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[重新認(rèn)識知識過程和知識服務(wù)]辯論是一個重新認(rèn)識世界的過程

發(fā)布時間:2020-03-07 來源: 幽默笑話 點擊:

  [摘要]論述知識環(huán)境、知識過程以及知識服務(wù)變化的方向和內(nèi)涵,為重新深刻認(rèn)識知識過程和知識服務(wù)提供借鑒。   [關(guān)鍵詞]知識過程知識環(huán)境知識服務(wù)   [分類號]G250
  
  我們面臨的知識環(huán)境(包括知識創(chuàng)造的方式和過程)正在發(fā)生巨大的變化,深刻認(rèn)識這些變化的方向和內(nèi)涵,對于研究型圖書館來說,具有至關(guān)重要的意義。
  
  1 知識環(huán)境的變化
  
  當(dāng)我們討論研究型圖書館所面臨的變化時,我們常常用數(shù)字信息資源的變化來代表甚至代替它,但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。即使是從數(shù)字信息資源角度,更為關(guān)鍵的不是資源本身的變化,而是資源形態(tài)變化所帶來的人們行為和行為環(huán)境的變化。
  我們正在走向全面和泛在的數(shù)字科研環(huán)境,各類科研對象(數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)、設(shè)施、種質(zhì)資源、過程、機(jī)構(gòu)、人員、政策等)正日益信息化數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化,一個按照科研生命周期、充分支持各類數(shù)字化信息對象、支持多種網(wǎng)絡(luò)化知識組織與傳播形態(tài)、支持知識的創(chuàng)造、交流、分析、組織、保存全過程的綜合數(shù)字科研信息環(huán)境正在迅速發(fā)展,并日益成為科研本身的基礎(chǔ)環(huán)境。在這里,各種數(shù)字對象都是結(jié)構(gòu)化、可解析和可關(guān)聯(lián)的,都是一個活的平臺、中間件和可擴(kuò)展的服務(wù),可以構(gòu)成了全細(xì)粒度、充分關(guān)聯(lián)交互和充分集成的數(shù)字知識環(huán)境,支持人們根據(jù)需要對整個數(shù)字知識環(huán)境進(jìn)行探索、發(fā)現(xiàn)、分析、關(guān)聯(lián)和重組。
  更為重要的是,在這種環(huán)境下,科研本身正發(fā)生重大變化。一方面,數(shù)據(jù)驅(qū)動的科研(Data-centric Re-search)方興未艾,數(shù)字化的數(shù)據(jù)本身成為科研的基礎(chǔ)設(shè)施,這不僅適用于科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域,也適用于人文社會科學(xué)領(lǐng)域。利用海量數(shù)據(jù),進(jìn)行實時的可視化的分析,進(jìn)行知識挖掘、模擬、仿真、試驗,甚至科學(xué)本身也在一定程度上變成了計算化的(Science becomes com-putational)。
  另一方面,科學(xué)本身的機(jī)制也在發(fā)生變化:通過有意設(shè)計的機(jī)制和平臺來支持合作研究,使合作與交互成為研究的有機(jī)部分;通過動態(tài)調(diào)整試驗數(shù)據(jù)和試驗設(shè)計,支持沒有明確研究設(shè)計、甚至沒有明確研究目標(biāo)的探索型科研;集成利用多元化的數(shù)據(jù)、工具與方法,利用多方面的專業(yè)知識和服務(wù),來支持集成化科研;通過有機(jī)支持和組織開放文獻(xiàn)、開放數(shù)據(jù)、開放的“非正式交流”、對科研內(nèi)容的開放關(guān)聯(lián)、開放參與,支持開放型科研。所有這些變化,都指向新的一種科學(xué)研究形態(tài),即以海量的網(wǎng)絡(luò)化的知識資源為基礎(chǔ),支持在合作、交互和集成環(huán)境下對這些資源的分析、挖掘與試驗,由此來支持知識發(fā)現(xiàn)和知識評價。
  其實,數(shù)字網(wǎng)絡(luò)條件下的教育也正走向同樣的方向。數(shù)字教育首先是開放型教育,廣泛利用開放資源、開放工具和開放的學(xué)習(xí)過程,形成自我驅(qū)動的和可動態(tài)組織的學(xué)習(xí)過程;而且,這種學(xué)習(xí)過程往往是交互合作型的學(xué)習(xí),由受教育者驅(qū)動,群體參與和靈活交互,而不局限在教師、教材和教室里;再進(jìn)一步,這種教育往往變成興趣驅(qū)動型的學(xué)習(xí)、問題驅(qū)動型的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的問題和興趣不斷探索未知的知識,積極構(gòu)建新的知識體系,學(xué)習(xí)的目的不再僅是“獲得知識”,而是創(chuàng)造性學(xué)習(xí),回答問題、解決問題,因此研究與學(xué)習(xí)的界線日趨模糊,研究型學(xué)習(xí)成為可能。
  
