水利局2020信訪工作總結
發(fā)布時間:2020-09-26 來源: 心得體會 點擊:
水利局 9 2019 信訪工作總結
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水利局 9 2019 年信訪工作總結
20xx 年,是實現(xiàn)“十五”計劃、全面落實黨的 xx 大和 xx 屆三中、四中、五中全會精神、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展的重要一年,也是我局信訪工作打基儲上臺階、進一步開創(chuàng)新局面的一年。一年來我局在市委、市政府的領導下,在市直有關部門的大力支持下,圍繞盛市工作目標和要求,以務實的精神抓信訪,以務實的措施促穩(wěn)定,積極實施依法信訪戰(zhàn)略,狠抓信訪工作各項制度落實,提高三個認識、強化三種機制,與時俱進,開拓創(chuàng)新,較好地完成了信訪各項工作任務,促進了水利事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)將一年工作總結如下:
一、加強對信訪工作的領導,為實現(xiàn)信訪工作目標提供組織保證
首先,堅持“分級負責,歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,強化領導機制,嚴格落實信訪領導責任制。我局加強了信訪工作的領導力度,由我擔任局信訪工作領導小組組長,對全局信訪工作負總責;×××副局長具體抓信訪工作,為第二責任人;責任心強,工作積極主動的中層干部擔任成員,組成了強有力的領導機構,為開展信訪工作提供了組織保證。根據(jù)年度工作計劃制定了信訪工作要點,并與局屬有關單位簽定了目標責任書,縱到底、橫到邊,使人人頭上有責任,個個肩上有壓力。同時把信訪工作同業(yè)務工作、黨建工作一同作為年度目標任務,一起部署,一起檢查,一起考核。
其次,狠抓各級信訪文件的學習,提高信訪意識。認真學習了中央、省委、政府、市委、市政府有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度,尤其是《xx 信訪條例》、《河南省信訪條例》、《某市政府關于逐級上訪制度的通告》和《某市政府關于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20xx]17 號文件,通過學習,提高了信訪工作領導小組成員對信訪工作
的認識,認識到了信訪工作的重要性、必要性、時效性,樹立了憂患意識,增強了使命感、責任感和緊迫感。
二、圍繞目標,提高認識,強化機制,促進穩(wěn)定
(一)提高三個認識:
一是我們把抓好信訪工作作為建設豫北區(qū)域性中心城市的重要措施,作為衡量“全面小康”的重要指標,深入理解和領悟。社會秩序良好,人民安居樂業(yè),既是全面建設小康社會的奮斗目標,又是實現(xiàn)這一目標的前提保障。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境,市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設小康社會的目標就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間,使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢,成為交通物流、教育研究、文化旅游、商務信息中心的區(qū)域性中心城市,更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。“三個代表”的本質是立黨為公、執(zhí)政為民,實踐“三個代表”重要思想,就是要堅持富民、安居為本,維護社會穩(wěn)定。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程,又是“三個代表”重要思想的生動體現(xiàn)。
三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措。當前,我國正處在經(jīng)濟轉軌、社會轉型的特殊歷史時期,利益格局不斷調整,社會矛盾錯綜復雜,新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點:一是信訪多、越級訪、集體訪多、重復訪多;二是矛盾已由個體間的糾紛占多數(shù)轉變?yōu)閭體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利于各級黨委、政府、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識;有利于動員、整合各種社會資源,凝聚人心,共同做好維護社會穩(wěn)定工作。
(二)強化三種機制:
一是抓好制度落實,強化信訪長效機制
全面貫徹落實信訪工作各項制度,是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來,我們著力抓好信訪 10 項制度的落實:召開 5 次黨委擴大會議定期研究信訪工作,夯實了信訪工作基礎;公開掛牌,領導接待來訪群眾 25 人次;閱批群眾來信 2 封;落實重大信訪問題領導包案制度,局長親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關單位簽訂了目標管理責任書;召開 12 次排查和消除不安定因素會議;認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度,切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平,從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。
二是堅持三項原則,強化信訪工作機制
我們重點堅持好三個原則:就地解決的原則、依法信訪的原則、預防為主的原則。
