[摘要]對信息資源整合和信息服務整合存在的問題進行分析，對信息資源與信息服務整合必要性進行闡述，研究信息資源整合和信息服務整合的內(nèi)外部環(huán)境，并結合整合案例分析國內(nèi)外現(xiàn)狀，提出信息資源與信息服務整合的發(fā)展方向與對策。
　　[關鍵詞]信息資源　信息服務　信息整合　發(fā)展策略
　　[分類號]C253
　　
　　信息在社會政治經(jīng)濟活動中具有重要地位和意義。在信息稀缺時代，誰先獲取信息，誰就搶占先機，掌握主動。在信息過載時代依然如此，因為要從海量信息中迅速有效地篩去垃圾信息，所面臨的技術挑戰(zhàn)難度甚至超過稀缺時代。所以，信息作為一種公共資源，它的獲取、組織整理與利用已成為時代話題和研究焦點。信息資源整合的目標就是將各種載體、各種來源的信息資源，依據(jù)一定的需要，進行評價、類聚、排序、建庫等加工，重新組合成一個效能更高的信息資源體系，使人們能夠通過統(tǒng)一的檢索平臺查找和瀏覽相關信息資源，更有效地利用信息資源。
　　
　　1　信息資源整合和信息服務整合存在的問題及原因分析
　　
　　“信息高速公路”的建設讓使用者在享受方便的同時，也遇到了前所未有的困惑�！靶畔⒏咚俟�路”的建設大大降低了信息發(fā)布者的門檻，但信息發(fā)布技術和標準的多樣化，信息大量的重復發(fā)布，甚至真假難辯，讓使用者一籌莫展。
　　對受眾來說，信息不僅是呈爆炸式增長，甚至可以用泛濫成災來形容。面對這樣的信息困境，信息資源整合和信息服務整合研究成為人們關注的一個焦點。
　　上世紀90年代，隨著網(wǎng)絡的普及，信息的整合研究逐漸為人們所重視，國內(nèi)的研究也從這個時期開始。“整合研究正是在這樣的背景下發(fā)展起來的一個研究領域，主要研究如何利用相關技術和標準對分散的、異構的系統(tǒng)、服務和資源乃至信息和知識進行整合，形成一個效率更高的數(shù)字服務體系，以便實現(xiàn)廣泛的資源共享，推進個性化、一站式信息服務”。
　　2008年，北京大學的吳慰慈教授在《信息資源開發(fā)與利用的十個熱點問題》一文中將信息資源的整合與檢索問題列為十大熱點之一，提到了信息導航、信息智能導航、文獻自動標引、推送技術等幾大整合技術，真實反映了當前整合的發(fā)展現(xiàn)狀。
　　2009年，張曉娟等在《我國信息資源整合的研究熱點分析》一文中，對1998―2008年期間中國期刊網(wǎng)所收錄的信息資源整合領域的期刊論文進行共詞分析后，把我國信息資源整合研究的熱點概括為8個主題：電子信息資源整合、信息資源整合模型、信息組織與服務、整合方法、信息資源整合管理、整合技術、信息資源檢索、圖書館信息服務。
　　但從國內(nèi)的整合實踐來看，絕大多數(shù)的整合僅停留在信息導航階段，而引人數(shù)字資源管理系統(tǒng)的圖書館不多。清華大學圖書館是國內(nèi)數(shù)字資源整合起步最早的，從2001年起就針對電子期刊資源開展了電子期刊導航服務，2006年引進SFX系統(tǒng)來做期刊的關聯(lián)及鏈接服務。除了清華大學、北京大學、西南交通大學等少數(shù)幾家圖書館整合了較多類型資源外，大部分圖書館只整合了少部分資源。究其原因，主要有：
　　
　　1.1 數(shù)字資源管理技術落后，資源整合仍處在過渡時期
　　國內(nèi)圖書館集成管理系統(tǒng)在90年代末期曾有一個更換高峰，至今這些系統(tǒng)已運行10年了。然而，即使集成系統(tǒng)升過級，也僅限于對傳統(tǒng)文獻的管理，數(shù)字資源的管理未納入升級的范疇，需要引入新的資源管理系統(tǒng)對專業(yè)資源進行整合，如meflib&sf、map等。但是這類系統(tǒng)的售價較高，并非所有圖書館都有實力購買，因此，目前所謂的資源整合還停留在導航階段，而這個階段早已被預言為過渡階段。
