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保健品市場(chǎng)何時(shí)入“正軌”? 漸入正軌

發(fā)布時(shí)間:2020-03-22 來(lái)源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:

  新聞現(xiàn)場(chǎng):      “虛假”下的憤怒與無(wú)奈      依靠鋪天蓋地的廣告進(jìn)行狂轟亂炸,是保健品行業(yè)營(yíng)銷的常見(jiàn)策略。然而這種靠廣告炒作起來(lái)的火爆效應(yīng)背后隱藏的又是什么呢?虛假、欺詐、誤導(dǎo),保健品行業(yè)的種種不正當(dāng)行為,不斷引發(fā)消費(fèi)者在被愚弄后的憤怒和無(wú)奈!包S金搭檔”被推上被告席
  去年春節(jié),北京市大興區(qū)的趙先生聽(tīng)說(shuō)“黃金搭檔”可以增強(qiáng)免疫力,預(yù)防流感,便給朋友的孩子送了一盒。沒(méi)想到,孩子服用了一段時(shí)間后,沒(méi)有任何效果,感冒一直好不了,這令趙先生大為惱火。
  趙先生告訴記者,春節(jié)前后,他看到天津電視臺(tái)正在播放“黃金搭檔”廣告,廣告稱服用之后能“增加免疫力,預(yù)防流感”,此時(shí)趙先生正在為該給朋友的孩子送什么禮物而煩惱,看到廣告后,他毫不猶豫地在北京城鄉(xiāng)華懋商廈有限公司購(gòu)買了一盒“黃金搭檔”,作為春節(jié)禮物送給了朋友的孩子。
  沒(méi)想到過(guò)了一段時(shí)間,趙先生和朋友見(jiàn)面,兩個(gè)人聊起了“黃金搭檔”,他朋友說(shuō)黃金搭檔沒(méi)什么用,孩子服用了一段時(shí)間后,沒(méi)什么效果。雖然朋友沒(méi)什么別的意思,然而趙先生臉上卻火辣辣的。
  后來(lái)趙先生向國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局咨詢,才知道原來(lái)是“黃金搭檔”擅自篡改了廣告內(nèi)容。原審批內(nèi)容是“黃金搭檔送孩子,祝你個(gè)子長(zhǎng)高學(xué)習(xí)好”,并不是“增強(qiáng)免疫力,預(yù)防流感”。趙先生隨后向上海黃金搭檔生物科技有限公司反映了此事,卻沒(méi)有得到任何答復(fù)。
  趙先生認(rèn)為,保健品生產(chǎn)企業(yè)不應(yīng)該用虛假?gòu)V告來(lái)誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者。一怒之下,他向北京市海淀區(qū)人民法院遞交了訴狀,將“黃金搭檔”推上‘了被告席。據(jù)悉,該案目前正在審理當(dāng)中。
  評(píng)點(diǎn):其實(shí),保健食品在中國(guó)被定義為“適用于特定人群使用,具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能,但不以治療治病為目的的食品”。然而目前很多保健品企業(yè)為了提高銷售額,在廣告用語(yǔ)上大做文章,打法律的擦邊球,誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者。據(jù)調(diào)查,有七成的保健品投訴緣于虛假?gòu)V告。
  
  保健食品搖身變“藥品”
  
