[摘要]首先討論信息素養(yǎng)研究的時代背景，提出信息素養(yǎng)的概念，并將信息素養(yǎng)的養(yǎng)成看成是一個連貫性、螺旋上升的過程，是一個生命周期。隨后對信息素養(yǎng)生命周期的11個階段進行詳細描述，分析從“形成獲取信息的渴望”到“使用信息解決問題”再到“保存管理有關(guān)信息”的整個信息活動流程中需要具有的信息素養(yǎng)，并提出一些相應(yīng)的措施以提高每一階段對應(yīng)的信息素養(yǎng)。最后，針對全民的信息素養(yǎng)建設(shè)提出9條建議。
　　[關(guān)鍵詞]信息素養(yǎng)　生命周期　知識社會
　　[分類號]G350
　　
　　1　信息素養(yǎng)研究概述
　　
　　1.1　信息素養(yǎng)研究的時代背景
　　隨著第三次工業(yè)革命――即科技革命的到來，人類在社會、經(jīng)濟、政治和文化領(lǐng)域產(chǎn)生了重大的變革，人們的生活方式和思維方式也受到了很大的影響，而知識是所有這些變化的核心內(nèi)容，知識社會也成為學者們研究的焦點問題。然而目前有一個問題十分突出，即：在地區(qū)范圍內(nèi)和全球范圍內(nèi)，人們獲取知識存在不平衡現(xiàn)象，換句話說，不同的人獲取信息時所遇到的障礙是不同的。人們經(jīng)常提到的“數(shù)字鴻溝”在實際生活中是存在的。我國作為一個發(fā)展中國家，也要采取相應(yīng)的應(yīng)對措施：一方面，在國家層面上必須竭力縮小與發(fā)達國家之間的“數(shù)字鴻溝”；另一方面，在國內(nèi)層面上必須盡力確保公民在獲取知識上具有較為平等的機會。
　　如今，伴隨著信息與通訊技術(shù)的高速發(fā)展，人們進入了信息社會。從表面上看，網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)似乎實現(xiàn)了信息共享，開拓了公共知識空間，但如果仔細分析，就會發(fā)現(xiàn)人們并沒有擁有平等的獲取知識的權(quán)利。究其原因：一是外部因素，即沒有資金購買相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備來獲取知識；二是內(nèi)部因素，即沒有能力處理海量的信息，無法區(qū)分有用信息和無用信息。本文將重點對后者展開討論。信息社會僅僅是實現(xiàn)真正意義上的知識社會的手段，僅僅依靠硬件和技術(shù)的發(fā)展還無法奠定知識社會的基礎(chǔ)，只有通過利用硬件和技術(shù)實現(xiàn)充分的知識共享才是真正的知識社會的基礎(chǔ)，而要實現(xiàn)這一目標，就要求人們具有相應(yīng)的信息素養(yǎng)。
　　在此背景下，信息素養(yǎng)成為國際社會關(guān)注的焦點，也是聯(lián)合國教科文組織(UNESCO)全民信息計劃中的重要內(nèi)容，UNESCO和歐盟的相關(guān)會議曾就此展開過專題研討。
　　
　　1.2　信息素養(yǎng)的概念
　　在數(shù)字化時代，只了解技術(shù)是遠遠不夠的，技術(shù)只能幫助我們獲取信息，但信息并非知識，信息只是在客觀上表達了人們渴望傳播知識的愿望。即使我們所有人享有均等的機會來獲取到可用信息，但這些信息也只不過是一堆模糊不清的數(shù)據(jù)，人們非但沒有掌握信息，反而被信息所湮沒。問題的關(guān)鍵在于我們不了解如何有效地利用現(xiàn)有的、功能強大的技術(shù)指導自己查詢、組織、分析和評價信息，并將這些信息用于制定決策和解決實際問題中去。有鑒于此，本文將信息素養(yǎng)定義為：公民有效地搜尋、評價、使用和創(chuàng)造信息，以滿足個人、社會、職業(yè)和教育的目標。
　　信息素養(yǎng)可以看成是知識社會的燈塔，它照亮了整個社會走向發(fā)展和繁榮的路程。因此，信息素養(yǎng)是建設(shè)知識型社會的核心。
　　
　　2　信息素養(yǎng)的生命周期
　　
　　2.1　信息素養(yǎng)生命周期流程
