北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司

　管理調(diào)查報(bào)告

　 北京新華信管理顧問有限公司 2003 年 年 11 月 月

　機(jī)密

　 目錄

　- i -

　目 目

　錄 錄

　第一節(jié) 管理問卷調(diào)查結(jié)果 ................................................................................................... 1 一、 管理問卷調(diào)查綜述 ........................................................................................... 1 （一）

　問卷調(diào)查背景 ........................................................................................... 1 （二）

　專業(yè)術(shù)語解釋 ........................................................................................... 1 （三）

　樣本說明 ................................................................................................... 2 二、 調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn) ........................................................................................... 3 （一）

　綜合評(píng)價(jià) ................................................................................................... 3 （二）

　組織、制度和流程 ................................................................................... 3 （三）

　薪酬體系 ................................................................................................... 3 （四）

　績效考核 ................................................................................................... 3 （五）

　企業(yè)文化和員工發(fā)展 ............................................................................... 4 三、 問卷詳細(xì)信息 ................................................................................................... 5 （一）

　綜合評(píng)價(jià) ................................................................................................... 5 （二）

　組織、制度和流程 ................................................................................... 7 （三）

　薪酬體系 ................................................................................................. 12 （四）

　績效考核 ................................................................................................. 16 （五）

　企業(yè)文化和個(gè)人發(fā)展 ............................................................................. 19 第二節(jié) 影響鼎視通未來發(fā)展的因素 ................................................................................. 22 一、 新產(chǎn)品開發(fā) ..................................................................................................... 22 二、 市場營銷 ......................................................................................................... 22 三、 法人治理結(jié)構(gòu) ................................................................................................. 23 四、 績效管理 ......................................................................................................... 23 五、 薪酬激勵(lì) ......................................................................................................... 24 第三節(jié) 我們的方案思路和建議 ......................................................................................... 25 一、 核心問題的解決方案思路 ............................................................................. 25 （一）

　完善法人治理結(jié)構(gòu) ................................................................................. 25 （二）

　建立核心人員長期激勵(lì)體系 ................................................................. 25 （三）

　建立和完善管理者和核心人員績效考核和薪酬體系 ......................... 25 二、 其他問題的改善建議 ..................................................................................... 26 （一）

　新產(chǎn)品開發(fā) ............................................................................................. 26 （二）

　市場營銷 ................................................................................................. 26 （三）

　績效考核 ................................................................................................. 26 （四）

　薪酬激勵(lì) ................................................................................................. 26

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 1 - 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 第一節(jié)

　管理問卷調(diào)查結(jié)果 一、

　管理問卷調(diào)查綜述

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　問卷調(diào)查背景

　問卷調(diào)查是開展管理咨詢項(xiàng)目過程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項(xiàng)目的整體安排，在鼎視通項(xiàng)目組大力配合下，新華信項(xiàng)目組組織了本次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的基本出發(fā)點(diǎn)是試圖通過科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解鼎視通企業(yè)管理存在的問題。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的重要依據(jù)，同時(shí)也為鼎視通改善管理提供有價(jià)值的信息。

　需要強(qiáng)調(diào)的是調(diào)查問卷的信息搜集統(tǒng)計(jì)結(jié)果是被調(diào)查樣本的態(tài)度看法，并不意味著實(shí)際情況，我們將這種態(tài)度理解為一種傾向，而數(shù)據(jù)所反映的傾向必然會(huì)圍繞客觀事實(shí)有所偏差。

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　專業(yè)術(shù)語解釋

　本報(bào)告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語，為幫助使用報(bào)告者正準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語的含義，將本報(bào)告的主要專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋，如表 1－1 所示。

　表 表 1 －1 ：報(bào)告專業(yè)術(shù)語及其釋義 名詞 釋義 抽樣調(diào)查 是按照一定原則從總體中抽取部分進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。

　樣本 與總體相對(duì)應(yīng)的抽樣量的集合 頻數(shù) 本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)被選中次數(shù) 比率 頻數(shù)和樣本總量的百分比 有效比率 頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比 少部分 有效比率介于 0－20％之間 相當(dāng)部分 有效比率介于 20－50％之間 大部分 有效比率介于 50－80％之間 絕大部分 有效比率介于 80－100％之間

