安全生產(chǎn)月征文四 “一場說走就走的旅行”是時下很多人的旅游選擇，伴隨著 g20 峰會的召開，杭州的全球知名度不斷提升，越來越多的人選擇杭州作為旅游目的地。景區(qū)內(nèi)的環(huán)湖觀光電瓶車因乘坐方便、費用便宜而備受游客歡迎。隨著出車量和游客接待量逐年遞增，如何規(guī)范觀光車管理，保障游客安全，提高游覽服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)西湖景區(qū)的形象，更好地推進(jìn)景區(qū)旅游的健康發(fā)展，成了我們?nèi)粘２蝗莺鲆暤膯栴}。

　俗話說，人的因素決定一切，任何機(jī)械、設(shè)備都離不開人的操作。車輛因操作不當(dāng)或違章操作引起的事故更是屢見不鮮，所以景區(qū)內(nèi)觀光車輛的駕駛?cè)藛T必須經(jīng)過安全技術(shù)培訓(xùn)并考試合格，取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》方可上崗操作車輛。作為一名服務(wù)一線的工作者，更是黨員，我始終牢記“行車萬里，安全第一”，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，熟悉所駕駛車輛的構(gòu)造、性能，時時注意掌握車輛的狀況，同時愛護(hù)自己的車輛，每天做好對車輛的清潔工作，隨時保持車輛的外觀整潔。即使車況良好，也要保證每月至少一次的定期自行檢查和經(jīng)常性維護(hù)，通過定期校驗、檢修（如車輛配備的滅火器材，確保其處于有效狀態(tài)），及時做好保養(yǎng)等維護(hù)工作，并作好記錄。平時認(rèn)真做到“三檢、一保”，即對執(zhí)行車輛進(jìn)行“三檢”制的日常檢查，即在出車前、入庫后和利用行駛中間的候客

　時間針對車輛的外觀、燈光、喇叭信號及安全性能等進(jìn)行檢視。若日常檢查或營運駕駛過程中，出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況，及時報告維修，消除安全隱患后，嚴(yán)禁帶“病”出車。

　安全無小事，小疏忽往往會造成大麻煩，為了自己和他人的安全和便利，一定要將所有安全隱患扼殺在搖籃里。在平日營運過程中，要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針，提高廣大交通參與者的安全防范意識，做到時時重安全，天天保安全。在車輛行駛的過程中，為能更好地服務(wù)于旅客，保障旅客安全，我做好了以下幾點：

　1 、必須嚴(yán)格遵守車載要求，嚴(yán)格遵守車載人數(shù)的規(guī)定，堅持不超載的原則，如遇到超載的情況一定要做到耐心做好游客的說服工作； 2 、車輛必須在專門站點進(jìn)行上下客，確保車輛停穩(wěn)后再進(jìn)行上下客； 3 、觀光車行駛過程中，應(yīng)告知乘客不要離開座位，不應(yīng)將身體探出車體之外，造成不必要的事故發(fā)生。

　4 、避免讓小孩在沒有成年人照顧陪同下單獨乘坐車輛，更不可兩個兒童擠坐 一個座椅，防止意外的發(fā)生。

　服務(wù)永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。在工作中要積極主動，熱情周到為廣大游客服務(wù)，通過不斷的付出、鉆研，以過硬的駕駛技術(shù)讓乘客放心。每一名駕駛員的言談舉止都直接體現(xiàn)我們整個窗口的服務(wù)形象，無論在何時何地我始終注重自身儀表，堅持使用文明用語讓顧客感受到西湖邊的游覽車駕駛員是有禮貌的，是高素質(zhì)的，西湖邊的服務(wù)

　人員的服務(wù)是文明的，優(yōu)質(zhì)的，使顧客感受到溫馨、輕松的乘車環(huán)境，從而信賴我，支持我的工作。

　不積溪流，無以成江河;不積跬步，無以至千里。我所做的只是一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應(yīng)牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不松懈;我們是鋼鐵，那文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的員工。

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