堅持就地解決的原則,增強大局觀念和責任意識,力爭把所有信訪問題都控制在當?shù)亍⒔鉀Q在基層,是信訪工作的首要、基本的原則,是控制減少“三訪”基矗我們堅持就地解決的原則,在工作中把握好三點:一是加強領導,大力推行“一崗雙責”。領導干部不但要管好自己的正常業(yè)務,還要管好份內的信訪工作,不把信訪工作單純看作信訪部門的事,齊抓共管,綜合治理,形成合力。二是認真實施“分級負責、歸口辦理”制度。層層明確責任,強化責任,要求管好自己的人,看好自己的門,是哪級、哪口的問題就堅決解決在哪級、哪口,不推不拖、不等不靠,不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用。采取以會代訓的方式,加強信訪干部教育學習,牢固樹立以民為本的思想,強化大局觀念和責任意識。
堅持依法信訪的原則,在處理信訪問題時,凡符合政策、法律規(guī)定的,嚴格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開口子,堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;對涉法信訪案件引導信訪人到司法部門依法解決;同時教育干部職工、社區(qū)居民學法、懂法、用法、守法,既能正確運用法律武器保護自己的合法權益,又要依法規(guī)范自己的言行,不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化、規(guī)范化的內在要求,是控制減少“三訪”的關鍵。堅持依法信訪的原則,一是抓信訪干部認真學法、嚴格用法,嚴格依照法定職權、程序、時限處理信
訪問題,力求公正、公平、合理,努力提高辦案質量和效率。二是努力引導群眾依法上訪。三是依法采取有力措施,打擊信訪過程中發(fā)生的違 法、違紀行為,大力整頓信訪秩序,兩手抓、兩手硬,努力促進信訪工作法制化。堅持依法信訪,規(guī)范了我們信訪干部的行為,提高了辦案質量和效率,維護了群眾合法權益,讓群眾滿意,減少了“三訪”;同時規(guī)范了群眾的信訪行為,維護了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機關,減輕了黨政機關的壓力。
堅持預防為主的原則,就是防治結合、以防為主,把工作想到前頭、做到前頭,努力減少信訪問題的發(fā)生,把矛盾化解在萌芽之中,防止矛盾擴大化。堅持預防為主的原則,有利于提前采取措施預防信訪問題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾,防止事態(tài)擴大化。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅持預防為主的原則,我們一是抓好治本。針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題,提前采取措施,控制好信訪源。二是搞好科學決策。決策時,把信訪問題也考慮進去,多為群眾著想,把群眾的眼前利益和長遠利益結合起來,把為群眾做實事與量力而行結合起來。三是轉變作風。經(jīng)常深入到群眾中去,調查研究,變群眾上訪為干部下訪,傾聽群眾呼聲,為群眾排憂解難,為領導決策提供建議和依據(jù)。四是健全信訪網(wǎng)絡、加強信息傳報工作。經(jīng)常排查信訪苗頭,早發(fā)現(xiàn)問題,暢通信息渠道,及時傳報信訪信息,采取措施把矛盾化解在萌芽中。
三是強化責任追究機制,狠抓“三個控制,兩個提高”
我們進一步完善領導責任制,落實信訪工作首問責任制,堅持誰接待上訪群眾,誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門,并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協(xié)議書。嚴格落實信訪工作責任追究制度。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪,立即向局信訪辦報告,主要領導包案,限期解決問題,并追究案發(fā)單位領導的責任;發(fā)生赴京集體上訪,凡是被國家機關登記、通報的,要從嚴查處、追究;發(fā)生越級集體上訪,有道理該解決而沒有解決的,不但要追究直接責任人的責任,還要調查發(fā)案單位信訪工作的全面情況,存在嚴重問題者,要列入重點管理;凡因工作不力、解決問題不及時,造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的,要堅決追究有關領導和責任人的失職、瀆職責任。具體工作中,我
們狠抓“三個控制,兩個提高”。一是嚴格控制赴京、赴省到市集體上訪,全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京、赴省集體上訪和個人上訪;二是控制重訪率,全年沒有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個訪轉化集體訪率,全年沒有發(fā)生一起轉化案件;四是提高轉變辦信件回告率。省轉辦案 2 件,信件回告率達 100%,市轉辦、交辦 2 件回告率達 100%;五是提高信訪案件按期結案率和年終結案率。全年盛市交辦信訪案件 3 件(鶴壁礦務局內黃林場訴內黃水務局水土保持案、孟雙保等在彰武水庫養(yǎng)魚糾紛案、筒子房強行拆除案),結案率達 100%。
三、抓信訪穩(wěn)定,促水利健康發(fā)展
全年工作中,我們將信訪工作細化到業(yè)務工作中去,以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境,促進水利事業(yè)的健康發(fā)展。對水利工程項目嚴把審查關,做到規(guī)劃計劃科學合理,避免了前期工作各種問題的發(fā)生;對水利工程項目的建設加強質量監(jiān)測監(jiān)理,確保水利工程建設質量;協(xié)調處理水事糾紛,打擊水事違法犯罪活動,受理水事案件 38 起,結案率 97%,維護了良好的水事秩序;規(guī)范財務制度,嚴肅財經(jīng)紀律,保證了各項水利資金落到實處;解決農(nóng)村人口飲水安全,保持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計劃,保證移民安居樂業(yè);搞好防洪、水保治理工程,減少或避免洪澇災害的發(fā)生,保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務保障;開展爭創(chuàng)某市文明系統(tǒng)、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,組織開展健康向上的活動,創(chuàng)建了文明向上、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎上,堅定信心,振奮精神,與時俱進,開拓進取,適應形勢發(fā)展的需要,服從服務于加快發(fā)展的大局,為某市建設豫北區(qū)域性中心城市、早日實現(xiàn)全面建設小康社會的奮斗目標作出更大的貢獻。
