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以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷管理探究

發(fā)布時間:2018-06-25 來源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:


  【摘 要】以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷管理模式,強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的主體地位,以構(gòu)建戰(zhàn)略性發(fā)展布局。本文分析了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷管理類型,以及營銷管理中存在的問題,并在此基礎(chǔ)之上,從創(chuàng)新營銷管理理念、強(qiáng)化消費(fèi)層次的深入分析、建立完善的管理體系等方面,具體闡述了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷管理策略。
  【關(guān)鍵詞】新時期;消費(fèi)者;營銷管理;構(gòu)建策略
  一、前言
  開放型市場經(jīng)濟(jì),更加強(qiáng)調(diào)市場的主體性,要求企業(yè)在營銷管理的建設(shè)中,應(yīng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向,樹立良好的品牌形象。當(dāng)前,隨著激烈市場競爭的日益激烈,消費(fèi)市場的占有,需要企業(yè)有效開展?fàn)I銷管理,以培育市場競爭力。通過關(guān)系營銷、品牌營銷和個性化營銷等策略,構(gòu)建全方位的營銷管理格局。本文立足對營銷管理的研究,就新時期企業(yè)如何以消費(fèi)者為中心,推進(jìn)營銷管理建設(shè),做了如下具體闡述。
  二、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷管理類型
  1.關(guān)系營銷:建立忠實消費(fèi)群體,促進(jìn)產(chǎn)品銷售
  在市場經(jīng)濟(jì)時代,以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷管理,更加強(qiáng)調(diào)“關(guān)系”的重要性。建立忠實的消費(fèi)群體,對于企業(yè)市場的穩(wěn)固及拓展,具有重要的意義。通過關(guān)系營銷策略的開展,與消費(fèi)者建立長期而穩(wěn)定的關(guān)系,讓顧客對產(chǎn)品的依賴,成為企業(yè)市場營銷的重要切入口。對于日益激烈的市場競爭,消費(fèi)者在營銷管理中的主體地位要進(jìn)一步突出,通過忠實消費(fèi)群體的建立,擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在市場的影響力。
  2.形象營銷:建立企業(yè)品牌,樹立良好的市場形象
  良好的品牌形象,是提升市場競爭力的重要因素,也是營銷管理的重要內(nèi)容。產(chǎn)品銷售競爭的關(guān)鍵,在于體現(xiàn)出企業(yè)的綜合能力,而良好的品牌形象,是獲得市場及消費(fèi)者肯定的重要基礎(chǔ)。特別是在多元化的市場環(huán)境中,企業(yè)營銷管理建設(shè),應(yīng)提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位,以刺激消費(fèi)者的購買。對品牌認(rèn)可,是消費(fèi)者形成購買欲望的重要因素,品牌所占有的市場影響力更加廣泛,有利于企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展。
  3.個性化營銷:推進(jìn)市場細(xì)分,形成差別性銷售
  以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場環(huán)境,要求企業(yè)在營銷管理的過程中,應(yīng)扎實推進(jìn)市場細(xì)分,形成差別性、針對性的營銷方式。近年來,私人定制、體驗式營銷等已成為當(dāng)前的熱點(diǎn)銷售模式,并受到消費(fèi)者的青睞。因此,在新的時期,個性化營銷是當(dāng)前的主流營銷方式,在網(wǎng)絡(luò)營銷時代,個性化營銷的重要性更加凸顯,要求針對不同的消費(fèi)群體,開發(fā)個性產(chǎn)品,以差別性銷售,滿足不同消費(fèi)群體的實際需求。
  三、新時期營銷管理中存在的問題
  銷售管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容,直接關(guān)系到企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。但從實際來看,很大部分企業(yè)缺乏營銷管理建設(shè),管理的滯后性、陳舊性,成為制約市場拓展的重要因素。因此,為了更好地適應(yīng)新的市場環(huán)境,需要企業(yè)加快營銷管理建設(shè),以新的管理模式,提高營銷管理水平。
  1.理念滯后:營銷管理理念滯后,缺乏創(chuàng)新驅(qū)動
  在新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,激烈的行業(yè)競爭要求企業(yè)應(yīng)適應(yīng)快速發(fā)展的市場,以先進(jìn)的營銷管理理念,推動營銷管理的創(chuàng)新。但從實際來看,企業(yè)在營銷管理的戰(zhàn)略性構(gòu)建中,營銷管理理念滯后,創(chuàng)新驅(qū)動乏力。
 。1)在營銷管理建設(shè)中,缺乏創(chuàng)新性,陳舊的管理理念,落后的管理方式,導(dǎo)致企業(yè)營銷管理難以適應(yīng)市場的發(fā)展步伐,影響企業(yè)營銷渠道的拓展,以及市場的開拓。
 。2)企業(yè)營銷管理以短期經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向,弱化了消費(fèi)者在營銷管理環(huán)節(jié)的主體地位,難以建立起忠實的消費(fèi)群體。
  (3)營銷模式形式化,缺乏先進(jìn)的營銷管理理念,營銷管理水平有待提高。
  2.層次模糊:營銷管理層次模糊,缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)入
