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企業(yè)信訪工作總結(jié)【】

發(fā)布時間:2020-11-05 來源: 疫情防控 點擊:

 企業(yè)信訪工作總結(jié)【精選】

  信訪是人們在社會經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反應(yīng)。要想做好信訪工作,既要堅定信心,多為群眾辦實事,又要與時俱進,注重方式方法,站在群眾角度開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。下面是小編搜集整理的企業(yè)信訪工作總結(jié),歡迎閱讀。

 ?篇一:企業(yè)信訪工作總結(jié)

 一、2020 年信訪工作的基本情況 ?

 2020 年以來,得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的大力支持下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,認(rèn)真處理群眾來信來訪,及時反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為維護職工群眾的合法權(quán)益,促進社會穩(wěn)定,密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

。ㄒ唬、高度重視、精心組織 ?

 2020 年,面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來,公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報,研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議,次下發(fā)信訪工作文件,布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,親自參加上訪問題處理,有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視,按照工作分工,認(rèn)真閱批群眾來信,接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來,我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時,作為考核干部的主要內(nèi)容,對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,有關(guān)單位按照要求,認(rèn)真履行職責(zé),工作到位,狠抓落實,確保信訪工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

。ǘ、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò) ?

 在今年,我公司完善了各級信訪工作機構(gòu),為了解決信訪干部人員不足問題,專門成

 立了信訪法制事務(wù)室,為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè),在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),做到層層有人接待來訪群眾,級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍,努力形成敬業(yè)奉獻的新格局,我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

 今年以來,我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò),配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年 5 月 29 日,我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件,我門馬上啟動工作預(yù)案,由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,公安局國保大隊負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力,退休職工終于在 6 月 3 日主動將聲明撕掉,并選派代表在 6 月 6 日將“聲明”主動撕掉,從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

。ㄈ、整章建制,促進信訪工作制度化、規(guī)范化 ?

 今年以來,公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),繼續(xù)堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制,努力把信訪工作目標(biāo)落到實處,2020 年,我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點,制定和完善了《》制度,使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動了信訪工作的開展,增強了工作可操作性,提高了工作水平。

。ㄋ模、突出重點、落實措施,進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度 ?

 2020 年,我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓,通過采取一系列行之有效的措施,及時預(yù)防,提前介入,有效地化解了各種矛盾,牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究,積極探索,學(xué)會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法,切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),變被動應(yīng)付為主動下訪,變行政治訪為依法治訪,變單一治訪為綜合治訪,不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切

 實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識,進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè),在工作中能急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng),高度重視群眾來信來訪工作,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,加大對信訪問題的處理力度。

 二、分析形勢,抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性 ?

 應(yīng)當(dāng)說,我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到,信訪形勢依然嚴(yán)峻,大量信訪隱患依然存在,隨著經(jīng)濟體制改革的深入,企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面:

 一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。

 因職工群眾新方法制意識的不斷增強,遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候,都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認(rèn)識。所以在少數(shù)人員的挑唆下,動輒就會出現(xiàn)集體上訪。

 二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。

 雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進行,但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前,仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。

 三、一次性安置人員。

 因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長,外出務(wù)工無特別競爭力,加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾,故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。

 面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化,我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心,對群眾信訪活動能推就推,能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

 三、2020 年信訪工作的安排 ?

 根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù),按照信訪處的總體要求,2020 年我們將突出抓好以下四個方面的工作:

。ㄒ唬⒗^續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面

 要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,定期聽取信訪情況匯報,部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,研究解決群眾反映的熱點難點問題。進一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實責(zé)任追究制度。進一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

。ǘ、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題,在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐 ?

 要進一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀念,正確對待群眾的信訪活動,把群眾信訪作為重要的社情民意資源,積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困,情為民所系,利為民所謀,急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需,切實解決群眾信訪反映的問題,為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作,積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

。ㄈ、進一步加強基層信訪工作,努力探索把信訪問題解決在基層的新路子 ?

 努力加強觀念創(chuàng)新,樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況,理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)驗, ?

。ㄋ模、進一步加強信訪干部隊伍建設(shè),推動信訪工作再上新臺階 ?

 面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)當(dāng)前各項路線、方針、政策,;進一步提高對信訪工作的認(rèn)識,尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,積極參加各類信訪培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類信訪問題的能力,努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì),外塑形象,從受理一次次來信來訪做起,從幫助群眾辦理一件件實事做起,以高度的政治責(zé)任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻,充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用 ?篇二:企業(yè)信訪工作總結(jié)

 2020 年,xx 信訪辦在達竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,川煤達竹公司 xx 煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,切實加強領(lǐng)導(dǎo),狠抓責(zé)任落實,一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,信訪工作。圍繞 2020 年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。2020 年信訪工作非常穩(wěn)定。

 一、以健全的組織機構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系 ?

 公司根據(jù)信訪工作需要,作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(白司發(fā)

 [2020]30 號)決定,調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長,信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室,辦公室主任分管信訪工作,并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作,設(shè)立了專門的信訪辦公場地,辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌,配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備,墻上懸掛有《關(guān)于維護信訪秩序的通告》等宣傳資料 ?

 信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺文件,規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。信訪工作首先堅持了責(zé)任到位,即堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責(zé)任制,確保信訪工作件件有著落,事事有回音,有效地防止矛盾激化和擴大。

 二、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作 ?

 信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。礦黨政充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機制、職工群眾訴求表達機制、矛盾糾紛排查調(diào)處機制、扶貧幫困長效機制、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機制、基層連隊信訪代理機制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析、督查督辦機制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機制、信訪工作聯(lián)合辦案機制、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度。使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化。

 三、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作 ?