  這是北京名噪一時(shí)的明星代言保健品而惹起的一場(chǎng)官司。北京的楊先生在看望一位朋友時(shí),順便買了一盒據(jù)說(shuō)可以“防治男性前列腺炎等疾病”的產(chǎn)品。然而令楊先生沒(méi)想到的是,這個(gè)禮物不儀沒(méi)有增進(jìn)他們的友誼,反倒給自己帶來(lái)了很多煩惱。楊先生送給朋友的禮物是一種“番茄膠囊”,是在北京桐君閣大藥房購(gòu)買的。楊先生當(dāng)時(shí)之所以很爽快地購(gòu)買了這個(gè)產(chǎn)品,除了銷售人員的大力勸說(shuō)外,還有一個(gè)原因就是這個(gè)產(chǎn)品是明星劉曉慶代言的。楊先生告訴記者,自己非常崇拜劉曉慶,因此她推薦的產(chǎn)品,覺(jué)得信得過(guò),就買了。
  讓楊先生想不到的是,送完禮品沒(méi)幾天,那個(gè)朋友就氣沖沖地帶著番茄膠囊來(lái)找他了。朋友告訴楊先生說(shuō), 自己當(dāng)天吃廠兩粒番茄膠囊后,竟然覺(jué)得有點(diǎn)惡心。
  這到底是怎么回事呢?楊先生感到既吃驚又困惑,他仔細(xì)查看了產(chǎn)品的包裝,發(fā)現(xiàn)了一本小冊(cè)子,在小冊(cè)子的第三頁(yè)這樣寫道:“番茄膠囊能有效防治男性前列腺疾病,降低吸煙所致的肺癌和胃癌、乳腺癌、子宮頸癌的發(fā)病率,防治糖尿病、高血壓、癡呆,同時(shí),對(duì)女性夏季防曬,美容都有優(yōu)異的作用!蓖瑫r(shí),楊先生還發(fā)現(xiàn)了“番茄膠囊”批號(hào)是食品。
  為什么作為國(guó)家批準(zhǔn)為食品的番茄膠囊卻有像藥品一樣的作用呢?老楊撥打了番茄膠囊的咨詢熱線進(jìn)行詢問(wèn),對(duì)方告訴楊先生,因?yàn)榉鸭t素有保護(hù)前列腺的作用,可防止細(xì)菌入侵,對(duì)保護(hù)前列腺疾病有防治作用。食品被當(dāng)成藥品宣傳是否合適呢?楊先生越想越覺(jué)得自己上當(dāng)受騙了,于是他帶著購(gòu)買的產(chǎn)品向北京市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。2005年3月,北京市衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí),認(rèn)定番茄膠囊有夸大宣傳功效的違法行為,對(duì)北京桐君閣大藥房做出罰款6000元,同時(shí)停止銷售“番茄膠囊”的行政處罰。然而楊先生的退貨要求卻遭到了桐君閣大藥房的拒絕。2005年4月,老楊向法院起訴要求桐君閣大藥房及太極集團(tuán)涪陵制藥廠退貨,并雙倍賠償,同時(shí)要求明星劉曉慶書面賠禮道歉。
  2005年11月,北京市東城區(qū)人民法院經(jīng)過(guò)審理認(rèn)為:太極番茄膠囊在產(chǎn)品說(shuō)明書中有夸大宣傳的情況,誤導(dǎo)了消費(fèi)者。判令桐君閣大藥房給楊先生退貨;同時(shí)法院認(rèn)為:劉曉慶是受產(chǎn)品生產(chǎn)者委托為太極番茄膠囊做形象代言人的,由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任應(yīng)由其委托人承擔(dān)。
  評(píng)點(diǎn):很多銷售商抓住消費(fèi)者渴望健康的心態(tài),在宣傳時(shí)故意將保健食品當(dāng)成藥品出售,或者將藥品當(dāng)成保健食品賣給消費(fèi)者,誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者。這種虛假宣傳和推銷手法不僅僅損害了消費(fèi)者的利益,在更大程度上也使保健品的信譽(yù)掃地。
  
