【奧運(yùn)與旅游】凱撒旅游法意瑞
發(fā)布時(shí)間:2020-03-10 來源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:
縱觀奧運(yùn)風(fēng)云,尤其是近幾十年來的奧運(yùn)史,不難發(fā)現(xiàn)奧運(yùn)會(huì)對(duì)舉辦國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,特別是對(duì)其旅游業(yè)發(fā)展所起到的巨大推進(jìn)作用,奧運(yùn)與旅游有著密不可分的內(nèi)在聯(lián)系,舉辦奧運(yùn)會(huì)能夠提升舉辦國家和城市的知名度,改善城市基礎(chǔ)設(shè)施,并通過旅游接待能力和服務(wù)水平的提高來促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展;同樣,奧運(yùn)會(huì)對(duì)旅游業(yè)也有著如奧運(yùn)觀眾的旅游接待服務(wù)等諸多方面的依賴。因此,“奧運(yùn)帶動(dòng)旅游,旅游促進(jìn)奧運(yùn)”幾乎被歷屆奧運(yùn)會(huì)的成功實(shí)踐所證明。
1984年的洛杉磯奧運(yùn)會(huì),不僅使美國人從越戰(zhàn)的創(chuàng)傷中擺脫出來。重振了美國人的創(chuàng)業(yè)精神,還以成功的奧運(yùn)會(huì)市場(chǎng)開發(fā)和企業(yè)運(yùn)作載入現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動(dòng)發(fā)展的史冊(cè)。這屆奧運(yùn)會(huì)為美國凈增了數(shù)十萬入境旅游者,極大地促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展;1992年巴塞羅那奧運(yùn)會(huì),使巴塞羅那由普通港口城市一躍成為全球知名的旅游勝地:2000年悉尼奧運(yùn)會(huì),使澳大利亞的旅游品牌效益提前了十年……國際上歷屆奧運(yùn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)表明,在奧運(yùn)綜合效應(yīng)中,旅游行業(yè)受益最直接、最顯著。2008年,中國迎來了奧運(yùn)會(huì),同樣迎來了旅游業(yè)大發(fā)展的巔峰時(shí)代。
作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)的協(xié)辦城市,青島正在為世界準(zhǔn)備一場(chǎng)精彩紛呈的奧帆賽,9個(gè)級(jí)別11塊金牌的激烈角逐也將為這個(gè)激情的8月吸引來無數(shù)海內(nèi)外游客的目光。這座中國著名的海濱旅游城市、這座歷史悠久的文化名城、這座擁有眾多世界知名品牌的品牌之都,如今迎來千載難逢的歷史機(jī)遇――奧運(yùn),讓青島的發(fā)展步入了快車道,也讓青島旅游業(yè)走在了快速發(fā)展的前沿。
奧帆賽詮釋青島旅游新形象
邁入新世紀(jì),對(duì)青島城市發(fā)展影響最大的事件,莫過于奧帆賽走進(jìn)青島。舉辦奧帆賽不僅讓青島的國際知名度和對(duì)外影響力明顯提升,也讓青島經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭更加強(qiáng)勁,在籌辦奧帆賽的過程中,城市基礎(chǔ)設(shè)施等各項(xiàng)建設(shè)更加完善,原本普及率較低的帆船運(yùn)動(dòng)也漸漸走進(jìn)了群眾生活。奧帆賽,讓這座百年城市受益匪淺。
走向世界的帆船之都
2007年初,亞太旅游協(xié)會(huì)(PATA)與威士國際組織曾針對(duì)亞太地區(qū)旅游的10個(gè)主要客源市場(chǎng)的5000多人進(jìn)行訪問,這次非常全面的調(diào)查告訴我們這樣的事實(shí):52%的受訪者表示正積極考慮未來兩年到亞洲旅游。對(duì)于目的地的選擇,泰國為首,中國香港其次,中國大陸和日本并列第三。另一項(xiàng)對(duì)奧運(yùn)會(huì)的特別調(diào)查則顯示,對(duì)于“北京是2008年奧運(yùn)會(huì)的舉辦地”認(rèn)知程度最高的客源地是日本,為93%,其次是韓國,為82%。亞洲之外的國家中,澳大利亞確認(rèn)率最高,為80%。此外,調(diào)查者還將北京奧運(yùn)會(huì)對(duì)中國其它城市和臨近目的地可能帶來的影響列入調(diào)查的內(nèi)容,有計(jì)劃參觀北京奧運(yùn)會(huì)的受訪者中,90%的人表示他們可能會(huì)游覽中國大陸的其它城市。
