【摘要】輿論監(jiān)督新聞要得到進一步發(fā)展,就必須完成從普及新聞信息到傳播新的新聞理念的過渡,從平面的信息傳遞到為公民參與社會生活提供信息和議題,創(chuàng)建討論、解決公共事務的平臺。而以安徽電視臺《幫女郎 幫你忙》為代表的“幫忙”類節(jié)目,正是通過賦予記者新的角色和職能,為輿論監(jiān)督新聞提供了新的思路。
　　【關(guān)鍵詞】新聞節(jié)目 記者角色 《幫女郎 幫你忙》
　　
　　 經(jīng)典的新聞傳播學理論中,關(guān)于記者的角色期待是“信息流通的動力、意見交流的橋梁、監(jiān)督權(quán)力的鏡鑒、社會民眾的教師”①。從這個意義上來說,記者和社會的關(guān)系應該是若即若離的“存乎其中,超乎其外”的關(guān)系。即記者是事實的記錄者和傳播者,同時也是通過對事實的甄別和選擇來表達自身立場的評論者。
　　但從2008年安徽經(jīng)濟生活頻道推出《幫女郎,幫你忙》以及之后合肥電視臺的《難人幫》、上海東方衛(wèi)視的《幫女郎》等一系列以“幫忙”為賣點的新聞節(jié)目開始,記者更多地參與到自己所報道的新聞中來,不僅成為了新聞事件的報道者,也逐漸成為參與者和推動者。其在輿論監(jiān)督領域的報道更是如此。其著眼點除了曝光,還增加了“如何解決問題”的內(nèi)容。作為一種新的新聞類節(jié)目形態(tài),這也為新聞理論中關(guān)于記者的角色定位提供了新的“可能性”。
　　在信息社會,受眾已不僅僅滿足于民生信息接收和反饋渠道的暢通,更希望通過媒體的介入使一些公共事件得到較好解決。而“幫忙”類新聞進一步擴大了輿論監(jiān)督的內(nèi)涵和外延,新聞媒介由一個觀察者、報道者轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}的參與者和解決者,這是目前輿論監(jiān)督的一次新的嘗試。
　　一、時代背景賦予記者新的角色定位
　　隨著國民素質(zhì)的提高,民主、法治的觀念逐漸深入人心,普通群眾對于自身的權(quán)利有了更多的認識。這也促使他們更多的追求公平合理的社會秩序,甚至對某些長久以來受到“默許”但并不合乎法律的 “既定規(guī)則”發(fā)起沖擊。
　　而不少部門和干部的思維仍然停留在靠行政命令或者領導決策的時代,沒有清醒意識到法治社會一切依法辦事時代的來臨。簡而言之,缺乏與時俱進的精神,少了“民主”這根弦。
　　正是這種進步幅度上的不協(xié)調(diào),在某些領域?qū)е铝松鐣�矛盾的激化。比如近兩年熱炒的�?0碼”、“躲貓貓”等事件,均是未能及時行使公權(quán)的惡果。
　　就新聞媒體來說,是站在受害者的角度瘋狂炒作以顯示自己“為民心聲”而爭奪眼球?還是站在公權(quán)機關(guān)的角度盡力消除影響“以穩(wěn)為先”?
　　以《幫女郎,幫你忙》為代表的新的節(jié)目形態(tài),為我們指出了一條道路,那就是:記者參與到新聞當中來,不僅是輿情的報道者,更是維權(quán)的引路者,同是也是及時、正確行使公權(quán)的促進者。
　　二、傳統(tǒng)輿論監(jiān)督新聞的限制
　　早期的電視輿論監(jiān)督,以央視的《焦點訪談》為代表。但重大的社會熱點問題畢竟是少數(shù),而限于采訪的艱難等原因,很難長期持久地在題材的重大性和尖銳性方面保持力度。因此更加貼近平民的《南京零距離》等民生類的輿論監(jiān)督新聞開始出現(xiàn)。其題材更加平民化。但在具有貼近性、親切性的同時,卻很多時候失之于瑣碎。
　　現(xiàn)在輿論監(jiān)督報道面臨的問題是:如何能夠提供更加貼近生活的輿論監(jiān)督報道,并且在較為雞毛蒜皮的小事中挖掘出其中的新聞價值?
