www.黄片视频在线播放,欧美精品日韩精品一级黄,成年男女免费视频网站,99久久久国产精品免费牛牛四川,99久久精品国产9999高清,乱人妻中文字幕视频4399,亚洲男人在线视频观看

DLG質(zhì)量標(biāo)識——德國的“農(nóng)家樂”品牌

發(fā)布時間:2019-08-20 來源: 幽默笑話 點擊:

http://img1.qikan.com.cn/qkimages/xinm/xinm201112/xinm20111206-1-l.jpg
  德國農(nóng)業(yè)公司(DLG)從事農(nóng)村旅游服務(wù)業(yè)至今已有近40年的歷史了。1972年他們創(chuàng)出了“農(nóng)莊度假”(Urlaub auf dem Bauernhof)和“葡萄莊園度假”(Urlaub auf dem Winzerhof)兩個質(zhì)量標(biāo)識,1992年又增加了一個“農(nóng)村休閑”(Landurlaub)質(zhì)量標(biāo)識,這些都是“經(jīng)過考核的農(nóng)村旅游服務(wù)企業(yè)”的重要標(biāo)志,在德國有很高的社會認(rèn)同度,按我國對相似行業(yè)的習(xí)慣叫法,可以稱之為德國的“農(nóng)家樂”,現(xiàn)簡要介紹如下:
  一、德國“農(nóng)家樂”資格要求
  1.具有“農(nóng)莊度假”和“葡萄莊園度假”質(zhì)量標(biāo)識的業(yè)主,必須是正在經(jīng)營農(nóng)業(yè)企業(yè)的農(nóng)場主,最好是完全或者主要經(jīng)營農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),也可以是以其他產(chǎn)業(yè)為主、兼營農(nóng)業(yè)的企業(yè),但是要求那些以農(nóng)業(yè)為輔助經(jīng)營項目的企業(yè)所經(jīng)營的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)一定要有鮮明的特色才行,比如說飼養(yǎng)什么特種動物、種植何種特色植物等等,這樣就可以更好地迎合消費者的心理需求,招攬更多的游客。
  2.被授予“農(nóng)村休閑”質(zhì)量標(biāo)識的業(yè)主,其共同特點是當(dāng)前并不從事農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營活動。他們通常是把自己從前的農(nóng)莊提供給客人使用,一般都是一些精致小巧、幽雅清靜的莊園、房屋或山村公寓。因為其所飼養(yǎng)的動物已經(jīng)被處理掉,而且耕地也已出租,所以,客人沒有機(jī)會來體驗農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動,為了給客人以舒適快樂的享受,主人通常會飼養(yǎng)一些小寵物給孩子玩耍,并組織豐富多彩的假日節(jié)目等,來活躍氣氛。
  二、德國“農(nóng)家樂”的質(zhì)量保障體系
  1.質(zhì)量考評
  具有上述DLG質(zhì)量標(biāo)識的休閑莊園,會通過多種自由活動的時間安排和服務(wù)方式向人們提供他們所向往的農(nóng)莊或農(nóng)村生活體驗。其設(shè)備質(zhì)量要達(dá)到很高的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn),而且每三年還要邀請中立機(jī)構(gòu)的專家根據(jù)現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的考評,凡是顧客有可能使用或接觸到的東西都要檢驗,主要包括:(1) 單一休閑住宅、房屋和客房;(2) 自由活動時間安排和地點;(3) 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的相關(guān)內(nèi)容;(4) 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和安全事宜;(5) 各種服務(wù)的總體印象。
  此外,還要注意客人是否能得到一種溫馨舒適的環(huán)境氛圍。房屋內(nèi)的各種設(shè)施要齊全,包括起居室、臥室、廚房和公共衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備等要一應(yīng)俱全,布局合理,安排妥當(dāng)。客戶內(nèi)最好安排單獨洗漱間。對于自助游客,要提供很多自由活動項目,而且每一種娛樂項目的設(shè)置都應(yīng)依照特別的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,確保質(zhì)量。
  2.特別服務(wù)的核準(zhǔn)
  對于那些提供某種特別服務(wù)的農(nóng)村休閑企業(yè),還要通過額外的評估,才能批準(zhǔn)其從事相關(guān)服務(wù)項目。包括“馬術(shù)莊園”(Reiterhof)、“生物莊園”(Biohof)、“兒童休假莊園”(Kinderferienhof)等,有的還要求為特殊人群提供輪椅和無障礙住宿條件、野營和演講論壇等等,不一而足。