在這次調(diào)查被構(gòu)思之前,青島已經(jīng)預(yù)見到奧運(yùn)會(huì)將給青島旅游業(yè)帶來潛力巨大的國際客源市場(chǎng),圍繞“帆船之都”開展的一系列海外宣傳推介活動(dòng)恰能說明這一點(diǎn)。
2004年9月,青島組織了大型代表團(tuán)赴日本舉行為期10天的“2008相約奧運(yùn)揚(yáng)帆青島”巡回展,這是青島市在成功發(fā)布了“帆船之都”徽標(biāo)之后,借雅典奧運(yùn)會(huì)剛剛落幕的時(shí)機(jī),進(jìn)行的首次境外大規(guī)模城市品牌推介活動(dòng)。自此,相同主題的海外推介活動(dòng)先后在韓國、美國、澳大利亞、英國、法國、德國、加拿大、荷蘭、俄羅斯、挪威和中國香港等國家和地區(qū)舉辦了50余場(chǎng),引起了所到國家和地區(qū)的強(qiáng)烈反響,青島的海外知名度和美譽(yù)度也隨著一次次別開生面的海外推介活動(dòng)不斷提升,“帆船之都”越叫越響。
隨著奧運(yùn)的臨近,青島參與和承辦大型國際帆船賽事越來越頻繁,從2006、2007年青島國際帆船賽到2008年奧帆賽,從克利伯環(huán)球帆船賽中“青島號(hào)”全程參賽到2009年沃爾沃環(huán)球帆船賽青島站活動(dòng)再到青島與克利伯?dāng)y手合作未來4年的環(huán)球帆船賽事……與國際知名帆船賽事的合作,讓青島成為名副其實(shí)的中國“帆船之都”。帆船之都在“走出去”的同時(shí),還不忘將重量級(jí)的國際論壇、高峰會(huì)議“請(qǐng)進(jìn)來”,奧運(yùn)與旅游國際論壇、第二屆中日韓旅游部長會(huì)議等一系列大型國際性、地區(qū)性會(huì)議的成功舉辦為青島吸引來更多的世界關(guān)注。
旅游環(huán)境越來越國際化
奧運(yùn)給青島旅游環(huán)境帶來的最大變化是旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善和旅游服務(wù)功能的增強(qiáng),青島給旅游者留下了“越來越國際化”的深刻感受。借助承辦奧帆賽,青島大力推進(jìn)了城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),自2002年以來,基礎(chǔ)設(shè)施累計(jì)投資720多億元。其中,投資近60億元興建了20座立交橋,新增高速公路1660公里,目前青島高速公路里程山東省第一:投資20億元的流亭機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程,投資10多億元的同三高速青島段,投資超過1 6億元的東西快速路二期、濱海大道、奧林匹克帆船中心等一批重點(diǎn)工程,均交付使用;火車站、長途站改造等項(xiàng)目也即將投入使用。此外,青島市還加大環(huán)境衛(wèi)生整治工作力度,使城市環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化,全年環(huán)?諝赓|(zhì)量優(yōu)良天數(shù)達(dá)到335天,已經(jīng)超過了1檔類300天的標(biāo)準(zhǔn),排污、海水凈化、城市亮化等工程都已經(jīng)達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)《主辦城市合同》的要求,奧運(yùn)會(huì)主辦國必須在2008年奧運(yùn)會(huì)期間為與會(huì)的奧林匹克大家庭成員、贊助商和注冊(cè)媒體等注冊(cè)人員提供住宿服務(wù)。為此,北京奧組委在北京市遴選了122家奧運(yùn)簽約飯店,簽約客房總量近30000間。同樣,青島奧帆委、香港奧馬委及4個(gè)京外足球賽區(qū)也都遴選了奧運(yùn)簽約飯店,各地的賽事同樣會(huì)在奧運(yùn)前后為當(dāng)?shù)貛ゴ罅坑^眾和游客,不同程度地刺激當(dāng)?shù)仫埖陿I(yè)的發(fā)展。單以青島而論,2001年申奧成功之初,青島僅有星級(jí)飯店71家,包括3家五星級(jí)和6家四星級(jí)。到2007年10月,青島星級(jí)飯店的數(shù)量已躍升至133家,包括6家五星級(jí)和17家四星級(jí)。到2008年奧帆賽前總數(shù)將達(dá)到180家,包括25家五星級(jí),發(fā)展形勢(shì)迅猛。