  九旬老人的錐心之痛
  
  如今,每逢佳節(jié),為人子女的大都要表示一下自己的孝心,十是保健品成了最受歡迎的禮品。然而住在北京市西城區(qū)的季老先生卻在服用廠上海某品牌的口服液后,病情加重。老人一怒之下,將保健品廠家和商家告上了法庭。
  季老先生今年90歲了,平時(shí)特別注重身體保養(yǎng),在同齡人小,他算身體硬朗的。去年春節(jié),孩子給他送了一種上海某廠家生產(chǎn)的口服液,說(shuō)是叮以預(yù)防高血壓等老年病。然而他在服用了一段時(shí)間后,卻發(fā)現(xiàn)自己身體越來(lái)越不好廠,走路不穩(wěn),雙手顫抖,健康狀況大不如前。
  季老先生思前想后,覺(jué)得叮能是保健品有問(wèn)題。于是將保健品廠家和商家一起推上了法庭。
  北京朝陽(yáng)區(qū)的王女士,今年58歲了,她原來(lái)是保健品的熱情追隨者,每逢有新的保健品問(wèn)世,凡說(shuō)對(duì)女性身體有益的,她都會(huì)興致勃勃地購(gòu)買幾盒試用。如今,她卻對(duì)保健品不屑一顧。王女士對(duì)記者說(shuō),各種各樣的保健品她都吃過(guò)了,可吃來(lái)吃去,卻沒(méi)什么感覺(jué)。久而久之,冤枉錢花了不少,身體卻沒(méi)變好。后來(lái)老伴就勸她多參加活動(dòng),經(jīng)常出去走動(dòng)走動(dòng),別再迷信保健品。于是王女士每天都陪著老伴堅(jiān)持走路鍛煉身體,沒(méi)想到,現(xiàn)在精神好多了,體質(zhì)明顯好轉(zhuǎn),F(xiàn)在王女士見(jiàn)了朋友就勸,別服用保健品,要多鍛煉身體。
  評(píng)點(diǎn):在保健品的消費(fèi)群體中,老年人占了50%以上。由于一些保健品廠家熱衷于虛假宣傳,而忽略科技投入,使得保健品的質(zhì)量一直上不去,給消費(fèi)者造成了保健品對(duì)身體并無(wú)多大益處的印象。其實(shí)大家都明白一個(gè)淺顯的道理:質(zhì)量才是保健品的生命,可為什么企業(yè)卻沒(méi)有明白這個(gè)道理呢?
  
  市場(chǎng)調(diào)查:誠(chéng)信缺失下的“盛宴與狂歡”
  
  “你方唱罷我登場(chǎng),各領(lǐng)風(fēng)騷:五年”,保健產(chǎn)品的短命已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)的一個(gè)怪異現(xiàn)象。那么是什么原因?qū)е卤=∑啡绱硕堂?從虛假宣傳、非法添加藥物、低成本投入到巨額的廣告費(fèi)用支出,從種種迥異于別的行業(yè)的營(yíng)銷策略,我們可以看出目前保健品市場(chǎng)走向畸形的原因。為詳盡地廠解我國(guó)保健品市場(chǎng),記者采訪了45名不同年齡階段 的消費(fèi)者,其中競(jìng)有近九成的消費(fèi)者對(duì)保健品的虛假宣傳表示反感。
  
  調(diào)查中顯現(xiàn)四大質(zhì)疑
  
  質(zhì)疑一:價(jià)格昂貴成本低。由于保健品主要是以中草藥為原料生產(chǎn)的,而這些藥材并不貴重,因此在采訪時(shí),雖然90%的受訪者認(rèn)為保健品能對(duì)身體健康起到一定的作用,但都發(fā)出了保健品為何價(jià)格如此高昂的質(zhì)疑。
  質(zhì)疑二:虛假?gòu)V告為何猖獗。在調(diào)查中,受訪者認(rèn)為保健品廣告涉嫌虛假宣傳的占70%,夸大宣傳的占90%以上;有95%以上的受訪者表示對(duì)保健品廣告不信任。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)測(cè)的最新數(shù)據(jù)顯示,報(bào)紙、電視保健品廣告違法發(fā)布率達(dá)90%以上。據(jù)了解,有七成以上的保健品投訴緣于虛假宣傳。在調(diào)查中,很多消費(fèi)者發(fā)㈩為何虛假?gòu)V告如此猖撅的質(zhì)疑。
  質(zhì)疑三:假冒偽劣何其多。在調(diào)查中,55%的受訪者表示自己曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)假冒偽劣保健品,7%的女性受訪者表示自己曾被假冒偽劣保健品傷害過(guò)。2005年,國(guó)家工商行政管理部門查處制售假冒偽劣保健食品案件近5萬(wàn)起。假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng),嚴(yán)重傷害了整個(gè)保健品行業(yè)。
  質(zhì)疑四:成分不明隱瞞真相。一些不法生產(chǎn)企業(yè)見(jiàn)利忘義,擅自在保健食品中添加違禁成分。這種情況在減肥類食品和宣揚(yáng)性功能保健品中比較嚴(yán)重,對(duì)消費(fèi)者身體健康構(gòu)成極大威脅。75%的受訪者表示沒(méi)有注意過(guò)保健品的成分;對(duì)于目前市場(chǎng)名目繁多的保健品品牌,消費(fèi)者表示有八成以上的產(chǎn)品沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
  