　　從上述對信息素養(yǎng)的定義中可以看出：信息獲取能力的本質(zhì)就是信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)體現(xiàn)在從形成獲取信息的渴望到使用信息解決問題再到保存管理有關(guān)信息的整個流程中，因此，信息素養(yǎng)體現(xiàn)在多個方面，它的養(yǎng)成是一個連貫性的過程，就像一個生命周期一般，是一個螺旋上升的過程。在現(xiàn)代管理學中，人們普遍關(guān)注基于過程的管理和組織，生命周期的提出為我們展現(xiàn)了一個清晰的流程，信息素養(yǎng)在這個流程的每一個階段都得以明確的體現(xiàn)。
　　
　　2.2　信息素養(yǎng)生命周期流程分階段研究
　　
　　如圖1所示，信息素養(yǎng)的生命周期的流程可以劃分為11個階段，每個階段都有不同的特點和作用。信息素養(yǎng)劃分階段分析的意義在于：①針對每個階段，信息素養(yǎng)的培訓和教育工作都應(yīng)針對不同的用戶，安排相應(yīng)的專業(yè)人員采取不同的方式和措施開展指導活動；②因為每個階段的要求不同，我們需要針對每一個階段制定具體的全民信息素養(yǎng)提高方案，信息素養(yǎng)劃分階段分析為方案的設(shè)計和實施提出了一個很好的框架。
　　2.2.1　第一階段　當我們面臨一項問題時，首先應(yīng)當想到的是獲取相關(guān)的信息，以幫助我們更準確地認識問題，更高效地解決問題。因此，信息素養(yǎng)生命周期以認識到我們需要有關(guān)的信息來解決存在的問題開始。在這一點上，教師和相關(guān)的專家應(yīng)該培養(yǎng)公眾的這種意識，例如：當問題出現(xiàn)時，教師和有關(guān)人員應(yīng)當引導人們采用合適的方法和技術(shù)來獲取信息，發(fā)揮圖書館在信息共享和傳播中的巨大作用，指導人們使用計算機來獲取信息，也可以通過頭腦風暴和實景模擬的方法使人們更全面地認識問題，從而需要獲取更多的信息來完善自己的認識。
　　2.2.2　第二階段　當我們認識到需要獲取信息來幫助我們解決問題時，我們需要具備知道如何精確定位解決問題所需要的信息方面的信息素養(yǎng)。實際上，圖書館員的一個重要的作用就在于幫助我們定位信息的來源，使人們更準確快速地找到所需要的信息。教育機構(gòu)和信息機構(gòu)(圖書館、檔案館、博物館)應(yīng)當宣傳自己在幫助人們獲取信息方面的重要作用，并且制定政策和計劃來培養(yǎng)公民的信息素質(zhì)。在政策和計劃的制定中，應(yīng)當通過一些途徑使公民參與進來，以提供建議和幫助。
　　2.2.3 第三階段 當我們的朋友或同事表示對我們的問題無能為力時，或者當我們無法搜索到滿意的信息時，我們需要知道如何判斷所需的信息是否存在，我們可以求助于圖書館員，或者相關(guān)領(lǐng)域的專家來解決這個問題。
　　2.2.4 第四階段 當我們確定所需要的信息確實存在時，我們需要用一定的方法將其檢出，這時候有圖書館員可以幫助我們獲得更多的相關(guān)信息，因為他們的檢索經(jīng)驗更加豐富，并且經(jīng)過專業(yè)的學習和培訓。也可以求助于特定領(lǐng)域的專家和教授來獲取相關(guān)的信息。借助合適的人力資源的幫助和搜素引擎等技術(shù)工具的幫助，我們得以使用更少的時間與費用得到更為相關(guān)的信息，避免重復他人的勞動。因為圖書館員具有更強的信息檢索能力，所以他們有義務(wù)向公眾傳播和普及基本的檢索技巧與方法，介紹現(xiàn)代信息檢索工具的使用方法和功能。圖書館員尤其應(yīng)當注意和教師的溝通和交流，提高教師在這方面的信息素養(yǎng)，從而提高教師的工作效率。當教師認識到信息檢索的重要性和它所帶來的巨大好處時，他們會在教學過程中影響到更多的學生。
　　2.2.5 第五階段　當我們經(jīng)過前一階段的努力認為所需要的信息不存在或不可獲得時，我們必須具備有關(guān)如何創(chuàng)造不可獲得的知識方面的信息素養(yǎng)。我們可以選擇由自己來創(chuàng)造這些新的信息或知識，也可以將這一部分交給外包公司或同事朋友，這就要求我們對各種創(chuàng)造知識的途徑進行時間和金錢方面的綜合比較，從而選出最優(yōu)方案。因此，要強調(diào)不同個人、不同 團體和不同部門之間的交流，以便發(fā)現(xiàn)各自在創(chuàng)造不同領(lǐng)域的信息或知識方面的核心競爭力，從而節(jié)約時間和成本，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