在籌辦奧帆賽的過程中,青島還先后引進(jìn)了包括美國洲際、德國凱賓斯基、法國雅高宜比思、港中旅在內(nèi)的17家海內(nèi)外旅游品牌企業(yè)。這些旅游項(xiàng)目的開發(fā),不僅能夠豐富青島旅游產(chǎn)品的種類,差異化的旅游產(chǎn)品也會(huì)滿足不同需求、不同檔次旅游者的需要,從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展角度看,這將使青島旅游的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展初具規(guī)模。
直面挑戰(zhàn)
中國旅游業(yè)用30年的時(shí)間,成為地位重要的第三產(chǎn)業(yè)。2008年北京奧運(yùn)會(huì)對(duì)于中國旅游業(yè)的發(fā)展是一次千載難逢的良機(jī),但機(jī)遇總是與挑戰(zhàn)并存。毋庸置疑,2008北京奧運(yùn)會(huì)將為中國旅游業(yè)帶來足夠“量”的增長,但奧運(yùn)服務(wù)需求和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游企業(yè)服務(wù)水平和素質(zhì)的挑戰(zhàn),旅游業(yè)“量”的增長給當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境帶來的壓力以及奧運(yùn)之后旅游業(yè)將如何發(fā)展,都是我們面臨的嚴(yán)峻問題。如何將奧運(yùn)帶來的“量”的增長 有效地轉(zhuǎn)化為“質(zhì)”的飛躍,促成中國旅游業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展,應(yīng)該成為旅游業(yè)內(nèi)人士共同的責(zé)任。這種責(zé)任,同樣存在于青島的旅游業(yè)中。
挑戰(zhàn)一:服務(wù),是“軟件”也是軟肋
縱觀旅游業(yè)這一“朝陽產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展,其規(guī)模的擴(kuò)大實(shí)際上是通過“量”的增長來體現(xiàn)的。面對(duì)巨大的旅游接待量,隨之而來的問題便是如何提高接待能力并確保游客滿意度:另外,旅游需求也會(huì)加劇相同的旅游產(chǎn)品或類同的旅游目的地之間的競(jìng)爭,當(dāng)選擇不止一個(gè)的時(shí)候,吸引旅游者作出判斷的是服務(wù)質(zhì)量。因此,無論從何種角度講,提高服務(wù)和接待質(zhì)量都將成為滿足旅游者需要、區(qū)別旅游產(chǎn)品和旅游目的地的關(guān)鍵。在旅游業(yè)中,沒有什么行業(yè)比酒店行業(yè)對(duì)這一情況體會(huì)更深。
一場(chǎng)國際“高考”打破了青島酒店服務(wù)的平靜,給青島星級(jí)酒店們把脈的是應(yīng)青島市政府邀請(qǐng)而來的世界旅游組織的外籍飯店專家高登?居里先生和托馬斯?胡弗爾先生,他們對(duì)6家奧帆賽官方簽約飯店及部分“迎奧推薦飯店”服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估飯店包括香格里拉大飯店、貴都大飯店、海情大酒店、郵電賓館、環(huán)海凱萊商務(wù)酒店、頤中皇冠假日酒店、匯泉王朝大飯店、海天大酒店、海景花園大酒店和麗晶大酒店。
在為期10天的明查和暗訪中,高登?居里先生和托馬斯?胡弗爾先生先是以普通客人身份分別入住飯店進(jìn)行暗訪,評(píng)估飯店各項(xiàng)接待服務(wù)設(shè)施水平和員工服務(wù)質(zhì)量,包括飯店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生、員工儀表儀容、禮節(jié)禮貌和規(guī)范化、細(xì)微化、個(gè)性化服務(wù)水平等,他們通過暗訪找出飯店在硬件設(shè)施和軟件服務(wù)方面存在的問題。進(jìn)入明查階段后,兩位專家在聽取飯店就奧運(yùn)接待準(zhǔn)備工作情況匯報(bào)的基礎(chǔ)上抽查客房、后臺(tái)區(qū)域及員工服務(wù)知識(shí)等方面情況,并查看飯店管理制度和各項(xiàng)記錄,結(jié)合暗訪的情況對(duì)飯店總體管理水平與服務(wù)水平做出評(píng)估,并逐一向飯店進(jìn)行反饋。評(píng)估結(jié)束后,高登?居里先生和托馬斯?胡弗爾先生與青島市旅游局、奧帆委、國內(nèi)行業(yè)專家進(jìn)行座談,綜合分析青島市“迎奧接待飯店”服務(wù)水平現(xiàn)狀,并結(jié)合青島市酒店業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和奧運(yùn)需求提出建設(shè)性意見與建議。