  價(jià)格陷阱撲朔迷離
  
  保健品是一個(gè)暴利行業(yè),這一點(diǎn)行內(nèi)外人士都心知肚明。然而保健品到底身價(jià)幾何?保健品的價(jià)格中又含有多少水分?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
  
  在消費(fèi)者對(duì)保健品各種各樣的抱怨聲中,有相當(dāng)一部分是針對(duì)保健品的價(jià)格。在記者采防中,幾乎所有受訪者都對(duì)保健品的價(jià)格提出了質(zhì)疑。其中,消費(fèi)者認(rèn)為保健品的價(jià)格小65%是廣告費(fèi)用,20%小問(wèn)商的利潤(rùn),成本只占總價(jià)格的10%。
  在消費(fèi)者的心中,保健品是一種“廉價(jià)”的昂貴品。院其廉價(jià),是因?yàn)槠涑杀镜土;說(shuō)其昂貴,是因?yàn)槠涫蹆r(jià)太高。那么這保健品中間的利潤(rùn)到底有多大呢?一位在保健行業(yè)內(nèi)從事10年工作的人員告訴記者,國(guó)產(chǎn)的保健食品,從廠家批發(fā)價(jià)到經(jīng)銷商出售價(jià),幾乎是翻了十倍;而國(guó)外的保健品,如果是走私貨,則利潤(rùn)不止10倍,甚至達(dá)數(shù)百倍。這是一個(gè)高利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)。
  這種暴利的背后,就是廉價(jià)的產(chǎn)品打起昂貴的廣告戰(zhàn)。它的另一個(gè)負(fù)面效應(yīng)就是保健品的短命。從來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè),像保健品一樣新老更替如此頻繁。在消費(fèi)者眾多抱怨聲中,保健品的價(jià)格定位是否合適呢?
  記者在北京翠微商場(chǎng)的保健品柜臺(tái)前粗略地計(jì)算了一下,在該柜臺(tái)所銷售的10種保健品中,價(jià)格100元以上的占60%。記者隨手拿了一小盒“蟻力神”,這是一種抗疲勞的保健品,價(jià)格為158元,按照說(shuō)明書上的服用量來(lái)計(jì)算的話,只是四五天的用量。而一盒“太太口服液”,它的標(biāo)價(jià)一般在100元左右,但按照說(shuō)明書的服用量來(lái)計(jì)算的話,每月需要支出300元左右。如此看來(lái),保健品的價(jià)格是相當(dāng)一部分消費(fèi)者難以承受的。
  與保健品價(jià)格形成鮮明對(duì)比的是保健品的成本。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,保健食品的科研經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)占其利潤(rùn)的3%~5%,但大多數(shù)保健食品企業(yè)在科研中投入不及1%。而且保健品的門檻很低,一種保健品從研制開(kāi)發(fā)到進(jìn)入市場(chǎng)只需要20萬(wàn)元左右。事實(shí)上,在扣除了龐大的廣告費(fèi)用后,保健品到底值多少錢,恐怕只有廠家心里才清楚。
  消費(fèi)者又是如何看待保健品的價(jià)格呢?一位姓劉的女士正在購(gòu)買保健品,記者便上前同她聊了起來(lái)。劉女士告訴記者,保健品價(jià)格虛高是不正常的現(xiàn)象,一般保健品都是由中草藥簡(jiǎn)單加工而成,成本并不高。龐大的廣告費(fèi)用是保健品身價(jià)倍漲的主要原因。
  保健品價(jià)位虛高,一方面引起眾多消費(fèi)者的質(zhì)疑;另一方面它也將相當(dāng)一部分消費(fèi)者排斥在它的消費(fèi)群體之外。如此下去,保健品將如何走向大眾?這是每個(gè)保健品企業(yè)都應(yīng)該深思的問(wèn)題。
  
  虛假?gòu)V告水分幾何?
  