  在營銷管理中,清晰的管理層次,是有效開展?fàn)I銷管理的重要前提。而營銷管理層次的模糊性,成為了制約企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的重要因素。
  (1)企業(yè)營銷管理缺乏對消費(fèi)者心理及需求的分析,與實際相脫節(jié),弱化了營銷管理的實效性。
  (2)營銷管理與戰(zhàn)略性發(fā)展缺乏有機(jī)結(jié)合,處于相互隔離的狀態(tài),這不利于企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的全面推進(jìn)。
  (3)企業(yè)營銷管理過于強(qiáng)調(diào)“業(yè)績”,而缺乏客戶關(guān)系的有效維護(hù),以短期的經(jīng)濟(jì)效益為追求目標(biāo),難以支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推進(jìn)。因此,營銷管理層次的模糊,不利于全面營銷管理戰(zhàn)略的開展,對于提高企業(yè)市場競爭力,具有較大的影響。
  四、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷管理策略
  在多元化的市場環(huán)境中,以消費(fèi)者為中心,更多地強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在營銷管理中的主體地位,以優(yōu)化營銷管理策略,適應(yīng)新的環(huán)境。以市場發(fā)展為依托,通過建立良好的主客關(guān)系,以夯實市場占有率,并不斷地培育新市場,提高企業(yè)的市場競爭力。因此,在筆者看來,以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷管理,應(yīng)突出營銷管理策略的應(yīng)用,并切實做好以下幾個方面:
  1.創(chuàng)新營銷管理理念,夯實消費(fèi)者的主體地位
  在營銷管理水平的提高中,應(yīng)創(chuàng)新營銷管理理念,以先進(jìn)的管理思維,去構(gòu)建戰(zhàn)略性發(fā)展。在筆者看來:
 。1)要以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動,創(chuàng)新營銷管理理念,以新的營銷思維,去謀劃市場開拓等工作,以更好地支撐企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。
 。2)提高銷售人員的綜合素質(zhì),能夠適應(yīng)市場的需求,以更好地營銷策略及服務(wù),提升企業(yè)的品牌形象,幫助企業(yè)打開市場。
 。3)加快營銷方式創(chuàng)新,特別是適應(yīng)新的市場環(huán)境,積極推進(jìn)個性化營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等渠道,為企業(yè)市場培育,提供良好的內(nèi)外環(huán)境,形成強(qiáng)有力的市場競爭。
  2.強(qiáng)化消費(fèi)層次的深入分析,拓展?fàn)I銷市場
  消費(fèi)是營銷管理的主體,在營銷管理建設(shè)的過程中,應(yīng)強(qiáng)化對消費(fèi)層次的深入分析,以更加精準(zhǔn)的定位,拓展?fàn)I銷市場。企業(yè)一方面要立足戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),深入消費(fèi)層次的需求分析,更好把握消費(fèi)者的心理,通過多樣化的營銷方式,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望;另一方面,營銷市場的拓展,需要立足于消費(fèi)群體,通過消費(fèi)者的需求及市場變化,對營銷管理模式進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整,以適應(yīng)不同階段的市場變化。面對日益激烈的市場競爭,企業(yè)要明確營銷管理層次,著眼于消費(fèi)者的需求及心理,以培育企業(yè)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,不斷地拓展?fàn)I銷市場,實現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展。
  3.建立完善的管理體系,實現(xiàn)全方位的售后服務(wù)
  營銷管理的有效建設(shè),在于依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段,建立完善的營銷管理體系。對于現(xiàn)代企業(yè)而言,應(yīng)在信息化建設(shè)的背景之下,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)的建立,實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)一體化。消費(fèi)者更加注重售后服務(wù)體驗,全方位的售后服務(wù),可以更好地提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力,樹立良好的品牌形象。因此,企業(yè)一是要建立完善的管理體系,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)粗放型的管理模式;二是實現(xiàn)更加一體化的營銷管理,為消費(fèi)者提供全方位的售后服務(wù);三是以消費(fèi)者為中心,幫助消費(fèi)者解決產(chǎn)品應(yīng)用等環(huán)節(jié)的問題,讓消費(fèi)者更加信任產(chǎn)品,培育良好的市場口碑,提高市場競爭力。
  五、結(jié)束語
  總而言之,以消費(fèi)者為中心的營銷管理模式,更加突出了企業(yè)在市場拓展中,應(yīng)強(qiáng)化消費(fèi)者的主體地位,以更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),樹立良好的品牌形象。在筆者看來,一是要創(chuàng)新營銷管理理念,夯實消費(fèi)者的主體地位,建立忠實的消費(fèi)群體;二是強(qiáng)化消費(fèi)層次的深入分析,優(yōu)化營銷管理方式,建立完善的營銷管理體系,以更好地拓展?fàn)I銷市場。
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