充分發(fā)揮信訪舉報工作“三個作用” 今年以來，XX 區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局嚴(yán)格落實“三轉(zhuǎn)”要求，聚焦主業(yè)主責(zé)，充分發(fā)揮信訪舉報工作“主渠道”、“情報部”、“連心橋”作用。

　轉(zhuǎn)職能，發(fā)揮問題線索的“主渠道”作用

　健全完善來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)"四位一體"的信訪舉報受理體系，暢通群眾訴求渠道，切實增強(qiáng)了信訪舉報受理的便捷性。在做好來信來訪處理工作的同時，改進(jìn)電話舉報受理工作，規(guī)范接聽用語、做好接聽記錄，配備移動電話，確保工作時間隨時有人接聽；督促鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道紀(jì)(工)委落實好紀(jì)檢舉報電話和專門的信訪接待場所，拓寬基層舉報途徑；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，及時了解、即時處理網(wǎng)絡(luò)舉報舉報事項。截止到目前，XX 區(qū)共立案 X 件，其中經(jīng)信訪渠道立案 X 件，占比 X%，同比增長 X%。

　轉(zhuǎn)方式，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的“情報部”作用

　建立定期分析研討信訪案件制度。今年以來，XX 區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局對受理的一般信訪舉報件進(jìn)行登記并報主管副書記、書記閱知之后，由紀(jì)委書記定期召集案件、案管、信訪等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行信訪案件分析研判后，再視情決定是否交辦各承辦

　單位進(jìn)行初核。對案情緊急或情況特殊的，由信訪室提出處置意見，經(jīng)主管常委、副書記簽署意見，報書記審批。相比以往側(cè)重于信訪登記、傳報、轉(zhuǎn)交等形式，信訪案件研討會通過對有關(guān)黨委政府中心工作、重點對象、熱點問題、信訪反映較多區(qū)域(單位)的信訪舉報進(jìn)行梳理和動態(tài)分析，能夠及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律和問題癥結(jié)，有效地查找廉政風(fēng)險點，并提出科學(xué)可行的處理意見，為黨委、政府提供決策依據(jù)。

　轉(zhuǎn)作風(fēng)，發(fā)揮服務(wù)群眾的“連心橋”作用

　XX 區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局將維護(hù)人民群眾利益作為履行職責(zé)的出發(fā)點和落腳點，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高群眾對信訪工作滿意度。認(rèn)真處理每一信訪件，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告，屬于上級管轄范圍的，及時報送上級信訪舉報部門；屬于本級管轄范圍的，及時報告本級紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)，并按照職責(zé)分工及時移送交接；屬于下級管轄范圍的，轉(zhuǎn)送有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理，并加強(qiáng)跟蹤督促。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項相互交織的信訪舉報，重點處理好違紀(jì)行為，利益訴求問題轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。對業(yè)務(wù)范圍外信訪事項，以及名為舉報違紀(jì)行為但無實質(zhì)內(nèi)容，實為提出利益訴求的，引導(dǎo)群眾向有處理權(quán)的部門反映。今年以來，共接待各類信訪 X 件，為群眾答疑解惑 X 件，有效解決了各類信訪問題 X 個。

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