　　2.2.6 第六階段 當我們獲得了所需要的信息或知識時，必須具備充分理解發(fā)現(xiàn)的知識方面的信息素養(yǎng)，或者知道哪里可以幫助我們理解這些信息和知識。當我們獲得了相應(yīng)的信息或知識后，可能會發(fā)現(xiàn)這些資料過于抽象化或理論化，我們自身頭腦中的知識無法幫助我們理解其意思；可能會發(fā)現(xiàn)這些資料包含海量的數(shù)據(jù)，需要我們對其進行統(tǒng)計分析后才有可能為我們所用，也可能會發(fā)現(xiàn)這些資料太繁瑣或簡單，需要我們整理出脈絡(luò)要點或進一步擴展以方便對問題有更深刻地理解。這時可以通過顧問和咨詢員來幫助我們理解信息，也可以通過圖書館員的咨詢幫助來實現(xiàn)完整檢索以支持我們更充分地理解相關(guān)的信息和知識。
　　2.2.7 第七階段　信息只有被合理的組織起來才能對我們有實際意義，我們需要具備將所理解的大量信息合理地組織后清晰地表述出來的信息素養(yǎng)。在這一方面，數(shù)據(jù)分析師和統(tǒng)計員有著非常強的信息處理能力和分析能力，我們可以求助他們來獲取有用的信息，并且應(yīng)當具備基本的數(shù)理統(tǒng)計分析知識。我們還需要判斷信息來源的準確性和權(quán)威性，這也需要我們與相關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜胰〉寐?lián)系來確保信息的質(zhì)量。
　　2.2.8 第八階段　問題往往是比較復雜的，我們所面臨的問題往往只是大問題中的一小部分，這也是社會分工越來越細的原因，因此信息的交流和共享顯得越來越重要，我們需要具備以適當?shù)姆绞胶兔浇榕c他人交流方面的信息素養(yǎng)。記者、廣告商和語言學家應(yīng)被召集起來向公眾介紹相關(guān)的知識，圖書館應(yīng)擔負起組織這方面報告的責任，提高公眾在交流方面的信息素養(yǎng)。
　　2.2.9　第九階段　我們需要具備利用知識解決問題，支持決策方面的信息素養(yǎng)。但目前大多數(shù)圖書館員和信息專家只是將幫助用戶檢索到相關(guān)的信息作為服務(wù)的終點，而用戶是否高效地使用信息沒有得到重視。作為信息傳播樞紐的圖書館，有責任幫助人們合理地利用信息。圖書館應(yīng)與學校和社區(qū)聯(lián)合起來，推行合適的教學法來全面提高人們的信息素養(yǎng)。當?shù)卣�府�?yīng)該鼓勵圖書館、學校和社區(qū)開展合作，以更好地提供社區(qū)服務(wù)。
　　2.2.10　第十階段　我們還需要以最優(yōu)化的方式存儲記錄現(xiàn)有的知何以備將來的使用，關(guān)于這方面信息素養(yǎng)的提高需要數(shù)據(jù)庫專家、檔案學專家和圖書館員的大力協(xié)助。在這一階段，我們需要：①建立一個包含高質(zhì)量的關(guān)于信息素養(yǎng)實踐的數(shù)據(jù)庫；②數(shù)據(jù)庫中信息的質(zhì)量應(yīng)該得到專家小組的檢驗；③在設(shè)計信息素養(yǎng)數(shù)據(jù)庫和制定相關(guān)的決策時應(yīng)考慮到不同用戶的不同信息需求；④鼓勵政府采取相應(yīng)的措施使數(shù)據(jù)庫的信息更容易被公民獲得，鼓勵公眾和社會團體更廣泛地參與有關(guān)公眾領(lǐng)域信息的數(shù)字化和存儲計劃。
　　
　　2.2.11 第十一階段 當信息越來越多時，尤其是在如今信息大爆炸的時代，我們需要相應(yīng)的信息素養(yǎng)來知道怎樣判斷存儲的信息是否還會被需要，要在一定程度上加以舍棄，對需要的信息要重點保護。
　　表1從5個維度展現(xiàn)了信息素養(yǎng)生命周期的11個階段。
　　
　　3　建議
　　