  很多人認(rèn)為保健品就是用廣告炮轟出來(lái)的“怪胎”,明明是抗疲勞的保健品,卻能給你吹噓成具有“偉哥”功能;明明只是一種茶葉,卻能吹噓成能祛斑美容。然而隨著保健品廣告越來(lái)越夸張,虛假宣傳成為了目前保健品市場(chǎng)最突出的問(wèn)題。有人用這樣一句話形容保健品廣告現(xiàn)狀:“亂花漸欲迷人眼,虛假宣傳知多少”。
  依靠鋪天蓋地的廣告進(jìn)行狂轟亂炸,幾乎是每個(gè)保健品生產(chǎn)廠家打開(kāi)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。保健品企業(yè)如此熱衷廣告宣傳,無(wú)非是抓住了消費(fèi)者渴望健康的心理。然而,這種靠廣告炒作起來(lái)的火爆效應(yīng)背后,隱藏的又是什么呢?
  記者對(duì)45名消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果顯示:受訪者認(rèn)為保健品廣告虛有假宣傳的占70%,夸大宣傳占90%以上,其中有95%以上的受訪者表示對(duì)保健品廣告不信任。
  據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,目前保健品行業(yè)的廣告費(fèi)用高達(dá)銷售額的33%左右。有的保健品甚至剛上市,就不計(jì)成本投入大量資金在廣告上。這種惡性循環(huán)使得保健品產(chǎn)業(yè)住一開(kāi)始就陷入了輕科研、重廣告的怪圈小。同時(shí)也導(dǎo)致了保健品的暢銷不是因?yàn)樽陨砉πВ且驗(yàn)榇罅客度霃V告。
  國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)測(cè)的最新數(shù)據(jù)顯示,報(bào)紙電視臺(tái)保健品廣告違法發(fā)布率達(dá)90%以上。為了有效治理虛假保健食品廣告宣傳等違法行為,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合國(guó)家工商部門開(kāi)展了“打虛假、樹(shù)誠(chéng)信”廣告專項(xiàng)整治行動(dòng),儀2005年上半年就查處保健食品虛假?gòu)V告3364件。
  在一輪一輪的保健品廣告宣傳中,隱藏著種種虛假,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的不正?與競(jìng)爭(zhēng)行為。一些經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)銷商,為了贏得更多的利潤(rùn),不惜夸大產(chǎn)品功能,鋌而走險(xiǎn)地做虛假宣傳,品牌的持續(xù)性發(fā)展原則早已被拋至腦后。
  一位職業(yè)打假人士向記者披露了保健品企業(yè)廣告宣傳常用的手段:一是虛假承諾,廣告上號(hào)稱免費(fèi)試用,無(wú)效退款,實(shí)際上根本不會(huì)兌現(xiàn);二是夸大其辭,宣揚(yáng)包治百病,或者違法宣傳其產(chǎn)品具有療效作用;三是篡改產(chǎn)品說(shuō)明書,夸大功效,打法律擦邊球。
  記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),在許多保健品的廣告宣傳中,常利用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、專家等“權(quán)威結(jié)論”和“患者的現(xiàn)身說(shuō)法”以獲取消費(fèi)者的信任。有45%的受訪者對(duì)這類內(nèi)容的真實(shí)性表示信任。其實(shí),所謂的“權(quán)威結(jié)淪”和“現(xiàn)身說(shuō)法”并不一定叮信。就算有的患者“現(xiàn)身說(shuō)法”是真實(shí)的,也是個(gè)別現(xiàn)象。
  據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明:在保健品宣傳上,完全不符合法律法規(guī)內(nèi)容的占73%,其中對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行虛假宣傳的占42%;未經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn),擅自宣稱產(chǎn)品具有保健功能的占31%。虛假宣傳是使保健品行業(yè)名譽(yù)掃地的主要原因。據(jù) 了解,有七成以上的保健品投訴緣于虛假宣傳。
  “為什么一個(gè)保健品往往在市場(chǎng)上賣的風(fēng)風(fēng)火火后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?為什么這么多關(guān)于虛假?gòu)V告能在市場(chǎng)上如此猖蹶的存在?”一聲聲來(lái)自消費(fèi)者的質(zhì)疑讓保健品市場(chǎng)“腎虛”起來(lái)。保健品的消費(fèi)者呼吁“誠(chéng)信”,品牌生產(chǎn)商呼吁“誠(chéng)信”,保健品市場(chǎng)更是期待著“誠(chéng)信”。
  