這次“高考”,兩位專家對(duì)青島酒店硬件設(shè)施和軟件服務(wù)分別給出了95和90的分?jǐn)?shù),對(duì)受檢的酒店外部環(huán)境、符合標(biāo)準(zhǔn)的客房布置、入住登記的高效率、休閑娛樂中心的熱情服務(wù)、機(jī)場(chǎng)至酒店間順暢的交通給予積極評(píng)價(jià)。同時(shí)也明確提出各飯店亟須解決的五大問題:飯店員工與客人間語言交流不暢;飯店與客人間對(duì)服務(wù)的期待存在差異:對(duì)西餐缺乏準(zhǔn)確了解;飯店公共區(qū)域、垃圾區(qū)域衛(wèi)生欠佳等。針對(duì)這些問題,兩位專家對(duì)癥下藥開出了“藥方”。
“我也曾到過世界上很多地方,到過幾百家酒店,誠實(shí)地說,你們是獨(dú)特的!薄百F酒店的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)和高效的管理是十分可貴的,是我從事服務(wù)行業(yè)十余年來見過的最好的!痹u(píng)估結(jié)束后,高登?居里先生和托馬斯?胡弗爾先生對(duì)青島海景花園大酒店做出了這樣的評(píng)價(jià)。作為暗訪中獲得評(píng)價(jià)最高的酒店,青島海景花園大酒店“親情一家人”的服務(wù)再次感動(dòng)了兩位考官。評(píng)估結(jié)束后,海景花園大酒店立即根據(jù)專家的意見將所有廚房的木質(zhì)菜墩更換為塑料材質(zhì)的,員工英語培訓(xùn)也由每周一次外教授課改進(jìn)到每周兩次,并針對(duì)中、西餐服務(wù)對(duì)餐廳服務(wù)員進(jìn)行從餐飲知識(shí)到服務(wù)流程的全面培訓(xùn)!斑@次評(píng)估給了我們很大的動(dòng)力,更加堅(jiān)定了發(fā)展民族品牌的信心。當(dāng)然,我們也在專家的指導(dǎo)中找到了不足,這種改進(jìn)和學(xué)習(xí)將更加有利于海景花園大酒店‘親情一家人’服務(wù)品牌的長久發(fā)展!焙>盎▓@大酒店駐店副總經(jīng)理周泉紅在接受采訪時(shí)告訴記者。同樣受到激勵(lì)的“考生”們都在不遺余力地改進(jìn)和完善著服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平,為進(jìn)一步提升奧帆賽期間的接待服務(wù)而努力。這一切,對(duì)于青島酒店服務(wù)行業(yè)無疑是一劑強(qiáng)心劑。
挑戰(zhàn)二:扛著“承載力”前行
北京奧運(yùn)會(huì)對(duì)中國旅游業(yè)發(fā)展的影響是全方位的,吃、住、行、游、購、娛等方面都會(huì)受到積極影響,這種影響將給中國旅游業(yè)帶來可持續(xù)性發(fā)展。然而,當(dāng)人們歡欣鼓舞地談?wù)撝糜螛I(yè)給一個(gè)城市或地區(qū)帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及文明開放程度的同時(shí),當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境也正承受著同比例增長的強(qiáng)度和壓力。隨著旅游資源可持續(xù)發(fā)展的提出,旅游環(huán)境承載力作為一個(gè)重要衡量指標(biāo),越來越被業(yè)內(nèi)專家所關(guān)注。
