[摘要]項(xiàng)目知識(shí)管理是由項(xiàng)目管理和知識(shí)管理之間存在的強(qiáng)交叉性而引發(fā)的新概念，已引起國內(nèi)外研究者的關(guān)注，并取得不少研究成果。對(duì)項(xiàng)目知識(shí)管理的提出、項(xiàng)目管理與知識(shí)管理的關(guān)系、項(xiàng)目知識(shí)管理特征、項(xiàng)目知識(shí)管理理論框架4個(gè)方面的研究進(jìn)行歸納、分析和評(píng)述，并對(duì)其未來發(fā)展從項(xiàng)目知識(shí)管理基礎(chǔ)理論、流程和組織體系三方面提出完善建議。
　　[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理　知識(shí)管理　項(xiàng)目知識(shí)管理　文獻(xiàn)綜述
　　[分類號(hào)]G203
　　
　　1　引　言
　　
　　項(xiàng)目管理和知識(shí)管理都是近年來管理科學(xué)中發(fā)展比較迅速的分支學(xué)科。這兩個(gè)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域，雖然彼此之間具有獨(dú)立性，但相互聯(lián)系、密不可分：前者雖然已形成了比較完整的學(xué)科體系，但因項(xiàng)目管理實(shí)踐性較強(qiáng)，在實(shí)施過程中未融入知識(shí)管理理念而導(dǎo)致失敗率較高，項(xiàng)目管理流程本身蘊(yùn)涵知識(shí)管理因素；而后者一般不能脫離組織的業(yè)務(wù)流程而獨(dú)立應(yīng)用，項(xiàng)目管理恰恰為其提供了很好的應(yīng)用平臺(tái)。項(xiàng)目管理和知識(shí)管理之間存在的強(qiáng)交叉性引發(fā)了一個(gè)與兩者密切相關(guān)、本身卻作為一個(gè)獨(dú)立研究領(lǐng)域的新概念，即項(xiàng)目知識(shí)管理(Project Knowledge Management，PKM)。本文將對(duì)國內(nèi)外關(guān)于PKM的代表性研究進(jìn)行綜述，梳理其研究進(jìn)程脈絡(luò)，并對(duì)該領(lǐng)域研究的發(fā)展方向提出建議。
　　
　　2　項(xiàng)目知識(shí)及知識(shí)管理的提出
　　
　　最早關(guān)注項(xiàng)目知識(shí)問題的是美國學(xué)者Srikanth，1991年他提出知識(shí)在項(xiàng)目活動(dòng)中有重要的傳承作用，并建議用知識(shí)戰(zhàn)略來進(jìn)行項(xiàng)目管理，以控制項(xiàng)目“孤島”現(xiàn)象。20世紀(jì)90年代末開始，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)序幕的拉開，Tesoriero R，、吳之明等開始認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目知識(shí)積累及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)提高項(xiàng)目管理能力的重要性，但尚未提出項(xiàng)目知識(shí)管理概念，也未系統(tǒng)揭示其內(nèi)涵。
　　明確提出項(xiàng)目管理中需要加強(qiáng)知識(shí)管理的是Dis―terer和王眾托。Disterer提出。項(xiàng)目是一種促進(jìn)組織創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的一種重要形式，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都是在項(xiàng)目中獲得的，但項(xiàng)目是一種臨時(shí)性活動(dòng)，項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分散各處，因此必須加強(qiáng)知識(shí)管理，用以處置來自項(xiàng)目的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。王眾托認(rèn)為，項(xiàng)目知識(shí)是組織未來項(xiàng)目寶貴的經(jīng)驗(yàn)，通過有效的知識(shí)管理手段來進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)的識(shí)別、準(zhǔn)備和傳遞，可以避免組織后續(xù)項(xiàng)目中重復(fù)以前的錯(cuò)誤或者做重復(fù)的事情。以上研究充分肯定了項(xiàng)目知識(shí)管理的重要性，但仍未對(duì)項(xiàng)目知識(shí)及項(xiàng)目知識(shí)管理等相關(guān)概念進(jìn)行界定和梳理。