　　
　　1.2　缺乏資源整合專業(yè)技術人才
　　資源整合是信息研究方面的新學科，這個學科具有交叉性，既需要資源管理方面的圖書情報學專業(yè)背景，又需要現(xiàn)代化的計算機軟件應用開發(fā)能力。具備這樣綜合背景的人才的培養(yǎng)還處在探索階段，因此，資源整合人才的缺乏直接影響了應用研究。
　　
　　1.3　應用研究落后于理論研究
　　資源整合研究始于上世紀90年代末，理論研究在2005年和2006年達到高潮，而應用研究始終在原地踏步。目前，圖書館采用的整合應用技術多是過渡性質(zhì)的信息導航、OPAC整合等。較高層次的數(shù)據(jù)庫整合用得最多的是數(shù)據(jù)庫供應商提供的系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)與圖書館的集成管理系統(tǒng)很難整合在一起。
　　
　　1.4　數(shù)字資源和傳統(tǒng)資源的元數(shù)據(jù)不統(tǒng)一
　　傳統(tǒng)文獻一般都用機讀目錄格式存儲，并且已建有聯(lián)合目錄。目前，數(shù)字資源的元數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一標準，要把元數(shù)據(jù)整合在一起需要花費大量人力，而且還面臨數(shù)據(jù)更新的問題，單個圖書館無法完成。所以，數(shù)字資源要完成整合，也面臨多館聯(lián)合編目的選擇。
　　
　　1.5　信息服務整合研究相對薄弱
　　圖書館雖然進行了一些面向用戶的服務整合實踐，但總體水平不高。主要原因是數(shù)字資源與紙本資源未實現(xiàn)完全無縫鏈接，許多圖書館沒有將紙本信息與數(shù)字資源信息的整合列入日常工作，影響了圖書館承諾的“一站式”服務效果。
　　
　　1.6　用戶需求研究工作沒有引起足夠重視
　　圖書館目前能提供的服務是OPAC、數(shù)字資源統(tǒng)一檢索、學科導航等，“面向用戶的服務學科化、專業(yè)化、項目化”等增值服務屬于初級階段。圖書館未提供比搜索引擎更深層次的服務，而使用卻比搜索引擎繁瑣。盡管有很多信息通過網(wǎng)絡搜索鏈接到圖書館，但用戶使用的并非圖書館，而是搜索引擎。
　　用戶的需求研究、用戶行為與習慣研究等主動服務模式?jīng)]有被圖書館廣泛接受。面對用戶的多元化需求，圖書館的應變能力不足。特別是對資源內(nèi)容還停留在簡單的描述上，深度挖掘與資源內(nèi)容整合尚在探索階段。
　　
　　1.7　資源與服務的整合力度不夠
　　資源整合、服務整合僅僅是局部的整合，資源與服務的整合才是發(fā)揮圖書館整體實力的關鍵。圖書館在資源建設中“藏”的功能往往大于“用”，服務部門與資源建設部門對資源的“藏”與“用”銜接有縫隙，資源部門對資源利用與整合的參與度不夠，資源利用的信息也未能通過服務部門完整地反饋給采訪人員。這是圖書館管理中的一個弱項，資源與服務的整合應該成為圖書館今后的發(fā)展方向。
　　
　　2　信息資源整合和信息服務整合的內(nèi)外部環(huán)境研究
　　
　　針對信息資源及信息服務中存在的問題，從資源組織與管理來說，要統(tǒng)一元數(shù)據(jù)，建立共建共享機制，面向用戶需求，提高應用水平。從外部環(huán)境來說，要建立相關學科，培養(yǎng)人才隊伍，注重資源建設與服務的戰(zhàn)略研究。具體來說，可以分以下幾個方面：
　　