 礦召開了信訪工作例會,會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī)、黨的政策、法律法規(guī),總結(jié)、通報、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺、黑板報、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進行了傳達、學(xué)習(xí)、宣傳,采取多種形式對 xx屆四中精神、全國兩會精神以及信訪工作的法律、政策、規(guī)定等進行了宣傳,使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來,這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定、控制上訪率的有效途徑。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn)。

 四、以扎實的基礎(chǔ)工作促進信訪穩(wěn)定 ?

 礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料,內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳、處理臺帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表、上訪老戶情況登記表、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表、職工群眾來信處理箋、來電、來訪處理箋。這些都做了相應(yīng)的管理。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,

 有登記、審批、處理、回復(fù)等。

 注重源頭治理,防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),每月排查上報制度,采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況,重大節(jié)日和敏感時期實行 24 小時值班制度和零報告制度,對排查出的各類矛盾糾紛,根據(jù)矛盾種類、發(fā)生時間逐項進行明細(xì)分類,建立規(guī)范化臺帳,實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢。

 五、以穩(wěn)定的工作實現(xiàn)信訪新篇章 ?

 2020 年信訪工作取得到的成效,關(guān)注民生,改善民生生活環(huán)境條件,礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,從三叉路到井口都進行了綠化,亮化工程做得也到位,還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,每個月為區(qū)隊評選出了星級員工,精細(xì)化考核公示、工資公開化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠(yuǎn)利益。治安管理也非常到位,現(xiàn)在很少聽到偷、盜行為。與地方政府關(guān)系要好,比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作。

 今年來,經(jīng)過 2020 年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,信訪辦目前共接待來電 3 件,來訪 4 批次、12 人,來訪人數(shù) 10 批 22 人次,并對這些問題進行了排查與解決。無上級接訪記錄,無進京、赴省及到市集體上訪?傮w來說,較去年的 34 批 38人次下降了 10%,當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量,信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理,同時,也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,未采取積極有效的措施,控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題。

 2020 年,我們將進一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展貢獻力量。

 鎮(zhèn)在縣委、政法委的領(lǐng)導(dǎo)下,把維護穩(wěn)定作為“平安創(chuàng)建”的主要內(nèi)容,建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組,成立社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)班子,黨委一把手為第一責(zé)任人,負(fù)總責(zé)。重點抓好了以下工作:

 一是層層落實目標(biāo)責(zé)任,社會治安綜合治理保一方平安,全力維護社會穩(wěn)定,各村簽訂了社會綜合治安,維護穩(wěn)定責(zé)任書。

 二是切實抓好防邪工作,實現(xiàn)“四零”政治目標(biāo),具體措施如下:

 各村居黨支部書記、鎮(zhèn)轄各單位負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人;搞好宣傳,認(rèn)清邪教的危害;每月搞好矛盾糾紛排查,對查出的不良傾向及時上報;教育、引導(dǎo)群眾相信科學(xué),抵制邪

 教誘惑,走依靠科技致富的路子;加強對群眾的培訓(xùn),提高群眾的致富能力;將各村防邪工作納入年終綜合目標(biāo)考核,獎懲掛鉤。

 做到了小事不出村,重大事件不出鎮(zhèn),無群體性的事件上訪,無重大的刑事案件發(fā)生。

 調(diào)解各類民事糾紛 24 件,家庭糾紛 7 件,鄰里糾紛 6 件,其中治安案件 2 件。

 三是加強和改進刑釋解教認(rèn)員的安置幫教工作,按照構(gòu)建和諧社會的要求,深入開展嚴(yán)打整治斗爭。切實地調(diào)處各類矛盾糾紛的調(diào)解處理,無重大的社會治安和重大的刑事案件發(fā)生,保障了人們能安居樂業(yè)。

 四是認(rèn)真做好法制教育和綜治宣傳:開展法制(平安)進學(xué)校、進居委會、進村委、進企業(yè)等活動;對進城務(wù)工農(nóng)民進行法制教育;開展綜合宣傳月活動,堅持宣傳,群眾對平安創(chuàng)建的知曉率達 95%,人民群眾安全感對社會治安滿意率達 90%以上。制定了平安村、平安校園、平安單位、平安企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

 五是進一步加強平安創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè)。

 下一步打算:

 1、進一步加強對維護穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),強化維護責(zé)任。

 2、進一步抓好矛盾糾紛排查調(diào)處,鎮(zhèn)建立矛盾糾紛調(diào)處辦公室,各村、各單位建立的調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組,努力做到。

 3、矛盾糾紛排查調(diào)處經(jīng)常化,做到一月一次定期排查。

 矛盾糾紛全面排查,分級負(fù)責(zé),把“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決”正真落到實處。

 4、重大矛盾糾紛采取聯(lián)動機制,相關(guān)職能部門全力配合,限時辦理。

 5、領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)制,對各領(lǐng)導(dǎo)成員所分管工作按條塊落實責(zé)任,采取有力措施,一抓到底。

 6、依法調(diào)處化解矛盾糾紛,對經(jīng)耐心細(xì)致反復(fù)調(diào)處無效的,要引導(dǎo)當(dāng)事人用法律手段維護權(quán)益,依法調(diào)處解決。

 7、善于總結(jié)分析問題,總結(jié)經(jīng)驗,對存在的不足,要及時予以改進,對取得的成功經(jīng)驗,要加以推行。

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