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自媒體時代云臺山景區(qū)微信營銷研究

發(fā)布時間:2018-06-26 來源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:

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  摘 要:以焦作云臺山景區(qū)為例,首先對云臺山景區(qū)微信產(chǎn)生的條件進(jìn)行了分析,包括內(nèi)外部動力因素和原動力因素;其次,對景區(qū)微信公眾號的影響力進(jìn)行了分析;最后,統(tǒng)計(jì)2015年12月至2017年11月云臺山景區(qū)微信推文,對景區(qū)微信營銷內(nèi)容進(jìn)行分析,得到微信營銷時間段主要是2016年的1月、2月、9月,2017年的1月、2月,說明淡季的微信營銷是增加云臺山景區(qū)經(jīng)濟(jì)收益的重要來源之一。
  關(guān)鍵詞: 自媒體;云臺山景區(qū);微信;營銷
  1 相關(guān)研究
  旅游信息傳播因旅游信息所特有的實(shí)效性、動態(tài)性和傳播過程復(fù)雜性而形成一種特殊的社會信息傳播活動,如今的互聯(lián)網(wǎng)傳播途徑和技術(shù)使得旅游信息的傳播更加便利、自由和個性化,使得旅游信息在傳者和受者以及受者和受者之間形成互動。2017年微信最新數(shù)據(jù)顯示,微信月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)突破8億,微信官方公眾號突破1千萬;日產(chǎn)70多萬篇文章。越來越多的旅游景區(qū)看到了景區(qū)微信的傳播影響力,以及由此帶來的經(jīng)濟(jì)效益。在此背景下,本文對旅游景區(qū)微信營銷效果進(jìn)行探析。
  為了進(jìn)一步了解旅游景區(qū)微信營銷效果的研究現(xiàn)狀,筆者在中國知網(wǎng)輸入“旅游景區(qū)微信營銷效果研究”進(jìn)行全文搜索,搜索出含有“微信”、“旅游景區(qū)”、“營銷”的中文文獻(xiàn)數(shù)量為16篇,發(fā)表時間在2015年以后,其中2015年2篇,2016年9篇,2017年5篇,研究的內(nèi)容主要是微信營策略、微信營銷模式。
  涉及到微信營銷策略方面:喬玉芳(2017)分析了旅游企業(yè)微信策略,希望為提高旅游企業(yè)的微信營銷效果,打造旅游企業(yè)品牌,提升企業(yè)的影響力和競爭力提供借鑒。張欣(2017)以承德市西岔溝村為例,進(jìn)行美麗鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀分析,提出微信營銷策略。周云倩,肖曉珍,柯芳燕(2016)等以“瑞金旅游”微信公眾號為例,提出了瑞金紅色旅游的微信營銷策略。
  微信營銷模式方面:高莎(2016)以途牛網(wǎng)為例,分析了基于微信的旅游企業(yè)營銷模式,從而進(jìn)一步提出途牛網(wǎng)微信營銷的改進(jìn)策略及建議。馮詠(2015)對鼓浪嶼景區(qū)游客微信營銷感知進(jìn)行實(shí)證研究,通過對鼓浪嶼景區(qū)進(jìn)行“OCS”微信營銷模式應(yīng)用,提出鼓浪嶼微信營銷策略。
  2 云臺山景區(qū)官微影響力分析
  2.1 云臺山景區(qū)官微產(chǎn)生的動力過程
  參考陳林娜(2013)旅游產(chǎn)業(yè)融合演化過程分析圖,我們將云臺山景區(qū)微信公眾號產(chǎn)生的動力過程分析如圖1。
  隨著移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的迅速發(fā)展,我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)進(jìn)一步成熟,移動互聯(lián)網(wǎng)時代正在全面開啟。截至2017年底,我國手機(jī)微信用戶數(shù)量達(dá)到4.943億,智能手機(jī)隨身攜帶、私人化以及個性化的特點(diǎn)與微信的即時性、私語化、碎片化特性達(dá)成了完美契合。所以說,科技創(chuàng)新成為微信產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)動力。
  同時,國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,使得城鄉(xiāng)居民的收入不斷提升,居民的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化,居民的出游愿望越來越強(qiáng)烈,個性化的旅游需求層出不窮,旅游景區(qū)為了滿足游客的需求,提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益,不得不開通景區(qū)的微信公眾號,提升消費(fèi)者體驗(yàn)旅游的滿意度。因此,游客需求是景區(qū)微信產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)動力,經(jīng)濟(jì)收益是景區(qū)微信產(chǎn)生的原動力。