　　2.1 統(tǒng)一元數(shù)據(jù)著錄標準，建立共建共享機制
　　不同資源類型使用不同的元數(shù)據(jù)，圖書、期刊一般使用MARC，數(shù)字資源則因出版商不同，提供的數(shù)據(jù)格式也不相同。因此，要整合傳統(tǒng)資源和數(shù)字資源，首先要用統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標準來描述和揭示各種資源。 　　在數(shù)字資源的組織管理上，可以借鑒傳統(tǒng)資源的目錄共建共享的模式，因數(shù)字資源的海量信息要維護更新不是單個圖書館能執(zhí)行的，也必須建立共建共享機制，打破出版商的壟斷，讓數(shù)字資源從采訪、試用到購買、編目信息都能合作完成。
　　有必要在高校或公共圖書館范圍內(nèi)，開發(fā)數(shù)字資源聯(lián)合目錄平臺，統(tǒng)一各種標準，由各個成員館上傳信息，共同維護數(shù)據(jù)，使數(shù)字資源的利用率得到有效提高。同時，對數(shù)字資源的使用進行科學合理的評估，達到投入與產(chǎn)出的平衡。
　　
　　2.2　建立數(shù)字資源利用與開發(fā)及文獻整合相關學科，培養(yǎng)應用型人才
　　學科發(fā)展是對現(xiàn)實應用的最好推動，人才隊伍是發(fā)展的可靠保障。隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，數(shù)字資源的發(fā)展日新月益。有關數(shù)字資源利用與開發(fā)，數(shù)字資源與文獻整合的應用研究需要學科支持，信息管理專業(yè)必須關注現(xiàn)代文獻資源組織與管理，培養(yǎng)有現(xiàn)代信息技術背景的文獻組織與管理應用型人才。
　　
　　2.3　提高整合研究的實際應用水平
　　資源、服務、資源與服務這三方面的整合應成為一個整體。目前，絕大多數(shù)的研究僅是對資源或?qū)Ψ�務整合的單項研究，資源與服務整合的研究還沒有引起足夠重視。
　　
　　2.4 注意宏觀戰(zhàn)略、發(fā)展方向研究
　　信息在社會政治經(jīng)濟活動中具有越來越重要的地位和意義，無論是在信息稀缺時代還是在信息過剩時代，信息作為一種公共資源，它的獲取、組織整理與利用將是一項戰(zhàn)略選擇。特別是宏觀戰(zhàn)略和發(fā)展方向的研究將對信息資源與信息服務起引領作用。
　　
　　3　整合案例研究
　　
　　3.1 國外信息資源整合案例
　　3.1.1 WorldCat WorldCat是全球統(tǒng)一目錄，由10 000多個0CLC成員機構共同維護創(chuàng)建，2009年聯(lián)機記錄超過14億條。它不僅是0CLC合作的中心，而且還是0CLC提供服務的主要構建模塊，是其他0CLC服務(包括資源共享、編目和元數(shù)據(jù)、館藏管理、參考服務、電子內(nèi)容、數(shù)字館藏和保存等)的基礎。
　　3.1.2　Hollis作為全球最大的大學圖書館，哈佛大學圖書館開發(fā)的Hollis(Harvard Online Library Informa-tl’on System)信息服務系統(tǒng)整合了哈佛大學的所有資源，收藏了900萬條記錄，包括1 500萬種圖書、期刊、手稿、政府出版物、地圖、縮微資源等。同時它和WofldCm一樣可以通過下載一個LibX搜索工具軟件，將整個主頁的內(nèi)容嵌入FireFox瀏覽器的工具條中。這改變了用戶使用圖書館必須進入圖書館網(wǎng)站的服務方式，將圖書館變成一種信息搜索工具。