  如此這般“非常制造”
  
  我們常在電視畫面卜看到這樣的場(chǎng)景:一間廢棄的廠房,破損的戶,生滿鐵銹的大鍋,幾名工人,還有一些中藥殘?jiān),就成了―個(gè)知名品牌保健品的生產(chǎn)基地?吹竭@樣的保健品廠家,這樣的產(chǎn)品,這樣的造假制作流程,正在服用保健品的消費(fèi)者能不憤怒嗎?
  記者在采訪中,有55%的受訪者表示自己曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)假冒偽劣保健品,7%的女性受訪者表示自己曾被假冒偽劣保健品傷害過(guò)。假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng),嚴(yán)重傷害廠整個(gè)保健品行業(yè)。
  還有一些保健品經(jīng)營(yíng)者利用消費(fèi)者對(duì)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域和科技領(lǐng)域知識(shí)不甚了解,大肆鼓吹所謂的“最新科研成果”、“高科技產(chǎn)品”。如一種增高貼片,宣稱可以訃使用者在一個(gè)月內(nèi)增高7厘米,并標(biāo)榜為“美國(guó)高科技產(chǎn)品”,許多消費(fèi)者購(gòu)買使用后卻沒(méi)有半點(diǎn)效果。據(jù)調(diào)查,所謂的增高貼片,既無(wú)報(bào)關(guān)單、商檢舉,又無(wú)衛(wèi)生部門批文,實(shí)為假冒偽劣產(chǎn)品。
  此外,日前市場(chǎng)上突然涌出的很多男性“偉哥”類產(chǎn)品,在廣告中吹噓能提高男性“動(dòng)力”。不管這些林林總總的“中國(guó)偉哥”是否能和“美國(guó)偉哥”媲美,但有一點(diǎn)卻是不容置疑的,那就是到目前為止,我國(guó)沒(méi)有批準(zhǔn)過(guò)任何具有增強(qiáng)性功能的保健品。在我國(guó)已經(jīng)審批的保健品中,保健功能有24項(xiàng),其中根本就沒(méi)有增強(qiáng)或改善性功能這一條。由此可見(jiàn),這些保健品具有極大的虛假忭,多數(shù)應(yīng)該是假冒偽劣產(chǎn)品。
  業(yè)內(nèi)人士透露,很多男性保健品都是從小作坊里生產(chǎn)出來(lái)的,因?yàn)樯婕皞(gè)人隱私,即使很多人買到假冒偽劣產(chǎn)片,也不好意思到相關(guān)部門去投訴。
  據(jù)了解,2005年國(guó)家工商行政管理部門查處制售假冒偽劣保健品案件近5萬(wàn)起。
  其實(shí),造成保健品假冒偽劣情況嚴(yán)重的原因很簡(jiǎn)單,由于它制作簡(jiǎn)單,成本低廉,又沒(méi)有太高的技術(shù)含量,加上利潤(rùn)豐厚,因此為造假者們提供了便利條件。而消費(fèi)者對(duì)保健品知識(shí)的缺乏,也是造成假冒偽劣產(chǎn)品猖撅的原因之一。
  
