自查報(bào)告是一個(gè)單位或部門(mén)在一定的時(shí)間段內(nèi)對(duì)執(zhí)行某項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題的一種自我檢查方式的報(bào)告文體。第一文檔網(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了信訪(fǎng)工作自查報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助!

　信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

　XX 年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪(fǎng)局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線(xiàn)，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪(fǎng)工作任務(wù)。我局按照《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪(fǎng)工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下。

　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。

　局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪(fǎng)”的觀(guān)念，始終把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長(zhǎng)，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪(fǎng)員，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作責(zé)任制，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。并與各企業(yè)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類(lèi)上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和工作效率。

　二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪(fǎng)工作。

　由局長(zhǎng)與各企業(yè)簽訂信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步了完善信訪(fǎng)工作責(zé)任制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪(fǎng)工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，局接到信訪(fǎng)件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿(mǎn)意率達(dá)到 100%。同時(shí)將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門(mén)崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究制度，對(duì)因信訪(fǎng)工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪(fǎng)問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪(fǎng)員的工作責(zé)任，在年終各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開(kāi)信訪(fǎng)案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪(fǎng)案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平。

　我局按照上級(jí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作。我們把信訪(fǎng)工作納入部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成辦理不及時(shí)、群眾越級(jí)信訪(fǎng)的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和

　杜絕對(duì)信訪(fǎng)辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各單位信訪(fǎng)人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開(kāi)展了信訪(fǎng)調(diào)查研究活動(dòng)和人民建議征集工作，鼓勵(lì)個(gè)人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪(fǎng)工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時(shí)及時(shí)完成了信訪(fǎng)調(diào)研報(bào)告及信訪(fǎng)報(bào)表、材料的撰寫(xiě)及上報(bào)工作，信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。

　三是切實(shí)解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題，面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，分類(lèi)解決。通過(guò)市總工會(huì)、社保部門(mén)和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難，有效的防止了信訪(fǎng)事件的發(fā)生。在處理信訪(fǎng)事件過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵循信訪(fǎng)制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問(wèn)題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來(lái)，全系統(tǒng)沒(méi)有新的信訪(fǎng)案件，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪(fǎng)，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。

　我們?cè)谛旁L(fǎng)維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但是，按照市委、市政府和信訪(fǎng)局的要求，相差很遠(yuǎn)，還存在一些問(wèn)題，如不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，信訪(fǎng)制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對(duì)滯后，究其主要原因是我們沒(méi)有進(jìn)京、赴省、到市上訪(fǎng)事項(xiàng)及通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)提出信訪(fǎng)事項(xiàng)問(wèn)題而忽略了網(wǎng)上信訪(fǎng)等工作的推進(jìn)落實(shí)。在今后的工作中，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，將網(wǎng)上信訪(fǎng)建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過(guò)多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪(fǎng)須知》、《網(wǎng)上信訪(fǎng)程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪(fǎng)的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。對(duì)各科室(單位)接待來(lái)訪(fǎng)和處理來(lái)信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作，加大《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，以“信訪(fǎng)法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，以《信訪(fǎng)條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神要求，加大信訪(fǎng)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪(fǎng)人依法理性有序反映訴求，牢固樹(shù)立“法定職責(zé)必須為、法無(wú)授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪(fǎng)問(wèn)題。進(jìn)一步推動(dòng)訴訪(fǎng)分離，把涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題從普通信訪(fǎng)渠道中剝離出來(lái)，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪(fǎng)工作的健康有序發(fā)展。

　信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

　今年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，在暢通信訪(fǎng)渠道，維護(hù)信訪(fǎng)秩序，強(qiáng)化工作職責(zé)，解決市民信訪(fǎng)問(wèn)題等方面做了很多工作，有效地維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對(duì) XX 年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情景進(jìn)行了認(rèn)真自查，報(bào)告如下

　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)職責(zé)落實(shí)到位

　我局高度重視信訪(fǎng)工作，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，多次召開(kāi)黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作應(yīng)對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪(fǎng)工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪(fǎng)工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪(fǎng)工作職責(zé)。我局

　堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪(fǎng)工作格局。為暢通信訪(fǎng)工作渠道，我局將信訪(fǎng)接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪(fǎng);認(rèn)真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、提議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，進(jìn)取從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，把信訪(fǎng)工作納入了各科室 XX 年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

