[摘要]根據(jù)信息社會學基本理論觀點建構的需要，從圖書情報工作的實踐特征出發(fā)，在分析研究、理性思考圖書情報工作中大量實際現(xiàn)象與業(yè)務問題的基礎上，創(chuàng)造性地借鑒普通物理學中牛頓運動定律的思想方法，完成信息社會學領域中有關概念的衍生與定理的變通，提出對應的三條定律，并在所獲得的新規(guī)律指導下對我國當前圖書情報工作的現(xiàn)狀與趨勢進行初步探討評估。
　　[關鍵詞]信息社會學基本規(guī)律運動定律借鑒探討
　　[分類號]G250 G350
　　
　　顧名思義，信息社會學是研究情報信息工作與社會之間依存關系和內(nèi)在規(guī)律的學科，毫無疑問是當代圖書館學與情報學學科體系中最基礎、最重要、最活躍的一個分支。鑒于學科建設中最關鍵的任務是基本定律的探求、論證和確立，針對該領域內(nèi)的研究對象是一種社會學意義上的兩實體之間的相互作用，筆者認為可借鑒經(jīng)典物理學中牛頓運動定律的思想方法對有關實際現(xiàn)象和問題加以分析與建構，進而歸納和確定具有普遍意義的學科理論范式。
　　
　　1　基本概念的衍生
　　
　　首先需要在信息社會學中建立與牛頓經(jīng)典力學相應的衍生概念，才能實現(xiàn)兩者的交融與互通：
　　1.1　速度矢量概念衍生
　　1.1.1　對應關系的建構
　　?速度矢量對應于表征圖書情報事業(yè)基本運動狀態(tài)的抽象范疇，它的量值對應于圖書情報事業(yè)發(fā)展進程中的信息工作效能，反映一定時間段內(nèi)信息工作效能的強弱，而這又包括兩層內(nèi)涵：一是從圖書情報事業(yè)自身發(fā)展角度定義的效能(即自身經(jīng)濟效能及圖書情報科技、圖書情報文化上的效能)；二是從圖書情報事業(yè)服務對象角度定義的效能(即促進社會各項事業(yè)進步的效能，實際上，它應當視為各信息工作定位上的分效能之合成)，本文在討論信息工作效能時暫忽略第一種效能。
　　
　　
　　?速度矢量的方向對應于圖書情報事業(yè)發(fā)展進程中的信息工作定位…，其方向代表一定時間段內(nèi)信息工作定位的坐標(這種“方向”與“定位”的概念可形象地理解為同一個圓盤內(nèi)沿不同方向分割而成的扇形區(qū)域，某一特定圖書情報組織的定位即指在某一層次上一個或若干個方向區(qū)域之組合，見圖1)。主要包括一級定位與二級定位，一級定位是指在社會功能上的定位，主要包括經(jīng)濟、科技、文化教育三個方面(本文暫不計及為支持政府部門行政決策提供的社會發(fā)展情報)，從我國的圖書情報工作實際發(fā)展歷程來看，公共圖書館側重于文化定位(大學圖書館則側重于教育定位)，科技情報研究機構側重于科技定位，近年來新興的經(jīng)濟信息咨詢事務所及企業(yè)內(nèi)設情報部門等組織側重于經(jīng)濟定位；二級定位則隸屬于一級定位之下一層次，一般含社會群體、專業(yè)方向、文獻類型等細分變量，如數(shù)字圖書館、少年兒童圖書館、機械工業(yè)信息研究院等。
　　1.1.2　案例分析為了更明確、具體地闡釋論述本文提出的創(chuàng)新思想，特舉證一個實際工作中的例子，以配合展開理論分析。筆者申明，這里舉例的主要目的在于揭示基本定律，而人文社會科學范疇內(nèi)的研究因社會現(xiàn)象的復雜性、隨機性、偶然性一般很難做到絕對精確(但這不等于否認基本理論原始創(chuàng)新的價值與意義，而是必須強調(diào)在實證基礎上尊重研究者的理性思辨，反對唯科學主義的機械實證觀)，因此讀者不宜對本案例中的數(shù)據(jù)分析、計算公式作盲目的生搬硬套，而應重在理解領會其研究思想方法。
　　舉例：現(xiàn)有一圖書情報組織，同時承擔科技、文化領域的信息服務工作，筆者認為衡量信息工作績效的量化指標以采用特定時間段內(nèi)服務對象(用戶)的滿意度最為合適，現(xiàn)定義如下：