  可怕的非法添加藥物
  
  由于保健品是個(gè)暴利產(chǎn)業(yè),一些不法十產(chǎn)傘業(yè)見(jiàn)利忘義,擅自在保健食品中添加同家違禁成分。還行一些保健品對(duì)產(chǎn)品小一些敏感的化學(xué)成分,更是八字不提。這種情況在減肥類食品和宣揚(yáng)性功能保健品中比較嚴(yán)重,對(duì)消費(fèi)者身體健康構(gòu)成極大威脅。
  記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在45名受訪者中,有75%的受訪者表示沒(méi)有注意過(guò)正在服用的保健品成分,80%的消費(fèi)者表示自己對(duì)保健品涉及的成分狀況不清楚。面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的保健品品牌,消費(fèi)者表示有八成以上的產(chǎn)品沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
  據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,高知名度產(chǎn)品“腦白金”,在對(duì)其主要成分“褪黑素”的宣傳上總是遮遮掩掩。原因是有人曾經(jīng)評(píng)價(jià)“褪黑素”是一種會(huì)對(duì)身體構(gòu)成威脅的外源性補(bǔ)充激素。
  按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,每種保健品的標(biāo)簽和說(shuō)明書上都要注明主要成分、功效成分、營(yíng)養(yǎng)素含量、保健功能、適宜人群、食用量以及保質(zhì)期等12項(xiàng),但不少企業(yè)常常語(yǔ)焉不詳。
  此外,還存在其他一些問(wèn)題,比如外包裝上信息不真實(shí)(如生產(chǎn)日期和有效日期虛假),包裝盒內(nèi)含量不夠。對(duì)于一些成分可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者不良反應(yīng)的,采用回避手法。沒(méi)有售后服務(wù)或者不兌現(xiàn)承諾等等。
  2006年3月,衛(wèi)生部發(fā)布了今年關(guān)于食品專項(xiàng)整治工作的通知,在通知中明確要求對(duì)流通領(lǐng)域調(diào)節(jié)血糖類、減肥類、抗疲勞類等3類保健食品違法添加藥物進(jìn)行監(jiān)督抽查,嚴(yán)肅查處添加藥物的違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。
  近日,衛(wèi)生監(jiān)督部門在對(duì)減肥類食品添加化學(xué)藥品情況進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)標(biāo)示為陜西邦鑫生物科技制品有限公司等單位生產(chǎn)的“QQ瘦身減肥泡騰飲片”等14種食品中含有禁止加入食品的化學(xué)藥物“西布曲明”,對(duì)消費(fèi)者身體健康構(gòu)成嚴(yán)重危害,違反《食品衛(wèi)生法》和《保健食品管理辦法》的規(guī)定。
  據(jù)專家介紹,西布曲明是一種減肥的藥物。它的原理就是靠代謝加快,產(chǎn)生熱量、釋放熱量的加快,抑制人的食欲,讓人厭食以達(dá)到減肥的目的。西布曲明會(huì)給服用者帶來(lái)不同程度的脫發(fā)、血壓升高、心率加快、腎臟的損傷等不良后果。正是考慮到這種危險(xiǎn)性,我國(guó)《食品衛(wèi)生法》明確規(guī)定,保健食品里禁止添加任何藥物。而西布曲明是處方藥,必須在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用,絕不可隨意添加。
  “誠(chéng)信,是市場(chǎng)的基石”,這句在多數(shù)行業(yè)暢行的標(biāo)準(zhǔn),卻屢屢在保健品行業(yè)中受到挑戰(zhàn),為什么?所有人心,扣都有著這樣的疑問(wèn)。保健品市場(chǎng)期待在“誠(chéng)信”的氛圍中成長(zhǎng)。
  
