DS 集團(tuán)人力資源從業(yè)人員專業(yè)化培訓(xùn)方案設(shè)計

　 目錄

　 目錄 .................................................. I

　一、 公司簡介 ........................................... 1

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　企業(yè)背景 ........................................ 1

�。ǘ�）

　企業(yè)戰(zhàn)略 ........................................ 1

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　企業(yè)的組織構(gòu)建 .................................. 1

　二、 培訓(xùn)需求分析 ....................................... 2

　（一）

　組織分析 ........................................ 2

　1.PEST 分析 ........................................... 2

　2.SWOT 分析 ........................................... 2

　3.組織戰(zhàn)略 ............................................ 3

　4.總結(jié) ................................................ 3

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　任務(wù)分析 ........................................ 3

　1. 分析典型任務(wù) ....................................... 3

　2.問卷調(diào)查 ............................................ 4

　3.結(jié)構(gòu)化訪談 .......................................... 6

　4.總結(jié) ................................................ 6

　（三）

　人員分析 ........................................ 6

　1. 總體概況 ......................................... 6

　2. 專職人員現(xiàn)狀調(diào)查 ................................... 6

　3. 兼職人員現(xiàn)狀調(diào)查 ................................... 7

　4. 總體 ............................................... 7

�。ㄋ模�

　需求分析總結(jié) .................................... 8

　三、 培訓(xùn)設(shè)計 ........................................... 8

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　培訓(xùn)方案設(shè)計 .................................... 8

　1. 培訓(xùn)總目標(biāo) ......................................... 8

　2. 培訓(xùn)時間安排 ....................................... 9

　3. 培訓(xùn)者的選擇 ....................................... 9

　4. 培訓(xùn)內(nèi)容 .......................................... 10

　5. 地點及設(shè)備 ........................................ 20

　6. 培訓(xùn)方式 .......................................... 20

　7. 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 ...................................... 20

　（二）

　培訓(xùn)前的工作準(zhǔn)備 ............................... 21

　四、 培訓(xùn)實施 .......................................... 21

　五、 培訓(xùn)方案的評估和反饋 .............................. 22

　(一) 反應(yīng) ............................................ 22

　(二) 學(xué)習(xí) .............................................. 25

　1.紙筆測試 ........................................... 25

　2.課程作業(yè) ........................................... 25

　(三) 行為 .............................................. 25

　(四) 結(jié)果 .............................................. 26

　 下載文檔可編輯 一、

　公司簡介

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　企 業(yè)背景

　DS 集團(tuán)是一家橫跨川滇兩省、西南地區(qū)屈指可數(shù)的大型現(xiàn)代民營鋼鐵企業(yè)。集團(tuán)分四川和云南兩大板塊，決策及管理機(jī)構(gòu)為董事局，下設(shè)辦公室、財務(wù)部、行政部、審計部、經(jīng)濟(jì)運行部和投資發(fā)展部 6 個職能部門，共有 10余個直屬子公司和多個分公司，現(xiàn)有員工 9000 余人，擁有各類專業(yè)技術(shù)人員2000 余人。初步形成了鋼鐵制造、礦產(chǎn)資源開發(fā)、煤化工、物流倉儲、電力能源開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、國際貿(mào)易等為主營業(yè)務(wù)的發(fā)展格局。主要產(chǎn)品有連鑄方坯、熱軋帶肋鋼筋、光圓鋼筋等系列鋼鐵產(chǎn)品，以及氧氣、氮氣、氬氣、冶金焦炭、焦油、粗苯等化工產(chǎn)品。

　集團(tuán)為 ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)，中國民營企業(yè) 500 強之一，全國就業(yè)和社會保障先進(jìn)民營企業(yè)，云南省非公有制企業(yè)參與國有企業(yè)改革先進(jìn)企業(yè)，云南省國有企業(yè)改革重點示范企業(yè)，云南省非公有制企業(yè)納稅大戶，四川省鋼鐵行業(yè)“一大四骨干”重點企業(yè)；四川省“高速增長型企業(yè)”，四川省“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”，四川省“守法誠信”單位等。集團(tuán)把“DS 的、中國的、中國的、世界的、世界的、DS 的”作為生存空間理念，倡導(dǎo)“堅強、德仁、負(fù)責(zé)、高效”的企業(yè)精神，堅持“以人為本、德才兼?zhèn)?rdquo;的用人原則，把“對市場的快速反應(yīng)”視為企業(yè)的生命力，把“實現(xiàn)資本增值，造福人類社會”作為企業(yè)社會價值理念，恪守“以德取勝、施德必勝、誠信經(jīng)營”的原則，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗和模式，在發(fā)展中形成了獨具特色的 DS文化。

　（二）

　企業(yè)戰(zhàn)略

　DS 集團(tuán)現(xiàn)如今發(fā)展戰(zhàn)略為在未來三到五年內(nèi)再造一個 DS，再用十年時間把 DS 建設(shè)成為一個鋼鐵產(chǎn)業(yè)和非鋼產(chǎn)齊頭并進(jìn)，銷售收入超千億的大型綜合企業(yè)集團(tuán)。

　（三）

　企業(yè)的組織構(gòu)建

　集團(tuán)分四川和云南兩大板塊，決策及管理機(jī)構(gòu)為董事局，下設(shè)辦公室、財務(wù)部、行政部、審計部、經(jīng)濟(jì)運行部和投資發(fā)展部 6 個職能

　 下載文檔可編輯 部門，共有 10 余個直屬子公司和多個分公司，現(xiàn)有員工 9000 余人，擁有各類專業(yè)技術(shù)人員 2000 余人。

　二、

　培訓(xùn)需求分析

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　組織分析

　1.T PEST 分析 政治 出口退稅政策的跳整和變化將增加政策 風(fēng)險 國家對鋼鐵產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行調(diào)整， 推進(jìn)節(jié)能減排 經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)增長速度快，國內(nèi)市場需求旺盛 周期性產(chǎn)業(yè)，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期的影響