　　3.1.3　WorldCat和Hollis的對比研究 WorldCat和Hollis的實踐走的道路不盡相同，兩者根據(jù)本身的定位和用戶的實際需求，將自己的服務做到盡善盡美。
　　WorldCat面向的用戶是以團體用戶為主，將自己的服務擴大成一個服務平臺，用戶進入后，從資源至工具一應俱全。它的資源整合與服務整合存在于一個虛擬空間，相對于單個實體圖書館來說，整合理念更現(xiàn)代、更徹底。
　　Hollis的功能更像一個傳統(tǒng)圖書館的網(wǎng)絡版，它的資源整合是基于一個圖書館的收藏，所以它的資源整合與圖書館的實際收藏相對應，不同類型的文獻資源在網(wǎng)站上都有其單獨的存在空間，以方便用戶使用。
　　WorldCat和Hollis的共同點是服務整合都充分利用了一個更大的信息搜索平臺，F(xiàn)ireFox瀏覽器和ya―hoo等搜索引擎，借助于用戶熟悉的信息搜索方式，擴大自己的服務對象，提高圖書館在虛擬空間的利用率，擴大圖書館在虛擬空間的影響力。
　　3.1.4　WorldCat和Hollis的啟示 WofldCat和Hollis面向不同的用戶，根據(jù)自己的資源和技術優(yōu)勢，為用戶提供便捷的服務。它們是兩種不同類型的的資源整合和服務整合模式的范例，從資源的整合到服務的整合，“整合”對象不斷擴充，整合方法不斷豐富。
　　WoddCat和Hollis的整合層次可以分為三層：數(shù)據(jù)整合、事務整合、操作整合。數(shù)據(jù)整合是將標準化的數(shù)據(jù)集結在一起，事務整合是把系統(tǒng)中發(fā)生的所有事件或事務聯(lián)結起來，操作整合則通過屏幕或程序在不同系統(tǒng)之間實現(xiàn)信息共享。
　　
　　3.2 國內(nèi)資源整合案例：專題數(shù)字圖書館實踐
　　國內(nèi)圖書館的資源整合實踐較國外晚，資源的整合大都集中在數(shù)字資源上，館藏整體資源的整合工作以專題數(shù)據(jù)庫為核心進行得較為成功。以下是高校圖書館的專題數(shù)字圖書館實例。
　　3.2.1 清華大學建筑數(shù)字圖書館 清華大學建筑數(shù)字圖書館(網(wǎng)址：http：／／166．111．120．55：8001／)始建于1999年10月，由清華大學圖書館、計算機科學與技術系、清華大學建筑學院三方合作共同研制開發(fā)的。
　　3.2.2 中國人民大學數(shù)字圖書館“經(jīng)濟學學科知識門戶” 中國人民大學數(shù)字圖書館“經(jīng)濟學學科知識門戶”(網(wǎng)址：http：／／202．112．118．36：4237／UserCenter／home／static／index．xmI)收錄了學術論著、專家學者、學術會議、學術機構等多種資源類型和網(wǎng)絡重要學術資源；通過門戶網(wǎng)站將資源整合為一個有機整體，提供資源類型和學科主題分類的“一站式檢索”。
　　3.2.3 南通大學張騫研究數(shù)據(jù)庫 南通大學圖書館和南通大學張謇研究所聯(lián)合開發(fā)了張謇研究數(shù)據(jù)庫(網(wǎng)址：http：／／zjyj．ntu．edu．en／)，收錄1900年以來國內(nèi)外關于張謇研究的各類文獻資料。資源包括：期刊論文數(shù)據(jù)庫、會議論文數(shù)據(jù)庫、報紙論文數(shù)據(jù)庫、學位論文數(shù)據(jù)庫、張謇研究著作數(shù)據(jù)庫等�？鐜鞕z索做得比較徹底，真正做到了“一站式”檢索。
　　
　　4　信息資源整合和信息服務整合的戰(zhàn)略和發(fā)展方向研究
　　
　　4.1 國內(nèi)外整合類型和實現(xiàn)機制研究
