采訪的有效溝通:如何有效溝通
發(fā)布時間:2020-02-21 來源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:
從新聞學(xué)角度來看,新聞采訪是新聞工作者采集素材、訪問新聞人物的社會活動,是以獲取新聞事實(shí)、寫作新聞報道為目的專業(yè)性調(diào)查研究。因此,記者在新聞實(shí)踐活動中,必須深悉心理學(xué),在與受訪者面對面的采訪活動中,采用適當(dāng)?shù)膽B(tài)度和方法,以應(yīng)對被采訪者,提高新聞采訪的質(zhì)量和效率,達(dá)成采訪目的。那么記者如何才能與受訪者進(jìn)行有效溝通呢?
首先,做足采訪前的準(zhǔn)備工作。
采訪前,盡可能的搜集采訪對象的基本資料,包括受訪者的經(jīng)歷、愛好、性格、氣質(zhì)、能力等,正所謂“知己知彼”,才能“百戰(zhàn)不殆”,這些基本的認(rèn)識會幫助記者順暢的切入采訪話題!叭松弦话,形形色色”,采訪對象的個體面對訪問時所表現(xiàn)出的心理狀態(tài)是千差萬別的,這種有針對性的前期準(zhǔn)備,能使記者在最短的時間內(nèi),在心理上、情感上和受訪者靠的更近,建立起理解和信任的平臺,為接下來的采訪打下良好的基礎(chǔ)。
其次,要針對受訪者塑造好個人的第一印象。
記者在采訪時要從衣著、發(fā)型、妝容等各方面做好工作,與所了解的受訪者保持相近的“審美”。記者要注意自己在采訪對象面前的第一次亮相,從儀表服飾、態(tài)度表情到第一句話,都做精心的設(shè)計和妥貼的安排,以贏得對方認(rèn)同。意大利女記者法拉奇在談到她初次求見伊朗宗教領(lǐng)袖霍梅尼時,因穿著暴露,使霍梅尼不悅,沒說幾句話就把她打發(fā)了,使這一次難得的采訪機(jī)會以失敗收場。因此,記者采訪時要有意識地向?qū)Ψ秸故久篮玫淖晕,吸引對方的注意,將采訪氣氛調(diào)節(jié)融洽,是十分必要的。
第三,要根據(jù)不同情境自我調(diào)節(jié),做好心理準(zhǔn)備。
采訪“高”于自己公眾人物時,要做到不卑不亢。不論是對高層領(lǐng)導(dǎo)政要,還是其他名人都應(yīng)“平視”,特別是在采訪高層領(lǐng)導(dǎo)人時不要奉承,更不要顯示自己的卑微。公眾人物又分為不同的群體,有政界、娛樂界、體育界、科技文化界等等,他們又會因?yàn)樯矸莶煌哂胁煌牟稍L表現(xiàn)特點(diǎn)。不同的職業(yè),不同的文化程度都會使采訪對象呈現(xiàn)出不同的采訪表現(xiàn)。針對不同情況記者要調(diào)整好自己的狀態(tài),用內(nèi)行話提問,用對方感興趣的的問題提問,讓受訪者在心理上接受你,從而叩開受訪對象的心房,完成采訪任務(wù)。采訪是以人為主核心,采訪的對象是人,采訪完成的報道是給受眾看的,這就要求記者必須從人性化的視角出發(fā),使媒體的人文關(guān)懷與社會職責(zé)有機(jī)結(jié)合。
第四,要善于提問。
訪問對象是否樂于開口,采訪朝哪個方向發(fā)展,能否取得成功,很大程度上取決于記者如何提問。
提問過程也是對記者思想、業(yè)務(wù)、政治素質(zhì)、社會活動能力的綜合鍛煉和檢驗(yàn)。為確保采訪的成功,記者要始終抓住采訪主題,根據(jù)不同情況,選擇“單刀直入”式、啟發(fā)誘導(dǎo)式、間接探問式、情感交流式等靈活多變的發(fā)問形式,同時注重語氣語調(diào),營造一種自然隨和的氛圍。例如:香港鳳凰衛(wèi)視主持人吳小莉就很善于提問。1998年3月,“兩會”新總理記者招待會上,吳小莉拋出了三個很有水平的問題,其中一個就是問朱總理推動改革的心路歷程。結(jié)果,朱總理立刻有感而言,說出一串感人肺腑的話語:“不管前面是地雷陣,還是萬丈深淵,我都會勇往直前,義無返顧,鞠躬盡瘁,死而后已”贏得記者會第一次如雷的掌聲。吳小莉也通過這幾個有分量的提問而得到廣泛認(rèn)可。
第五,要了解采訪和提問的禁忌和“雷區(qū)”。
采訪提問不要“審判”。記者在采訪時應(yīng)該舍棄個人的情感好惡,以中立者的身份對新聞事件進(jìn)行公正、客觀的采訪報道,不要問與自己身份不相符合的問題。不論受訪者是什么人,都要做到不唐突,不魯莽,不奉迎、不咄咄逼人,不“審問”,要把自己當(dāng)做一個普通人,用平常心態(tài)和平等意識與采訪對象進(jìn)行交流和溝通。例如:前段時間發(fā)生的一件事應(yīng)引起記者的注意和反省,某地方電視臺的女記者在對一位違章的女駕駛員進(jìn)行采訪時,被這位女駕駛員拳打腳踢,惡語辱罵,被打的女記者本應(yīng)得到大家的同情和支持卻受到了網(wǎng)民的指責(zé),這全是因?yàn)樗痪洹皩徟小笔教釂,“我市正在積極參與‘三創(chuàng)一辦’,你的行為是否給我們的城市形象抹黑?”。
采訪提問不要明知故問。記者不要很“無知”的對采訪對象進(jìn)行提問,比如采訪獲獎運(yùn)動員時問“你的心情激動嗎?”,問受災(zāi)群眾“你難過嗎?”,問貧困家庭的孩子“你為什么不上學(xué)?”……對于很明顯的問題,記者應(yīng)盡量避免糾結(jié)并喋喋不休。另外就是不要問讓采訪對象感到為難、難堪的問題、不要問不禮貌的問題、不要問外行的的問題、不要用長句,倒裝句,有歧義的句子提問……
總之就是要求記者要時時刻刻把握好自己的身份,提問前要在各方面做好充分的準(zhǔn)備,做到既客觀公正,又彰顯個性,并形成自己獨(dú)有的采訪風(fēng)格,最終贏得采訪對象和受眾的認(rèn)可。
(作者單位:內(nèi)蒙古消防總隊(duì))
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