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 2 - （三）

　樣本說明

　1. 問卷回收率 本次問卷調(diào)查對(duì)象是公司全體職員，總共發(fā)放了 41 份，回收了 25 份。詳細(xì)的回收情況如表 1－2、表 1－3、表 1－4、表 1－5 所示。

　表 表 1 －2 ：問卷回收率 所屬部門

　管理者

　綜合行政部

　市場銷售部

　技術(shù)支持部

　研發(fā)生產(chǎn)部

　合 計(jì)

　人數(shù) 7 5 9 10 10 41 參與人數(shù) 5 2 4 6 8 25 參與率 71% 40% 44% 60% 80% 61% 2. 樣本按學(xué)歷的分布情況 表 表 1 －3 ：樣本按學(xué)歷的分布情況 學(xué)歷

　大專以下

　大專

　本科

　碩士

　合計(jì)

　人數(shù) 2 9 23 7 41 參與人數(shù) 0 4 15 6 25 參與率 0% 44% 65% 86% 61% 3. 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息 表 表 1 －4 ：樣本按年齡的分布情況 年齡

　25 以下

　26 －30

　31 －40

　41 以上

　合計(jì)

　人數(shù) 17 13 9 2 41 參與人數(shù) 7 11 7 0 25 參與率 41% 85% 78% 0% 61% 4. 本次調(diào)查樣本司齡統(tǒng)計(jì)信息 表 表 1 －4 ：樣本按司齡的分布情況 司齡

　6 月以下

　6 月－1 年

　1 年－2 年

　2 年以上

　合計(jì)

　人數(shù) 21 9 5 6 41 參與人數(shù) 13 5 3 4 25 參與率 62% 56% 60% 67% 61%

　根據(jù)上述分析，從問卷回收情況來看，盡管我們強(qiáng)調(diào)了是自愿參與，還是有 61％的員工參與了本次調(diào)查；另外從工作職位、學(xué)歷、年齡、司齡等方面來看，樣本分布情況與鼎視通的實(shí)際情況比較吻合，所以問卷的信息能較為客觀反映出鼎視通的實(shí)際情況。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 3 - 二、

　問卷 調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn)

　（一）

　綜合評(píng)價(jià)

　? 鼎視通成功的主要原因包括：現(xiàn)有主要產(chǎn)品市場定位準(zhǔn)確、創(chuàng)業(yè)者具有良好的商業(yè)直覺、行業(yè)高速發(fā)展所帶來的機(jī)遇等。

　? 鼎視通目前面臨的最大問題依次是：人力資源不能滿足公司發(fā)展的需要；管理制度不完善，不適應(yīng)公司發(fā)展；不能及時(shí)開發(fā)出滿足市場需要的新產(chǎn)品等。

　? 盡管面臨很多問題，公司從管理層到員工對(duì)鼎視通充滿信心，認(rèn)為鼎視通很有發(fā)展前途。

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　組織、制度和流程

　? 公司董事和股東可以兼任經(jīng)理層成員，公司目前的部門職能定位基本合理 ? 公司的管理效率較高。

　? 鼎視通公司目前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置基本合理，組織結(jié)構(gòu)主要問題是：部門之間溝通渠道不通，部門責(zé)權(quán)利不匹配，部門職責(zé)不清。

　? 公司目前的決策機(jī)制基本合理。

　? 盡管公司目前的管理制度比較完善，且目前的管理制度得到了有效執(zhí)行，但管理層對(duì)公司管理制度有更高的要求。

　? 公司工作流程比較順暢，各個(gè)相關(guān)工作流程也是科學(xué)合理的。

　? 工作 中很少發(fā)生“越級(jí)指揮”和“多頭領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象。