　　2007年李蕾在其博士論文中首次提出了PKM的概念：項(xiàng)目知識(shí)管理，包括項(xiàng)目知識(shí)獲取、共享、運(yùn)用和創(chuàng)新等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，并通過知識(shí)生成、積累、交流和應(yīng)用管理，復(fù)合作用于項(xiàng)目活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值最大化。同時(shí)，站在企業(yè)層面，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間是連續(xù)的，前續(xù)項(xiàng)目積累的知識(shí)會(huì)成為后續(xù)項(xiàng)目的既有知識(shí)，因此項(xiàng)目知識(shí)管理的另一個(gè)重要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目知識(shí)向企業(yè)知識(shí)的提升。此概念雖然表述了PKM任務(wù)及活動(dòng)環(huán)節(jié)，但沒有明確其主體、客體和實(shí)現(xiàn)工具，其概念和內(nèi)涵還有待進(jìn)一步充實(shí)和完善。
　　
　　3　項(xiàng)目管理和知識(shí)管理的關(guān)系
　　
　　明確項(xiàng)目管理與知識(shí)管理之間的關(guān)系，是PKM研究的前提和基礎(chǔ)。在兩者之間的內(nèi)在關(guān)系探討中，大多數(shù)學(xué)者的意見基本一致，即項(xiàng)目管理與工程管理是相互促進(jìn)、相互耦合的關(guān)系。比較精辟地概括出兩者之間關(guān)系的是Milton N，他認(rèn)為項(xiàng)目工作在許多方面能為知識(shí)管理提供一個(gè)理想的框架，項(xiàng)目的時(shí)間限制特征允許知識(shí)在應(yīng)用前、應(yīng)用中、應(yīng)用后不斷循環(huán)，用于項(xiàng)目前和項(xiàng)目后學(xué)習(xí)的過程。項(xiàng)目內(nèi)部本身的知識(shí)需要一個(gè)機(jī)制支持，以用來在許多跨項(xiàng)目中進(jìn)行知識(shí)比較，對(duì)曾經(jīng)是什么、現(xiàn)在怎樣、如何改進(jìn)等提出總的看法。
　　
　　4　項(xiàng)目知識(shí)管理的特征
　　
　　把握PKM的特征，是PKM理論和方法初步獨(dú)立的標(biāo)志。學(xué)者們比較準(zhǔn)確、全面地歸納了PKM特征，為構(gòu)建理論框架打下了研究基礎(chǔ)。
　　
　　4.1　項(xiàng)目知識(shí)管理是一種面向過程的管理
　　丁祥海提出項(xiàng)目具有明顯的階段性特點(diǎn)，每個(gè)階段都包含一系列的工作，所有工作都是由過程完成。Snider K抓住了知識(shí)流動(dòng)的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，把隱性知識(shí)引入項(xiàng)目管理知識(shí)流程中，在項(xiàng)目活動(dòng)中要突出關(guān)鍵性知識(shí)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的學(xué)習(xí)，為PKM的開展提供了新的思路。賈立偉提議把相關(guān)文檔、出現(xiàn)的問題和解決方案、獲得的經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)人員等按照項(xiàng)目實(shí)施的階段、流程進(jìn)行組織，通過知識(shí)與項(xiàng)目流程的結(jié)合，使項(xiàng)目工作變得更加高效。
　　
　　4.2　根據(jù)項(xiàng)目生命期組織和管理知識(shí)
　　王眾托認(rèn)為在項(xiàng)目生命期各階段，需要和使用的知識(shí)各具特點(diǎn)，并分析了各個(gè)階段獲取和使用哪些知識(shí)。這種根據(jù)項(xiàng)目生命期組織和管理知識(shí)的觀點(diǎn)，與知識(shí)流程和項(xiàng)目進(jìn)程結(jié)合的觀點(diǎn)一脈相承，為流程設(shè)計(jì)提供了研究思路，但過于強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目知識(shí)在各階段的特殊性，對(duì)知識(shí)積累與傳承未著筆墨。李紅兵等在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了生命期各階段知識(shí)管理重點(diǎn)，并首次提出了項(xiàng)目知識(shí)的層次管理――個(gè)人、項(xiàng)目組織和企業(yè)，提議將項(xiàng)目知識(shí)上升為企業(yè)知識(shí)，融入企業(yè)的工作流程，為后續(xù)的項(xiàng)目活動(dòng)所用，但對(duì)其轉(zhuǎn)化過程沒有論述，其具體實(shí)現(xiàn)方式還需要學(xué)者們繼續(xù)探索。
　　
　　4.3　不同參與主體和管理層級(jí)有不同的項(xiàng)目知識(shí)需求