  專家視點(diǎn):前途光明 道路曲折
  
  保健品市場(chǎng)存在著這樣那樣的問(wèn)題,然而卻越來(lái)越火,這場(chǎng)虛假盛宴的繁華,又能保持多久呢?記者采訪了北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系的著名學(xué)者鄭也夫教授。
  鄭教授在接受采訪時(shí)指出,保健品市場(chǎng)之所以火爆有三個(gè)原因:一是隨著現(xiàn)在人們生活水平的提高,他們也希望能提高自己的生活質(zhì)量,于是象征著“生命健康”的保健品應(yīng)運(yùn)而生。有需求就有市場(chǎng),這是千古不變的道理。二是消費(fèi)群體多為婦女和中老年人。這種現(xiàn)象說(shuō)明了這部分人群的心理承受力弱。其實(shí)從身體健康的角度講,這部分人群不一定真的需要用保健品來(lái)養(yǎng)身。而心靈的脆弱和生活的壓力,使他們心理上產(chǎn)生對(duì)保健品的渴望。三是商家的精明。保健品是一個(gè)低成本的運(yùn)作,同時(shí)又是一個(gè)暴利的產(chǎn)業(yè)。這些都是導(dǎo)致這個(gè)市場(chǎng)繁榮的原因。
  對(duì)于保健品廣告的無(wú)孔不入和層出不窮的宣傳手段,鄭教授也分析了其中的道理。他告訴記者,由于保健品作為一種獨(dú)特的產(chǎn)業(yè),它的廣告內(nèi)容具有獨(dú)特性。因?yàn)樗c人們的身體健康狀況密切相關(guān),所以廣告內(nèi)容比起其他產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),更容易打動(dòng)人心。這是由產(chǎn)業(yè)的特殊性決定的。其次,保健品涉及醫(yī)學(xué)和科技兩個(gè)領(lǐng)域,一般消費(fèi)者不具備這方面的知識(shí),而生產(chǎn)者則是這方面的權(quán)威。于是,這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致了消費(fèi)者的判斷力低下,輕信了廠家這方面或者那方面的權(quán)威驗(yàn)證,這樣就造成了保健品依靠廣告生存的怪現(xiàn)象。
  保健品因?yàn)椤皟r(jià)格虛高、虛假宣傳”而備受非議,短命、交替頻繁更是這個(gè)行業(yè)的怪異現(xiàn)象。這些問(wèn)題為什么不能得到解決呢?鄭教授解釋說(shuō),由于中國(guó)目前的保健品行業(yè)還處于初級(jí)階段,相關(guān)法律比較滯后。同發(fā)展了很多年的美國(guó)保健品市場(chǎng)相比,中國(guó)政府在監(jiān)督力度方面還存在問(wèn)題。目前這方面的相關(guān)法規(guī)也不夠成熟。盡管如此,虛假宣傳也同樣是美國(guó)保健品市場(chǎng)的一個(gè)難題。
  北京市知名職業(yè)打假人楊連弟在接受記者采訪時(shí)指出,造成這種怪異現(xiàn)象,在很大程度上是因?yàn)樯碳业木。比如一種宣傳女性豐胸的保健品,廠家不在本地做廣告,代理商卻在異地大做廣告。而且他們不將廣告安排在黃金時(shí)段。這樣一束,消費(fèi)者如果維權(quán),光搜集違規(guī)廣告就不是一件容易的事情,很多消費(fèi)者最后只有不了了之。
  此外,楊連弟還告訴記者,如今保健品商家的精明還表現(xiàn)在送貨上門,很多銷售商采用這種積極態(tài)度吸引消費(fèi)者購(gòu)買他的產(chǎn)品。然而,給你送貨上門時(shí),卻經(jīng)!巴洝苯o你發(fā)票。當(dāng)你后來(lái)追問(wèn)時(shí)卻對(duì)你不搭不理。沒(méi)有了發(fā)票也就沒(méi)有了關(guān)鍵證據(jù),這樣一來(lái),即使保健品出現(xiàn)問(wèn)題,消費(fèi)者也很難維權(quán)。
  保健品商家最精明的地方是在廣告語(yǔ)上做文章。很多銷售商利用消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥和科技知識(shí)的缺乏,一會(huì)來(lái)個(gè)專家講解,一會(huì)權(quán)威驗(yàn)證,使盡招數(shù)讓你購(gòu)買他的產(chǎn)品。而那些廣告語(yǔ)很多都是打法律的擦邊球。
  這樣一來(lái),消費(fèi)者群體知識(shí)的匱乏和商家的精明,雙方信息的嚴(yán)重不對(duì)稱,造成了目前保健品市場(chǎng)的“怪異”。
  與其他行業(yè)相比,保健品行業(yè)顯得特別浮躁。眾多保健品企業(yè)急功近利,寧愿花幾億元砸在廣告上,也不愿潛下心來(lái)培育自己的產(chǎn)品品牌。這種靠廣告吹起來(lái)的產(chǎn)品終難長(zhǎng)久。保健品市場(chǎng)盡管問(wèn)題多多,然而從全球看,這個(gè)行業(yè)仍然是前景光明。據(jù)權(quán)威部門預(yù)計(jì),到2010年,我國(guó)保健品年銷售額將達(dá)到1000億元。
  面對(duì)這樣的現(xiàn)狀,保健品行業(yè)要做的還有很多。2006年,我們能否迎來(lái)保健品的“質(zhì)量元年”呢?
  (責(zé)編:朱中原)

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