　　信息資源的整合類型研究從20世紀90年代開始，隨著信息技術的發(fā)展，國內(nèi)學者在學習國外先進經(jīng)驗的基礎上，對數(shù)字資源的整合類型與方式進行了有益的探索和實踐。
　　4.1.1 國外整合類型和實現(xiàn)機制研究 國外資源整合研究始于20世紀80年代，當時主要集中在數(shù)據(jù)庫領域。90年代后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，整合研究在發(fā)達國家和地區(qū)受到了極大關注，整合研究國際會議也連續(xù)召開，并發(fā)表了許多有價值的研究成果。
　　數(shù)字化資源的主要提供者是數(shù)據(jù)供應商，最早的整合系統(tǒng)是數(shù)據(jù)供應商為了滿足用戶使用要求而開發(fā)的。如愛思唯爾的ScienceDireet系統(tǒng)，還有施普林格建立的Springer-Link系統(tǒng)，以及Swets Blackwell公司在2002年10月推出的SwetsWise系統(tǒng)，2000年出版商國際鏈接協(xié)會(Publishers International Linking Associa― tion，Ine．)發(fā)起的CrossRef項目，都是較成功的資源整合實例。
　　國內(nèi)學者李廣建等對國外的資源整合技術進行了跟蹤研究，2005年在《圖書情報工作》上組織了《整合研究的理論與實踐》專題討論，介紹了國外學者對整合研究的理論成果、國外Web整合系統(tǒng)的特點、相關技術及發(fā)展趨勢等。2007年又在《中國圖書館學報》第2期發(fā)表了《數(shù)字資源整合的實現(xiàn)機制及關鍵技術――對國外數(shù)字資源整合系統(tǒng)的實證研究》，對國外學者和研究機構開發(fā)的143個數(shù)字資源整合系統(tǒng)進行了深入研究，分析了整合系統(tǒng)的地域分布、時間分布和各國的研究實力。研究表明，美國在143個系統(tǒng)中占了51.7％，優(yōu)勢明顯；其次，是德、法、英、意、瑞士等國家，所占比例在10％－50％之間。多國間的合作研究主要在美國和歐盟間進行，占4.2％。143個系統(tǒng)中，最早出現(xiàn)的在20世紀80年代，如法國國家信息與自動化研究院開發(fā)的MRDSM系統(tǒng)，主要為用戶提供訪問資源的統(tǒng)一接口。
　　國外的學者將整合的類型分為二分法、三分法、四分法等。二分法將整合類型分為數(shù)據(jù)整合與功能整合；三分法將整合類型分為數(shù)據(jù)整合、事務整合、操作整合；四分法將整合類型分為門戶整合、業(yè)務過程整合、應用整合和信息整合。這幾種整合類型與國內(nèi)學者提出的基本相似。通過對整合類型的研究，可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外的整合研究經(jīng)歷了形式到內(nèi)容，從技術到目標的演進。
　　“知識整合是數(shù)字資源整合的主流趨勢”，“語義網(wǎng)／知識網(wǎng)格將成為數(shù)字資源整合的最終歸宿”。從簡單整合到復雜整合，從導航整合到跨庫整合，從資源整合到知識整合，是資源整合的最終目標和實現(xiàn)方式。
　　4.1.2 國內(nèi)整合類型和實現(xiàn)機制研究 在國內(nèi)數(shù)字資源整合研究中，馬文峰是較早的研究者之一。她主持的中國人民大學“經(jīng)濟學知識門戶”是一個資源整合的實例。她在2002年發(fā)表的《數(shù)字資源整合研究》。一文中，將數(shù)字資源整合的方式分為四個層次，分別是匯合整合方式、組合整合方式、重組整合方式及一體化綜合整合方式。