　　鐘波濤等認(rèn)為，大型項(xiàng)目將涉及多個(gè)參與方，由于各參與方各自的職責(zé)和利益取向不同，他們收集信息進(jìn)而轉(zhuǎn)換為知識(shí)為自己所用的關(guān)注點(diǎn)也不相同。另外，一個(gè)單位內(nèi)部不同管理層級(jí)也有不同的知識(shí)需求：服務(wù)于決策層的知識(shí)是融合性的；服務(wù)于管理層的知識(shí)是知識(shí)傳遞的中間節(jié)點(diǎn)，發(fā)揮著關(guān)鍵作用，既要領(lǐng)會(huì)高層的知識(shí)內(nèi)涵，又要關(guān)注下層知識(shí)的提升；服務(wù)于底層的知識(shí)則具體體現(xiàn)在各種技能上，是整個(gè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)。
　　
　　4.4　不同項(xiàng)目類型有不同的知識(shí)管理重點(diǎn)
　　Payne J等通過多個(gè)PKM實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目類型需要采用不同的知識(shí)管理戰(zhàn)略，并把項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式歸類為4種類型，為每種項(xiàng)目類型提供了最有價(jià)值和最無價(jià)值的知識(shí)管理實(shí)踐清單。Payne J等把握了項(xiàng)目的共性和個(gè)性，對(duì)項(xiàng)目知識(shí)管理活動(dòng)的有效開展提供了宏觀指導(dǎo)。Koskinen K強(qiáng)調(diào)，每個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)運(yùn)用途徑在各個(gè)場(chǎng)合中有很大不同，如房屋建筑項(xiàng)目和生產(chǎn)投資項(xiàng)目中顯性知識(shí)的運(yùn)用起了重要作用，研發(fā)項(xiàng)目以隱性知識(shí)為基礎(chǔ)。從中可以看出，學(xué)者們開始從多樣化和獨(dú)特性項(xiàng)目之間尋找有效的知識(shí)管理實(shí)施路徑。
　　
　　5　項(xiàng)目知識(shí)管理的理論框架
　　
　　PKM理論框架，主要從三個(gè)方面來構(gòu)筑：①PKM活動(dòng)流程及技術(shù)實(shí)現(xiàn)，即研究項(xiàng)目成員及組織如何開展知識(shí)管理活動(dòng)，如何構(gòu)建項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)；②PKM的保障，即研究組織為促進(jìn)PKM實(shí)施提供的保障措施和手段；③PKM的評(píng)估，評(píng)價(jià)PKM實(shí)施效果。
　　
　　5.1
　　項(xiàng)目知識(shí)管理活動(dòng)流程及技術(shù)實(shí)現(xiàn)
　　主要基于兩個(gè)層面來開展：①項(xiàng)目層知識(shí)管理，主 要研究項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何開展PKM活動(dòng)；②組織層知識(shí)管理，主要研究長期性組織PKM流程及技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
　　
　　5.1.1　項(xiàng)目層知識(shí)管理活動(dòng)
　　?項(xiàng)目知識(shí)共享。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理研究中，項(xiàng)目知識(shí)共享最先進(jìn)入學(xué)者們的研究視線。Distere等分析了項(xiàng)目管理中知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)共享的主要障礙和影響共享效果的各種因素，并提出了完善建議。王連娟2004年開始對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)的管理進(jìn)行了持續(xù)深入研究，研究成果包括隱性知識(shí)分類、隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、基于密切性的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)管理整體框架、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)等，為項(xiàng)目知識(shí)積累與沉淀奠定了良好基礎(chǔ)。張喜征等首次提出多方參與項(xiàng)目開發(fā)的知識(shí)共享問題，對(duì)多方參與者進(jìn)行知識(shí)共享的優(yōu)勢(shì)和障礙進(jìn)行分析，提出了知識(shí)編碼、團(tuán)隊(duì)融合及綜合化的知識(shí)共享策略。