　（三）

　薪酬體系

　? 大部分員工認(rèn)為公司對(duì)員工定薪的依據(jù)不夠科學(xué)合理； ? 部分員工認(rèn)為與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，在鼎視通獲得的報(bào)酬偏低； ? 大部分員工認(rèn)為公司目前的薪酬激勵(lì)應(yīng)包括長期股權(quán)激勵(lì)； ? 部分員工認(rèn)為公司目前的薪酬體系不能夠吸引和保留人才； ? 公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題依次是：薪酬等級(jí)調(diào)整依據(jù)不足、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、薪酬沒有拉開合理差距； ? 管理人員最希望獲得的激勵(lì)方式依次是：股權(quán)、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)， ? 普通員工最希望獲得的激勵(lì)方式依次是：獎(jiǎng)金、職位晉升、培訓(xùn)。

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　績效考核

　? 公司建立一套科學(xué)合理的個(gè)人工作績效考核管理體系很有必要。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 4 - ? 公司現(xiàn)行的個(gè)人工作績效考核體系不夠科學(xué)合理。公司績效考核體系最嚴(yán)重的問題依次是：考核過程溝通不足、考核指標(biāo)不合理、考核信息不客觀 ? 盡管績效考核體系不夠完善，但普遍認(rèn)為公司對(duì)個(gè)人績效考核結(jié)果是客觀公正的。

　? 公 司對(duì)員工的業(yè)績考評(píng)合理的周期最好為每季度一次。

　（五）

　企業(yè)文化和 員工 發(fā)展

　? 公司良好的發(fā)展趨勢是吸引員工在鼎視通工作的最重要的原因。

　? 鼎視通的人際關(guān)系是合作的、平等的、積極的。

　? 公司對(duì)員工的培訓(xùn)不足，而所需要的培訓(xùn)對(duì)員工的工作的有很大幫助 ? 公司最有價(jià)值的職員是技術(shù)研發(fā)人員，其次是銷售人員。

　? 從管理層到普通員工普遍認(rèn)為個(gè)人在鼎視通的發(fā)展比較有前途。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 5 - 三、

　問卷詳細(xì)信息

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　綜合評(píng)價(jià)

　1. 公司成功原因 表 表 3 －1 ：員工對(duì)公司成功的理解 1. 您認(rèn)為鼎視通發(fā)展到今天獲得成功的主要原因在于 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）現(xiàn)有主要產(chǎn)品市場定位準(zhǔn)確 4 30.8% 30.8% 17 29.3% 29.3% 21 29.6% 29.6% b）創(chuàng)業(yè)者具有良好的商業(yè)直覺 2 15.4% 15.4% 11 19.0% 19.0% 13 18.3% 18.3% c）有一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的管理團(tuán)隊(duì) 3 23.1% 23.1% 6 10.3% 10.3% 9 12.7% 12.7% d）民營企業(yè)靈活的經(jīng)營機(jī)制 1 7.7% 7.7% 3 5.2% 5.2% 4 5.6% 5.6% e）獲得較多的政府支持 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% f）市場先入優(yōu)勢 1 7.7% 7.7% 9 15.5% 15.5% 10 14.1% 14.1% g）科學(xué)規(guī)范的管理體系 0 0.0% 0.0% 1 1.7% 1.7% 1 1.4% 1.4% h）行業(yè)高速發(fā)展所帶來的機(jī)遇 2 15.4% 15.4% 11 19.0% 19.0% 13 18.3% 18.3% i）其他 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－1 得知：

　? 對(duì)于管理者，接受調(diào)查者表示鼎視通成功的主要原因依次是：現(xiàn)有主要產(chǎn)品市場定位準(zhǔn)確、有一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的管理團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)者具有良好的商業(yè)直覺、行業(yè)高速發(fā)展所帶來的機(jī)遇。