　　“通常只有它(新聞)對人有影響時,最無生氣的題目才會顯得格外的重要�！雹诙鴤鹘y(tǒng)的輿論監(jiān)督,恰恰忽略了輿論監(jiān)督報道對普通群眾的直接“影響”�；蚴侵匦麄髡�策路線精神而輕實際運用;或是重表達事實而輕解決辦法;或是重展現(xiàn)結(jié)果而輕操作過程。往往向觀眾揭露了丑惡現(xiàn)象、給予了法理或道德層面的批判并昭示了處罰結(jié)果,卻沒有解答觀眾的疑惑:當我們的權(quán)益受到危害時,到底應該去依照哪些法律法規(guī)、走哪些途徑去維護。
　　三、“幫忙”類節(jié)目的特色
　　“幫忙”類節(jié)目正在試圖回答以上的一些問題。通過賦予記者新的角色定位,讓記者成為群眾維護自身權(quán)利的“顧問”。
　　記者不再是新聞事件的“旁觀者”,而是成為“參與者”。他們幫助投訴者東奔西走,找到維護自己權(quán)利的渠道。記者的介入,是維護權(quán)利的過程的展示,也是范例,起到了引導作用。
　　記者介入有三大優(yōu)點:
　　一、催化作用。理論上,媒體職責在于忠于客觀事實的報道,但在實踐中卻通過組織構(gòu)建公共活動的平臺而參與到事件當中,既有“越位”之嫌,又失去了媒體審視、批判所必需的距離。但記者的參與,能起到催化和潤滑作用。
　　二、提升公民對于公共事務的思考和批判能力�，F(xiàn)階段觀眾受條件所限,對法律常識缺乏足夠的認知,而傳統(tǒng)的“多一事不如少一事”或是不愿意“見官”等習慣,也客觀上降低了受眾參與公共事務的幾率;同時,在主觀上,廣大農(nóng)民和城市弱勢群體也缺乏參與公共事務的熱情。記者參與、推動輿論監(jiān)督的進程,并將其表現(xiàn)在電視節(jié)目中,揭開了公共事務和維權(quán)事務神秘的面紗。換言之,“幫忙”不僅是對具體事件的促進,更是提供了類似事件如何解決的范例。
　　三、推動事件的解決。記者以輿論監(jiān)督者身份介入,會促使公權(quán)機關(guān)更重視,從而推動事件的解決。同時,同類事件的發(fā)生以及記者的介入,會讓公權(quán)機關(guān)更快意識到自己在某些方面的“落后”,經(jīng)過早期“不合作”的陣痛之后,必然會促使公權(quán)機關(guān)在處理相關(guān)事件意識和態(tài)度上的進步,為群眾自己尋求解決事件創(chuàng)造良好的條件。
　　此外,從媒體競爭方面看,“幫忙”不僅“尋找新聞”更是“制造新聞”,是一種更主動的態(tài)勢。在信息爆炸的當今,拼時效、拼事件,各媒體職能是伯仲之間,難分勝負。也就是說,單純的“尋找新聞”在媒體競爭中很難脫穎而出。如今更多的開始“制造新聞”,比如越來越多的議程設置、策劃新聞等等。而“幫忙”類的輿論監(jiān)督也有類似的特質(zhì)。它立足于事實,又通過記者的不斷深入介入推進了事實,從而不斷的從原本的單一事件中挖掘出更多的新聞點。
　　比如《幫女郎,幫你忙》欄目曾經(jīng)做的一則報道,反映某地派出所不經(jīng)調(diào)查就抓賭罰款。如果單就投訴者的訴求來說,澄清事實,把沒參與賭博的人放了,罰款退回,就結(jié)束了。但是在記者介入之后,發(fā)現(xiàn)里面另有文章。罰款數(shù)額較大且沒有出示收據(jù),當?shù)匾步?jīng)常有類似的事件發(fā)生。這些新的事實都直指一個矛盾焦點:該派出所的“違規(guī)”并不是偶一為之,是不是有利益驅(qū)使?在幾次追蹤之后,事實逐漸清晰,這些罰款既沒有按規(guī)定上繳,派出所也說不出去向。再進一步追蹤,還發(fā)現(xiàn)縣公安局對此事也是放任態(tài)度,僅僅一個警告了事,既不對當事人進行有約束力的懲處,也沒有提供解決的方法。記者再次介入,最終不但幫助了受冤枉的群眾,更將三個層次的新聞點都曝光出來,成為一組深度和力度兼具的報道,取得了較好的社會反響。
　　四、幫忙類節(jié)目對記者的要求
　　“幫忙”類節(jié)目提供了新的思路,但也同時對記者提出了新的要求。
　　首先就是對“介入”尺度的把握,切忌越俎代庖影響公權(quán)實施。記者并非執(zhí)法者,更不能以“受雇律師”的心態(tài)一邊倒地偏幫投訴者。記者不能影響法律的公正性。他們的作用應該是推動公權(quán)機構(gòu)將事件放在法律的天平上,并監(jiān)督裁決的公正性。
　　其次,記者并非專才,在某些較為復雜的問題上不能主觀臆斷地以自己的判斷為標準。強調(diào)“民主法治”的前提是自己要能夠依法辦事。比如在醫(yī)患糾紛中,皮試過敏是否算醫(yī)院責任、病情突然轉(zhuǎn)換的責任認定,或是在法律領域內(nèi)關(guān)于一些歷史遺留問題諸如當年的單位宿舍未經(jīng)房改,如今所有權(quán)歸誰等專業(yè)性問題,記者無法準確解答的,就需要專業(yè)人士的幫助。避免這一尷尬的方法很多,記者自我修養(yǎng)的提高,或是欄目配備專門的法律、醫(yī)學顧問以供隨時咨詢。
　　第三,就是警惕某些別有用心的人的利用。由于新聞線索都是由投訴者自己提供的,少不得對自己一方有所偏袒。更有少數(shù)別有用心的人希望利用媒體的影響力,來震懾對方,把記者當槍使。這就需要記者豐富人生閱歷,提高甄別能力。在采訪中也要做到全面公正,不能偏聽一方。
　　最后,幫忙不要添亂。新聞輿論監(jiān)督,不僅要按新聞規(guī)律辦事,而且更要有政治意識、大局意識和責任意識。哪些可以報,哪些不可以報,在什么時候報適宜,報幾次可達到目的,報了之后會引起什么樣反響等,都要在選題立項實施前考慮周全。一要出以公心,二要服務大局,三要以理服人,四要把握好度,五要遵守新聞宣傳紀律�！�
　　
　　參考文獻
　　 ①童兵:《理論新聞傳播學導論》,中國人民大學出版社
　　②[美]威廉?大衛(wèi):《最佳普利策新聞獎作品(序言部分)》,中國新聞出版社
　　(作者單位:安徽電視臺)
　　責編:葉水茂

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