青島大學(xué)旅游學(xué)院副院長李輔斌教授談到旅游環(huán)境承載力時(shí)認(rèn)為,單純以“量”的增長來擴(kuò)大旅游規(guī)模,勢(shì)必會(huì)對(duì)旅游環(huán)境承載力造成影響!霸谝欢〞r(shí)期內(nèi),特別是在旅游旺季,大量游客涌向旅游勝地,使某些旅游地出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象,當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和旅游設(shè)施將會(huì)遭到不同程度的破壞!备母镩_放后,人們的生活水平提高很快,特別是休假制度“黃金周”的出臺(tái),大大刺激了人們出游的欲望。2002年,國內(nèi)游客已逾7億。這讓原本就薄弱的旅游基礎(chǔ)在供給與需求的矛盾中,更加凸顯出旅游環(huán)境承載力的問題:旅游交通設(shè)施嚴(yán)重超載,絕大多數(shù)旅游景點(diǎn)在旺季人滿為患,游客食宿緊張。由于旅游地經(jīng)常超負(fù)荷運(yùn)行,也導(dǎo)致了部分旅游設(shè)施損壞,服務(wù)質(zhì)量下降,生態(tài)環(huán)境受損,旅游環(huán)境惡化。因此,如何防止旅游環(huán)境承載力超載,保證旅游資源的可持續(xù)發(fā)展在中國顯得尤為迫切和重要。
青島旅游環(huán)境的承載力可能會(huì)因奧帆賽效應(yīng)而超載,也許,通過豐富旅游項(xiàng)目、改變旅游增長模式和旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及對(duì)具體景點(diǎn)實(shí)行游客數(shù)量控制,可以緩解旅游承載力的負(fù)重問題。長久以來,旅游附加值低、走馬觀花式大眾觀光型旅游產(chǎn)品一直是低端消費(fèi)群體游覽觀光青島的主要選擇,這種“量”的增加,不僅讓旅游環(huán)境受到影響,更會(huì)讓有意發(fā)展高端旅游項(xiàng)目的青島旅游業(yè)進(jìn)入瓶頸。未來的青島,需要將旅游定位由大眾觀光型轉(zhuǎn)換成休閑度假型,打造一個(gè)濱海度假型旅游城市的新形象。高層次、多類別的旅游項(xiàng)目不僅能把聚集在前海一線的游客分流到各處,還能在旅游收入不減少,甚至是增加的前提下,推動(dòng)青島旅游高端市場(chǎng)的發(fā)展。此外,部分景區(qū)可以效仿北京故宮和安徽黃山等著名旅游景點(diǎn),在旅游旺季采取保護(hù)性景區(qū)局部封閉的辦法,緩解旅游環(huán)境的承載力,加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)。
挑戰(zhàn)三:“遺產(chǎn)”怎么用
據(jù)澳大利亞旅游局統(tǒng)計(jì),從1994年到2004年,澳大利亞海外游客增加了132萬人,本地游客增加了17.4萬人,新增加的旅游生意為澳大利亞賺取了30億澳元的外匯。澳大利亞旅游委員會(huì)也曾經(jīng)在悉尼奧運(yùn)會(huì)之前和之后開展過一項(xiàng)品牌重估研究,以衡量悉尼奧運(yùn)會(huì)對(duì)澳大利亞的整體形象和旅游目的地形象所產(chǎn)生的影響。研究結(jié)果表明:悉尼奧運(yùn)會(huì)后,人們對(duì)于悉尼和澳大利亞的關(guān)注程度及其所獲得的相關(guān)知識(shí)都有所提高,2000年奧運(yùn)會(huì)還激發(fā)了更多人訪問悉尼和澳大利亞的興趣。
奧運(yùn)會(huì)為每一個(gè)主辦國都留下豐 富的奧運(yùn)遺產(chǎn),無論是有形的奧運(yùn)場(chǎng)館,還是無形的奧運(yùn)精神和理念,都讓主辦國受益匪淺。如何利用這些寶貴的遺產(chǎn),讓奧運(yùn)效應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮作用,是值得每個(gè)主辦國認(rèn)真研究的課題。青島憑借著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),成為2008年奧運(yùn)會(huì)帆船運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的舉辦城市。從狹義的角度講,奧帆賽給青島留下的不僅僅是世界一流的場(chǎng)館設(shè)施,還有開展群眾性帆船運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ),這些都將為青島旅游業(yè)的發(fā)展提供更廣闊的空間。
