【工作總結(jié)例文】銀行運營個人工作總結(jié)范文
發(fā)布時間:2020-07-21 來源: 思想?yún)R報 點擊:
銀行運營個人工作總結(jié)模板
在半年的工作實習(xí)中,我收獲良多。
首先,在各位前輩的幫助和教導(dǎo)下,對銀行運營條線的工作性質(zhì)有了初步認(rèn)知。運營條線工作量大,風(fēng)險點較多,工作錯不得,一次操作失誤將會給銀行的資金和聲譽(yù)造成無法挽回的損失,因此對待這份工作要抱有敬畏之心,不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶打交道,但在后臺的操作中會對客戶資金起舉足輕重的作用,例如在對待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會造成匯路的不暢通,給 XX 銀行的客戶造成不必要的麻煩。因此對待在核算中心的工作還要有時間意識,學(xué)會和時間賽跑,在出現(xiàn)類似資金落地的情況時要在第一時間作出準(zhǔn)確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強(qiáng)的風(fēng)險防控意識,妥善保管帶有 XX 銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件,工作中雙人復(fù)核等等要求都讓我意識到今后工作崗位的重要性。
其次,在 XX 的細(xì)心呵護(hù)下,在 XX 和 XX 的無私幫助下,我學(xué)習(xí)了一部分核算中心的工作要點和賬務(wù)處理。包括大小額資金調(diào)繳同城銀聯(lián)打印報表裝訂傳票等等,在學(xué)習(xí)中我見識到前輩對工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng),我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工。
最后,通過參與 2012 年底的全面對賬和 2013 年一季度的重點對賬工作,我對銀企對賬工作流程和重要性有了初步的了解。①網(wǎng)銀對賬催收要善于于客戶溝通。網(wǎng)銀對賬的催收工作通常是通過電話與企業(yè)財務(wù)人員取得聯(lián)系的,沒有面對面的接觸,如何讓客戶接受我的工作,并配合我完成網(wǎng)上銀行的對賬點擊這著實讓我下了一些功夫。我認(rèn)為首先語音要柔和,通過親和力取得客戶的信任。其次是發(fā)送準(zhǔn)確的指
令,譬如在實際工作中我發(fā)現(xiàn)給客戶說“盡快點擊”往往沒有明顯的效果,而通知客戶“我行現(xiàn)在正在集中辦理網(wǎng)銀對賬工作,需要在兩個工作日中完成操作”則明確向客戶傳達(dá)出來兩個工作日的時間要求,幫助客戶盡快完成網(wǎng)銀的點擊,達(dá)到了比較好的效果。最后當(dāng)然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了,這對于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。②對賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真,要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說明。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時要細(xì)心清點每一份對賬單,做到每一份對賬單的“來龍去脈”都有據(jù)可依。③積極發(fā)動網(wǎng)點的力量,將來上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。
在未來的工作中,我有這樣的計劃和打算:
第一,順利通過柜員序列考試,獲得上崗權(quán)限,早日走上工作崗位,減輕 核算中心的工作壓力。目前,我已近展開各考試項目的練習(xí),雖然還不熟練,但我相信熟能生巧,在不久的將來我就能基本滿足對柜員的技能要求。
第二,要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時 期的挑戰(zhàn)。XX 和核算中心的同事對業(yè)務(wù)知識都非常精通,對我也是毫無保留的指導(dǎo),因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會,加快自己的成長速度,爭取更好的工作成績。此外,回到家也不能夠放松,我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會計實務(wù)》,內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系比較緊密,要爭取早日將它吃懂弄透,這有助于我更加深入的理解現(xiàn)在的工作內(nèi)容。
第三,反復(fù)學(xué)習(xí) XX 銀行的文件,這些文件指導(dǎo)這每一次業(yè)務(wù)操作的規(guī)范 性并且為我的安全操作保駕護(hù)航,我相信只要嚴(yán)格遵守操作文件的規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了,因此這些文件將會是我學(xué)習(xí)的重點。
第四,早日脫開身上的“學(xué)生氣”,努力從一個在校學(xué)生完成職業(yè)人的形
象轉(zhuǎn)變,建立自己的職場品牌,高質(zhì)量的完成每一件工作任務(wù),成為一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事安心,讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員。人們常說“態(tài)度決定一切”,銀行的工作有一定的難度,但是只要我做一個有心人,常思考,虛心請教,擺正心態(tài),從點滴做起,那么我一定可以快速成長起來,成為一名合格優(yōu)秀的 XX 銀行員工,為 XX 銀行 XX 分行的發(fā)展添磚加瓦,奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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