　? 對(duì)于員工，接受調(diào)查者表示鼎視通成功的主要原因依次是：現(xiàn)有主要產(chǎn)品市場定位準(zhǔn)確、創(chuàng)業(yè)者具有良好的商業(yè)直覺、行業(yè)高速發(fā)展所帶來的機(jī)遇、市場先入優(yōu)勢、有一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的管理團(tuán)隊(duì)等。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 6 - 2. 公司面臨的問題 表 表 3 －2 ：員工對(duì)公司面臨的問題的理解 2. 您認(rèn)為鼎視通目前面臨的最大問題是什么 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）缺少清晰的發(fā)展戰(zhàn)略 0 0.0% 0.0% 8 17.8% 17.8% 8 13.6% 13.6% b）人力資源不能滿足公司發(fā)展的需要 3 21.4% 21.4% 4 8.9% 8.9% 7 11.9% 11.9% c）現(xiàn)有產(chǎn)品性能質(zhì)量不能滿足客戶需要 0 0.0% 0.0% 2 4.4% 4.4% 2 3.4% 3.4% d）不能及時(shí)開發(fā)出市場需要的新產(chǎn)品 2 14.3% 14.3% 3 6.7% 6.7% 5 8.5% 8.5% e）缺少有效的績效考核薪酬激勵(lì)機(jī)制 2 14.3% 14.3% 3 6.7% 6.7% 5 8.5% 8.5% f）管理制度不完善，不適應(yīng)公司發(fā)展 3 21.4% 21.4% 7 15.6% 15.6% 10 16.9% 16.9% g）制度執(zhí)行不力 1 7.1% 7.1% 2 4.4% 4.4% 3 5.1% 5.1% h）外部競爭者的威脅 0 0.0% 0.0% 5 11.1% 11.1% 5 8.5% 8.5% i）公司品牌知名度較低 2 14.3% 14.3% 2 4.4% 4.4% 4 6.8% 6.8% j）資金短缺 0 0.0% 0.0% 2 4.4% 4.4% 2 3.4% 3.4% k）內(nèi)部協(xié)調(diào)性差 1 7.1% 7.1% 7 15.6% 15.6% 8 13.6% 13.6% l）其他 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－2 得知：

　? 管理者認(rèn)為鼎視通目前面臨的最大問題依次是：人力資源不能滿足公司發(fā)展的需要；管理制度不完善，不適應(yīng)公司發(fā)展；不能及時(shí)開發(fā)出滿足市場需要的新產(chǎn)品等。

　? 員工認(rèn)為鼎視通目前面臨的最大問題依次是：管理制度不完善，不適應(yīng)公司發(fā)展；缺少清晰的發(fā)展戰(zhàn)略；內(nèi)部協(xié)調(diào)性差等。

　3. 公司發(fā)展前景 表 表 3 －3 ：員工對(duì)公司發(fā)展前景的看法 10. 您認(rèn)為鼎視通的發(fā)展前景如何 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）非常有前途 5 100.0% 100.0% 9 45.0% 47.4% 14 56.0% 58.3% b）比較有前途 0 0.0% 0.0% 9 45.0% 47.4% 9 36.0% 37.5% c）一般 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2% d）前途黯淡 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% e）沒前途 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－3 得知：絕大部分接受調(diào)查者表示鼎視通很有發(fā)展前途。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 7 - 4. 小結(jié) ? 鼎視通成功的主要原因是：現(xiàn)有主要產(chǎn)品市場定位準(zhǔn)確、創(chuàng)業(yè)者具有良好的商業(yè)直覺、行業(yè)高速發(fā)展所帶來的機(jī)遇。

　? 鼎視通目前面臨的最大問題是：人力資源不能滿足公司發(fā)展的需要；管理制度不完善，不適應(yīng)公司發(fā)展；不能及時(shí)開發(fā)出滿足市場需要的新產(chǎn)品等。

　? 盡管面臨很多問題，員工對(duì)鼎視通充滿信心，認(rèn)為鼎視通很有發(fā)展前途。

　（二）

　組織、制度和流程

　1. 經(jīng)理層成員 構(gòu)成 表 表 3 －4 ：員工對(duì)公司董事和股東不應(yīng)該兼任經(jīng)理層成員的看法 4. 您是否同意“公司董事和股東不應(yīng)該兼任經(jīng)理層成員”的說法 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）強(qiáng)烈反對(duì) 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2% b）反對(duì) 4 80.0% 80.0% 3 15.0% 15.8% 7 28.0% 29.2% c）中立 0 0.0% 0.0% 10 50.0% 52.6% 10 40.0% 41.7% d）同意 1 20.0% 20.0% 5 25.0% 26.3% 6 24.0% 25.0% e）非常贊同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－4 得知：大部分接受調(diào)查者表示公司董事和股東可以兼任經(jīng)理層成員。