　社會 環(huán)境污染，公眾對鋼鐵企業(yè)的排斥心理 ，減排的成本大幅提高

　從業(yè)人員素質(zhì)低，缺乏跨行業(yè).高素質(zhì)人才管理水平滯后 技術(shù) 物流技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展給鋼鐵產(chǎn)業(yè) 帶來了新的活力 必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新

　 2.T SWOT 分析 優(yōu)勢 經(jīng)濟(jì)增長速度快，國內(nèi)市場需求旺盛 生產(chǎn)成本低，人工成本低

　技術(shù)創(chuàng)新能力不斷提升 企業(yè)規(guī)模大，文化深厚 DS 是西南地區(qū)屈指可數(shù)的大型現(xiàn)代民營 鋼鐵企業(yè)，產(chǎn)品銷售的主要市場也在本 區(qū)域內(nèi)，市場競爭程度相對較低，地域優(yōu)勢明顯劣勢 鐵礦石資源國內(nèi)自給率低 國內(nèi)鋼鐵企業(yè)眾多 處于內(nèi)陸，相對于其他鋼鐵企業(yè)， 運輸成本相對較高 企業(yè)人力資源規(guī)模與戰(zhàn)略發(fā)展沒有 協(xié)同

　機(jī)遇 國內(nèi)工業(yè)化.城市化進(jìn)程拉動鋼鐵消費增 長，國際鋼鐵市場開發(fā)和需求，具有成長機(jī)會技術(shù)進(jìn)步將釋放新的生產(chǎn)力 挑戰(zhàn) 國外鋼鐵企業(yè)工業(yè)的競爭 出口退稅政策的跳整和變化將增加 政策風(fēng)險 資源與環(huán)境約束，增加企業(yè)的生產(chǎn) 成本

　 下載文檔可編輯 3. 組織戰(zhàn)略

　 DS 集團(tuán)如今發(fā)展戰(zhàn)略為在未來三到五年內(nèi)再造一個 DS，再用十年時間把 DS 建設(shè)成為一個鋼鐵產(chǎn)業(yè)和非鋼產(chǎn)齊頭并進(jìn)，銷售收入超千億的大型綜合企業(yè)集團(tuán)。

　4. 總結(jié) 綜上所述，DS 作為中國民營 500 強之一，在各方面都有較強的競爭優(yōu)勢。DS 集團(tuán)下設(shè)辦公室、財務(wù)部、行政部、審計部、經(jīng)濟(jì)運行部和投資發(fā)展部 6 個職能部門，沒有單獨的人力資源管理部門。面對激烈的外部競爭環(huán)境和 DS 集團(tuán)戰(zhàn)略的重大調(diào)整、規(guī)模擴(kuò)張，需要DS 集團(tuán)人力資源管理水平與之協(xié)同，DS 集團(tuán)的人力資源管理水平急切有待提高，才能促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

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　任務(wù)分析

　1. 分析典型任務(wù) （1）通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)（其它企業(yè)研究、專業(yè)期刊、文件、政府資料、論文等）分析人力資源各大模塊從業(yè)者的工作任務(wù)。

　（2）查看企業(yè)的工作說明書，從其中找到目前 DS 集團(tuán)人力資源從業(yè)者的典型工作職責(zé)。

�。�3）企業(yè)進(jìn)行招聘時的招聘說明書中的任職資格要求，查找人力資源從業(yè)人員的工作任務(wù)。

�。�4）DS 集團(tuán)對人力資源從業(yè)人員的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過完成工

　 下載文檔可編輯 作任務(wù)的目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)來分析人力資源管理從業(yè)者的工作任務(wù)。

　（5）對人力資源從業(yè)者本人和其直接上級、主管人員、高層管理者進(jìn)行訪談，了解被培訓(xùn)者的工作任務(wù)。

　2. 問卷調(diào)查 培訓(xùn)需求調(diào)查表 您好！

　為了更好的開展培訓(xùn)工作，需要大家提出寶貴的意見和建議。感謝你抽出寶貴的時間來填寫本次問卷，祝您生活愉快。

　 一、 基本信息

　姓名：

　職務(wù)：

　入職時間：

　 年

　月

　 日

　二、 培訓(xùn)需求分析

�。ㄗⅲ憾囗椷x擇題，請在□內(nèi)打“√”，如果選擇其它，請舉例說明）

　1. 您認(rèn)為從事目前這份工作需要具備怎樣的能力？

　□沖擊與影響力

　□自信心

　□成就傾向

　□直接/果斷性

　□團(tuán)隊與合作精神

　□尋求資訊

　□分析式思考

　□團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力

　□主動積極

　□概念式思考

　□培養(yǎng)他人

　□理論專業(yè)知識

　 下載文檔可編輯 □其它

　2. 如果開展培訓(xùn)，您最希望接受的培訓(xùn)內(nèi)容是？

　□人力資源規(guī)劃

　□崗位分析

　□人才招聘

　□人事測評

　□培訓(xùn)

　□績效管理

　□福利

　□員工關(guān)系

　□員工職業(yè)生涯規(guī)劃

　□勞動用工風(fēng)險防范

　□其它

　3. 您希望培訓(xùn)時間安排在什么時候？

　□周末兩天

　□周末一天

　□工作日休息時間

　□其它

　4. 您希望培訓(xùn)的方式有？

　□演講

　 □問與答

　□課程相關(guān)視頻欣賞

　 □研討討論

　□角色扮演、情景模擬

　 □問卷

　□游戲

　 □小組討論

　□其它

　5.您對培訓(xùn)是否有其它要求和建議？

　 下載文檔可編輯 通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總可以得到 DS 集團(tuán)人力資源從業(yè)者的部分培訓(xùn)需求。

　3 3. . 結(jié)構(gòu)化訪談 在培訓(xùn)開展中，對每一位受訓(xùn)者座談，通過其提供的反饋信息，來作為實際教學(xué)過程的補充，保持員工調(diào)查和課程觀察結(jié)果之間的一致性。通過座談，確保先前收集到的信息的正確性，便于培訓(xùn)工作的有效開展。