  3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
  “農(nóng)莊度假”和“農(nóng)村休閑”都要體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理水平。所有使用的東西都根據(jù)“歐洲標(biāo)準(zhǔn)”(DIN EN)45011和45013以及ISO/IEC 17024獲得了產(chǎn)品和人員證書的授權(quán),其前提是工作質(zhì)量一定要通過DLG上級部門的考核。盡管如此,也許還會有客人感到不是很滿意,業(yè)主們非常愿意聽取他們的意見和建議,以便不斷改進(jìn)服務(wù)。
  4.檢查與管理
  DLG作為德國旅游協(xié)會(DTV)的授權(quán)人,可以獨立開展對其旗下農(nóng)村旅游質(zhì)量標(biāo)識的檢查工作。
  三、品牌合作與競爭
  1.與其他行業(yè)的合作
  DLG還與其他伙伴開展合作,以便更好地為農(nóng)村休閑旅游業(yè)主和游人提供服務(wù)。如他們與“全德汽車俱樂部”(ADAC)開展合作,后者的會員可以憑會員證在DLG所屬的農(nóng)村旅游服務(wù)企業(yè)享受5%的住宿優(yōu)惠等等。
  2.同行業(yè)競爭與合作
  在德國,除了DLG的農(nóng)村旅游服務(wù)品牌之外,其他行業(yè)協(xié)會也提供一些很有特色的服務(wù),有的屬于聯(lián)邦級別,有的屬于州級別,當(dāng)然,他們都有自己獨特的質(zhì)量標(biāo)志和嚴(yán)格的質(zhì)量控制和管理措施,如“養(yǎng)馬企業(yè)”,要定期接受“德國馬術(shù)協(xié)會”(FN)的考核;“石——荷州農(nóng)業(yè)廳農(nóng)莊品牌標(biāo)識”,“聯(lián)邦勞動共同體農(nóng)莊度假和農(nóng)村旅游標(biāo)識”,德國農(nóng)業(yè)職業(yè)合作社的“兒童安全農(nóng)莊”等,另外,還有專門為殘疾人提供服務(wù)的企業(yè)標(biāo)識等等,這些隸屬于不同組織的“農(nóng)家樂”品牌相互之間形成了良性的競爭與合作局面,使廣大消費者受益匪淺。
  四、德國“農(nóng)家樂”的特點
  通過以上介紹不難看出,作為德國農(nóng)村旅游服務(wù)行業(yè)的重要一分子,德國農(nóng)業(yè)公司旗下的“農(nóng)莊度假”、“葡萄莊園度假”和“農(nóng)村休閑”旅游服務(wù)品牌,具有一整套嚴(yán)格的管理規(guī)范,能夠為游人提供農(nóng)民家庭生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動的真實體驗,以及享受農(nóng)村清新幽靜生活的機(jī)會,更重要的是顧客不必?fù)?dān)心服務(wù)的質(zhì)量存在任何問題,如果有不滿意的地方,可以通過各種渠道提出意見或進(jìn)行投訴,要求業(yè)務(wù)改善服務(wù)質(zhì)量。另外,所有“農(nóng)家樂”服務(wù)的業(yè)主信息,包括名稱、地點、服務(wù)項目、特色等,都會公布在DLG網(wǎng)站上,并可接受網(wǎng)上預(yù)訂,為顧客提供了非常便捷的了解信息和獲得服務(wù)的渠道。
  五、德國“農(nóng)家樂”對我國的啟示
  近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步,城鎮(zhèn)化率不斷提高,城市人口越來越多。但是,人們卻很快發(fā)現(xiàn),城市里面生存空間太小,工作壓力大,交通擁擠,噪音、空氣污染嚴(yán)重等等,嚴(yán)重影響人的身心健康。所以,許多城里人對鄉(xiāng)村寧靜的環(huán)境、自然的生活節(jié)奏、清新的空氣等很是向往。與此相適應(yīng)的是,我國農(nóng)村也在發(fā)生著翻天覆地的變化,農(nóng)民收入增加,生產(chǎn)生活條件不斷改善,于是,一些初具條件的農(nóng)民也就順勢辦起了“農(nóng)家樂”,為人們提供美食、休閑、娛樂和生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光體驗等服務(wù)。但總體來看,這項產(chǎn)業(yè)目前還是處于起步階段,服務(wù)項目單一、形式雷同、缺乏特色,沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),管理不規(guī)范,更很少見到知名的品牌,因而缺乏號召力和公信力。德國農(nóng)業(yè)公司及其他行業(yè)協(xié)會這些成功的做法和經(jīng)驗提供了一個很好的樣本,值得我們學(xué)習(xí)、研究和借鑒。

相關(guān)熱詞搜索:德國 標(biāo)識 農(nóng)家樂 質(zhì)量 品牌

版權(quán)所有 蒲公英文摘 www.91mayou.com