　　2003年，劉崢在《數(shù)字資源整合的現(xiàn)狀及其發(fā)展》一文中，將整合方式歸為三類：基于OPAC的整合、基于數(shù)字資源導航的整合、基于數(shù)字圖書館的整合，并對這些整合方式進行了客觀的評論，指出數(shù)字資源導航這一整合方式的“先天不足，必然成為數(shù)字資源整合過程中的過渡階段”。
　　2004年，黃晨在《資源整合模式及其實現(xiàn)研究》一文中，從源整合和數(shù)據(jù)整合兩個層面探討了整合的模式、源整合下羅列了導航整合、平臺整合等方式；在數(shù)據(jù)整合下則列舉了本地數(shù)據(jù)整合、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)整合等方式。文章對源整合方式提出了與劉崢相同的觀點，認為導航、平臺整合是一種過渡形態(tài)。
　　2005年，黃曉斌、夏明春在《數(shù)字資源整合方式的比較與選擇》一文中，將整合方式按對象分為四類：基于導航系統(tǒng)的數(shù)字資源整合、基于OPAC系統(tǒng)的數(shù)字資源整合、基于鏈接系統(tǒng)的數(shù)字資源整合、基于跨庫檢索系統(tǒng)的數(shù)字資源整合等。文章提出了圖書館數(shù)字資源整合的整體最佳方案：在保持前兩項整合方式的基礎上，重點建設后兩項整合系統(tǒng)的工作思路。
　　2005年，馬文峰在發(fā)表的《數(shù)字資源整合方式研究》一文中，從數(shù)字資源加工、處理的程度及技術方法等方面，將整合分為三個層面：數(shù)據(jù)整合、信息整合、知識整合，她認為這三種方式在實踐中并不是相對獨立的，是互有交叉重合且逐次遞進。2002年到2005年，馬文峰在兩篇論文中對整合類型的論述已經(jīng)從物理走向內(nèi)容，從單純的數(shù)據(jù)集成到知識組織，反映了整合的理論研究走向成熟。
　　2006年，蘇蘭芳等在《數(shù)字資源整合模式的比較研究》一文中，依據(jù)信息資源的存儲與檢索方式，將信息資源整合分為實體法與虛擬法。其中實體法指對現(xiàn)有的數(shù)字信息資源重新組織、深度加工、二次開發(fā)和創(chuàng)造新知識的過程。而虛擬法則是不改變現(xiàn)有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織結構和檢索方法的條件下，實現(xiàn)對異構的多數(shù)據(jù)源的統(tǒng)一訪問。文章比較分析了這兩種整合模式，給出了先實體后虛擬的整合建議。
　　2008年，趙英、雷強在《基于貝葉斯本體映射方法的數(shù)字資源整合》一文中，將整合分為四個層次：基于導航的資源整合、基于OPAC的資源整合、基于異構統(tǒng)一平臺的資源整合、基于語義的資源整合。文章從技術層面對基于語義的資源整合的基礎――本體映射進行了深入研究。
　　綜上所述，除了整合類型研究，資源整合實現(xiàn)機制也是數(shù)字資源整合研究中的重中之重，不同資源需要不同的整合機制，而不同的整合機制會選擇不同的技術支撐和系統(tǒng)，從而對整合的效率產(chǎn)生不同的影響。
　　
　　4.2　信息資源整合和信息服務整合的發(fā)展方向和戰(zhàn)略
　　資源整合和服務整合的發(fā)展戰(zhàn)略將以融入社會主流文化為發(fā)展方向，從邊緣逐步回歸文化與信息中心的地位；建立競爭機制，增強競爭實力；開放與保護并重，服務從被動到互動，并實現(xiàn)從互動到主動的超越。要達到這樣的發(fā)展目標，必須圍繞以下幾個方面，調(diào)整發(fā)展策略。