區(qū)水務局信訪工作總結
20xx 年,我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求,緊緊圍繞水利工作中心,強化責任,采取措施,認真處理群眾來信來訪工作,及時化解各類矛盾,有效地
促進了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信 4 件,辦結 4 件,接待群眾來訪 140 余人次,從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。
一、加強領導,建立健全信訪工作領導責任制
局領導十分重視水利信訪工作,實行了一把手負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。
一是成立信訪工作領導小組,由局長任組長,總支的書記任副組長,各科室負責人為成員,并下設信訪辦公室,信訪辦設在局辦公室,由李鳳全兼任辦公室主任,負責處理日常事務。
二是一把手親自抓信訪工作。局長和忠明同志親自主持召開信訪工作專題會,部署信訪工作,閱批群眾來信,接待群眾來訪,親自督促檢查。今年,僅他本人就接待群眾來訪 60 余人次。
三是分管領導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責,親自出面,妥善處理,并多次帶領局信訪辦和其他科室同志,深入村組,聽取意見,協(xié)調多方關系,尋求解決問題的途徑和辦法。
四是層層落實責任,抓好信訪工作。各科室建立了信訪領導責任制,負責本科室范圍的信訪工作,通過領導接待日、信訪首問負責制等方法,認真處理歸口業(yè)務的信訪工作,做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動,形成齊抓共管的工作機制
當前,水利工作涉及面廣,熱點、難點問題多,信訪工作面臨的矛盾較為集中,困難也很大,僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此,我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務科室和單位作用,對外爭取相關部門支持,共同做好水利信訪工作。一是在全局建立了信訪首問負責制,對首問負責接待的工作人員,如涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題,熱度接待,全程處理;如不涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題,則將其轉到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會議制度,對
跨科室涉及多個科室的信訪案件,由局長或分管局長召開會議,以主要負責科室為主,其他涉案科室協(xié)助,共同負責辦理。
三、認真負責,穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪
對群眾來信,我們著重把好三個關:一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批,盡快落實,特別是聯(lián)名信,由局領導直接包案。去年,局信訪辦呈報領導閱批信件 4 件,已全部辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”,做到一次性處結,避免重信和上訪。重復信抓“細辦”,找準癥結,分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感,我們在答復時注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪,我們在三個方面下功夫:一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待,仔細聽取其反映的問題,做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策,耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對性地做說服教育工作,疏導上訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題,能辦理的及時協(xié)調處理,一時不能辦理的,做好宣傳解釋。
總結全年的工作,我們取得了一定的成績,為維護社會穩(wěn)定,促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻。在今后的工作中,我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn),增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識,努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實際問題為著眼點,以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標,繼續(xù)做出我們的新貢獻。
以上是小編收集整理的水利局信訪工作總結內容,希望能提供幫助。
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