　二、暢通信訪(fǎng)渠道，推動(dòng)信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展

　(一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。在接待市民來(lái)訪(fǎng)工作中，負(fù)責(zé)信訪(fǎng)的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情景并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類(lèi)咨詢(xún)，千方百計(jì)為市民分憂(yōu)解難，禮貌禮貌，熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和網(wǎng)上反映，都及時(shí)調(diào)查情景，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)許飛地對(duì)來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題十分重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪(fǎng)案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪(fǎng)，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪(fǎng)案件都及時(shí)將辦理情景向上級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止 XX 年 12 月 1 日，我局共受理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng) 22 件，均已及時(shí)處理，處理率為 100%，其中受理市長(zhǎng)信箱投訴提議 4 件，處理 4 件;受理書(shū)記信箱投訴提議 5 件，已及時(shí)辦理及回復(fù);12345 為民服務(wù)平臺(tái) 13 件訴求，全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理 1 交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪(fǎng)事件。

　(二)進(jìn)取做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪(fǎng)，堅(jiān)持定期下訪(fǎng)，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá) 100﹪，有效解決了一批信訪(fǎng)難題。

　(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。一方面，按要求開(kāi)展信訪(fǎng)積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，進(jìn)取化解信訪(fǎng)積案。另一方面，在國(guó)慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪(fǎng)工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪(fǎng)工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一齊到京非正常上訪(fǎng)，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪(fǎng)。

　三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

　(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能構(gòu)成信訪(fǎng)的問(wèn)題，我局組織力量專(zhuān)題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪(fǎng)工作流程，限時(shí)辦結(jié)，大大提升了信訪(fǎng)工作處置力度。

　(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門(mén)的信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。

　 一年來(lái)，我局認(rèn)真完成了信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)取努力地創(chuàng)新信訪(fǎng)工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪(fǎng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了進(jìn)取的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作和維穩(wěn)工作職責(zé)制，耐心接待每一位來(lái)訪(fǎng)市民，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪(fǎng)件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題研究，制定措施，盡力將上訪(fǎng)案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)�，力�?zhēng)上訪(fǎng)不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪(fǎng)工作。

　信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

　一、國(guó)土資源信訪(fǎng)的基本情況

　今年以來(lái)，共受理群眾信訪(fǎng)件 53 件，其中受理省級(jí)轉(zhuǎn)

　辦 12 件、市國(guó)土局轉(zhuǎn)辦 7 件、市區(qū)信訪(fǎng)部門(mén) 7 件、重復(fù)信訪(fǎng) 11 件,區(qū)分局直接受理來(lái)訪(fǎng)4 批共 7 人次、受理電話(huà)直接舉報(bào) 10 件，12336 來(lái)電舉報(bào) 2 件。所有信訪(fǎng)件均按要求反饋及答復(fù)信訪(fǎng)件，做到 100﹪辦結(jié)。

　二、國(guó)土資源信訪(fǎng)工作主要做法

　(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪(fǎng)工作有序進(jìn)行

　為保證信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行，我局在人員編制極少的情

　況下，充分整合人力物力，將信訪(fǎng)工作掛靠在監(jiān)察大隊(duì)，專(zhuān)門(mén)配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)，并及時(shí)開(kāi)通與省級(jí)的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)信息;局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會(huì)議都對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)要求，對(duì)疑難信訪(fǎng)案件召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)門(mén)研究討論，制定解決方案;對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與信訪(fǎng)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門(mén)協(xié)調(diào)的信訪(fǎng)工作格局。同時(shí)加強(qiáng)橫向信訪(fǎng)信息溝通，積極向上級(jí)業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)等信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)及時(shí)通報(bào)和反饋信訪(fǎng)信息，齊抓共管，共同做好國(guó)土資源信訪(fǎng)工作。