　　?項(xiàng)目知識(shí)積累。Newell s等通過案例分析跨項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移失敗的原因，在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為獲取的知識(shí)是無用的，缺乏知識(shí)能幫助他們提高項(xiàng)目進(jìn)程的意識(shí)，并對(duì)項(xiàng)目知識(shí)積累給出了建議：一方面通過發(fā)展個(gè)人交流網(wǎng)絡(luò)抓住過程知識(shí)，而不僅是結(jié)果知識(shí)；另一方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。Tan H c等提議通過“現(xiàn)場(chǎng)”獲取的方法進(jìn)行知識(shí)積累，以防止重新發(fā)明輪子和錯(cuò)誤重犯。這種抓住項(xiàng)目過程知識(shí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的方法，為項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)程中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目知識(shí)積累提供指導(dǎo)。
　　?跨項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移。跨項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移，最初起源于項(xiàng)目組織間的相互學(xué)習(xí)。Fitzek H從組織維度、人力維度、工具維度三個(gè)角度研究了項(xiàng)目間的學(xué)習(xí)，從內(nèi)容上來分析，是跨項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移的一種方式，但由于研究思路的局限，研究并不是很深人。Feo L的博士論文對(duì)跨項(xiàng)目知識(shí)管理進(jìn)行了系統(tǒng)研究，提出了項(xiàng)目知識(shí)的6個(gè)元素：組織產(chǎn)業(yè)、組織戰(zhàn)略、背景知識(shí)、運(yùn)作知識(shí)、產(chǎn)出和結(jié)果知識(shí)、影響因素知識(shí)，并構(gòu)建了跨項(xiàng)目知識(shí)管理因果關(guān)系模型和知識(shí)轉(zhuǎn)移模型。Feo L雖然認(rèn)識(shí)到跨項(xiàng)目知識(shí)管理的重要性，但這種跨項(xiàng)目知識(shí)管理方式仍滯留在項(xiàng)目組織層面，在復(fù)雜的組織環(huán)境下，不能有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。
　　總體說來，項(xiàng)目層面知識(shí)管理研究取得了一定的研究進(jìn)展：如提出的抓住項(xiàng)目過程知識(shí)的方法，固化和沉淀項(xiàng)目管理知識(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享等，為組織的項(xiàng)目知識(shí)積累打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，有些研究內(nèi)容還有待加強(qiáng)和改善，如對(duì)項(xiàng)目參與者之間的知識(shí)共享研究仍不夠深入；一些研究者對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)復(fù)用這對(duì)概念沒有很好辨識(shí)，致使研究過程中經(jīng)常混淆；對(duì)知識(shí)管理如何與項(xiàng)目管理流程融合也尚未展開探討。
　　5.1.2　組織層知識(shí)管理流程組織層項(xiàng)目知識(shí)管理的研究源于項(xiàng)目組織的臨時(shí)性，需要把項(xiàng)目知識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，通過構(gòu)建項(xiàng)目知識(shí)庫為后續(xù)項(xiàng)目服務(wù)。PetterS提出組織開展項(xiàng)目知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)考慮知識(shí)管理目的、內(nèi)容、對(duì)象和知識(shí)共享方式，并以此為基礎(chǔ)開展項(xiàng)目知識(shí)管理活動(dòng)，為組織層面項(xiàng)目知識(shí)管理實(shí)施提供了研究思路。廖媛紅從項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目過程和組織戰(zhàn)略三個(gè)角度構(gòu)建導(dǎo)向型組織知識(shí)管理模型，為組織層知識(shí)管理實(shí)施提供指導(dǎo)，但對(duì)項(xiàng)目文檔與項(xiàng)目過程之間的聯(lián)系未進(jìn)行闡述，導(dǎo)致知識(shí)形成與知識(shí)沉淀未能有效結(jié)合。知識(shí)管理流程研究主要從知識(shí)收集、知識(shí)集成、知識(shí)組織、知識(shí)存儲(chǔ)等幾方面展開。