　　信息素養(yǎng)體現(xiàn)在從形成獲取信息的渴望到使用信息解決問題再到保存管理有關(guān)信息的整個流程中。本文將信息素養(yǎng)作為一個生命周期進行研究，試圖展現(xiàn)一個清晰的流程，便于我們對人們的信息素養(yǎng)進行提高。通過對全文的總結(jié)，我們對信息素養(yǎng)的建設(shè)提出以下建議：
　　
　　3.1 為信息素養(yǎng)準備一個統(tǒng)一的國家性計劃
　　該計劃在信息及通訊技術(shù)、教育及其他的戰(zhàn)略中要得到體現(xiàn)。國家必須要有相應(yīng)的預(yù)算來確保計劃的實施，并且要有清晰的目標和可操作的實現(xiàn)步驟。國家通過制定整體性的框架來協(xié)調(diào)相關(guān)人員的工作。在制定計劃時要考慮到本國的國情和文化特點。要與國際相關(guān)組織和伙伴國家聯(lián)系合作。
　　
　　3.2　努力跟上世界信息素養(yǎng)發(fā)展的腳步
　　在合作的過程中要特別注意到不能照抄照搬別國經(jīng)驗。應(yīng)當充分理解信息素養(yǎng)對經(jīng)濟發(fā)展及和諧發(fā)展的重要作用。
　　
　　3.3 重視遠程教育在信息素養(yǎng)和終身學習計劃開展中所起到的重要作用
　　將圖書館與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來以向公眾提供信息服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字圖書館。
　　
　　3.4　開發(fā)可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)機構(gòu)和組織框架
　　必須研究制定可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)機構(gòu)的指導思想和工作原則，制定相關(guān)的年度工作計劃，并通過多渠道爭取社會各方面對可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)機構(gòu)的輿論支持與財力贊助。
　　
　　3.5　成立相應(yīng)的會議和論壇
　　成立相應(yīng)的會議和論壇，并且計劃的實施不能局限于圖書館員和教育專家。
　　
　　3.6　將關(guān)于信息素養(yǎng)的倡議轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的改革
　　關(guān)于信息素養(yǎng)的倡議必須先從教育改革開始，在教育系統(tǒng)中整合有關(guān)信息素養(yǎng)和終身學習的思想。一般來說，教師沒有專門訓練信息素養(yǎng)的知識，因此加強教師和圖書館員的合作十分有必要。
　　
　　3.7　提高和強化圖書館、博物館、檔案館及其他信息研究機構(gòu)的地位
　　圖書館是信息素養(yǎng)和終身學習的提倡與實施者，應(yīng)當加強其領(lǐng)導地位。圖書館系學生的課程中應(yīng)當加入有關(guān)信息素養(yǎng)方面的內(nèi)容，并且應(yīng)定時對圖書館員進行相關(guān)的培訓。通過擴展基礎(chǔ)設(shè)施，讓更多的人有機會接觸到先進的設(shè)備和理論。通過對兒童和青年人的教育，使他們養(yǎng)成獨立、系統(tǒng)地使用信息的習慣。
　　
　　3.8　建立關(guān)于信息素養(yǎng)和終身學習政策的評價機制
　　通過對圖書館員、教師以及學生的調(diào)查，分析評價現(xiàn)行的政策，為未來的戰(zhàn)略提供有價值的意見。
　　
　　3.9　考慮建立一個新興的職位――信息素養(yǎng)咨詢師
　　其主要工作是提供信息素質(zhì)和終身學習的建議與幫助。
　　
　　4　結(jié)語
　　
　　本文介紹了信息素養(yǎng)以及信息素養(yǎng)生命周期，詳細分析了信息素養(yǎng)生命生命周期的11個階段及其相應(yīng)的活動，并提出了相應(yīng)的政策建議，以期對目前的信息素養(yǎng)的研究和政策的制定起到輔助、引導作用。

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