學(xué)校信訪事項(xiàng)受理、登記程序
發(fā)布時(shí)間:2020-07-08 來(lái)源: 思想?yún)R報(bào) 點(diǎn)擊:
學(xué)校信訪事項(xiàng)受理、登記程序
學(xué)校信訪事項(xiàng)受理、登記程序 第一條 為方便投訴者,信訪工作人員負(fù)責(zé)熱線電話及信訪事項(xiàng)的日常接收、接待、登記、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)及信訪資料的存檔等工作。信訪工作人員應(yīng)按照《信訪條例》規(guī)定要求履行職責(zé),妥善處理涉及本校監(jiān)管職權(quán)范圍內(nèi)的建議、舉報(bào)和投訴等信訪工作。熱情、耐心、細(xì)致地接待群眾來(lái)訪,必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)配合做好接待工作。
第二條 信訪事項(xiàng)的受理按照以下程序和要求進(jìn)行登記:
(一)上級(jí)部門(mén)批轉(zhuǎn)的信訪件,單獨(dú)登記辦理;
。ǘ⿲W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信訪件,單獨(dú)登記辦理;
。ㄈ┮话阈藕推渌麜(shū)面信訪材料,由負(fù)責(zé)信訪的工作人員拆閱、登記辦理;
。ㄋ模⿲(duì)來(lái)本辦上訪的人員,要求其填寫(xiě)《信訪舉報(bào)信息登記表》(附件 1),記錄本人姓名和聯(lián)系方式。舉報(bào)人不愿意留下姓名或聯(lián)系方式的,可不予勉強(qiáng);
。ㄎ澹⿲(duì)電話上訪的,接聽(tīng)人員應(yīng)問(wèn)明情況,認(rèn)真填寫(xiě)《信訪舉報(bào)信息電話記錄表》(附件 2),必要時(shí)可以錄音。
。⿲(duì)不屬本辦監(jiān)管職權(quán)范圍的來(lái)訪和來(lái)電舉報(bào),應(yīng)向舉報(bào)人作耐心解釋,請(qǐng)其向有管轄權(quán)的主管機(jī)關(guān)反映。
附件 1:
信訪舉報(bào)信息登記表 編號(hào):
姓名
署名/匿名
單位或地址
職業(yè)或職務(wù)
聯(lián)系電話
來(lái)訪時(shí)間
信訪類(lèi)型
其它
反映情況:
接待人
接待地點(diǎn)
附件 2:
信訪舉報(bào)信息電話記錄表 編號(hào):
姓名
署名/匿名
單位或地址
職業(yè)或職務(wù)
電話
來(lái)電時(shí)間
信訪類(lèi)型
其它
反映情況:
記錄人
記錄地點(diǎn)
學(xué)校信訪事項(xiàng)受理、登記程序 第一條 為方便投訴者,信訪工作人員負(fù)責(zé)熱線電話及信訪事項(xiàng)的日常接收、接待、登記、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)及信訪資料的存檔等工作。信訪工作人員應(yīng)按照《信訪條例》規(guī)定要求履行職責(zé),妥善處理涉及本校監(jiān)管職權(quán)范圍內(nèi)的建議、舉報(bào)和投訴等信訪工作。熱情、耐心、細(xì)致地接待群眾來(lái)訪,必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)配合做好接待工作。
第二條 信訪事項(xiàng)的受理按照以下程序和要求進(jìn)行登記:
。ㄒ唬┥霞(jí)部門(mén)批轉(zhuǎn)的信訪件,單獨(dú)登記辦理;
(二)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信訪件,單獨(dú)登記辦理;
。ㄈ┮话阈藕推渌麜(shū)面信訪材料,由負(fù)責(zé)信訪的工作人員拆閱、登記辦理;
。ㄋ模⿲(duì)來(lái)本辦上訪的人員,要求其填寫(xiě)《信訪舉報(bào)信息登記表》(附件 1),記錄本人姓名和聯(lián)系方式。舉報(bào)人不愿意留下姓名或聯(lián)系方式的,可不予勉強(qiáng);
(五)對(duì)電話上訪的,接聽(tīng)人員應(yīng)問(wèn)明情況,認(rèn)真填寫(xiě)《信訪舉報(bào)信息電話記錄表》(附件 2),必要時(shí)可以錄音。
。⿲(duì)不屬本辦監(jiān)管職權(quán)范圍的來(lái)訪和來(lái)電舉報(bào),應(yīng)向舉報(bào)人作耐心解釋,請(qǐng)其向有管轄權(quán)的主管機(jī)關(guān)反映。
附件 1:
信訪舉報(bào)信息登記表 編號(hào):
姓名
署名/匿名
單位或地址
職業(yè)或職務(wù)
聯(lián)系電話
來(lái)訪時(shí)間
信訪類(lèi)型
其它
反映情況:
接待人
接待地點(diǎn)
附件 2:
信訪舉報(bào)信息電話記錄表 編號(hào):
姓名
署名/匿名
單位或地址
職業(yè)或職務(wù)
電話
來(lái)電時(shí)間
信訪類(lèi)型
其它
反映情況:
記錄人
記錄地點(diǎn)
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