　4. 總結(jié) 審視任務(wù)分析得到的結(jié)果，羅列通過不同信息收集方法得到的信息收集數(shù)據(jù)結(jié)果，并得出相關(guān)的培訓(xùn)需求結(jié)論，為培訓(xùn)工作的開展提供參考。

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　人員分析

　1. 總體概況

　集團(tuán)人力資源從業(yè)專職人員數(shù)量偏少，同集團(tuán)現(xiàn)有規(guī)模不匹配。

　2. 專職人員現(xiàn)狀調(diào)查 （1）集團(tuán)多數(shù)公司對人力資源專業(yè)化管理不夠重視。

�。�2）集團(tuán)現(xiàn)有重視人力資源管理的公司，其人力資源管理水平仍停留于傳統(tǒng)人事管理階段，專業(yè)化水平較差，滯后于集團(tuán)、公司發(fā)

　 下載文檔可編輯 展戰(zhàn)略。

�。�3）集團(tuán)現(xiàn)有人力資源專職人員基本屬于“經(jīng)驗型”，專業(yè)理論受教育程度較低。

　（4）集團(tuán)現(xiàn)有專職人力資源從業(yè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理，具備提升潛力，經(jīng)過系統(tǒng)化人力資源管理知識培訓(xùn)，可以提升相應(yīng)的專業(yè)管理水平。

　（5）集團(tuán)現(xiàn)有人力資源專職人員人力資源專職工作經(jīng)驗偏少，年齡結(jié)構(gòu)失當(dāng)，尤其 30-40 歲的骨干人員缺失。

　3. 兼職人員現(xiàn)狀調(diào)查 （1) 集團(tuán)現(xiàn)有人力資源兼職人員屬于“經(jīng)驗型”，人力資源專業(yè)理論受教育程

　度較低。

�。�2) 集團(tuán)現(xiàn)有人力資源兼職人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理。

　（3) 集團(tuán)現(xiàn)有人力資源兼職人員年齡結(jié)構(gòu)比較合理。

　4. 總體 集團(tuán)各公司人力資源從業(yè)人員的專業(yè)化問題又是當(dāng)前集團(tuán)人力資源管理中很突出的問題。從集團(tuán)各公司從業(yè)人力資源從業(yè)人員專業(yè)、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)分析、專職人員專業(yè)符合度較低，專業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗較少，且主要是人事工作經(jīng)驗，唯一有利的一面是具備再開發(fā)潛力。

　兼職人員學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)符合度較低。有利的情況是行政工作經(jīng)驗豐富，彌補了專業(yè)的不足；不利的是人力資源工作經(jīng)驗

　 下載文檔可編輯 較少，不能彌補其專業(yè)的不足。

　通過分析，可以把 DS 集團(tuán)人力資源從而以者分成三個層次：基層人力資源管理者、中層人力資源管理者、高層人力資源管理者，基層人力資源管理者為非管理專業(yè)的 28 名人力資源兼職人員，高層人力資源管理者為各個公司的人力資源負(fù)責(zé)人，其余的為中層人力資源管理者。

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　需求分析總結(jié)

　結(jié)合組織分析、任務(wù)分析（需要具體調(diào)查后才能得到）、人員分析，可以得出的結(jié)論：面對激烈的外部競爭環(huán)境和 DS 集團(tuán)戰(zhàn)略的重大調(diào)整、規(guī)模擴(kuò)張，需要 DS 集團(tuán)人力資源管理水平與之協(xié)同，DS 集團(tuán)的人力資源管理水平急切有待提高；針對 DS 集團(tuán)人力資源隊伍現(xiàn)狀，滿足集團(tuán)快速、多元化發(fā)展需求，采取對 DS 集團(tuán)人各層級的力資源從業(yè)人員進(jìn)行集中針對性培訓(xùn)以提高相應(yīng)的管理技能和技巧。

　三、

　培訓(xùn)設(shè)計

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　培訓(xùn)方案設(shè)計

　1. 培訓(xùn) 總 目標(biāo) （1）使人力資源從業(yè)人員系統(tǒng)的掌握人力資源的管理技術(shù)，做好人力資源的角色定位,提高從操作層面到規(guī)劃層面，從規(guī)劃層面到

　 下載文檔可編輯 戰(zhàn)略層面的能力。真正成為公司人力資源不可或缺的專家、管理者；成為組織變革與戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計者、推動者。

�。�2）掌握人力資源規(guī)劃、工作分析與崗位評價、招聘與配置、培訓(xùn)與人才能力開發(fā)、KPI 績效管理、設(shè)計內(nèi)部公平，有競爭力的薪酬體系、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面的實用技術(shù)。

�。�3）通過培訓(xùn)，讓學(xué)員真正掌握人力資源系列管理工具、方法的運用。

�。�4）通過溝通與現(xiàn)場解答，解決公司人力資源的關(guān)鍵問題,提高人力資源從業(yè)人員整體水平與管理效能。

�。�5）讓人力資源從業(yè)人員掌握員工勝任素質(zhì)和能力管理的技術(shù),提高公司競爭能力；讓學(xué)員識別公司人力資本,留住優(yōu)秀人才,增強企業(yè)文化的凝聚力,打造高效運作的組織文化。

　 2. 培訓(xùn)時間安排 考慮到學(xué)員在工作日還有相關(guān)的工作需要處理，在工作日培訓(xùn)可能會影響到工作的質(zhì)量，所以本次培訓(xùn)安排在周末進(jìn)行。具體培訓(xùn)時間根據(jù)學(xué)員的具體情況進(jìn)行協(xié)商安排。

　3. 培訓(xùn)者的選擇 DS 集團(tuán)人力資源從業(yè)人員較少，幾乎沒有接受過系統(tǒng)的人力資源管理學(xué)習(xí)，雖然有培訓(xùn)部門，但從事培訓(xùn)工作的人力資源管理專業(yè)人