　2. 職能部門定位 表 表 3 －5 ：員工對(duì)目前的部門職能定位的看法 5. 您認(rèn)為鼎視通目前的部門職能定位是否合理 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）非常合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）合理 3 60.0% 60.0% 8 40.0% 40.0% 11 44.0% 44.0% c）一般 2 40.0% 40.0% 10 50.0% 50.0% 12 48.0% 48.0% d）不合理 0 0.0% 0.0% 2 10.0% 10.0% 2 8.0% 8.0% e）很不合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－5 得知：大部分接受調(diào)查者表示公司目前的部門職能定位基本合理。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 8 - 3. 管理效率 表 表 3 －6 ：員工對(duì)公司管理效率的理解 6. 公司的管理效率 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）非常高 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）較高 1 20.0% 20.0% 8 40.0% 42.1% 9 36.0% 37.5% c）一般 4 80.0% 80.0% 9 45.0% 47.4% 13 52.0% 54.2% d）較低 0 0.0% 0.0% 2 10.0% 10.5% 2 8.0% 8.3% e）極低 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－6 得知：大部分接受調(diào)查者表示公司的管理效率較高。

　4. 組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀 表 表 3 －7 ：員工對(duì)公司目前組織結(jié)構(gòu)的看法 7. 您認(rèn)為鼎視通目前的組織結(jié)構(gòu)是否合理 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺）

　0

　 2

　 2

　 a）非常合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）合理 2 40.0% 40.0% 9 45.0% 50.0% 11 44.0% 47.8% c）一般 2 40.0% 40.0% 8 40.0% 44.4% 10 40.0% 43.5% d）不合理 1 20.0% 20.0% 1 5.0% 5.6% 2 8.0% 8.7% e）很不合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－7 得知：大部分接受調(diào)查者表示公司目前的組織結(jié)構(gòu)基本合理。

　5. 組織結(jié)構(gòu)存在的問題 表 表 3 －8 ：員工對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)問題的看法 8. 您認(rèn)為鼎視通的組織結(jié)構(gòu)主要存在哪些問題？ 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）部門職責(zé)不清 3 33.3% 33.3% 1 3.6% 3.6% 4 10.8% 10.8% b）部門之間溝通渠道不通 3 33.3% 33.3% 14 50.0% 50.0% 17 45.9% 45.9% c）部門職能缺位 1 11.1% 11.1% 3 10.7% 10.7% 4 10.8% 10.8% d）部門責(zé)權(quán)利不匹配 2 22.2% 22.2% 9 32.1% 32.1% 11 29.7% 29.7% e）部門人員編制不足 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% f）其他 0 0.0% 0.0% 1 3.6% 3.6% 1 2.7% 2.7%

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 9 - 根據(jù)表 3－8 得知：

　? 對(duì)于管理者，接受調(diào)查者表示鼎視通的組織結(jié)構(gòu)主要存在的問題依次是：部門職責(zé)不清、部門之間溝通渠道不通。

　? 對(duì)于員工，接受調(diào)查者表示鼎視通的組織結(jié)構(gòu)主要存在的問題依次是：部門之間溝通渠道不通，部門責(zé)權(quán)利不匹配。

　6. 決策機(jī)制 表 表 3 －9 ：員工對(duì)公司目前決策機(jī)制的看法 13. 您認(rèn)為鼎視通目前的決策機(jī)制是否合理？ 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 4

　 4

　 a）非常合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）合理 2 40.0% 40.0% 6 30.0% 37.5% 8 32.0% 38.1% c）一般 3 60.0% 60.0% 9 45.0% 56.3% 12 48.0% 57.1% d）不合理 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 6.3% 1 4.0% 4.8% e）很不合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－9 得知：絕大部分接受調(diào)查者表示公司目前的決策機(jī)制基本合理。