　　?知識(shí)收集。知識(shí)收集就是將項(xiàng)目活動(dòng)過程中產(chǎn)生的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)的過程，是實(shí)現(xiàn)組織范圍內(nèi)項(xiàng)目知識(shí)共享和知識(shí)復(fù)用的基礎(chǔ)。周曉華提出了項(xiàng)目管理中兩種收集知識(shí)方法：一種是基于過程收集法，強(qiáng)調(diào)根據(jù)項(xiàng)目開展的時(shí)間順序、完成的相關(guān)階段和步驟，連續(xù)收集知識(shí)；另一種是基于文件收集法，即從組織的文檔中收集代表性經(jīng)驗(yàn)，通過項(xiàng)目組織中的管理信息系統(tǒng)、歷史經(jīng)驗(yàn)、各種文章中收集知識(shí)。然而，作者對(duì)項(xiàng)目知識(shí)通過什么程序和方法轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)沒有做過多論述。
　　?知識(shí)集成。知識(shí)集成是將不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識(shí)運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)進(jìn)行綜合，實(shí)施再建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用和產(chǎn)生新知識(shí)的過程。仇元福等探討了項(xiàng)目管理中的知識(shí)集成機(jī)理以及知識(shí)集成的關(guān)鍵，并構(gòu)建了項(xiàng)目管理中的知識(shí)集成系統(tǒng)功能模型，較好地結(jié)合了知識(shí)集成過程和項(xiàng)目管理中知識(shí)的特點(diǎn)。王娟茹等從認(rèn)識(shí)論和本體論的角度構(gòu)建了項(xiàng)目管理中知識(shí)集成的SECI模型、ITOT模型，并探討了項(xiàng)目管理中知識(shí)有效集成的4種機(jī)制：指示、慣例、傳遞和優(yōu)先順序。
　　?知識(shí)組織。項(xiàng)目知識(shí)存儲(chǔ)到知識(shí)庫之前，需要對(duì)其有效組織，使項(xiàng)目知識(shí)有序化、系統(tǒng)化和條理化，包括知識(shí)分類、知識(shí)編碼等。其中，項(xiàng)目知識(shí)分類是知識(shí)組織的第一步，也是學(xué)者們的研究重點(diǎn)。對(duì)項(xiàng)目知識(shí)的分類，除了區(qū)分項(xiàng)目顯性知識(shí)和隱性知識(shí)外，還研究出多維的項(xiàng)目知識(shí)分類方法。Leseure等從企業(yè)核心競(jìng)爭力和企業(yè)戰(zhàn)略的角度對(duì)項(xiàng)目知識(shí)進(jìn)行等級(jí)劃分，把項(xiàng)目知識(shí)分為核心知識(shí)和臨時(shí)知識(shí)。核心知識(shí)是組織內(nèi)項(xiàng)目長期重復(fù)的知識(shí)，應(yīng)用于企業(yè)所有項(xiàng)目，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。臨時(shí)知識(shí)通常是完成項(xiàng)目需要的特殊知識(shí)，重復(fù)利用的可能性不大，這兩種知識(shí)需要采取不同的管理要求和不同的管理工具、機(jī)制。Leseure的知識(shí)等級(jí)劃分思想為項(xiàng)目知識(shí)分類提供了思路，但在核心知識(shí)的劃分上仍過于籠統(tǒng)，在具體應(yīng)用中需要進(jìn)一步細(xì)分。
　　?知識(shí)存儲(chǔ)。項(xiàng)目知識(shí)存儲(chǔ)就是組織在項(xiàng)目管理活動(dòng)中產(chǎn)生的知識(shí)通過知識(shí)組織后，通過信息技術(shù)手段存儲(chǔ)到知識(shí)庫的過程。蘭敏充分利用項(xiàng)目和崗位在實(shí)踐中承載知識(shí)的有利條件，提出了在建設(shè)項(xiàng)目管理中建立與優(yōu)化知識(shí)庫的新思路。從整個(gè)行業(yè)發(fā)展的宏觀角度，將整個(gè)行業(yè)的知識(shí)庫劃分為三級(jí)：政府行業(yè)級(jí)、通用項(xiàng)目級(jí)和專用項(xiàng)目級(jí)。在整個(gè)知識(shí)庫體系中，知識(shí)層層向上傳遞、積累、提煉，同時(shí)知識(shí)又從上到下推廣、傳播、應(yīng)用。這種把知識(shí)庫的構(gòu)建從組織層次擴(kuò)展到行業(yè)層次，其理論構(gòu)思對(duì)跨組織項(xiàng)目知識(shí)共享和知識(shí)復(fù)用提供了發(fā)展思路，但作者對(duì)分散的項(xiàng)目知識(shí)如何集中存儲(chǔ)到項(xiàng)目知識(shí)庫中，沒有提供實(shí)質(zhì)性建議。