　 下載文檔可編輯 員工作經(jīng)驗偏少，所以是不能勝任本次培訓(xùn)。但企業(yè)中具有豐富的工作經(jīng)驗的人力資源從業(yè)者，可以加入到培訓(xùn)團(tuán)隊中，和培訓(xùn)團(tuán)隊一起編寫培訓(xùn)教材，將培訓(xùn)課程與 DS 集團(tuán)的具體情況更好的結(jié)合起來。針對不同層級的人力資源從業(yè)者，采用不同的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，由校方提供專業(yè)的培訓(xùn)師。

　4. 培訓(xùn)內(nèi)容 對 DS 集團(tuán)不同層次的人力資源管理者進(jìn)行各有側(cè)重的人力資源管理系統(tǒng)化培訓(xùn)。根據(jù) DS 集團(tuán)人力資源從業(yè)的現(xiàn)狀，可以將人力資源的從業(yè)人員分成三類：基層人力資源管理者、中層人力資源管理者、高層人力資源管理者，根據(jù)不同的層級的人力資源管理者開展相應(yīng)的人力資源管理層級培訓(xùn)。

�。�1 1 ）基層 人力資源管者 1）

　工作分析課程具體計劃

　項目名稱 如何進(jìn)行工作分析 課程名稱 工作分析——工作分析技術(shù)與工作分析的操作流程 課程時間 6 小時 課程目的 1. 能夠明確工作分析的概念和意義 2. 能夠掌握工作分析的操作流程 3. 正確的編寫崗位說明書 目標(biāo)學(xué)員 基層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：整理在日常工作中遇到的有關(guān)工作分析的具體問題 培訓(xùn)者：熟悉工作分析的整個流程，準(zhǔn)備研討案例 培訓(xùn)教室要求 座位按扇形擺放 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 什么是工作分析、工作分析的意義

　宣講

　 聆聽

　 8:30—— 9:00

　 下載文檔可編輯 工作分析的主要流程

　宣講

　 聆聽

　 9:00——10：00 休息

　10：00—— 10:15工作分析的主要技術(shù)和工具

　宣講

　 聆聽

　 10：15—— 10:45研討：如何結(jié)合企業(yè)實際進(jìn)行工作分析

　輔導(dǎo)、總結(jié)

　 分組討論

　 10:45——11：30 點評

　講解

　 聆聽、修正

　11:30——11：45 午餐、休息

　 11:45——13:00崗位分析與崗位評估的關(guān)系

　宣講

　 聆聽

　13：00——13:30 崗位評估方法及工作分析方法指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

　宣講

　 聆聽

　13：30——14:30 休息

　 14:30——14:45 案例：國際上著名的評估工具運用---美世評價法和海氏評價法

　宣講、提問

　聆聽、回答

　 14：45——15:30 研討：如何編寫《崗位說明書》

　輔導(dǎo)、總結(jié)

　分組討論

　 15:30——16:00 本課程答疑

　 回答問題

　提問

　16:00——16:15 課程作業(yè)：學(xué)員編寫其直接上級的《崗位說明書》，于下次課程之前提交。

　 2）招聘理論課程具體計劃

　項目名稱 招聘理論 課程名稱 招聘——企業(yè)招聘活動的具體實施流程 課程時間 6 小時 課程目的 1.明確企業(yè)的基本招聘流程 2.招聘活動的評估方法 3.能夠進(jìn)行企業(yè)招聘設(shè)計 目標(biāo)學(xué)員 基層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：提前了解 DS 集團(tuán)的招聘流程 培訓(xùn)者：熟悉招聘流程，并將 DS 集團(tuán)的案例與課程結(jié)合

　培訓(xùn)教室要求 座位按扇形擺放 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 分享：國內(nèi)某集團(tuán)目前的招聘流程

　 演講

　聆聽

　8:30—— 9:00 企業(yè)招聘概述

　宣講

　 聆聽

　 9:00——10：00 休息

　 10:00——10:15 研討：招聘是以“人”為中心,還是以“工作”為中心；“工作經(jīng)驗”優(yōu)先,還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先？

　輔導(dǎo)、總結(jié)

　 分組討論

　 10：15—— 10:45

　 下載文檔可編輯 甄選應(yīng)聘者的方法介紹

　宣講

　 聆聽

　 10:45—— 11:30 點評

　講解

　 聆聽、修正

　 11:30——11：45 午餐、休息

　 11:45——13:00招聘準(zhǔn)備的基本工作

　宣講

　 聆聽

　13：00——13:30 招聘活動的評估方法

　宣講

　 聆聽

　13：30——14:30 休息

　 14:30——14:45 研討：目前 DS 集團(tuán)的招聘流程以及存在的問題

　 輔導(dǎo)、總結(jié)

　 聆聽

　14：45——15:30 作業(yè)點評

　輔導(dǎo)、總結(jié)

　聆聽

　 15:30——16:15

　3）

　招聘實踐課程具體計劃

　項目名稱 在企業(yè)中如何進(jìn)行招聘 課程名稱 招聘——企業(yè)招聘活動的具體實施 課程時間 6 小時 課程目的 1.能夠進(jìn)行面試方案設(shè)計

　2.具體實施一場招聘 3.能夠準(zhǔn)確、完整的寫作面試報告 目標(biāo)學(xué)員 基層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：提前了解面試方案該如何設(shè)計 培訓(xùn)者：熟悉招聘流程，準(zhǔn)備研討案例 培訓(xùn)教室要求 座位按扇形擺放 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 案例分享：一份完整的面試方案設(shè)計 演講、提問

　聆聽、回答

　8:30—— 9:00 面試方案設(shè)計的具體要求

　宣講

　 聆聽

　 9:00——10：00 休息

　 10:00——10:15 以小組位單位進(jìn)行面試方案設(shè)計

　輔導(dǎo)