　　經(jīng)濟、科技、文化工作效能=∑某一滿意度等級評分值+與該滿意度等級對應的用戶數(shù)
　　(1)
　　顯然，這一計算公式對于評估每一定位層次上的工作效能都是適用的(例如，對于考察機械專業(yè)信息工作效能的情形，則等式右邊的用戶數(shù)均指利用機械專業(yè)信息用戶數(shù))。
　　現(xiàn)規(guī)定滿意度等級按歸一制劃分為5個級別：很滿意(1分)，基本滿意(0.8分)，勉強滿意(0.6分)，較不滿意(0.4分)，不滿意(0分)。將該圖書情報組織1990　―1998年間科技分館、文化分館各滿意度用戶數(shù)實際分上則布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果匯總見表1、表2。以表1首行數(shù)據(jù)為例，其綜合工作效能的計算方式為：
　　1*260+0.8*400+0.6*320+0.4*340+0*180=908
　　(2)
　　1.2　內(nèi)生力分析
　　1.2.1　圖書情報工作受力情況 借鑒經(jīng)典力學的思想方法，認為特定社會環(huán)境下圖書情報工作的典型受力結構見圖2。
　　從圖2可見，物體所受外界的作用力對應于圖書情報事業(yè)所受社會施加的各種作用力，但有外生力與內(nèi)生力之分，外生力須在導入圖書情報事業(yè)內(nèi)部后才能發(fā)揮實際作用，而內(nèi)生力與外生力之間、不同內(nèi)生力之間又存在相互調(diào)控制約關系，整體上看力的種類共計四種，除行政力外的其余幾種力的特征對比見表3。
　　至于行政力，則是指科技文化行政管理部門為促進圖書情報事業(yè)發(fā)展而制定的法律法規(guī)及政策制度，筆者認為行政力既是一種強制力，又是一種依附力，其必然依賴于文化力、科技力或經(jīng)濟力共同生效，例如行政機關設立專項基金、撥付補助�？�、整頓信息服務業(yè)市場是行政力與經(jīng)濟力合力的結果，而通過行政手段保護珍貴古籍納入館藏，在撥款金額不變的前提下控制審批年度采購計劃、舉辦專題紀念活動導引讀者文化品位則是行政力與文化力合力的結果。
　　
　　
　　當具體考察某一圖書情報組織的工作狀態(tài)時，在情報信息服務全過程的語境下，主要關注的是作為直接作用力的內(nèi)生力，筆者認為共存在三類對內(nèi)生力產(chǎn)生影響的因子：
　　?主導因子，即此種內(nèi)生力所對應的同類外生力，它是當前社會環(huán)境的多維映像，也是形成內(nèi)生力的來源和基礎，在形成內(nèi)生力的過程中，它有可能受到行政力的強制支配。
　　?調(diào)控因子，即第一種內(nèi)生經(jīng)濟力與其余內(nèi)生力的相互調(diào)控作用，具體而言，第一種經(jīng)濟力影響著科技、文化資源的開發(fā)力度(后端力的強度)和科技文化需求的挖掘力度(前端力的強度)，其方向則影響著科技文化資源與科技文化需求的最終定位，例如經(jīng)濟力元素之一的人力資源(館員)素質的高低(或所學專業(yè)的類型分布)顯然關系到科技文化資源的開發(fā)成效(或定位重心)，經(jīng)濟力元素之一的經(jīng)濟增長方式定位顯然關系到科技文化需求的定位結果。反之，第一種內(nèi)生經(jīng)濟力也受到來自其余內(nèi)生力的調(diào)控作用，例如信息需求量大(科技力強)的圖書情報組織顯然要求配置數(shù)字化、大容量、響應效率高的設備與技術，新興學科的迅猛發(fā)展顯然要求配備相應專業(yè)及素質的學科館員擔任參考咨詢。
　　?共生因子，指某一種內(nèi)生力內(nèi)部的相互作用，即后端的科技、文化資源與前端的科技、文化需求之間存在的相互影響，例如用戶在需求不明確時易被現(xiàn)存的信息資源影響其最終決定，反之，在定題跟蹤等業(yè)務中用戶的興趣所向也直接影響著信息資源的更新調(diào) 整。此外，某一種內(nèi)生力的量值與定位之間也構成相互影響的關系，例如科普與科研的科技力定位區(qū)別導致在量值上前者的信息需求量遠大于后者而價值量遠弱于后者。
