2020 年信訪工作總結(jié)（市長電話辦理）

　2020 年信訪工作總結(jié)（市長電話辦理）

　2020 年，我鎮(zhèn)的信訪（市長電話辦理）工作在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的具體指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的重視下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院、浙江省《信訪條例》，積極貫徹落實(shí)全市信訪（市長電話）工作會議精神，正確把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，強(qiáng)化信訪（市長電話）工作“一把手工程”和黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)基層信訪工作，確保信訪渠道暢通，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了一定貢獻(xiàn)。

　?一、明確責(zé)任意識，調(diào)處上訪糾紛 ?

　2020 年，全鎮(zhèn)累計(jì)上訪總批次為 63 次，上訪總?cè)藬?shù)達(dá) 294 人。其中：去平集訪 3 批次、57 人；到鎮(zhèn)集訪 13 批次、150 人；總計(jì) 16 批次、207 人次。去平個(gè)訪 19 批次、37 人次，赴嘉個(gè)訪 2 批次、2 人次；到省個(gè)訪 1 批次共 2人次；到鎮(zhèn)個(gè)訪 24 批次 36 人次；總計(jì)個(gè)訪 46 批次、77 人次。從上訪的情況看，突出的矛盾是勞資引發(fā)的糾紛和與群眾利益直接沖突的相關(guān)政策摩擦。如：

　11 月初，我鎮(zhèn)根據(jù)某某信用社反映，嘉興俊泰制衣有限公司所欠銀行貸款 500余萬元部分已到期，但遲遲未還貸，另有應(yīng)付帳款 600 多萬元。鎮(zhèn)黨委、政府得知該公司欠下大筆債款，已經(jīng)資不抵債，隨時(shí)有可能引發(fā)不穩(wěn)定因素的消息，8 日上午委派鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和居住在本鎮(zhèn)的該公司股東一同趕到上海，向董事長等通報(bào)了企業(yè)經(jīng)營狀況和職工、債權(quán)人可能采取的過激行為，敦促企業(yè)股東抓緊研究對策，維護(hù)穩(wěn)定，保障企業(yè)、職工和股東的合法權(quán)益。果然不出所料，當(dāng)天下午該公司職工集體停工、上東西大道堵賽交通，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)、

　部門干部與公安干警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，進(jìn)行法律宣傳，勸說職工通過合法途徑主張權(quán)益。傍晚，公司法人代表及其他 3 位股東在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的勸解下趕到俊泰公司現(xiàn)場，與職工見面對話，并就發(fā)放工資事宜召開股東會議研究。為穩(wěn)定職工和債權(quán)人的情緒，在市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)及時(shí)成立了協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)，設(shè)立處置調(diào)解、宣傳疏導(dǎo)、后勤保障、維護(hù)秩序等四個(gè)組，抽調(diào)機(jī)關(guān)、部門干部分四組到該公司輪流值班，時(shí)刻關(guān)注事件進(jìn)展，全力維護(hù)現(xiàn)場秩序。同時(shí)做好茶水、飯菜的供應(yīng)和環(huán)境衛(wèi)生等后勤工作，并與醫(yī)院聯(lián)系，落實(shí)專人成立應(yīng)急救援小組，以防意外事件的發(fā)生。在工作中，市公安局和某某派出所積極組織足夠警力維護(hù)好現(xiàn)場秩序，確保加拿大籍公民林敬榮等四位股東和公司職工的人身安全。四位股東在與職工協(xié)商談判期間，職工情緒一度較激烈，但在我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的疏導(dǎo)和保護(hù)下，四位股東未受到人身攻擊和傷害，確保了安全。經(jīng)過三天多的協(xié)商和督促，四位股東將籌集到的 404 萬元?jiǎng)澣胫付◣�戶。到晚�?19：00，共向 755 名職工（含部分今年離廠的職工）實(shí)發(fā)工資款 398 萬元。市法院在該公司還召開債權(quán)人會議，進(jìn)行法律宣傳和債權(quán)登記，并對該公司全部資產(chǎn)進(jìn)行了查封，做好資產(chǎn)的保全工作，從而保證了債權(quán)人的合法權(quán)益，圓滿的調(diào)處了這一重大勞資糾紛。

　?二、關(guān)注群眾呼聲，重視來信辦理 ?2020 年，全鎮(zhèn)共收到人民來信 38 件（去年 18 件），其中：市轉(zhuǎn)辦 28 件（包括國家信訪局轉(zhuǎn)辦 1 件，省轉(zhuǎn)辦 3 件、嘉興市轉(zhuǎn)辦 1 件），鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦 10 件，均已全部辦結(jié)上報(bào)。從來信反映的內(nèi)容看：屬于舉報(bào)違章搭建的 11 件，反映村干部問題的 10 件，反映生活困難要求照顧的 7 件，反映征遷、事業(yè)單位干

　部問題的各 3 件，反映農(nóng)村土地整治、承包田供水問題和農(nóng)村新型合作醫(yī)療報(bào)銷、建議豐富集鎮(zhèn)文化的各 1 件。這些來信中署名的 25 件，匿名的 6 件，聯(lián)名的 7 件。

　?一年來，我們重視人民群眾的來信工作，做到件件有登記、有領(lǐng)導(dǎo)批辦、有調(diào)查筆錄、有辦結(jié)報(bào)告、有領(lǐng)導(dǎo)簽署上報(bào)意見。對署名的反映人在信件辦結(jié)后給予反饋調(diào)查處理書面結(jié)論或結(jié)果；對聯(lián)名反映的信件在調(diào)處時(shí)吸收部分代表參與配合，讓他們眼見為實(shí)；對匿名信件本著以事實(shí)為根據(jù)，依照政策和法律進(jìn)行調(diào)處。同時(shí)，在辦信過程中，注重于對重復(fù)來信的調(diào)查處理，期間，共收到重復(fù)來信 11 件，已辦畢。如數(shù)件匿名信反映一村村干部未經(jīng)農(nóng)戶同意將承包田轉(zhuǎn)讓給一業(yè)主建廠房的問題，鎮(zhèn)信訪辦會同農(nóng)經(jīng)等部門通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該村為發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)曾在幾年前與涉及的四家農(nóng)戶簽訂借地了協(xié)議書興辦集體畜牧場。之后，鎮(zhèn)信訪辦建議該村將此情況張貼村公開欄內(nèi)，以增加工作透明度，接受村民監(jiān)督，得到了村民的理解。又如海塘村一署民寫信反映曾有一個(gè)幸福的家庭，只因其子十幾年來患有精神分裂癥，所有家底及親朋好友都湊過錢為子治病，但因患“武瘋”，難以治愈，時(shí)常給周圍農(nóng)戶的生活帶來了不安全。加之四年前兒媳離異，一個(gè)美滿之家便一落千丈。接信后，我鎮(zhèn)立即組織鎮(zhèn)村干部配合其家屬將其子送往桐鄉(xiāng)精神病醫(yī)院治療，從而使村莊恢復(fù)了安寧。

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