　 分組討論

　10：15—— 11:30 對小組的面試方案進(jìn)行點評和完善

　輔導(dǎo)

　 聆聽、修正

　 11:30——11：45 午餐、休息

　 11:45——13:00 具體實施面試方案

　聆聽、觀察

　 實踐

　 13:00——15:30 對本次實踐進(jìn)行點評

　講解

　聆聽、修正

　 15:30——16:00 本課程答疑

　 回答問題

　 提問

　 16:00——16:15

　4）員工關(guān)系課程具體計劃

　項目名稱 員工關(guān)系 課程名稱 員工關(guān)系——企業(yè)如何構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系 課程時間 6 小時 課程目的 1.掌握建立和諧的勞資關(guān)系的主要內(nèi)容

　 下載文檔可編輯 2.能夠編寫《員工滿意度調(diào)查表》

　3.能夠?qū)ζ髽I(yè)的員工關(guān)系進(jìn)行評估和審核

　目標(biāo)學(xué)員 基層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：整理企業(yè)在員工關(guān)系管理中存在的問題 培訓(xùn)者：熟悉員工關(guān)系管理的流程，并將 DS 集團(tuán)的案例與課程結(jié)合

　培訓(xùn)教室要求 座位按扇形擺放 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 員工關(guān)系建設(shè)與管理

　 宣講

　 聆聽

　8:30—— 9:00 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能―基本管理、溝通與承諾管理

　 宣講

　 聆聽

　 9:00——10：00 休息

　 10:00——10:15 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能―紀(jì)律及沖突管理

　宣講

　 聆聽

　 10：15—— 10:45 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能―解聘及輔導(dǎo)管理

　 宣講

　 聆聽

　 10:45—— 11:30 點評

　講解

　 聆聽、修正

　 11:30——11：45 午餐、休息

　 11:45——13:00員工關(guān)系管理的相關(guān)職能―核心員工管理

　 宣講

　 聆聽

　13：00——13:30 研討：如何提高員工滿意度？

　 輔導(dǎo)、總結(jié)

　 分組討論

　13：30——14:30 休息

　 14:30——14:45 員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查

　宣講

　 聆聽

　14：45——15:30 研討：DS 集團(tuán)應(yīng)該如何構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系

　輔導(dǎo)、總結(jié)

　分組討論

　 15:30——16:00 本課程答疑

　 回答問題

　提問

　 16:00——16:15 課程作業(yè)：編寫《員工滿意度調(diào)查表》，與下次課程之前提交。

　 5）員工職業(yè)生涯規(guī)劃具體計劃

　項目名稱 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 課程名稱 員工職業(yè)生涯規(guī)劃——如何規(guī)劃員工的職業(yè)生涯發(fā)展 課程時間 6 小時 課程目的 1.掌握培養(yǎng)員工正確的職業(yè)發(fā)展觀和職業(yè)心態(tài) 2.明確制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 目標(biāo)學(xué)員 基層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：整理企業(yè)在員工職業(yè)生活規(guī)劃中存在的問題 培訓(xùn)者：熟悉員工職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟，并將 DS 集團(tuán)的實際案例與課

　 下載文檔可編輯 程結(jié)合

　培訓(xùn)教室要求 座位按扇形擺放 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 研討：學(xué)員做員工職業(yè)生涯規(guī)劃時遇到的問題

　輔導(dǎo)

　討論

　8:30—— 9:00職業(yè)生涯規(guī)劃與公司未來戰(zhàn)略的關(guān)系

　宣講

　 聆聽

　 9:00——10：00 休息

　 10:00——10:15 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的內(nèi)容

　宣講

　 聆聽

　 10：15—— 10:45 影響職業(yè)生涯發(fā)展的因素

　宣講

　 聆聽

　 10:45—— 11:30 點評

　講解

　 聆聽、修正

　 11:30——11：45 午餐、休息

　 11:45——13:00研討：你所認(rèn)為的職業(yè)生涯成功？

　 輔導(dǎo)

　 討論

　13：00——13:30 什么是職業(yè)生涯成功

　 宣講

　 聆聽

　13：30——14:30 休息

　 14:30——14:45 制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

　 宣講

　 聆聽

　14：45——15:30 案例分享：職業(yè)生涯開發(fā)與管理模式

　演講、提問

　 聆聽、回答

　 15:30——16:00 本課程答疑

　 回答問題

　提問

　 16:00——16:15 課程作業(yè)：撰寫學(xué)員個人的《職業(yè)生涯規(guī)劃書》，于下次課程之前提交。

�。�2 ）

　中層人力資源管理者 1)人力資源規(guī)劃課程具體計劃

　項目名稱 人力資源規(guī)劃 課程名稱 人力資源規(guī)劃——企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃 課程時間 6 小時 課程目的 1. 了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)置跟公司戰(zhàn)略實現(xiàn)之間的關(guān)系。

　2. 掌握人力資源規(guī)劃的原理、步驟、方法和工具。

　3. 將其運用在人力資源實際工作中 目標(biāo)學(xué)員 中層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：整理在工作中遇到的人力資源規(guī)劃問題 培訓(xùn)者：了解 DS 集團(tuán)人力資源規(guī)劃的情況，熟悉人力資源規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容，將 DS 集團(tuán)的案例和情況與課程結(jié)合

　培訓(xùn)教室要求 座位按扇形擺放

　 下載文檔可編輯 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 研討：DS 集團(tuán)與華為人力資源規(guī)劃的對比分析

　 輔導(dǎo)

　 討論

　8:30—— 9:00人力資源規(guī)劃的 8 大內(nèi)容、人力資源規(guī)劃的發(fā)展趨勢

　宣講

　 聆聽

　 9:00——10：00 休息

　10：00—— 10:15

　討論：如何進(jìn)行人力資源預(yù)測

　 輔導(dǎo)