　　1.2.2　案例分析 以下計算前述案例中該圖書情報組織所受到的實際內(nèi)生科技、文化力，筆者認為對此進行衡量的量化指標可分為累計值與當年值兩種，計算時以前者采用特定時間段內(nèi)所有信息資源(包括固定館藏的原始文獻與動態(tài)開發(fā)的二次、三次文獻)價值評估等級與對應的信息資源館藏量相對比例及用戶需求數(shù)量之乘積、后者采用相鄰兩年累計值之差最為合適，現(xiàn)定義如下：(此方案在具體操作中必然涉及到信息資源統(tǒng)一評價問題問題，但這并非本文主旨，有興趣的讀者可參閱相關文獻。)
　　科技、文化力累計值=(∑信息資源價值某一相對等級評分*該評價等級信息資源館藏量與當年信息資源館藏總量之比*該評價等級信息資源用戶需求量)
　　科技、文化力當年值=科技、文化力當年累計值一科技、文化力上年累計值
　　現(xiàn)規(guī)定信息資源價值等級按歸一制劃分為5個級別：很高(1分)，高(0.8分)，一般(0.6分)，較低(0.4分)，無價值(0分)。將該圖書情報組織1990―1998年間科技分館、文化分館各評價等級實際需求量分布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果匯總如表4、表5所示(中間各列表示各評價等級所對應的信息資源館藏量相對比例與需求量的乘積，且該組織于1990年正式成立，此前內(nèi)生力累計值為零)。信息資源館藏量的計量單位采用文獻件數(shù)(數(shù)字資源按有效記錄計算，印刷資源的不同印刷復本不重復計算)，信息需求量的計量單位采用每100次文獻需求次數(shù)為1個計量單位(這主要是為簡化數(shù)據(jù)處理)，同類文獻在不同需求場合的需求量應重復計次(參考咨詢、定題跟蹤等業(yè)務中動態(tài)產(chǎn)生的文獻可做對應折算)，以表4首行數(shù)據(jù)為例，它表示的含義是：1990年，評價等級為“很高”的文獻館藏量比例為0.4，實際需求總量為650*100次(取需求量的值為650)，兩者的乘積為260，則其科技力的計算方式為：
　　科技力累計值=1*260+0.8*216+0.6*72+0.4％12+0*O.001*6=480．8
　　科技力當年值=480．8一O=480．8
　　1.3　作用力、反作用力概念衍生
　　假設外力均為正向作用，則圖書情報事業(yè)對外界的反作用力中，對文化力的反作用力表現(xiàn)為圖書情報事業(yè)對全社會文化素質的充分提升及在此基礎上對文化資源的進一步積累。對科技力的反作用力表現(xiàn)為圖書情報事業(yè)對全社會科技素質的充分提升和對科技資源的進一步積累。對經(jīng)濟力的反作用力則表現(xiàn)為自身(即圖書情報事業(yè))和服務對象(即國民經(jīng)濟各部門)經(jīng)濟實力的進一步加強與物質財富的日益增多，即對社會經(jīng)濟增長所作出的貢獻。對行政力的反作用力則表現(xiàn)為將業(yè)務實踐中匯聚的業(yè)務資料、經(jīng)驗體會、研究心得反饋給行政管理部門作為改進行政決策的重要參考。
　　1.4　加速度及慣性概念衍生
　　物體的加速度對應于經(jīng)濟、科技、文化效能的增減和經(jīng)濟、科技、文化定位的轉變，物體的質量則對應于信息工作慣性的量度，反映為圖書情報工作組織在長期沿革中持續(xù)存在的(固化的)、能代表其本質特征的(原生的)、在相對意義上不隨外界環(huán)境的變化而變化的(恒定的)習慣性要素。2運動定律的變通
　　?定律1：圖書情報事業(yè)在不受外力(或合外力為零)的情況下，總保持一定的經(jīng)濟、科技、文化效能與經(jīng)濟、科技、文化定位，直到有外力迫使它改變這種狀態(tài)為止。