　(二)建立信訪(fǎng)工作制度

　一是把國(guó)土資源信訪(fǎng)工作列入年度工作重要內(nèi)容，列入征地補(bǔ)償工作程序的議事日程，并實(shí)行信訪(fǎng)工作一票否決，確實(shí)認(rèn)真抓好落實(shí)。做到了年初有計(jì)劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對(duì)征地補(bǔ)償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭(zhēng)議等問(wèn)題進(jìn)行了摸排，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。三是嚴(yán)格執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)”、“首問(wèn)首辦”等制度，認(rèn)真做好上訪(fǎng)當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪(fǎng)人的思想情緒，妥善處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的問(wèn)題，從源頭上防止群體信訪(fǎng)、越級(jí)信訪(fǎng)、重復(fù)信訪(fǎng)等事件發(fā)生。四是嚴(yán)格按照信訪(fǎng)“路線(xiàn)圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪(fǎng)事項(xiàng)。信訪(fǎng)工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說(shuō)服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時(shí)告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪(fǎng)事項(xiàng)《處理意見(jiàn)書(shū)》，同時(shí)對(duì)信訪(fǎng)案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定和要求，確保制度促信訪(fǎng)、確保按規(guī)章程序辦事、確實(shí)案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報(bào)

　電話(huà)、投訴舉報(bào)箱，及時(shí)受理、查處群眾反映涉及國(guó)土資源管理的問(wèn)題。

　(三)及時(shí)做好國(guó)土資源矛盾糾紛排查

　一是在動(dòng)態(tài)土地執(zhí)法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制, 把信訪(fǎng)苗頭消除在基層,

　把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)與信訪(fǎng)局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國(guó)土資源信訪(fǎng)和其他社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪(fǎng)事項(xiàng)。三是落實(shí)共同責(zé)任機(jī)制，會(huì)同相關(guān)部門(mén)，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛 6 宗，均已得到了圓滿(mǎn)的處理。

　(三)加大國(guó)土法規(guī)宣傳和信訪(fǎng)知識(shí)學(xué)習(xí)

　一是不斷加大信訪(fǎng)工作與國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進(jìn)行普法宣傳。利用 22 地球日、25 土地日等活動(dòng)載體，向廣大群眾宣傳國(guó)家的土地政策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生源頭，使問(wèn)題解決在基層。二是把信訪(fǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，達(dá)到人人都會(huì)處理信訪(fǎng)案件。積極參加信訪(fǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在全局編印信訪(fǎng)學(xué)習(xí)資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學(xué)習(xí)應(yīng)用。

　三、存在的問(wèn)題

　分析我區(qū)今年的國(guó)土資源信訪(fǎng)工作情況，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題

　(一)現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對(duì)農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實(shí)際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪(fǎng)件居高不下。

　(二)全區(qū)經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展勢(shì)頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴(kuò)大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪(fǎng)件也逐漸增多。

　(三)部分涉土信訪(fǎng)問(wèn)題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪(fǎng)事項(xiàng)在很多時(shí)候憑國(guó)土部門(mén)單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門(mén)聯(lián)合解決。

　四、20xx 年國(guó)土資源信訪(fǎng)工作打算

　一是積極加強(qiáng)國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳，積極掌握國(guó)土資源管理的最新政策，做好征地補(bǔ)償相關(guān)程度制度，及時(shí)化解矛盾;

　二是要在“事要解決”上進(jìn)一步下功夫，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，從對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中解決、對(duì)長(zhǎng)期積累問(wèn)題交辦解決、對(duì)疑難復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)解決、對(duì)初信初訪(fǎng)及時(shí)解決等四個(gè)方面積極開(kāi)展工作。同時(shí)一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問(wèn)題，另一方面要狠抓源頭預(yù)防，減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生;

　三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展，堅(jiān)持依法行政，實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)違法用地的打擊力度，堅(jiān)決扼制違法用行為發(fā)生，努力減少違法用地類(lèi)信訪(fǎng)發(fā)生;

　四是嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一征地制度，全面落實(shí)被征地農(nóng)民征保工作，自覺(jué)執(zhí)行合法有效的土地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)維護(hù)和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益;

　五是夯實(shí)信訪(fǎng)基層基礎(chǔ)工作，提高基層信訪(fǎng)工作整體水平，加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)總結(jié)信訪(fǎng)工作好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力營(yíng)造國(guó)土資源依法行政的社會(huì)氛圍;

　六是建立信訪(fǎng)工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作情況分析會(huì)，對(duì)全系統(tǒng)的信訪(fǎng)工作形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對(duì)不同階段的不同信訪(fǎng)問(wèn)題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。

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