公司 媒介公關管理規(guī)定

　 第一章

　總則

　第一條 為保持與社會、公眾的溝通，規(guī)范公司的媒介公關活動和行為，特制定本規(guī)定。

　第二條 本規(guī)定適用于公司媒介公關工作各相關事項。

　第三條 公司公關部是公司公關工作的歸口管理部門，負責公關相關工作。公司總經(jīng)理負責公關的整體協(xié)調(diào)。公司所有員工均需樹立公關意識。

　第四條 公司的公關對象包括客戶、員工、股東、金融機構(gòu)、供應商、競爭對手、新聞傳媒機構(gòu)、社會公眾、政府機關等。第五條 公關工作的主要目標如下。

�。�1）樹立公司良好的公司形象。

�。�2）增加公司的社會效益和經(jīng)濟效益。

　（3）改善公司的運作環(huán)境。

�。�4）輔助決策和協(xié)調(diào)人際關系。

　（5）聯(lián)絡公眾和傳遞內(nèi)外信息。

　第六條 公關原則如下。

�。�1）根據(jù)公司業(yè)務的特征，確立公司公關的重點對象和方式。

�。�2）公司內(nèi)求團結(jié)，聚集、動員公司全員參與公關。

�。�3）以外部公關為主，力求贏得全社會的關心與支持。

　（4）公司公關表里如一，不對外過分吹噓，以“做”的實際行

　動去“說”服公眾、感動公眾。

�。�5）公司公關有的放矢，根據(jù)公關目標、任務、對象，精心設計、策劃公關方案，力求取得事半功倍的效果。

�。�6）以誠待人，切忌弄虛作假、夸夸其談。

　第二章

　公關方式與媒介管理

　第七條 公司公關方式如下。

�。�1）宣傳方式：廣告、新聞宣傳，如新聞報道、專題通信、經(jīng)驗介紹、記者專訪。

�。�2）服務方式：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務，如三包、送貨、退貨、保修、保險等。

�。�3）社會方式：舉辦社會性活動，如紀念會、慶祝會、贊助活動、展覽會、聯(lián)歡會等。

　（4）征詢方式：民意測試和問卷、公司經(jīng)營管理活動有獎征詢，如商標名、圖案、產(chǎn)品名稱征詢等。

　第八條 公司公關媒介包括但不限于以下幾類。

�。�1）新聞性媒介，如報紙、雜志、電視、廣播。

�。�2）電子出版物、網(wǎng)絡。

　（3）展覽會、研討會、發(fā)布會。

�。�4）書籍。

�。�5）電影、錄像、錄音帶、幻燈片、紀念片。

　（6）企業(yè)內(nèi)部刊物。

　（7）廣告宣傳品、教育小冊子、招貼畫、掛歷。

�。�8）圖片、照片、明信片、實物模型。

　第九條 公司需明確各類媒介的傳播特性，分析其優(yōu)缺點，根據(jù)公關活動的內(nèi)容選擇合適的公關媒介或公關媒介組合。

　第十條 公關部選擇公關媒介時應考慮的因素如下。

�。�1）媒介費用，如廣告價格、稅率等。

　（2）媒介的范圍，應從目標市場的角度來考慮。

�。�3）媒介的專業(yè)性，根據(jù)不同的公關對象、宣傳對象的特性進行選擇。

　（4）媒介的質(zhì)量，指媒介的社會威望與特點。

�。�5）媒介組合，考慮媒介的具體情況，運用媒介組合策略。

　（6）媒介的時間，即媒介發(fā)布廣告的時間是否合適，要把握好時機，作出恰當安排。

　第三章

　公關活動程序管理

　第十一條 公關部公關活動的工作流程如下。

�。�1）調(diào)查研究、判斷形勢。

�。�2）通過對公司內(nèi)部狀態(tài)、外部環(huán)境的調(diào)查，了解社會公眾的意見、態(tài)度以及對公司行為的反應，判斷企業(yè)的基本形象、地位和存在的問題。

�。�3）確定目標，建立有多個目標的目標體系，注意不同目標的重要程度、時間結(jié)構(gòu)。

�。�4）選擇公關群體對象。

�。�5）選擇公關媒介和公關技巧。

�。�6）作出公關活動預算，并報總經(jīng)理批準。

�。�7）制訂詳細的公關活動企劃書，并予實施。

　（8）公關活動效果評價，包括民意調(diào)查、人數(shù)統(tǒng)計、意見征詢、經(jīng)濟效益估算等。

　第十二條 重大公共關系活動管理。

　（1）公司重大公關活動由公司總經(jīng)理親自組織和領導。

　（2）公司建立重大公關活動領導小組，邀請公司外部知名人士和領導參加，公司內(nèi)部各部門負責人為其成員。

�。�3）對于重大公關活動，公司可聘請、委托專業(yè)公關咨詢公司或企劃人員策劃公關方案。

�。�4）重大公關活動企劃人員需制訂詳細的工作計劃，并精心組織實施。第十三條 公司需對在公關活動過程中出現(xiàn)的新情況作出迅速反饋并修正計劃，力爭取得最佳效果。

　第四章

　對外捐贈與贊助管理

　第十四條 公司捐款贊助范圍：文化教育、賑災、醫(yī)療、環(huán)保等方面。第十五條 捐款、贊助等數(shù)額需統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公會討論決定。

　第十六條 各部門在收到捐款、贊助的函、電之后，應及時辦理報批手續(xù)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，具體事宜由公關部負責辦理并備案。

　第五章

　公關人員素質(zhì)要求

　第十七條 公司對公關人員的素質(zhì)要求如下。

　（1）組織活動能力強。

�。�2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　（3）社會活動能力強。

�。�4）知識廣博，思維開闊、活躍。

�。�5）宣傳、演講能力強。

　第六章

　附則

　第十八條 本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

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