　　5.1.3　項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)
　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展及知識(shí)管理研究的進(jìn)一步推進(jìn)，如何構(gòu)建PKM系統(tǒng)，引起了學(xué)者們的關(guān)注。黨新明以項(xiàng)目過程、項(xiàng)目案例、項(xiàng)目工作區(qū)數(shù)據(jù)為類別開展PKM系統(tǒng)的建設(shè)，提議構(gòu)建項(xiàng)目過程管理系統(tǒng)，這種設(shè)計(jì)方案貫徹了知識(shí)管理與項(xiàng)目流程結(jié)合的思想，但其研究內(nèi)容不夠具體深入。于本海等依據(jù)項(xiàng)目知識(shí)體系的完整性、知識(shí)管理流程合理性、連續(xù)性等構(gòu)建原則構(gòu)建的IT PKM系統(tǒng)及支持系統(tǒng)模型，能有效促進(jìn)項(xiàng)目知識(shí)系統(tǒng)化、自動(dòng)化管理以及知識(shí)整合共享，提高項(xiàng)目知識(shí)使用效率，但整體設(shè)計(jì)沒有依據(jù)項(xiàng)目生命期這條主線來開展，且設(shè)計(jì)內(nèi)容過于繁雜，致使知識(shí)管理系統(tǒng)功能將很難實(shí)現(xiàn)。
　　當(dāng)然，無論是項(xiàng)目層還是組織層所開展的項(xiàng)目知識(shí)管理活動(dòng)，雖然各有不同的任務(wù)和要求，但事實(shí)上又是密切聯(lián)系的一個(gè)整體。一些學(xué)者的研究內(nèi)容也是在這兩個(gè)層面交錯(cuò)展開。這種層級(jí)結(jié)構(gòu)可以作為后續(xù)研 究的基礎(chǔ)，但研究內(nèi)容的深度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
　　
　　5.2　項(xiàng)目知識(shí)管理保障研究
　　應(yīng)曉磊等通過定性研究與定量研究相結(jié)合的方式，對(duì)影響PKM的要素進(jìn)行了分析。研究結(jié)果表明，組織和流程支持與項(xiàng)目管理績效的相關(guān)性最為顯著。從中可以看出，知識(shí)管理組織和流程等保障性措施，是提高項(xiàng)目知識(shí)管理成效的重要手段。
　　王彥忠等提出三方面的保障措施來提高項(xiàng)目知識(shí)管理實(shí)施成效：①組織保障，包括建立知識(shí)管理戰(zhàn)略，設(shè)置專職或兼職的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，明確CKO職位與地位；②基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)獲取的便利性，網(wǎng)絡(luò)資源的便利性，信息化水平，知識(shí)庫的建設(shè)與應(yīng)用，知識(shí)門戶網(wǎng)站的建設(shè)與應(yīng)用；③制度保障，包括建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，設(shè)立顧問制度，重視項(xiàng)目結(jié)束階段的總結(jié)，為知識(shí)積累和貢獻(xiàn)分配資源，建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制等。這些保障措施和手段為組織構(gòu)建良好的PKM外部環(huán)境提供了宏觀指導(dǎo)。
　　
　　5.3　項(xiàng)目知識(shí)管理評(píng)估研究
　　PKM是一個(gè)逐步完善的過程，如何評(píng)估PKM實(shí)施效果已引起關(guān)注。李蕾從組織的PKM過程能力和基礎(chǔ)設(shè)施能力兩方面構(gòu)建了項(xiàng)目環(huán)境下知識(shí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并構(gòu)建了評(píng)價(jià)PKM績效的模型，采用數(shù)據(jù)包分析方法評(píng)價(jià)決策單元間的相對(duì)有效性，從而尋找相對(duì)有效的知識(shí)管理模式。通過此方法，橫向比較可以通過決策單元的輸入輸出觀察值，建立標(biāo)桿；縱向比較不同時(shí)期項(xiàng)目管理模式的有效性。這種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是從組織整體來進(jìn)行的，可為下階段知識(shí)管理評(píng)估活動(dòng)的開展提供研究思路，但具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)比較主觀，而且層次不分明，沒有反映相應(yīng)權(quán)重，而且評(píng)估的內(nèi)容不齊全，因此觀測(cè)值是主觀性反應(yīng)生成的結(jié)果，結(jié)論不一定非�？茖W(xué)。