  2015年9月22日,國家旅游局實(shí)施了《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計(jì)劃的通知》,要將互聯(lián)網(wǎng)和旅游行業(yè)全面融合發(fā)展,將其變成我國旅游行業(yè)不斷創(chuàng)新和進(jìn)步的有力后臺保障,并形成一個集網(wǎng)絡(luò)化、智能化和協(xié)同化為一體的國家智慧旅游公共服務(wù)平臺。景區(qū)微信公眾平臺的形成將會是國家智慧旅游公共服務(wù)平臺的非常重要的一方面,代表著智慧景區(qū)的上線,智慧旅游的形成,所以政府的支持對于景區(qū)建設(shè)官微來說,是一個必不可少的外部驅(qū)動力。
  2.2 云臺山景區(qū)官微用戶黏性
  用戶黏性和忠誠度直接決定了景區(qū)官微的關(guān)注度和流量的穩(wěn)定性,對于景區(qū)來說,通過官微進(jìn)行營銷推廣十分關(guān)鍵,用戶關(guān)注度是微信影響力產(chǎn)生的基礎(chǔ)。
  通常來講,微信用戶對景區(qū)微信公眾號的關(guān)注行為,最初的一些人可能是出于自己真正的愛好旅游或者是對景區(qū)信息的需求,所以可能景區(qū)官微的關(guān)注度并不是很高。我們知道,微信是一個強(qiáng)大的將不同的微信用戶聚集在一起的關(guān)系網(wǎng),用戶之間可能是直接關(guān)系(即兩人是好友)、間接關(guān)系(即兩人可能中間有好幾個共同好友),這種關(guān)系網(wǎng)是非常復(fù)雜的,并且對信息的傳播是非常迅速和有效的,在很大程度上為景區(qū)提供了真實(shí)和潛在的游客市場。
  如果景區(qū)在官微上發(fā)布促銷信息,比如:暑假期間(2017.7.1-2017.8.31),云臺山景區(qū)對18周歲以下(1999年1月1日以后出生即可)青少年實(shí)行門票免費(fèi)政策,憑身份證、學(xué)生證,只需購買60元/人景區(qū)交通費(fèi)即可暢游云臺山(交通票三日內(nèi)有效)。這是一條針對青少年的優(yōu)惠信息,對于家里有青少年的微信用戶來說,這是一條非常有價值的信息,即使自己家里沒有滿足條件的青少年,微信用戶也會將這條信息迅速的轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友或分享在朋友圈,微信的這種分享或轉(zhuǎn)發(fā)都是將景區(qū)官微的信息鏈接轉(zhuǎn)發(fā)或分享出去,就算信息經(jīng)過成千上萬個人的轉(zhuǎn)發(fā),也不會失真,因?yàn)閷τ谑盏交蚩吹叫畔⒌奈⑿庞脩魜碚f,他們打開的鏈接只會是景區(qū)官微發(fā)布的這條信息。所以說,微信的這種傳播方式,早已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的市場上人員推廣、推銷等的傳播方式,避免了信息經(jīng)過多次傳播后失真。
  2.3 云臺山景區(qū)微信的傳播模式
  微信傳播方式具備人際傳播、群體傳播和大眾傳播的特點(diǎn)。微信用戶基于一定的現(xiàn)實(shí)關(guān)系而存在,在這個社交平臺上,關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交錯延伸,加上內(nèi)容的有效卷入,微信在傳播過程中產(chǎn)生影響力。
  如圖2中,云臺山風(fēng)景名勝區(qū)官方微信賬號在7月24日發(fā)布了一條“只看圖片腿就發(fā)軟!實(shí)拍云臺山玻璃棧道那些被嚇破膽的游客”的信息,我們可以看到僅僅一天的時間這條信息的閱讀量達(dá)到4288,點(diǎn)贊數(shù)為14,我們假設(shè)閱讀這條信息的用戶有十分之一進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā),那么就會有428人對此條信息進(jìn)行首次轉(zhuǎn)發(fā)。在景區(qū)微信公眾號所篩選出的留言中,我們看到一個叫“如果有一天”的人寫的留言:“我又推薦了2個朋友去云臺山了——”,這種微信用戶就是我們前面提到的黏性和忠誠度較高的用戶,在我們的微信關(guān)系網(wǎng)中不僅自己比較關(guān)注景區(qū)的信息,還會將景區(qū)的信息轉(zhuǎn)發(fā)和分享出去,帶動更多的用戶來關(guān)注景區(qū),變潛在游客為現(xiàn)實(shí)游客。這就很好的達(dá)到了景區(qū)信息傳播的擴(kuò)散效應(yīng),如此反復(fù)互動下去,傳播的信息將會呈現(xiàn)出幾何級數(shù)增長的。

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