  2 知識過程的變化
  
  上述知識環(huán)境其實反映了知識過程的復(fù)雜性。知識過程(無論知識學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)造)是存在相互交互的三方面:內(nèi)容(content)、應(yīng)用環(huán)境(context)和應(yīng)用群體(community)。知識內(nèi)容可以具備多種形態(tài),相互以一定形式關(guān)聯(lián),而且動態(tài)變化;知識應(yīng)用環(huán)境基于應(yīng)用問題和應(yīng)用目標(biāo),對知識內(nèi)容進(jìn)行解析、解釋、關(guān)聯(lián)、轉(zhuǎn)變、重組,為知識內(nèi)容提供意義基礎(chǔ)和處理框架;知識應(yīng)用群體則提供個性化和交互的體驗,實現(xiàn)對知識的理解和應(yīng)用。因此,當(dāng)支持知識學(xué)習(xí)、應(yīng)用與創(chuàng)造時,需要同時包含知識內(nèi)容、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用群體,任何方面的缺失都將嚴(yán)重限制這種支持的有效性,從而限制知識學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)造的有效性。
  我們知道,知識不僅體現(xiàn)在具體的單一的內(nèi)容上,尤其體現(xiàn)在不同內(nèi)容間的關(guān)聯(lián)(包括不同情形下的不同關(guān)聯(lián)狀態(tài))上,關(guān)聯(lián)就是知識,而數(shù)字信息環(huán)境對于挖掘、探索、試驗、發(fā)現(xiàn)和組配各種關(guān)聯(lián)具有重要的作用;我們也知道,海量數(shù)據(jù)或異構(gòu)數(shù)據(jù)中隱藏著大量的知識內(nèi)容和知識關(guān)系,數(shù)字化使得人們可能利用先進(jìn)的計算手段對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘來揭示這些內(nèi)容和關(guān)系,計算產(chǎn)生知識;我們還知道,有效的理解知識或創(chuàng)新知識往往是在具體的問題環(huán)境中、通過解決問題的過程來實現(xiàn)的,情景啟發(fā)知識、情景蘊(yùn)含知識、情景驗證知識,利用數(shù)字信息環(huán)境可以將問題環(huán)境、求解過程和知識內(nèi)容等有機(jī)融為一體,構(gòu)建數(shù)字知識環(huán)境;我們更知道,群組的動態(tài)合作交互,往往集成利用多方知識,打破和激發(fā)思維,隨時提供批判與驗證,聚合學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力,大幅度提高知識學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)造的效率,因而交互激發(fā)知識,交互促進(jìn)知識的變化與發(fā)展。
  從知識過程的角度,數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所帶來的新的知識環(huán)境,核心變化不僅是(或者)不再是海量知識內(nèi)容本身,而是這種新的數(shù)字知識環(huán)境所支持的新的知識過程,基于計算的、動態(tài)關(guān)聯(lián)的、靈活融入問題情景的和合作交互的知識過程。其實,這些知識過程一直存在于人們的知識學(xué)習(xí)、應(yīng)用與創(chuàng)造過程中,只是由于在印刷載體時代,對知識內(nèi)容進(jìn)行計算、關(guān)聯(lián)等非常困難,支持群組對知識內(nèi)容的靈活適用及其交互非常困難,使得我們更多的只看見了由正式學(xué)術(shù)交流體系表現(xiàn)出來的比較僵硬的知識過程。當(dāng)知識內(nèi)容、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用過程都可以通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來呈現(xiàn)和組織時,知識過程變得極大的活躍,由此帶來的需求和機(jī)會也極大的豐富。
  
  3 知識服務(wù)的變化
  
  在上述這樣的知識過程中,對明確的特定知識的檢索和獲取仍然需要,但更需要的是對未知知識的探索、計算和發(fā)現(xiàn),而且這種探索和發(fā)現(xiàn)往往是在一個集成多方資源和能力、靈活進(jìn)行交互的環(huán)境中才能有效進(jìn)行,因此,更多的服務(wù)將是那些對情景化的知識關(guān)聯(lián)、計算和交互的支持服務(wù)。
  從服務(wù)內(nèi)容看,一方面,我們需要有機(jī)地組織數(shù)字知識資源環(huán)境,利用靈活的知識組織體系把各類信息對象組織起來,支持用戶進(jìn)行知識的挖掘、計算、試驗和評價;另一方面,我們需要充分利用我們對知識資源結(jié)構(gòu)和知識分析規(guī)律的深度理解,集成利用各個領(lǐng)域的知識挖掘與分析工具,開發(fā)針對復(fù)雜知識資源環(huán)境的各種知識發(fā)現(xiàn)工具,以專業(yè)的信息分析與知識分析專家的身份來協(xié)助用戶進(jìn)行知識的挖掘、計算、試驗和評價。
  從服務(wù)方式看,我們在繼續(xù)提供普遍的文獻(xiàn)檢索獲取保障的同時,需要更多地進(jìn)入用戶情景,作為用戶團(tuán)隊成員,通過用戶現(xiàn)場的交互(當(dāng)然這種交互現(xiàn)場往往是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬實現(xiàn)的),來把握知識需求、組織知識環(huán)境、定制知識工具、提供服務(wù)成果。而且,這時的環(huán)境、工具和成果,往往不再是某個圖書館的文獻(xiàn)保障體系或檢索系統(tǒng)這樣的基礎(chǔ)保障型的“穩(wěn)定”產(chǎn)品,而是在開放集成融匯多方資源、工具和服務(wù)基礎(chǔ)上針對用戶個性化工作流的動態(tài)組織結(jié)果(就像醫(yī)生和律師可以組織不同資源來解決客戶的具體疾病或訴訟)。
  從服務(wù)組織看,顯然我們需要改造現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)。目前圖書館是圍繞著固定館藏和流程來組織的,是致力于建立基礎(chǔ)保障體系,因此有一個固定的以內(nèi)部部門為核心的層級體系;而新的知識服務(wù)要求圍繞著用戶動態(tài)需求來組織,應(yīng)致力于提供動態(tài)個性化服務(wù),更需要一個動態(tài)的、面向用戶的、支持交叉團(tuán)組的體系,在有力的基礎(chǔ)資源與系統(tǒng)部門支持下,形成強(qiáng)大的靈活的“用戶”團(tuán)隊,為用戶的個性化需求和過程服務(wù),并將這種個性化服務(wù)能力不斷完善為可復(fù)用、可調(diào)整、可集成的服務(wù)能力來支持更好的動態(tài)個性化服務(wù)。

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