立身于大街小巷，自助休閑又不失浪漫與溫情，這些在西方大片中經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景，才是王景波心目中洗衣吧的理想模樣。 　　 　　出深圳市區(qū)，進(jìn)入觀瀾的某個(gè)城中村，再穿過(guò)若干小巷，終于，王景波所說(shuō)的自助洗衣店在眼前出現(xiàn)了。坦白說(shuō)，即便位于城中村，這家店鋪也不起眼，它甚至都不在城中村的主干道上，周?chē)�的僅有的商家也只是一家小小的士多店。站在門(mén)口便可對(duì)店內(nèi)一覽無(wú)余：二三十平方米的空間里，擺了8臺(tái)洗衣機(jī)，洗衣機(jī)上一一對(duì)應(yīng)著懸掛式的干衣機(jī)。一名服務(wù)生守在吧臺(tái)前，旁邊堆著大包小包的衣服，價(jià)目表上寫(xiě)著：6元一桶。
　　很難想象就是這樣的洗衣吧，三年來(lái)已經(jīng)在廣州、哈爾濱、杭州、成都等16個(gè)城市開(kāi)了近百家連鎖店，還號(hào)稱(chēng)要與全國(guó)連鎖的便捷酒店合作，要進(jìn)高檔社區(qū)。
　　
　　外行
　　王景波有兩張名片，一張上面寫(xiě)著克林洗衣吧董事長(zhǎng)，另一張則標(biāo)著深圳某衛(wèi)廚電器有限公司董事的身份，嚴(yán)格地說(shuō)，其實(shí)后者才是他的本業(yè)。
　　王景波做技術(shù)出身，從設(shè)計(jì)電器到成為深圳某品牌熱水器的東北區(qū)總代理，后又以東北分公司為基礎(chǔ)反向收購(gòu)深圳總公司，于是這個(gè)東北人來(lái)到了深圳。
　　起初，他只是受朋友所托，考察深圳的洗衣行業(yè)。一番市場(chǎng)調(diào)查之后，他得出了兩個(gè)結(jié)論：第一，至今為止，洗衣行業(yè)沒(méi)有一個(gè)全國(guó)性的品牌；第二，至今為止，洗衣行業(yè)一直以干洗為發(fā)展的主干，水洗就像一個(gè)先天不足的枝丫，始終依附于干洗，不死不活。
　　王景波認(rèn)為這是個(gè)機(jī)會(huì)，“很多人覺(jué)得水洗之所以發(fā)展不起來(lái)，是因?yàn)榧壹叶加邢匆聶C(jī)，可是，他們有沒(méi)有想過(guò)，家家都有鍋碗瓢盆，為什么還有那么多餐館？為什么大多數(shù)餐館的生意還能夠那么好？”
　　技術(shù)出身的王景波慣于逆向思維，并且有一股東北人的“蠻勁”，發(fā)現(xiàn)水洗的市場(chǎng)之后，他立即決定第二次創(chuàng)業(yè)。他從原來(lái)電器公司的日常經(jīng)營(yíng)管理中抽身而出，重新拉起了一支隊(duì)伍，在觀瀾工業(yè)區(qū)的一片平房中設(shè)立辦公室。且從一開(kāi)始，野心就不小――不僅要在深圳開(kāi)店，而且還要面向全國(guó)。
　　事實(shí)上，自助洗衣的模式對(duì)很多中國(guó)人而言并不陌生。10年前，中國(guó)不少大學(xué)校園里就配備了或投幣或刷卡的自助洗衣機(jī)，在一些社區(qū)的便利店里也可以看見(jiàn)一兩臺(tái)。這是一種類(lèi)似于自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的經(jīng)營(yíng)模式：不用獨(dú)立的店鋪，只需要交納一定的場(chǎng)地費(fèi)、水電費(fèi)，全市擺放百余臺(tái)，每天固定的時(shí)間去收錢(qián)就可以了。
　　這種模式雖然投入的費(fèi)用相對(duì)低廉，但是，在無(wú)人看管的情況下，機(jī)器折舊也相對(duì)更快，“相當(dāng)于是在給別人賣(mài)機(jī)器，而不是在做服務(wù)，做自己的品牌�！蓖蹙安ㄒ婚_(kāi)始就對(duì)這種游戲沒(méi)有什么興趣。