　7. 管理制度 表 表 3 －10 ：員工對(duì)公司目前管理制度的看法 14. 您是否同意“公司制度健全、公正、合理”的說法？ 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）強(qiáng)烈反對(duì) 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反對(duì) 2 40.0% 40.0% 3 15.0% 15.8% 5 20.0% 20.8% c）中立 1 20.0% 20.0% 9 45.0% 47.4% 10 40.0% 41.7% d）同意 1 20.0% 20.0% 6 30.0% 31.6% 7 28.0% 29.2% e）非常贊同 1 20.0% 20.0% 1 5.0% 5.3% 2 8.0% 8.3% 根據(jù)表 3－10 得知：

　? 整體上看，大部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前的管理制度比較完善。

　? 大多數(shù)接受調(diào)查的員工認(rèn)為公司目前的管理制度比較完善。

　? 大多數(shù)接受調(diào)查的管理者認(rèn)為公司目前的管理制度不完善，對(duì)管理制度的要求比較高。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 10 - 表 表 3 －11 ：員工對(duì)公司目前管理制度得到有效的執(zhí)行的看法 15. 您是否同意“公司制訂的管理制度得到有效的執(zhí)行”的說法 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）強(qiáng)烈反對(duì) 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反對(duì) 1 20.0% 20.0% 4 20.0% 21.1% 5 20.0% 20.8% c）中立 1 20.0% 20.0% 6 30.0% 31.6% 7 28.0% 29.2% d）同意 3 60.0% 60.0% 8 40.0% 42.1% 11 44.0% 45.8% e）非常贊同 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2%

　根據(jù)表 3－11 得知：大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前的管理制度得到了有效執(zhí)行。

　8. 工作流程 表 表 3 －12 ：員工對(duì)公司工作流程的看法 16. 您是否同意“公司工作流程比較順暢”的說法 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）強(qiáng)烈反對(duì) 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反對(duì) 2 40.0% 40.0% 5 25.0% 25.0% 7 28.0% 28.0% c）中立 1 20.0% 20.0% 5 25.0% 25.0% 6 24.0% 24.0% d）同意 2 40.0% 40.0% 7 35.0% 35.0% 9 36.0% 36.0% e）非常贊同 0 0.0% 0.0% 3 15.0% 15.0% 3 12.0% 12.0% 根據(jù)表 3－12 得知：大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為公司工作流程比較順暢。

　表 表 3 －13 ：員工對(duì)相關(guān)工作流程的看法 17. 您是否同意“您的相關(guān)工作流程是科學(xué)合理的”的說法 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）強(qiáng)烈反對(duì) 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反對(duì) 2 40.0% 40.0% 3 15.0% 15.0% 5 20.0% 20.0% c）中立 0 0.0% 0.0% 10 50.0% 50.0% 10 40.0% 40.0% d）同意 2 40.0% 40.0% 6 30.0% 30.0% 8 32.0% 32.0% e）非常贊同 1 20.0% 20.0% 1 5.0% 5.0% 2 8.0% 8.0% 根據(jù)表 3－13 得知：大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為相關(guān)工作流程是科學(xué)合理的。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 11 - 表 表 3 －14 ：員工對(duì) 工作 中發(fā)生的“ 越級(jí)指揮” 的現(xiàn)象的看法 18. 您工作中發(fā)生的“越級(jí)指揮”的現(xiàn)象 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 2

　 2

　 a）極為頻繁 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）頻繁 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% c）偶爾 3 60.0% 60.0% 4 20.0% 22.2% 7 28.0% 30.4% d）極少 2 40.0% 40.0% 10 50.0% 55.6% 12 48.0% 52.2% e）從不 0 0.0% 0.0% 4 20.0% 22.2% 4 16.0% 17.4% 根據(jù)表 3－14 得知：大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為 工作 中很少發(fā)生“越級(jí)指揮”現(xiàn)象。