　 討論

　 10：15—— 10:45人力資源預(yù)測的 6 種方法

　宣講

　 聆聽

　 10:45——11：30 點評

　講解

　 聆聽、修正

　 11:30——11：45 午餐、休息

　 11:45——13:00

　人力資源需求預(yù)測的 11 個步驟

　 宣講

　 聆聽

　13：00——13:30 人力資源供給預(yù)測的 8 個步驟、人力資源的供需平衡 宣講

　 聆聽

　13：30——14:30 休息

　 14:30——14:45人力資源規(guī)劃的編寫步驟

　宣講

　 聆聽

　14：45——15:30

　討論：DS 集團(tuán)人力資源規(guī)劃存在的問題？ 輔導(dǎo)

　分組討論

　 15:30——16:00 本課程答疑

　回答問題

　提問

　 16:00——16:15 課程作業(yè)：學(xué)員根據(jù) DS 集團(tuán)的具體情況撰寫明年的《人力資源規(guī)劃報告》，于下次課程之前提交。

　 2)培訓(xùn)體系的規(guī)劃與管理課程具體計劃

　項目名稱 培訓(xùn)體系的規(guī)劃與管理 課程名稱 培訓(xùn)體系的規(guī)劃與管理——如何建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)體系和進(jìn)行培訓(xùn)管理 課程時間 6 小時 課程目的 1.掌握并運用常見的培訓(xùn)需求分析方法，能夠?qū)Σ块T員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。

　2.能夠通過參照提供模板，撰寫并提交規(guī)范、準(zhǔn)確的部門員工培訓(xùn)需求分析報告。

　目標(biāo)學(xué)員 中層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：整理在工作中遇到的人力資源規(guī)劃問題 培訓(xùn)者：了解 DS 集團(tuán)人力資源規(guī)劃的情況，熟悉人力資源規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容，將 DS 集團(tuán)的案例和情況與課程結(jié)合

　培訓(xùn)教室要求 座位按扇形擺放 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 研討：如何才能找到真正的培訓(xùn)需求？

　 下載文檔可編輯

　 輔導(dǎo)

　 討論

　8:30—— 9:00 培訓(xùn)需求分析的三個層面

　宣講

　 聆聽

　 9:00——10：00 休息

　10：00—— 10:15培訓(xùn)設(shè)計（一）確定培訓(xùn)與開發(fā)的目的目標(biāo)

　 宣講

　 聆聽

　 10：15—— 10:45培訓(xùn)設(shè)計（二）培訓(xùn)材料及測試題目的開發(fā)、培訓(xùn)師的選擇 輔導(dǎo)、總結(jié)

　分組討論

　 10:45——11：30 點評

　講解

　 聆聽、修正

　 11:30——11：45 午餐、休息

　 11:45——13:00

　 研討分享：華為的培訓(xùn)體系建設(shè)

　 宣講

　 討論

　13：00——13:30 培訓(xùn)項目的實施 宣講

　 聆聽

　13：30——14:30 休息

　 14:30——14:45 研討：DS 集團(tuán)的培訓(xùn)體系建設(shè)存在的問題

　 輔導(dǎo)、總結(jié)

　討論

　 14：45——15:30 如何進(jìn)行建設(shè) DS 集團(tuán)的培訓(xùn)體系

　 輔導(dǎo)、總結(jié)

　分組討論

　 5:30——16:00 本課程答疑

　 回答問題

　提問

　 16:00——16:15 課程作業(yè)：學(xué)員結(jié)合 DS 集團(tuán)的培訓(xùn)體系現(xiàn)狀撰寫《DS 集團(tuán)培訓(xùn)方案》，于下次課程之前提交。

　 3)薪酬管理課程具體計劃

　項目名稱 薪酬管理 課程名稱 薪酬管理——企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行薪酬體系的設(shè)計與管理 課程時間 6 小時 課程目的 1. 通過對薪酬體系設(shè)計理論知識的學(xué)習(xí)。

　2. 能夠通過分析部門的具體情況，設(shè)計出部門的薪酬體系。

　目標(biāo)學(xué)員 中層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：整理在工作中遇到的薪酬體系建設(shè)與管理問題 培訓(xùn)者：了解 DS 集團(tuán)薪酬體系建設(shè)的情況，熟悉薪酬管理的相關(guān)內(nèi)容，將 DS 集團(tuán)的案例和情況與課程結(jié)合

　培訓(xùn)教室要求 座位按扇形擺放 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 戰(zhàn)略性薪酬管理

　宣講

　 聆聽

　8:30—— 9:00 基于職位的薪酬體系、基于任職者的薪酬管理

　宣講

　 聆聽

　 9:00——10：00 休息

　10：00—— 10:15

　 下載文檔可編輯 研討：不同職位評價方法的運用與比較

　輔導(dǎo)

　 聆聽

　 10：15—— 10:45薪酬水平及其外部競爭性

　輔導(dǎo)、總結(jié)

　分組討論

　 10:45——11：30 點評

　講解

　 聆聽、修正

　 11:30——11：45 午餐、休息

　 11:45——13:00薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

　 宣講

　聆聽

　 13：00——13:30 績效薪酬計劃

　宣講

　聆聽

　 13：30——14:30 休息

　 14:30——14:45 研討：DS 集團(tuán)獎金分配風(fēng)波啟示

　 宣講、點評

　 聆聽

　14：45——15:30 員工福利管理

　輔導(dǎo)、總結(jié)

　 分組討論

　 15:30——16:00 本課程答疑

　回答問題

　 提問

　 16:00——16:15 課程作業(yè)：學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容和公司具體情況，設(shè)計公司某一個部門的薪酬體系，于下次課程之前提交。

　 4)績效考核與績效管理課程具體計劃

　項目名稱 績效管理與績效考核 課程名稱 績效管理與績效考核——以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)ＫＰＩ指標(biāo)體系設(shè)計 課程時間 6 小時 課程目的 1. 能夠明確闡述績效考核和績效管理的重要作用。