　　他感興趣的是西方那種。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，自助洗衣店就像快餐店一樣普及，不僅在街頭巷尾隨處可見(jiàn)，還經(jīng)常出現(xiàn)在電影電視小說(shuō)等各種虛構(gòu)的故事里，成為浪漫、溫情甚至兇殺情節(jié)的上演地。以美國(guó)為例，自助洗衣已有50年的發(fā)展歷史，全國(guó)共有3.5萬(wàn)家自助洗衣店，年?duì)I業(yè)額達(dá)數(shù)十億美元，已經(jīng)形成了一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)體系。
　　在美國(guó)伊利諾伊州那家全球最大的自助洗衣店考察時(shí)的場(chǎng)景至今讓他印象深刻：145臺(tái)洗衣機(jī)和125臺(tái)干衣機(jī)“之”字形排列，一天24小時(shí)，一年365天，連軸運(yùn)轉(zhuǎn)。店內(nèi)還辟出兩塊相當(dāng)大的空間，一邊陳設(shè)著小桌子和沙發(fā)，一邊擺放著玩具和游戲機(jī)。小桌子上還有驚喜，每天的例牌是免費(fèi)的咖啡和糖果，生意最清淡的周三，老板會(huì)送比薩；母親節(jié)，則送蛋糕。
　　“我們最終的形態(tài)就應(yīng)該像這樣，不是‘店’，而是‘吧’的概念。顧客不僅可以洗衣服，還可以休閑娛樂(lè)。”王景波說(shuō)。
　　
　　“野性”擴(kuò)張
　　當(dāng)王景波在珠三角摸索起步時(shí)，幾乎差不多的時(shí)間里，在北京和上海也分別出現(xiàn)了第一家自助洗衣店。北京的開(kāi)在雙井橋家樂(lè)福附近，是經(jīng)典美國(guó)店的縮小版：所有的機(jī)器都從美國(guó)進(jìn)口，從容量到技術(shù)走的都是專(zhuān)業(yè)設(shè)備的路子，店內(nèi)還設(shè)置了一片等候區(qū)，奉上沙發(fā)、茶水、雜志、電視和電腦。上海的第一家店開(kāi)在舟山路上的居民小區(qū)里，老板是位叫中井亞美的日本女人，照搬了典型的日式路子――在日本一般只要有一臺(tái)中型和一臺(tái)大型的機(jī)器，就可以在街角開(kāi)一家小型自助洗衣店了，全日本有十幾萬(wàn)家這樣的洗衣店，大街小巷隨處可見(jiàn)，大多24小時(shí)服務(wù)，頗受歡迎。
　　與北京、上海的同行在市區(qū)開(kāi)店不同，王景波的路子則野得多。他的第一家店開(kāi)在深圳寶安區(qū)富士康工廠附近，消費(fèi)人群主要是富士康的員工和城中村的居民。門(mén)面不大，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，乍一看與小型干洗店并沒(méi)什么不同，顧客也都是把臟衣服送來(lái)就走，幾小時(shí)后再過(guò)來(lái)取�；�本沒(méi)有自己動(dòng)手的，除了計(jì)價(jià)方法與干洗店不一樣，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，王景波的自助洗衣店有其形而無(wú)其實(shí)，卻一家接著一家地開(kāi)了起來(lái)，僅在富士康周邊就一口氣開(kāi)了十來(lái)家。
　　之所以把店面開(kāi)在工業(yè)區(qū)而非市中心，按照王景波的說(shuō)法這也是從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，農(nóng)村包圍城市：中國(guó)大部分家庭還是習(xí)慣于自家的衣服自己在家洗，只有不適合水洗的衣服才會(huì)送去洗衣店干洗。有實(shí)際水洗需求的大多是那些居住在出租屋、集體宿舍、學(xué)校的群體，要么沒(méi)有洗衣機(jī)，要么晾曬衣服不方便。
　　此后，王景波開(kāi)的每一家店都將地址選在各個(gè)城市的城鄉(xiāng)接合部、工業(yè)區(qū)等流動(dòng)人口密集區(qū)，打著自助洗衣的旗號(hào)，短短三年內(nèi)，從深圳起步，已經(jīng)在廣州、東莞、惠州、杭州、哈爾濱、成都等16個(gè)城市開(kāi)了近百家連鎖店。
