銀行營業(yè)室先進集體事跡材料_事跡材料
發(fā)布時間:2020-11-15 來源: 心得體會 點擊:
銀行營業(yè)室先進集體事跡材料_事跡材料
時間:20XX 年 X 月 X 日
銀行營業(yè)室先進集體事跡材料 時間:2021-03-30
xx 營業(yè)室共有員工 20 人,其中女員工 18 人,占全體人數(shù)的 90%,充分發(fā)揮著 半邊天的作用。營業(yè)室是 xx 行的窗口,柜臺是營業(yè)室的窗口,站在柜臺前,就承擔著一份使命,本著時時敬業(yè)、處處真誠、事事嚴謹、人人爭優(yōu)的立行原則,牢記服務興行的服務理念,用她們的熱心、耐心、細心滿足不同層次客戶的多種要求,被省分行評為文明,規(guī)范,高效示范營業(yè)網(wǎng)點、女職工雙文明示范崗等榮譽稱號,多名職工被評為市行級服務標兵、巾幗建功標兵、 優(yōu)秀行員等榮譽稱號。
以人為本提素質
營業(yè)室的女職工們以她們良好的職業(yè)道德和精湛的業(yè)務素質,展現(xiàn)了當代職業(yè)女性與時俱進,拼搏進取,自尊、自強的巾幗風采。她們制定培訓計劃,學習業(yè)務,掀起比,學,趕,幫,超的學習氣氛,提高業(yè)務素質。XX 年 xx 行舉辦全員集中培訓,她們非常重視和珍惜這次難得的學習機會,刻苦學習、嚴守紀律,有 8 名同志在學習結束后被評為優(yōu)秀學員。因為她們員工素質、核算質量、服務質量一直保持在全行領先,在歷次新業(yè)務的測試中,營業(yè)部均被作為測試網(wǎng)點,且圓滿完成任務。在學習科學發(fā)展觀過程中,全體員工統(tǒng)籌兼顧、合理安排,努力做到業(yè)務發(fā)展與學習實踐活動兩手抓、兩不誤、兩促進;要求每一個參加學習的人員都要認真做學習筆記,結合自身實際撰寫
體會文章,每人至少一篇,同時做好優(yōu)秀學習體會文章的選送推薦工作。精心選題,做好結合文章。調研主要內(nèi)容是,結合本部門工作實際,查找工作中存在的突出問題,提出有針對性的意見建議。具體圍繞三個著力點進行調研:基礎管理工作中有哪些不適應、不符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念;業(yè)務發(fā)展中有哪些影響和制約科學發(fā)展的突出問題員工反映強烈的突出問題;怎樣構建本部門有利于科學發(fā)展的體制機制,提高領導科學發(fā)展、促進和諧穩(wěn)定的能力。
用心服務創(chuàng)一流
面對競爭日趨激烈的金融市場,傳統(tǒng)的窗口服務早已遠遠不能滿足客戶的需求,更適合客戶需求的服務手段無疑成為最有利的競爭法寶,創(chuàng)新服務、特色服務也就成為銀行的生存之源。營業(yè)室在員工中樹立為您服務是我最快樂的事、一份耕耘一份收獲等口號,利用監(jiān)督卡等多種形式對柜員服務情況進行監(jiān)督,監(jiān)督卡上標明服務人員工號,讓顧客隨時監(jiān)督工作人員的服務質量,同時,營業(yè)室還針對不同客戶的需要,在營業(yè)大廳里擺放了老花鏡、簽字筆、印泥、復寫紙、報紙雜志等,在方便客戶的同時,也溫暖了客戶的心。她們每天早上提前到崗,清掃營業(yè)場所,做到窗明幾凈,每位員工在營業(yè)前就做好各種工前準備,在自己的崗位上整齊站立,微笑迎接每一位客戶,客戶想到的,她們想到,客戶沒想到的,她們也力爭為客戶想到。為了能為客戶提供滿意優(yōu)質的服務,她們在廣泛征求社會各界建議的基礎上,總結經(jīng)驗教訓,不斷提高服務質量,相繼推出了微笑服務、親情服務、差別服務等舉措,用真心和愛心去贏得每一位客戶。不管自己
受多大委屈,也要讓客戶滿意是全營業(yè)室人員的共識。她們每天要應對各個層次的人,應對各種各樣的事,有時也會受到客戶的誤解,受無理客戶的取鬧,但是她們時刻牢記要用微笑和耐心去面對客戶,沒有發(fā)生一起與客戶爭吵的事件,受到客戶的一致好評。共 2 頁,當前第 1 頁 12 銀行營業(yè)室先進集體事跡材料 相關內(nèi)容:團員個人事跡材料 xxx,女,17 歲,高中在學,共青團員,xx 市第七中學學生會主席。xx 同學是一名品學兼優(yōu)的共青團員,德、智、體全面發(fā)展,綜合素質很高,在七中這個充滿青春朝氣、蓬勃發(fā)展的校園環(huán)境中迅速成長,增長了才干,豐富了閱歷,拓寬了視野,鍛煉了 教師個人先進事跡材料 2021 年 教師個人先進事跡材料林 xx、教育科學系教師。自參加工作以來,林xx 老師愛崗敬業(yè),踏實上進,努力鉆研,在教育教學、心理咨詢、實驗室建設等各項工作中均取得了突出的成績。一、業(yè)務突出、工作積極。
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xx 老師在教師這個工作崗位已經(jīng)整整奮戰(zhàn)了 22 年,至今他依然清晰的記得在 1983 年的大學畢業(yè)典禮上,他作為本屆物理系唯一的全優(yōu)畢業(yè)生代表全體同學的誓言忠誠黨的教育事業(yè)。
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