　2. 掌握設(shè)定績效考核指標(biāo)的基本流程。

　3. 能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己在績效考核與績效管理中的基本職責(zé)。

　目標(biāo)學(xué)員 中層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：收集、整理在工作中遇到的績效考核與績效管理的問題 培訓(xùn)者：熟悉績效管理考核指標(biāo)設(shè)計流程，準(zhǔn)備研討案例 培訓(xùn)教室要求 座位按扇形擺放 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 績效考核與評價

　宣講

　 聆聽

　8:30—— 9:00 績效考核和績效管理及其結(jié)果運用

　宣講

　 聆聽

　 9:00——10：00 休息

　10：00—— 10:15

　 案例分享：松下電器的“五力考核”

　 宣講

　 聆聽

　 10：15—— 10:45

　 討論：DS 集團(tuán)的績效考核存在的問題

　輔導(dǎo)、點評

　分組討論

　 10:45——11：30 點評

　講解

　 聆聽、修正

　11:30——11：45

　 下載文檔可編輯 午餐、休息

　 11:45——13:00 KPI 指標(biāo)設(shè)計的流程與方法介紹

　宣講

　 聆聽

　 13：00——13:30 研討：KPI 的真諦——整體大于局部

　宣講

　 聆聽

　 13：30——14:30 休息

　 14:30——14:45 管理人員在績效管理中的職責(zé)

　宣講

　 聆聽

　 14：45——15:30 研討：如何成為一名合格的績效管理者

　輔導(dǎo)、總結(jié)

　分組討論

　 15:30——16:00 本課程答疑

　 回答問題

　提問

　 16:00——16:15

�。�3 ）

　高層人力資源管理者 1)員工勝任素質(zhì)和能力管理課程具體計劃

　項目名稱 員工勝任素質(zhì)和能力管理 課程名稱 員工勝任素質(zhì)和能力管理——勝任力素質(zhì)的構(gòu)建對企業(yè)人力資源管理的價值 課程時間 6 小時 課程目的 1. 能夠構(gòu)建員工的勝任力模型。

　2. 勝任力素質(zhì)的構(gòu)建對企業(yè)人力資源管理的價值 目標(biāo)學(xué)員 高層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：

　提前了解員工勝任力素質(zhì)的基本流程 培訓(xùn)者：

　熟悉員工勝任力素質(zhì)的構(gòu)建模型，并能將其運用到人力資源管理中 培訓(xùn)教室要求 座位按扇形擺放 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 構(gòu)建勝任力模型的理論基礎(chǔ)

　 宣講

　 聆聽

　8:30—— 9:00 構(gòu)建勝任力模型的流程（一）

　 宣講

　 聆聽

　 9:00——10：00 休息

　10：00—— 10:15構(gòu)建勝任力模型的流程（二）

　 宣講

　 聆聽

　 10：15—— 10:45

　研討：人力資源管理者應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì)？ 輔導(dǎo)、總結(jié)

　 分組討論

　 10:45——11：30 點評

　講解

　 聆聽、修正

　 11:30——11：45 午餐、休息

　 11:45——13:00 勝任力模型與企業(yè)的人力資源規(guī)劃、招聘與配置

　宣講

　 聆聽

　13：00——13:30 勝任力模型與培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、人力資源規(guī)劃

　宣講

　 聆聽

　13：30——14:30 休息

　 14:30——14:45

　 下載文檔可編輯 案例分享：勝任力模型在 F 企業(yè)人力資源招聘中的應(yīng)用

　演講

　 聆聽

　14：45——15:30 研討：如何構(gòu)建 DS 集團(tuán)人力資源總監(jiān)的勝任力模型

　輔導(dǎo)、總結(jié)

　分組討論

　 15:30——16:00 本課程答疑

　 回答問題

　 提問

　 16:00——16:15 課程作業(yè)：學(xué)員根據(jù) DS 集團(tuán)的具體情況撰寫明年的《人力資源規(guī)劃報告》，于下次課程之前提交。

　 2)企業(yè)文化建設(shè)課程具體計劃

　項目名稱 企業(yè)文化建設(shè) 課程名稱 企業(yè)文化建設(shè)——如何建設(shè)良好的企業(yè)文化、增強員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感 課程時間 6 小時 課程目的 1. 如何建設(shè)良好的企業(yè)文化。

　2. 如何增強員工的企業(yè)文化認(rèn)同感。

　目標(biāo)學(xué)員 中層人力資源資源管理者 前期準(zhǔn)備 受訓(xùn)者：整理、收集 DS 集團(tuán)在工作中遇到的企業(yè)文化建設(shè)問題 培訓(xùn)者：了解 DS 集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的情況，將 DS 集團(tuán)的案例和情況與課程結(jié)合

　培訓(xùn)教室要求 活動室進(jìn)行，較為寬敞 所需資料和設(shè)備 電腦、投影儀、白板、話筒 課程內(nèi)容

　 教師角色

　 學(xué)員角色

　 時間安排

　 播放“DS 集團(tuán)發(fā)展歷程”的錄像片

　觀看

　8:30—— 9:00 知識搶答：DS 集團(tuán)的發(fā)展歷史和企業(yè)文化建設(shè)

　主持

　 搶答

　 9:00——10：00 休息

　10：00—— 10:15案例分享：三星的企業(yè)文化建設(shè)

　 演講、提問

　討論、回答

　 10：15—— 10:45

　研討：怎樣增強員工的企業(yè)文化認(rèn)同感 輔導(dǎo)、總結(jié)

　 分組討論

　 10:45——11：30 本課程答疑

　 回答問題

　 提問

　11:30——11:45 午餐、休息

　 11:45——13:00 角色扮演

　 輔導(dǎo)、總結(jié)

　 角色扮演

　13：00——16:00 分發(fā)劇本、小組排練

　 輔導(dǎo)

　 小組排練

　13:00——14:00 小組表演

　輔導(dǎo)