　　與王景波同時(shí)起步的北京、上海的那兩個(gè)同行運(yùn)氣就沒(méi)有王景波那么好。美國(guó)式的自助洗衣店，設(shè)備通常是針對(duì)美國(guó)式的家庭設(shè)計(jì)的，容量大、耗水多，一般啟動(dòng)資金就得50萬(wàn)―100萬(wàn)，價(jià)格如果定得太低，便很難收回成本，定得太高，又很難培養(yǎng)出固定的消費(fèi)人群；上海的中井亞美開(kāi)業(yè)后來(lái)看稀奇的人不少，真正消費(fèi)的卻不多，無(wú)奈之下，她不得不把門(mén)口玻璃窗上的“自助洗衣店”改成“洗衣店”，還添了一個(gè)店員，幫著客人們洗衣服，并把衣服疊好熨好。多年過(guò)去，這兩個(gè)同行至今仍固守著一家店面。而真正實(shí)現(xiàn)連鎖的，全國(guó)也只有克林一家。
　　
　　未來(lái)N條路
　　“不去洗衣店的人，100個(gè)人可能有101個(gè)理由，所以，不用琢磨為什么他們不去，只用服務(wù)好那些去的人。如果能夠讓去的人感受到，洗衣服也是一個(gè)‘技術(shù)活’，洗衣店可以比家里洗得更快、更干凈，這樣，曾經(jīng)不去的人也就自然去了。”王景波對(duì)公司的前景很樂(lè)觀。
　　畢竟，絕大多數(shù)人都認(rèn)同：水洗還是最環(huán)保、最健康的洗滌方式。干洗店經(jīng)常要等幾天才能去取衣物，其實(shí)這個(gè)時(shí)間不是用于洗滌，而是等著洗滌后的化學(xué)氣味散去。據(jù)調(diào)查，60％―70％的洗滌類(lèi)型是可以通過(guò)水洗來(lái)完成的。
　　盡管現(xiàn)在自己走的還只是布局城鄉(xiāng)接合部這種“農(nóng)村包圍城市”路徑，但王景波還是為這60％―70％的市場(chǎng)設(shè)計(jì)了未來(lái)的N條路，他最近盯上的是便捷酒店和公租房項(xiàng)目――還是從最迫切需要解決洗衣服問(wèn)題的人群著手。
　　按照不少地方政府的規(guī)劃，目前公租房項(xiàng)目既定的基礎(chǔ)配套措施有二：一是大食堂，二是自助洗衣房。對(duì)這一戰(zhàn)場(chǎng)，他信心十足。他認(rèn)為，自己的優(yōu)勢(shì)不僅在于擁有目前全國(guó)唯一的連鎖自助洗衣品牌，而且設(shè)備都是自主研發(fā)、獲得了專(zhuān)利的�！芭c市面上家用洗衣機(jī)相比，我們的機(jī)器容量更大，更省水，洗得還更干凈。與美國(guó)的專(zhuān)業(yè)設(shè)備相比，我們的更便宜，適合市場(chǎng)導(dǎo)入期。”
　　不過(guò)，現(xiàn)在的和將來(lái)計(jì)劃開(kāi)在公租房的門(mén)店，也僅是其目前門(mén)店的初級(jí)版或者簡(jiǎn)單升級(jí)版，僅僅展示了自助洗衣吧的雛形。如果能進(jìn)駐便捷酒店，借助后者的網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)人群，則可以將這一模式升級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)版。即在每一家便捷酒店布置一個(gè)空間，在那兒洗衣、擦鞋、上網(wǎng)、購(gòu)物都是自助的，便捷酒店可以提升服務(wù)水準(zhǔn)，洗衣吧則可以節(jié)省渠道建設(shè)費(fèi)用。
　　“我們已經(jīng)和‘7天’的市場(chǎng)部門(mén)作過(guò)初步接觸，他們很感興趣，希望能夠先在部分門(mén)店進(jìn)行試點(diǎn)。”王景波暫時(shí)只想探探對(duì)方的態(tài)度，“7天”在全國(guó)有 600多家門(mén)店，全部投放需要2000萬(wàn)左右的資金，一旦試點(diǎn)沒(méi)做好或者沒(méi)做出規(guī)模效應(yīng)，就會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。