“2008年北京奧運(yùn)會(huì)帆船比賽城市”將成為宣傳青島旅游形象的最佳開場(chǎng)白;作為比賽場(chǎng)館的青島奧林匹克帆船中心也將成為有著持續(xù)吸引力的旅游景點(diǎn);奧帆賽推動(dòng)了青島帆船運(yùn)動(dòng)的開展,也開辟了航海體驗(yàn)、帆板沖浪、游艇出海等海上旅游項(xiàng)目的開發(fā)。整合奧運(yùn)元素的同時(shí),青島啤酒博物館、海爾科技館等展館可以滿足旅游者探究品牌發(fā)展的需要;市北特色街等商貿(mào)區(qū)可以滿足以購物為目的旅游團(tuán)體;迎賓館、花石樓等歐陸建筑可以滿足旅游者審美、尋史的需要:海底世界、極地海洋世界則可以滿足旅游者海洋求知的需要……針對(duì)不同需求的旅游產(chǎn)品,通過細(xì)分化找到各自的客源市場(chǎng),將會(huì)打開青島旅游豐富多彩、百花齊放的局面。
誰是下一個(gè)“韓國泡菜”
當(dāng)韓國泡菜、日本壽司通過奧運(yùn)會(huì)成功邁向世界,人們開始期待,有著上百家中華老字號(hào)、“食文化”無人可及的中國將在北京奧運(yùn)會(huì)期間帶來怎樣的驚喜。在1988年漢城奧運(yùn)會(huì)上,韓國泡菜一炮打紅。就是這小小的泡菜,通過成功的營銷,如今已被韓國政府推廣到世界上110多個(gè)國家和地區(qū),每年收入超過70億美元。作為奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)成功的經(jīng)典案例,韓國農(nóng)協(xié)的代表吳政潤曾被請(qǐng)進(jìn)人民大會(huì)堂,為尋覓奧運(yùn)商機(jī)的上百家中華老字號(hào)介紹了韓國泡菜成功的秘密――最傳統(tǒng)的就是最世界的,一個(gè)國家的傳統(tǒng)食品和這個(gè)國家的文化一樣,在世界上都是惟一的,所以最容易成為世界的。
這樣的道理,同樣適用于旅游特色商品的設(shè)計(jì)和開發(fā)理念。旅游特色商品匱乏,長期以來一直困擾著中國許多著名旅游城市。如今,能夠反映當(dāng)?shù)貧v史文化、地方特色、工藝特點(diǎn),又方便攜帶的旅游紀(jì)念商品大多只有在相對(duì)封閉的旅游地區(qū)或少數(shù)民族地區(qū)才能找到,而現(xiàn)代化城市的文化特色由于城市開放程度高、經(jīng)濟(jì)活躍、物流便利等因素而不再鮮明,反映在旅游商品方面則是地域特色不明顯,以次充好、魚目混珠或基本類同的商品太多。
青島旅游商品市場(chǎng)也面臨這樣的問題。怎樣解決青島市旅游特色商品市場(chǎng)尷尬現(xiàn)狀,開發(fā)哪些具有青島資源特色、旅游特質(zhì)和經(jīng)濟(jì)文化特征的旅游特色商品,成為相關(guān)部門攻關(guān)的課題。經(jīng)過一段時(shí)間的籌劃,由青島市旅游局和青島市經(jīng)貿(mào)委牽頭組織的“青島市旅游特色商品”評(píng)選活動(dòng),在經(jīng)過集中展示、消費(fèi)者投票和專家評(píng)定后,2007-2009年度的“青島市十大旅游特色商品”和“青島市十大旅游特色紀(jì)念品”終于在2007年底出爐。
從75家企業(yè)申報(bào)的185件作品中評(píng)選出能夠塑造和傳播旅游城市形象的“雙十大”旅游特色商品,實(shí)在不是件容易的事。雖然,“青島市十大旅游特色紀(jì)念品”最終由于缺乏創(chuàng)新、特色不突出等原因而空缺兩種。但對(duì)于尚處開發(fā)階段的旅游特色商品市場(chǎng)而言無疑是一個(gè)好的開始,今后每兩年舉辦一次的征集活動(dòng)會(huì)讓更多的市民關(guān)心旅游特色商品和旅游紀(jì)念品的開發(fā),也為青島市旅游特色商品市場(chǎng)的培育和發(fā)展搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)。
單純只有一個(gè)平臺(tái)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,旅游特色商品需要靠成功的營銷、新穎的創(chuàng)意、精美的工藝和全方位的宣傳包裝等一系列手段推向競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)。即便是面對(duì)由消費(fèi)者和專家評(píng)定出爐的青島首批“雙十大”,人們?nèi)匀缓芷诖,何時(shí)會(huì)有像“韓國泡菜”一樣的青島特色商品出現(xiàn),也許大家期待的是青島該有一套成功營銷旅游特色商品的方案。
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