　　與物理學中的解釋類似，第一定律在社會生活中同樣屬于理想情形而不易在現(xiàn)實中得到驗證，但不妨這樣理解：在經(jīng)濟蕭條時期若政府給予相應傾斜政策加以扶持，或是在文化荒蕪時期政府組織相應主題活動加以激勵，或是經(jīng)濟力上社會資本雄厚而市場購買力(或讀者消費能力)相對不足，或是文化力上文化需求旺盛而文化資源相對短缺，則圖書情報事業(yè)仍能維持相對恒定的發(fā)展狀態(tài)。
　　?定律2：圖書情報事業(yè)的經(jīng)濟、科技、文化效能與經(jīng)濟、科技、文化定位改變的程度與其所受的對應內(nèi)生力正相關，跟其信息工作慣性負相關。
　　作為產(chǎn)生加速度的原因，圖書情報事業(yè)所受的各內(nèi)生力具有改變其運行狀態(tài)的兩重效應：一是改變圖書情報事業(yè)的信息工作效能，內(nèi)生力強則信息工作的社會效益與經(jīng)濟效益提升顯著，圖書情報工作單位實力增強；二是改變圖書情報事業(yè)的信息工作定位，內(nèi)生力的方向如與圖書情報工作單位原信息工作定位有角度差異，則將迫使其定位發(fā)生轉向，風格出現(xiàn)嬗變，直至與內(nèi)生力方向相同。在一定的內(nèi)生力作用下，圖書情報事業(yè)的信息工作慣性越大，思想越故步自封，行為越因襲守舊，其效能的增減難度越大，定位的轉變效率也越低。
　　現(xiàn)利用前述案例中給出的數(shù)據(jù)繪制某圖書情報組織科技分館、文化分館的效能增量一內(nèi)生力圖(見圖3)。
　　關于力的加速效應，可從圖3中得到清晰的驗證：①效能增量一內(nèi)生力圖上各點折線連線(實線)近似逼近于直線(虛線)，這至少證明了兩者間滿足單調(diào)遞增數(shù)量關系，并且還有線性化的趨向；②該連線必經(jīng)原點，這也證明了第一定律，在受力為零的情況下效能增量亦為零(科技分館1992、1993年的數(shù)據(jù)即屬于此情形)。③科技分館那條準直線的斜率明顯大于文化分館，表明在相同內(nèi)生力作用下，科技分館的信息效能改變率大于文化分館，即證明了前者的信息工作慣性小于后者，也就是說信息效能改變的程度與慣性之間滿足單調(diào)遞減關系。
　　對于力的方向效應，在社會學視閾下作簡要定性討論：圖書情報事業(yè)作為社會分工的產(chǎn)物，承擔了全社會知識信息的貯藏流通職能，其知識組織和信息分布狀態(tài)(及其動態(tài)遷移)理應與人類社會的知識結構體系保證嚴格的同步與統(tǒng)一，從而力求做到反映時代潮流，體現(xiàn)地域特色，彰顯民族魂魄，服務國家戰(zhàn)略。從這個意義上看，科技、文化力的變遷本就意味著社會知識信息的重組和重構，進而導致圖書情報事業(yè)信息工作效能定位的趨同轉變當然也就是順理成章的。
　　?定律3：圖書情報事業(yè)和社會之間的作用力和反作用力總是成對出現(xiàn)、相互作用的。
　　由于圖書情報事業(yè)和社會之間的相互作用可視為知識信息能量的積蓄和釋放，故從圖書情報機構單側能量輸入輸出的觀點看這是一種相反的雙向互逆過程，而從兩者之間能量交換的遞進關系看，又是一種互為因果的單向不可逆過程，能量的釋放(圖書情報事業(yè)對社會的推進力)須以能量積蓄(社會對圖書情報事業(yè)的驅動力)為前提，而能量的積蓄則是能量釋放后的必然結果。因此定律3的正確性是不言而喻的，社會文化促進圖書情報事業(yè)的文化效能不斷增強，定位不斷優(yōu)化，則圖書情報事業(yè)也反過來推動社會文化進步，其力度不斷加大，整體格局不斷趨于合理化(余可類推)。但是，由于行政力具有依附于經(jīng)濟、科技、文化力(即間接作用)的性質，且作為行政手段必須面向社會 公眾統(tǒng)一實施，帶有明顯的時效性低、靈活性弱、針對性差等缺點。同時，行政力將在一定程度上破壞、抑制、束縛第一種內(nèi)生經(jīng)濟力中的“活力”要素(這種“活力”在實踐中主要表現(xiàn)為工作人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性，是能對其余內(nèi)生力產(chǎn)生重大影響的關鍵因子)，因此由行政力驅動的經(jīng)濟力、科技力、文化力的反作用力相對較弱。應當指出，與物理學定律的區(qū)別在于，這里的作用力和反作用力始終保持同向而非反向。