　　
　　6　對(duì)項(xiàng)目知識(shí)管理研究的未來展望
　　
　　通過PKM研究文獻(xiàn)可以看出，研究內(nèi)容取得了初步成果，如PKM的必要性，項(xiàng)目管理與知識(shí)管理的關(guān)系，PKM特征，PKM活動(dòng)的層級(jí)安排，項(xiàng)目知識(shí)分類和分級(jí)分類存儲(chǔ)，PKM保障機(jī)制的初步構(gòu)建等，為未來PKM的研究打下一定的基礎(chǔ)。
　　然而，相對(duì)于項(xiàng)目知識(shí)的內(nèi)在價(jià)值來說，其重要性在研究中尚未完全凸現(xiàn)出來：①對(duì)項(xiàng)目知識(shí)缺乏較為明確的界定和分類。有些把項(xiàng)目知識(shí)等同于項(xiàng)目管理知識(shí)或項(xiàng)目文檔；有些把項(xiàng)目知識(shí)內(nèi)容肆意擴(kuò)大；有些過于強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織力、執(zhí)行力、溝通能力等隱性知識(shí)，增加了項(xiàng)目知識(shí)的不確定性。②研究內(nèi)容比較零散，缺乏PKM整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、知識(shí)集成、知識(shí)共享、隱性知識(shí)管理、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)復(fù)用等專項(xiàng)內(nèi)容研究較多，且有很大交叉和重復(fù)，忽視了PKM的系統(tǒng)性、整體性和層次性。③缺乏完整連貫的PKM實(shí)施方案。知識(shí)管理如何融入項(xiàng)目管理流程，知識(shí)管理活動(dòng)在項(xiàng)目活動(dòng)中的具體表現(xiàn)形式、融入知識(shí)管理后項(xiàng)目活動(dòng)的變化等都未展開討論。④面向組織的PKM研究非常有限且不系統(tǒng)：一方面，組織層研究非常薄弱，且基本向企業(yè)傾斜，從政府部門的角度開展PKM研究呈現(xiàn)空白；另一方面，組織PKM實(shí)施步驟及具體實(shí)現(xiàn)方式等不夠系統(tǒng)完整。
　　筆者認(rèn)為，未來PKM研究可以在三個(gè)層面上進(jìn)一步拓展：第一層面為PKM基礎(chǔ)理論研究；第二層面為面向項(xiàng)目的知識(shí)管理流程研究；第三層面為面向組織的PKM體系研究。在三個(gè)層面的研究成熟后，繼而對(duì)各層面PKM評(píng)價(jià)體系展開探討。
　　第一層面主要是一些基礎(chǔ)性研究工作，對(duì)PKM的深入研究起指導(dǎo)作用。如項(xiàng)目知識(shí)的界定，應(yīng)從全面而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩�義著手，將原有的項(xiàng)目文檔管理發(fā)展為廣泛意義上的PKM。另外，PKM戰(zhàn)略、PKM要素、PKM總體框架等宏觀性研究都有待加強(qiáng)。
　　第二層面的研究雖然己經(jīng)展開，但如前所述，這些研究內(nèi)容還有待深入，知識(shí)管理活動(dòng)如何融入項(xiàng)目管理流程，知識(shí)獲取及知識(shí)積累的具體表現(xiàn)形式，組織項(xiàng)目知識(shí)共享、知識(shí)編碼、知識(shí)評(píng)估和知識(shí)創(chuàng)新等內(nèi)容，都有待理論工作者及實(shí)踐工作者深入研究和論證。
　　第三個(gè)層面是PKM研究的核心和難點(diǎn)。雖然項(xiàng)目管理能力是各類組織中不同階層決策和管理者的共同需求，但不同組織、組織中不同階層的決策者和管理者對(duì)項(xiàng)目知識(shí)的需求是不同的。如政府和企業(yè)的PKM雖然都是研究項(xiàng)目活動(dòng)中的知識(shí)資源，但兩者因項(xiàng)目管理目標(biāo)、任務(wù)、管理方式等明顯不同，政府PKM研究內(nèi)容和方法與企業(yè)PKM會(huì)有明顯差異。在未來的研究中，一方面需要加強(qiáng)代表性組織的PKM研究，深入分析組織環(huán)境、項(xiàng)目管理目標(biāo)、任務(wù)、知識(shí)需求對(duì)象后，構(gòu)建組織項(xiàng)目知識(shí)管理體系；另一方面，應(yīng)深入研究和探討組織PKM實(shí)施步驟、保障體系及具體實(shí)現(xiàn)方式。

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