　 小組表演

　14:00——16:00 本課程答疑

　回答問題

　 提問

　16:00——16:15 備注：關(guān)于角色扮演的活動，只是初步計劃，具體的實施需要在確定

　 下載文檔可編輯 培訓(xùn)班的成員之后才能進(jìn)行設(shè)計。

　5. 地點及設(shè)備 根據(jù) DS 集團(tuán)的具體情況，為了方便培訓(xùn)者能夠更便利的到達(dá)培訓(xùn)地，具體的地點選擇在交通相對便利，場地相對寬敞的地方進(jìn)行。培訓(xùn)的具體場地需要寬敞明亮、安靜，能播放幻燈片。

　6. 培訓(xùn)方式 （1) 顧問式培訓(xùn)方法（含研討分析、情景演練、分組討論、互動交流、課程相關(guān)視頻欣賞等）；

�。�2) 通過培訓(xùn)師的專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納，使學(xué)員對課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識和理解；

�。�3)將人力資源從業(yè)人員在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，使理論知識和實務(wù)技巧融為一體；

�。�4) 培訓(xùn)師采用多元化的教學(xué)手段，寓教于樂的培訓(xùn)方式，使課堂氣氛輕松有趣而不失；

�。�5)鼓勵學(xué)員踴躍表達(dá)意見，穿插研討分析及分組討論，以求達(dá)到互相啟發(fā)、相互學(xué)習(xí)、共同提高的目的。

　7. 培 培 訓(xùn)經(jīng)費 預(yù)算 根據(jù)市場上培訓(xùn)師的市場工資（3500 元/天），詳細(xì)經(jīng)費預(yù)算見下表。

　 下載文檔可編輯 項目 經(jīng)費 培訓(xùn)費 3500*11=38500 元 教材開發(fā)費 5000 元 車費 600*6=3600 元 就餐費 100*11=1100 元 合計 48200 元

　（二）

　培訓(xùn)前的工作準(zhǔn)備

　1．集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簡要的向企業(yè)人力資源從業(yè)人員介紹此次培訓(xùn)，使其能了解到知道培訓(xùn)的意義和必要性。讓員工認(rèn)識到通過陪許可以提供自己的素質(zhì)和能力，有利于以后的職業(yè)發(fā)展。

　2．《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的填寫，與 DS 集團(tuán)的人力資源者進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談等，通過各種方式收集受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求。

　3.編寫培訓(xùn)教材。

　4.協(xié)商培訓(xùn)時間，制定培訓(xùn)工作時間計劃進(jìn)度表。

　5.必要的資料文書、物資的準(zhǔn)備

�。�1）培訓(xùn)教材

�。�2）培訓(xùn)課程表

　（3）白板、白板筆、白紙若干

　四、

　培訓(xùn)實施

　（一）

　準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需物品，布置好培訓(xùn)場地。

�。ǘ�）

　接待培訓(xùn)師。

　 下載文檔可編輯 （三）

　制作簽到表，每個培訓(xùn)班由負(fù)責(zé)人組織簽到。

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　發(fā)放本次培訓(xùn)的材料（教材、課程表）。

　（五）

　培訓(xùn)前對所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行簡單的測試，采用紙筆測試的方式。

　（六）

　培訓(xùn)師介紹本次培訓(xùn)內(nèi)容和項目，讓學(xué)員從整體上把握培訓(xùn)。

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　培訓(xùn)師進(jìn)行授課。

�。ò耍�

　培訓(xùn)完所有課程，對課程內(nèi)容進(jìn)行紙筆測試。

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　發(fā)放問卷以及回收問卷。

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　整理會場等結(jié)尾工作。

　五、

　培訓(xùn)方案的評估 和 反饋

　( (一 一) ) 反應(yīng)

　 通過做一個問卷調(diào)查了解受訓(xùn)者在培訓(xùn)中的一些感受、態(tài)度和建議。為了能夠及時的進(jìn)行調(diào)整，問卷調(diào)查在每一天培訓(xùn)結(jié)束的時候進(jìn)行填寫。由校方人員對學(xué)員的反饋表進(jìn)行匯總，為培訓(xùn)工作的集訓(xùn)開展提供參考依據(jù)。

　學(xué)員意見反饋表

　1. 您 認(rèn) 為 本 次 培 訓(xùn) 的 時 間 安 排 是 否 合 理

　 下載文檔可編輯 (

　)

　A．很合理

　B.合理

　 C.不太合理

　D.不合理

　 2. 您對本次培訓(xùn)的培訓(xùn)師的評價

　(1) 培 訓(xùn) 經(jīng) 驗

　(

　)

　A.豐富

　B.一般

　 C.缺乏

　(2)對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識程度

　A．高

　 B.中

　 C. 低

　(3) 趣 味 性

　(

　)

　A.高

　 B.中

　 C.低

　(4) 培 訓(xùn) 氛 圍 的 調(diào) 動 能 力

　(

　)

　A.高

　 B.中

　 C.低

　(5) 口 齒 清 晰 度

　(

　)

　A.清晰

　 B.一般

　 C.模糊

　3.您對本次培訓(xùn)的內(nèi)容的評價

　(1) 總 體 評 價

　(

　)

　 下載文檔可編輯 A.很好

　 B. 較好

　C.還可以

　 (2) 邏 輯 性

　(

　)

　A.高

　 B.中

　 C.低

　(3) 全 面 性

　(

　)

　A.高

　 B.中

　 C.低

　(4)目的性

　A.高

　 B.中

　 C.低

　5. 您 對 本 次 培 訓(xùn) 方 式 的 選 擇 的 評 價

　(

　)

　A.很好

　B.較好

　C.還可以

　 D.沒有特點

　6. 您 愿 意 接 受 的 培 訓(xùn) 方 式

　(

　)

　A.戶外體驗式

　 B.情景演練

　C.講授

　 D.討論培訓(xùn)式

　 E.多媒體軟件

　7. 您 認(rèn) 為 本 次 陪 許 的 效 果 怎 樣 ?

　 (

　)

　A.很好

　B.較好

　 C.還可以

　D.沒有效果

　 下載文檔可編輯 8. ...

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