　　
　　3　定律的實際應用
　　
　　基于前文所構建的信息社會學運動定律，筆者試對我國當前圖書情報工作的現(xiàn)狀與趨勢作一初步審視與評價…：
　　建國以來大多數(shù)圖書情報工作單位沿襲計劃經(jīng)濟時代的管理體制，所受的外生作用力是行政力與經(jīng)濟力、文化力、科技力的合力，即由行政主管部門統(tǒng)一決定經(jīng)濟資源的分配、文化體系的布局、科技角色的分工，造成條塊分割、各自為政、資源較散、實力較弱，日益顯現(xiàn)出諸多弊端。
　　近年來各地紛紛興起的文獻信息共建共享服務系統(tǒng)是一種值得肯定的創(chuàng)新之舉，其積極意義在于：①打破了部門、行業(yè)、地域、服務群體的屏障，通過各成員單位優(yōu)質信息資源的廣泛匯聚實現(xiàn)了前端經(jīng)濟力、文化力、科技力的充分加強，根據(jù)第二定律，因而也增強了信息工作的效能；同時，多種外力不同方向的合成則令其重新定位于一個覆蓋面寬、可用度高、互補性強的優(yōu)勢定位；②協(xié)同共建的另一特點是充分吸納了各成員單位原有的各類用戶資源，亦即實現(xiàn)了后端拉力大小的增強及方向的優(yōu)化重定位；③建立了獨立的行政體系，從而在很大程度上減少了政府各主管部門的多頭管理，體現(xiàn)了一定的進步意義。筆者認為，從歷史唯物主義的觀點考察，這只是一個過渡階段，它必定要向著行政力的進一步削弱、正方向經(jīng)濟科技文化力的進一步融合，最終向資產(chǎn)國有化、經(jīng)營市場化的大規(guī)�，F(xiàn)代信息服務企業(yè)的目標完成演變。
　　為了趕超世界先進水平，根據(jù)西方國家信息咨詢中介工作的實際特點，筆者預測未來我國圖書情報工作的格局面貌是：①最大限度地減少行政力與經(jīng)濟力的結合，部分恢復圖書情報工作單位的市場主體地位，允許生產(chǎn)要素的合理流動和資源合理配置，增強內(nèi)部活力，從而解放信息工作生產(chǎn)力；但是這不排除行政部門運用信貸、稅收等經(jīng)濟調(diào)節(jié)杠桿對圖書情報事業(yè)的發(fā)展給予宏觀支持；同時，根據(jù)發(fā)達國家的經(jīng)驗，有必要保留一部分仍由政府撥款支持的純公益性圖書情報機構，但其定位應主要面向基礎研究領域且要嚴格控制數(shù)量與資質。②從實際出發(fā)，適度減少行政力與文化力、科技力的結合，尊重圖書情報單位的業(yè)務發(fā)展自主權，但是這不意味著取消行政部門對國家戰(zhàn)略需求的導向職責與對科技文化精品的保障義務。③打破壁壘，疏通渠道，積極吸引國際國內(nèi)、業(yè)內(nèi)業(yè)外、公有私有的多種經(jīng)濟力量投資參與，并著力開拓海外市場，突破區(qū)域經(jīng)營限制，這都是增強前、后端經(jīng)濟力的必然要求和有效手段。④盡一切之力，促進圖書情報事業(yè)步人經(jīng)濟、科技、文化良性循環(huán)軌道，支持有序競爭和優(yōu)勝劣汰。而這種競爭淘汰現(xiàn)象恰好可以通過第三定律加以解釋：對社會經(jīng)濟科技文化作用力(貢獻)越大的圖書情報工作單位得到的社會經(jīng)濟科技文化的反作用力也越大，從而強者愈強，反之則日漸萎縮。也就是說，在大多數(shù)情況下，應努力建立使圖書情報事業(yè)伴隨社會經(jīng)濟、科技、文化的發(fā)展節(jié)奏一起同步成長的體制機制，與此同時倡導圖書情報事業(yè)反哺社會，樹立高尚的社會責任感，為滿足社會大眾的信息需求而竭誠服務。

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