信訪辦公室主任述職述廉報告

　XX 年，在區(qū)委、區(qū) XX 的正確領(lǐng)導及本室干部的扶助支持下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水準上都有了很大的提升，圓滿的完成了全年的工作、學習任務(wù)，并取得了一定的成績。依照《黨政領(lǐng)導干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》，現(xiàn)在把一年來的思想、工作和廉政情形作如下述職：

　一、強化理論學習，提升思想政 X 素養(yǎng)

　強化理論學習，提升理論水準和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的與此同時改造主觀世界，是新時期對領(lǐng)導干部的基本要求。因為自己從事工作的性質(zhì)，每天要與反映各種問題的信 X 群眾接觸，向他們宣傳或解釋法律和黨和 XX 的方針政策，這就對學習和了解掌握的新知識有著更高的要求，要做好本職工作，就必須最先自己用理論武裝頭腦，吃透上級精神，領(lǐng)會精神實質(zhì)。由這，我堅持每天閱讀各類文章，并仔細做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。今年非常是對黨的 XX 屆 X 中全會關(guān)于提升黨的 XX 能力的精神有了比較深刻的理解，充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、XX 之基、力量之源的深刻內(nèi)涵。依照日新月異的形勢發(fā)展變化，我十分著力學習新知識，熟悉新學科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。注意學習掌握有關(guān)經(jīng)濟、政 X、科技、法律等最新知識，把學習理論同學習其它新知識聯(lián)系起來，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。在仔細學習的與此同時，一年來自己嚴格

　遵守委里的每一個規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，著力團結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導和老同志請教，使自己受益良多。

　二、勤奮工作，全面完成信 X 工作目標任務(wù)

　XXXX 年，我辦共受理群眾來信來訪 XXXX 件（人次），比上年增長 X.X%；其中受理群眾來信 XXXX 件，比上年減增長 X.X%，來訪 XXXX 人（次）比上年增長 XX.X%。來訪中集體上訪 XXX 批 XXXX人次，批次和人次分別比去年增加了 XX.X％和 XX.X％，集體上訪中到市 XX 批次，比上年減少 XX%；呈送區(qū)委、區(qū) XX 領(lǐng)導閱批群眾來信 XXX 件，占群眾來信總數(shù)的 XX.X%；辦理 X 央、盛市和區(qū)委、區(qū)XX領(lǐng)導交辦的信X案件XXX件，按期辦結(jié)率為XX%，終結(jié)率為XX%；編寫信 X 簡報 X 期，信 X 摘報 XX 期。面對如這繁重的信 X 工作任務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)信 X 辦公室全體同志，把“三個代表”重要思想踐行到實際工作中去，真心誠意為信 X 群眾排憂解難，實實在在解決信 X 老難問題，取得了較好的成績。

　X、轉(zhuǎn)變工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。XXXX 年，我組織黨員干部進行了黨員先進性教育，重點學習黨的XX屆X中全會精神，把轉(zhuǎn)變工作作風作為突破口，重點解決信 X 工作中執(zhí)行能力上存在的問題。為這，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不使群眾一時為難”的服務(wù)意識，把工作的重心下移到農(nóng)村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。一年來，我?guī)ьI(lǐng)辦公室的同志深入基層，先后到玉山鎮(zhèn)柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問

　題、到三匯鎮(zhèn)處理了個體戶集體上訪反映有關(guān)部門強行要求進入未驗收合格市場的問題、到漁溪學校處理了土地搭人遺留問題、到電力企業(yè)（公司）和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城改造中的電桿遷移問題、到白井居委會處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題、到樂豐鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）處理了村辦幼兒教師 X 素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題，到金山鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）處理了譙經(jīng)榮纏訪問題。

　X、仔細處理群眾信件，熱情接待上訪群眾。一年來，我親身閱批群眾來信 XXXX 件，做到了仔細閱處每一封群眾來信，無一件錯轉(zhuǎn)、少轉(zhuǎn)、丟失的現(xiàn)象發(fā)生。接待群眾來訪 XXXX 多人次。做到了接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當。

　X、建立信 X 聽證制度，創(chuàng)新解決信 X 問題的新方法。隨著改革的逐漸深入和經(jīng)濟的逐漸發(fā)展，各類矛盾糾紛日益突出，成為影響社會穩(wěn)定的重要隱患，信 X 老戶和疑難信 X 案件與此同時成為困擾全區(qū)信 X 工作的一大難題。對這，我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，向區(qū)委、區(qū)XX 建言創(chuàng)建信 X 聽證制度，并親身撰寫了《XX 市巴州區(qū)信 X 聽證暫行辦法》，由區(qū)委辦區(qū) XX 辦發(fā)文于 XXXX 年開始試行。雙鳳鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)民仕蘭以農(nóng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村沒有處理好為由，多次纏訪市、區(qū)，為了解決這一老大難問題，XXXX年年五月，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)信 X 辦、XX 局、XX 局、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的領(lǐng)導參加，邀請當?shù)攸h員、人大代表、XX 委員和群眾近 XXX 人參加，在仕蘭家召開了全區(qū)首例信 X 聽證會。通過各方的舉證、專家的

　解釋，調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的實際情形，給她家一次性補助 XXXX 元，并免去從今往后她和其丈夫的村社一事一議的各種分攤費用。通過聽證，使仕蘭認識到自己的病情并非農(nóng)改造受傷所致，對黨和 XX 的關(guān)懷表示感謝。

　X、建立上信 X 平臺、拓展信 X 工作的新渠道。隨著互聯(lián)的迅猛發(fā)展，電子信 X 已成為群眾信 X 的一個更便捷的方式。為了適應(yīng)新的形勢，給信 X 群眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務(wù)，我親身策劃并動手在因特上建立了《巴州信 X》站，址是 XXXX：///，開辟了本區(qū)視點、經(jīng)驗交流、案例擷英、法律政策咨詢、圖片新聞、巴州風情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情形反映，并適時將處理結(jié)果反饋對方，給信 X 回復制度增添了新的內(nèi)涵。

　心得體會是一種產(chǎn)生感想之后寫下的文字，主要作用是用來記錄自己的所思所感，是一種讀書和學習實踐后所寫的感受文字。讀書心得與學習禮記相近；實踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。在心得體會當中我們能夠記錄自己的感想以及在各方面的感悟，對于個人的覺悟和思想提升有著很大的幫助。

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