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心得體會,管理提升心得體會

發(fā)布時間:2020-09-15 來源: 述職報告 點擊:

 管理提升心得體會

 管理提升心得體會范文(精選 3 篇)

  管理提升心得體會 1

  這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn),我深入領(lǐng)悟到做好企業(yè),管理知識的重要地位,管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個范圍。

  隨著企業(yè)的壯大,人力資源怎樣跟上往,是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大題目之一,企業(yè)要發(fā)展,人力資源必須跟上,這樣就要求大家怎樣建立好培訓(xùn)機制,管理干部結(jié)合實際情況公道搭配時間,利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每個人,要讓每位員工都要有責(zé)任感和使命感,不管做任何事都要學(xué)會分析、總結(jié),只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果,只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機制,迅速掌控題目的實質(zhì)、提出解決方案,避免一樣的事情再次發(fā)生,保證生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。

  企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理,我們要以朋友的身份往了解關(guān)心下屬,經(jīng)常與員工交換溝通,解決員工反應(yīng)較為突出的題目,在不違反公司規(guī)章制度的情況下盡可能為員工所想;想員工之所想解決職員流失的重要題目,你才能做好有效的管理。

  劉總授課給我們解決了很多思惟及工作方式的辦法,怎樣才能到

 達目的,在某一種事情上碰到困難時,換個思惟來解決題目,終究到達目的,凡發(fā)現(xiàn)題目要思考題目全面、有序,把題目進行細化量化,一直量化到最小點,然后從細節(jié)上一步步抓起,時間對每一個人來講都是公平的,一個成功與不成功的人怎樣利用這 8.64 萬秒決定這一生的命運,因此,在有限的時間里,我們要做最能出效益的事!所以,我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn),不是某件事有無意義,而是某件事是不是最成心義。怎樣減少時間的浪費,充分掌控時間的人就可以決定他一生的命運;兼顧安排進步時間的利用率,過剩時間的充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費每分每秒,就是確保天天都在做正確的事情,在規(guī)定的時間內(nèi)盡量完成上級下達的任務(wù)。

  每個有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的,要學(xué)會兼顧安排、學(xué)會授權(quán),怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工,控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利,要做到把工作的目標(biāo)成為每個人的目標(biāo),公道安排每一個人的工作,讓每一個人都有責(zé)任感,授權(quán)的每項工作都能美滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的,更是必須的。我們必須要不斷的往學(xué)習(xí)和了解,產(chǎn)生較強的效力,推動企業(yè)的全面發(fā)展,才能立足于不敗。

  管理提升心得體會 2

  眾所周知,一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木塊,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)為“木桶定律”。而影響我們企業(yè)發(fā)展的最短“木板”是什么呢?我認(rèn)為關(guān)鍵還是“服務(wù)”問題。作為一個服務(wù)性企業(yè),“服務(wù)”的重要性不言而喻。和其他同行相比,我們企業(yè)的服務(wù)工作確實做得很不夠,是

 影響企業(yè)發(fā)展的一塊“短板”。造成“服務(wù)”短板的原因有以下幾方面。

  一、從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平不高。企業(yè)人員適當(dāng)流動,可以增添活力。但過于頻繁的人員流動就未必是好事了,這樣會造成從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平不高,處理特殊業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足。我們在檢查時發(fā)現(xiàn),有些網(wǎng)點營業(yè)員全部是是剛進局不久的新員工,對一般的業(yè)務(wù)尚能應(yīng)付,一碰到稍微特殊一點的業(yè)務(wù),就無從下手,打電話東問西問,光一筆業(yè)務(wù)就可以辦上個二、三十分鐘,這樣的業(yè)務(wù)水平又如何能提高服務(wù)?

  二、對窗口服務(wù)的優(yōu)劣缺乏量化的考核辦法。用戶認(rèn)為我們的服務(wù)優(yōu)或劣都只是一種主觀感受,本身很難量化。盡管我們采用發(fā)意見征詢函的方法,但這個方法取樣的量太少,無法反映窗口服務(wù)的.真實情況。我們在工作中偶而會接到用戶的投訴,大多數(shù)情況都是由于窗口服務(wù)不到位造成。盡管數(shù)量不多,但不等于我們的服務(wù)已經(jīng)很好了,有的用戶即使認(rèn)為郵政的服務(wù)很差也不會來投訴,只是下次再也不到郵政來辦理業(yè)務(wù)罷了,有很多業(yè)務(wù)就這樣在不知不覺中溜掉了。

  三、有的網(wǎng)點負責(zé)人重經(jīng)營輕管理造成窗口服務(wù)水平不高。服務(wù)工作需要常抓不懈才能進步。但有的網(wǎng)點負責(zé)人非常注重去外面發(fā)展大客戶,卻忽視了內(nèi)部管理,忽視了提高營業(yè)員的服務(wù)水平。我們在檢查中發(fā)現(xiàn),有的網(wǎng)點負責(zé)人在營業(yè)窗口是難得一見,這樣又怎么能了解營業(yè)員的服務(wù)水平呢?不了解又談何改進和提高?其實有時候網(wǎng)點負責(zé)人辛辛苦苦到外面拉來業(yè)務(wù),可自己窗口的上門業(yè)務(wù)卻又跑了,為何?還是窗口服務(wù)不到位的造成。

 提高服務(wù)水平,加快企業(yè)發(fā)展,需要我們每一位員工的努力。希望能通過“解放思想、改變觀念”這次活動,找到更好地辦法來提高服務(wù)水平,使郵政企業(yè)能夠得到長遠發(fā)展。

  管理提升心得體會 3

  11 月初,我有幸參加了 xx 供電局舉辦的 xx 班組長管理技能提升培訓(xùn)班。為期三天的短暫培訓(xùn)使我學(xué)有所獲,體驗了一段難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷。

  在此期間,我主要學(xué)習(xí)了團隊建設(shè)與溝通管理、執(zhí)行力訓(xùn)練、壓力與自控管理的基礎(chǔ)知識。團隊建設(shè)主要講述了團隊的核心內(nèi)涵:分工明確、各盡其職;協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標(biāo)。說明只有團隊才能取勝,并具體介紹了領(lǐng)導(dǎo)團隊的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。

  一個班組就是一個團隊,而班組長則是這個隊伍的領(lǐng)頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的團隊,班組長的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中,我將學(xué)以致用,注重人本管理,加強有效溝通,提升執(zhí)行能力,為進一步做好班組建設(shè)工作不斷努力。

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