　表 表 3 －15 ：員工對(duì) 工作 中發(fā)生的“ 多頭領(lǐng)導(dǎo)” 的現(xiàn)象的看法 19. 您工作中發(fā)生的 “多頭領(lǐng)導(dǎo)”的現(xiàn)象 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）極為頻繁 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）頻繁 0 0.0% 0.0% 2 10.0% 10.0% 2 8.0% 8.0% c）偶爾 2 40.0% 40.0% 4 20.0% 20.0% 6 24.0% 24.0% d）極少 2 40.0% 40.0% 6 30.0% 30.0% 8 32.0% 32.0% e）從不 1 20.0% 20.0% 8 40.0% 40.0% 9 36.0% 36.0% 根據(jù)表 3－15 得知：大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為 工作 中很少發(fā)生“多頭領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象。

　9. 小結(jié) 根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：

　? 公司董事和股東可以兼任經(jīng)理層成員； ? 公司目前的部門職能定位基本合理； ? 公司的管理效率較高。

　? 鼎視通公司目前的組織結(jié)構(gòu)基本合理，組織結(jié)構(gòu)主要存在的問題是：部門之間溝通渠道不通，部門責(zé)權(quán)利不匹配，部門職責(zé)不清。

　? 公司目前的決策機(jī)制基本合理。

　? 盡管公司目前的管理制度比較完善，且目前的管理制度得到了有效執(zhí)行，但管理層對(duì)公司管理制度有更高的要求。

　? 公司工作流程比較順暢，各個(gè)相關(guān)工作流程也是科學(xué)合理的。

　? 工作 中很少發(fā)生“越級(jí)指揮”和“多頭領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 12 - （三）

　薪酬體系

　1. 定薪依據(jù) 表 表 3 －15 ：員工對(duì)定薪依據(jù)的看法 20. 您是否同意“公司對(duì)員工定薪的依據(jù)是科學(xué)合理的”的說法 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）強(qiáng)烈反對(duì) 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2% b）反對(duì) 1 20.0% 20.0% 5 25.0% 26.3% 6 24.0% 25.0% c）中立 4 80.0% 80.0% 7 35.0% 36.8% 11 44.0% 45.8% d）同意 0 0.0% 0.0% 6 30.0% 31.6% 6 24.0% 25.0% e）非常贊同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－15 得知：大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)員工定薪的依據(jù)不夠科學(xué)合理。

　2. 薪酬內(nèi)部公平 表 表 3 －16 ：員工對(duì)“與公司其他員工相比報(bào)酬是否合理”的看法 21. 與公司其他員工相比，您得到的報(bào)酬是否合理 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 4

　 4

　 a）非常合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）合理 1 20.0% 20.0% 7 35.0% 43.8% 8 32.0% 38.1% c）一般 3 60.0% 60.0% 5 25.0% 31.3% 8 32.0% 38.1% d）不合理 1 20.0% 20.0% 4 20.0% 25.0% 5 20.0% 23.8% e）很不合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－16 得知：相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示與公司其他員工相比，得到的報(bào)酬不合理。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 13 - 3. 薪酬外部公平 表 表 3 －17 ：員工對(duì)“與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比報(bào)酬是否合理”的看法 22. 與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比，您得到的報(bào)酬 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　1

　 2

　 3

　 a）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）較高 1 20.0% 25.0% 1 5.0% 5.6% 2 8.0% 9.1% c）差不多 1 20.0% 25.0% 10 50.0% 55.6% 11 44.0% 50.0% d）較低 2 40.0% 50.0% 5 25.0% 27.8% 7 28.0% 31.8% e）遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于 0 0.0% 0.0% 2 10.0% 11.1% 2 8.0% 9.1%

　根據(jù)表 3－17 得知：

　? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比，得到的報(bào)酬偏低。

　? 管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比，得到的報(bào)酬偏低。

　? 普通員工中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比，得到的報(bào)酬偏低。

　4. 長期股權(quán)激勵(lì) 表 表 3 －18 ：員工對(duì)“ 公司目前的薪酬激勵(lì)應(yīng)包括長期股權(quán)激勵(lì)” 的看法 23. 您是否同意“公司目前的薪酬激勵(lì)應(yīng)包括長期股權(quán)激勵(lì)”的說法 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）強(qiáng)烈反對(duì) 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反對(duì) 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.0% 1 4.0% 4.0% c）中立 0 0.0% 0.0% 6 30.0% 30.0% 6 24.0% 24.0% d）同意 3 60.0% 60.0% 11 55.0% 55.0% 14 56.0% 56.0% e）非常贊同 2 40.0% 40.0% 2 10.0% 10.0% 4 16.0% 16.0% 根據(jù)表 3－18 得知：大部分接受調(diào)查者表示公司目前的薪酬激勵(lì)應(yīng)包括長期股權(quán)激勵(lì)。