　　去年10月，克林洗衣吧拿到了一筆深圳航空3000萬(wàn)元的投資，用深航財(cái)務(wù)總經(jīng)理關(guān)學(xué)衡的話來(lái)說(shuō)，“之所以投資，是因?yàn)榭肆质巧詈揭恢痹趯ふ业挠许?xiàng)目、有前景又暫時(shí)缺乏資金的中小企業(yè)”，他們十分看好洗衣吧的商業(yè)模式和王景波的團(tuán)隊(duì)。
　　不過(guò)，深航在拿出3000萬(wàn)的真金白銀同時(shí)，也提了一個(gè)數(shù)字要求――兩年內(nèi)門(mén)店拓展至1000家。對(duì)現(xiàn)在只有百家門(mén)店的王景波來(lái)說(shuō)，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，其當(dāng)務(wù)之急就是把規(guī)模先做起來(lái)，在全國(guó)范圍內(nèi)率先形成品牌效應(yīng)，他因此采取了兩條腿走路――直營(yíng)和加盟連鎖，不過(guò)，對(duì)常見(jiàn)的加盟連鎖帶來(lái)的管理和品牌上的難題，他似乎并沒(méi)有在意。
　　王的邏輯很簡(jiǎn)單，“先做規(guī)模和品牌，待品牌有了一定的知名度，再推出高端產(chǎn)品”。按計(jì)劃，今年克林洗衣吧會(huì)有一個(gè)高檔社區(qū)的樣板店開(kāi)張，主要提供更專(zhuān)業(yè)、更細(xì)分的服務(wù)，比如，不使用任何洗滌劑，而使用特殊的技術(shù)來(lái)洗兒童的衣物。這也是繼便捷酒店、公租房之后，王景波準(zhǔn)備探索的另一條路徑，當(dāng)然作為社區(qū)商業(yè)形態(tài)之一，他少不了要與強(qiáng)勢(shì)的地產(chǎn)商討價(jià)還價(jià)。
　　“現(xiàn)在，每家初級(jí)版的洗衣吧每月收入均超過(guò)2萬(wàn)元，可輕松實(shí)現(xiàn)盈利。一旦在全國(guó)范圍內(nèi)形成規(guī)模，則有無(wú)限可能�！蓖跽宫F(xiàn)出東北人膽大且能說(shuō)會(huì)道的一面，為了激勵(lì)員工拓展事業(yè)，他甚至早已進(jìn)行了股改，公司上下，從副總到司機(jī)都持有股份，顯然這是奔著上市去的。
　　
　　王景波的水洗N條路
　　
　　1.農(nóng)村包圍城市
　　在城鄉(xiāng)結(jié)合部、工業(yè)區(qū)等附近設(shè)立店面，定價(jià)低廉，吸引流動(dòng)人口消費(fèi)群。
　　2.進(jìn)駐大型公租房項(xiàng)目
　　按照地方政府規(guī)劃，自助洗衣店是公租房項(xiàng)目的既定項(xiàng)目之一，王希望依靠自己全國(guó)唯一連鎖品牌的優(yōu)勢(shì)獲得訂單。
　　3.進(jìn)駐便捷酒店
　　與便捷酒店合作，在酒店布置一個(gè)特定空間，提供洗衣、擦鞋、上網(wǎng)、購(gòu)物等自助服務(wù)，便捷酒店可以提升服務(wù)水準(zhǔn)，洗衣吧則可以節(jié)省渠道建設(shè)費(fèi)用，并獲得前者的網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)人群。
　　4.進(jìn)駐高檔社區(qū)
　　與房地產(chǎn)商合作，讓洗衣吧成為中高檔住宅生活小區(qū)的商業(yè)標(biāo)配之一，提供更專(zhuān)業(yè)、細(xì)分的服務(wù)。
　　
　　(其中一、二為洗衣吧的初級(jí)版本，三、四為洗衣吧的標(biāo)準(zhǔn)版。)
　　
　　

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