產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文
發(fā)布時(shí)間:2020-10-11 來(lái)源: 心得體會(huì) 點(diǎn)擊:
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產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板 1. 調(diào)研報(bào)告提要
1.1. 調(diào)研范圍及目的:
說(shuō)明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍,如產(chǎn)品線客戶的需求,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,并陳述各部分調(diào)研的具體目的。
1.2. 調(diào)研概況描述:
對(duì)調(diào)研過(guò)程作出簡(jiǎn)要說(shuō)明,包括:
調(diào)研小組及分工;
調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;
調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。
2. 客戶需求調(diào)研
2.1. 客戶的需要與欲望(Needs & Wants)分析
按$APPEALS 8 個(gè)維度,總結(jié)市場(chǎng)上客戶的需要與欲望,即購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn):
$APPEALS 分類 要素及描述 需求分類(B、S、A)
價(jià)格
可獲性
包裝
性能
易用性
保證
生命周期成本
社會(huì)影響
2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋
對(duì)于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋:
根據(jù)產(chǎn)品必須做什么,而不是可能做什么來(lái)表達(dá)需求;
表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求;
用肯定句,而不是否定句;
將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。
2.3. 客戶購(gòu)買行為分析
2.3.1. 決策者分析
描述是如何進(jìn)行決策的。是誰(shuí)來(lái)做決策的(個(gè)人還是團(tuán)體)?誰(shuí)/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么?
決策部門(mén)(DMU);
典型購(gòu)買者;
影響者(職位順序);
決策流程。
2.3.2. 購(gòu)買行為分析
描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購(gòu)哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開(kāi)始,到做出采購(gòu)決策為止的購(gòu)買過(guò)程及影響因素:
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客戶何時(shí)產(chǎn)生類別需求?誰(shuí)影響?
客戶通過(guò)何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?
影響客戶購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力是什么?
影響客戶購(gòu)買的障礙是什么?
客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2.4. 客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析
描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素,以及這些要素的變化(含優(yōu)先級(jí)):
在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中,客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?
客戶關(guān)注的首要(2~3 項(xiàng))的偏好是什么?
不同類型客戶的偏好有何不同?
客戶偏好有何變化?
3. 客戶情報(bào)調(diào)研
3.1. 客戶分類
說(shuō)明一般以哪幾個(gè)維度對(duì)客戶分類,分為哪些類型,從市場(chǎng)細(xì)分的角度來(lái)看,什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度?還有沒(méi)有更利于對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的維度?
3.2. 客戶情報(bào)分析
分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題、購(gòu)買趨勢(shì)等。
說(shuō)明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的狀況,增加客戶數(shù)據(jù)庫(kù)有哪些渠道或來(lái)源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶信息?
3.3. 重要客戶分析
說(shuō)明市場(chǎng)上哪些客戶是非常重要的,如大客戶、戰(zhàn)略性客戶,對(duì)這些客戶分類或分別作出分析。
4. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研報(bào)告
4.1. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況
根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況:
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 5 總的銷售規(guī)模
利潤(rùn)水平
XX 產(chǎn)品線銷售收入
XX 產(chǎn)品線利潤(rùn)水平
主要細(xì)分市場(chǎng)及排序
主要產(chǎn)品及銷售狀況
主要銷售渠道及 銷售狀況
主要技術(shù)及水平
組織形式及人員狀況
4.2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)分析
對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)/劣勢(shì)、贏利模
報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 型、品牌形象、業(yè)務(wù)問(wèn)題等作出分析
4.2.1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 的業(yè)務(wù)分析
......
4.2.2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 的業(yè)務(wù)分析
......
4.2.3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 的業(yè)務(wù)分析
......
4.3. 不同細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析
初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來(lái)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),明確在這些市場(chǎng)中的兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,分析本公司兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)、劣勢(shì)和本公司在不同細(xì)分市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力排名。
一般建議按照國(guó)內(nèi)和海外兩個(gè)區(qū)域作出分析:
國(guó) 內(nèi) 細(xì)分市場(chǎng) 1 細(xì)分市場(chǎng)2 細(xì)分市場(chǎng)3 …… 本公司 優(yōu)、劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì):
劣勢(shì):
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 優(yōu)、劣勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 優(yōu)、劣勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2
本公司 競(jìng)爭(zhēng)力排名
5. 渠道/價(jià)格調(diào)研
5.1. 中間渠道概況
描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu):
本公司使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);
哪種中間渠道(可能)很重要?為什么?;
哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。
5.2. 渠道分析
描述市場(chǎng)上不同的渠道模式,對(duì)本公司目前渠道及將來(lái)可能選擇的渠道作出對(duì)比
分析:
市場(chǎng)上具有哪些渠道模式?變化的趨勢(shì)是什么?
本公司目前及將來(lái)可能的渠道有哪些?各渠道的優(yōu)劣勢(shì)如何?投入產(chǎn)出比如何?
5.3. 價(jià)格分析
分析本公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略、價(jià)格分布、客戶的價(jià)格期望及敏感性分析:
本公司的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?
客戶對(duì)不同供應(yīng)商的價(jià)格預(yù)期是怎樣的?如何排名?
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如果提價(jià)或降價(jià),客戶是否增加或減少采購(gòu)?
6. 產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研
6.1. 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包分析
描述本公司產(chǎn)品包與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對(duì)比:
6.1.1. 產(chǎn)品包 1 分析
本公司產(chǎn)品包 1 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包 A 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包 B 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包 C 性能類別1 特性 11
特性 21
特性 31
……
性能類別2 特性 21
特性 22
特性 23
……
……
6.1.2. 產(chǎn)品包 2 分析
本公司產(chǎn)品包 2 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包 A 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包 B 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包 C 性能類別1 特性 11
特性 21
特性 31
……
性能類別2 特性 21
特性 22
特性 23
……
……
6.1.3. 產(chǎn)品包 3 分析
......
6.2. 技術(shù)分析
對(duì)于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。
6.2.1. 關(guān)鍵技術(shù)分析
技術(shù)描述 應(yīng)用領(lǐng)域 本公司掌握情況 所處生命 周期階段 發(fā)展趨勢(shì) 技術(shù)類別 1 關(guān)鍵技術(shù) 11
2010 2011 2012 2013 關(guān)鍵技術(shù) 12
關(guān)鍵技術(shù) 13
……
技術(shù)類別 2 關(guān)鍵技術(shù) 21
關(guān)鍵技術(shù) 22
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……
6.2.2. 核心技術(shù)分析
描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù),并作出分析:
這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略控制點(diǎn)?
對(duì)于這些核心技術(shù),哪些方面需要改進(jìn)或加強(qiáng)才能給客戶帶來(lái)體驗(yàn)上的明顯差別?
何種核心技術(shù)可能在將來(lái)不成為核心技術(shù)?
何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù)?如何獲取?
是否存在體積破壞性技術(shù)將根本改變產(chǎn)品/技術(shù)狀況?這種技術(shù)何時(shí)可能推出產(chǎn)品?何時(shí)可能高用?
6.2.3. 技術(shù)發(fā)展對(duì)客戶需求、市場(chǎng)容量的影響
說(shuō)明哪種技術(shù)的發(fā)展將對(duì)客戶需求、市場(chǎng)容量產(chǎn)生的影響。
7. 總體分析及建議
7.1. 產(chǎn)品包策略分析及建議
7.2. 渠道策略分析及建議
7.3. 價(jià)格策略分析及建議
7.4. 集成營(yíng)銷宣傳(IMC)策略及建議
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