《 眾創(chuàng)時(shí)代 》 讀后感

　現(xiàn)如今，人類社會(huì)從持續(xù)千百年的物理實(shí)體社會(huì)跨入新興的虛擬數(shù)字社會(huì)，而商業(yè)也隨之進(jìn)入一個(gè)虛實(shí)交錯(cuò)的時(shí)代。在《眾創(chuàng)時(shí)代》這本書中，介紹了一種用互聯(lián)網(wǎng)+顛覆或者改造傳統(tǒng)商業(yè)的終結(jié)者模式——C2C 商業(yè)生態(tài)圈模式。

　什么是 C2C 商業(yè)生態(tài)圈模式？C2C 商業(yè)生態(tài)圈模式是依托當(dāng)下虛實(shí)交錯(cuò)的新世界模式，是互聯(lián)網(wǎng)+落地必備的解決方案，它的內(nèi)涵、特征是基于 O2O 完整的空間構(gòu)建的。C2C 理念突出了“人”的重要性，是以用戶為中心，針對(duì)用戶的具體需求，依托互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)用戶提供具有精確、個(gè)性化的解決方案， C2C 商業(yè)生態(tài)圈模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，具有三大核心特征：

　一、人文關(guān)懷的價(jià)值理性，包含了三個(gè)核心層次：

　1、企業(yè)如何“一針捅破天”，如何解決客戶的真實(shí)問題， 2、企業(yè)如何刺激“動(dòng)物精神”，如何發(fā)現(xiàn)和撬動(dòng)潛在的消費(fèi)需求 3、企業(yè)如何“與世界共情”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)如何激發(fā)人類的共鳴，為新商業(yè)文明建設(shè)貢獻(xiàn)價(jià)值 二、互助信任的網(wǎng)絡(luò)連接 C2C 商業(yè)生態(tài)圈模式的第二個(gè)重要特征有四個(gè)關(guān)鍵內(nèi)涵：連接、網(wǎng)絡(luò)、互助、信任。也就是通過發(fā)達(dá)的 O2O 網(wǎng)絡(luò)連接，整合社會(huì)資源和撬動(dòng)閑置資源，鼓勵(lì)人人參與和分享；其中信任是關(guān)鍵，如果沒有信任，就不能真正的做到連接互助。

　三、智能交互的平臺(tái)體系 C2C 商業(yè)生態(tài)圈模式的第三大重要特征是商業(yè)的高智商，依托高科技手段，實(shí)現(xiàn)高效的需求效率，也就是讓機(jī)器干流程化的事，讓人干創(chuàng)造性和感性的事。

　眾多的企業(yè)都打著“以客戶為中心”的口號(hào)，然而“以客戶為中心”的內(nèi)涵和方法在傳統(tǒng)商業(yè)和虛實(shí)交錯(cuò)的 E3 世界，有著本質(zhì)區(qū)別。在傳統(tǒng)商業(yè)是對(duì)客戶進(jìn)行“圍剿模式”的管理，而在虛實(shí)交錯(cuò)的 E3 世界對(duì)客戶則是“求愛模式”管理。

　傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以客戶為中心的本質(zhì)=圍剿客戶模式�？梢酝敢暊I(yíng)銷學(xué)中的 4P理論——產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)；產(chǎn)品

　是基于問卷調(diào)研，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能；價(jià)格包含了生產(chǎn)成本+無數(shù)中間環(huán)節(jié)成本和利潤(rùn)+交易成本；渠道是固定、等級(jí)、線條式的結(jié)構(gòu)；促銷是以“推”“灌”為核心的廣告、宣傳。

　在今天虛實(shí)交錯(cuò)的 E3 世界，C2C 商業(yè)生態(tài)圈模式是從客戶最初的需求到設(shè)計(jì)、制造、交付、服務(wù)，再到口碑營(yíng)銷宣傳，是一個(gè)生態(tài)圈層，無論是時(shí)間和空間，一切都圍繞著對(duì)客戶的關(guān)愛。使客戶時(shí)刻都能夠感覺到被關(guān)愛。從 4P 理論中，產(chǎn)品個(gè)性化定制，例如 LED 放大鏡，針對(duì)客戶愛好，可定制 LOGO、不同顏色等；渠道：天網(wǎng)地網(wǎng)式，消費(fèi)者就是全渠道的起點(diǎn)；在促銷上，與客戶是互動(dòng)式參與，消費(fèi)者就是媒體人；在定價(jià)上，要讓客戶占到便宜的感覺。

相關(guān)熱詞搜索：讀后感 時(shí)代