　　4.2.1 信息資源建設要面向用戶，面向需求，面向服務 圖書館的資源建設受經(jīng)費的影響較大，大多沒有建立和完善資源建設發(fā)展規(guī)劃。資源建設一方面缺少規(guī)劃，另一方面重藏輕用或者說盲目建設的情況屢見不鮮。因此，改變資源建設的重要措施就是以用戶需求為中心，以服務推進資源建設。近年來，信息服務在圖書館的業(yè)務發(fā)展中所占比例已有提升，以服務來提高圖書館軟實力的發(fā)展策略取得了一定的成效。通過面向用戶、面向需求、面向服務建設信息資源，必定增強圖書館的社會和網(wǎng)絡傳播能力以及進入社會和文化主流的機會。
　　4.2.2 以資源與服務的整合為目標 隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展和滲透，圖書館的信息資源整合、信息服務整合已成為業(yè)務中心，為用戶提供全方位的資源檢索和一站式服務是重中之重。資源建設應把資源利用作為工作中的一部分，與信息服務工作做好銜接�？傊�，信息資源和信息服務是一個整體，建設與利用并重才能發(fā)揮圖書館的信息優(yōu)勢。
　　4.2.3 將數(shù)字資源納入圖書館的主流業(yè)務在信息時代，網(wǎng)絡已滲透到社會生活的各個角落，成為社會生活不可或缺的重要組成部分。網(wǎng)絡改變?nèi)藗兝�用信息的習慣，數(shù)字資源的大量涌入給圖書館的基礎業(yè)務帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。至今，數(shù)字資源業(yè)務并未進入圖書館的主流業(yè)務。圍繞如何更好地利用數(shù)字資源，圖書館必須以先進的信息技術為支撐，以網(wǎng)絡為發(fā)展平臺，進行業(yè)務重組。數(shù)字資源產(chǎn)生的業(yè)務流與圖書館傳統(tǒng)業(yè)務不同，數(shù)字資源的著錄與整合、維護更新都非手工方式能完成，需要數(shù)據(jù)庫供應商、網(wǎng)絡及圖書館三方合作來完成。而且，新的信息技術總是率先應用于數(shù)字資源，因此，對圖書館來說，數(shù)字資源的利用永遠都是一個新課題、一個主流話題。
　　4.2.4　引進先進的知識管理機制，提高行業(yè)競爭力近年來，為了方便用戶使用實時資源，圖書館配置了大量的數(shù)字資源，這些資源與實體資源的重合現(xiàn)象越來越普遍。特別是期刊，一種期刊既有紙本又有電子版，對期刊收藏卷期的描述就有多種組合，紙本卷期、不同的數(shù)據(jù)庫收錄該電子期刊的卷期，這些卷期有可能是重疊的，也有可能不連續(xù)。對用戶來說，豐富的資源應有多種使用方案。而這些方案由圖書館來完成。因此，圖書館必須引進先進的知識管理機制，從軟件到硬件兩方面滿足用戶的需求。目前，圖書館界已迎來第二次管理系統(tǒng)更新高潮，以應對信息資源的內(nèi)涵與外延不斷擴大的發(fā)展趨勢。隨著新管理系統(tǒng)的引入，新的管理理念和機制將推進圖書館的信息整合水平和信息服務水平。
　　綜上所述，信息資源整合和信息服務整合應該制定長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，積極利用信息技術，整合、重組圖書館業(yè)務流程，培養(yǎng)專業(yè)人才隊伍，實現(xiàn)圖書館知識管理和知識服務。
　　
　　參考文獻：
　　[1]吳慰慈．信息資源開發(fā)與利用的十個熱點問題．中國圖書館學報，2008(3)：5－10

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