　5. 薪酬吸引力 表 表 3 －19 ：員工對(duì)“公司目前的薪酬體系能夠吸引和保留人才”的看法

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 14 - 24. 您是否同意“公司目前的薪酬體系能夠吸引和保留人才” 的說法 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 1

　 1 1

　 a）強(qiáng)烈反對(duì) 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反對(duì) 1 20.0% 20.0% 4 21.1% 20.0% 5 20.8% 20.0% c）中立 1 20.0% 20.0% 10 52.6% 50.0% 11 45.8% 44.0% d）同意 3 60.0% 60.0% 5 26.3% 25.0% 8 33.3% 32.0% e）非常贊同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－19 得知：

　相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司目前的薪酬體系不能夠吸引和保留人才。

　6. 激勵(lì)方式 表 表 3 －21 ：員工對(duì)“最希望獲得哪些激勵(lì)方式”的看法 26. 您最希望獲得哪些激勵(lì)方式 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）獎(jiǎng)金 3 23.1% 23.1% 14 28.0% 28.0% 17 27.0% 27.0% b）股權(quán) 5 38.5% 38.5% 7 14.0% 14.0% 12 19.0% 19.0% c）期權(quán) 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% d）傭金 1 7.7% 7.7% 4 8.0% 8.0% 5 7.9% 7.9% e）虛擬股權(quán) 0 0.0% 0.0% 5 10.0% 10.0% 5 7.9% 7.9% f）職位晉升 0 0.0% 0.0% 10 20.0% 20.0% 10 15.9% 15.9% g）培訓(xùn) 3 23.1% 23.1% 10 20.0% 20.0% 13 20.6% 20.6% f）其他 1 7.7% 7.7% 0 0.0% 0.0% 1 1.6% 1.6% 根據(jù)表 3－21 得知：

　? 管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示最希望獲得哪些激勵(lì)方式依次是，股權(quán)、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)。

　? 普通員工中，大部分接受調(diào)查者表示最希望獲得哪些激勵(lì)方式依次是獎(jiǎng)金、職位晉升、培訓(xùn)。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 15 - 7. 薪酬體系存在的問題 表 表 3 －20 ：員工對(duì)“ 公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題” 的看法 25. 您認(rèn)為目前公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題是 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）薪酬整體偏低 0 0.0% 0.0% 4 16.0% 16.7% 4 12.5% 12.9% b）薪酬和績效相關(guān)度低 0 0.0% 0.0% 4 16.0% 16.7% 4 12.5% 12.9% c）薪酬結(jié)構(gòu)不合理 2 28.6% 28.6% 2 8.0% 8.3% 4 12.5% 12.9% d）薪酬等級(jí)調(diào)整依據(jù)不足 3 42.9% 42.9% 9 36.0% 37.5% 12 37.5% 38.7% e）薪酬沒有拉開合理差距 2 28.6% 28.6% 5 20.0% 20.8% 7 21.9% 22.6% f）非常贊同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－20 得知：

　? 接受調(diào)查者表示公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題依次是：薪酬等級(jí)調(diào)整依據(jù)不足、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、薪酬沒有拉開合理差距。

　8. 小結(jié) 根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：

　? 公司對(duì)員工定薪的依據(jù)不夠科學(xué)合理； ? 公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題，主要是薪酬等級(jí)調(diào)整依據(jù)不足、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、薪酬沒有拉開合理差距 ? 薪酬的內(nèi)部公平度不高。

　? 相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，鼎視通的報(bào)酬偏低。

　? 相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前的薪酬體系不能夠吸引和保留人才 ? 公司目前的薪酬激勵(lì)應(yīng)包括長期股權(quán)激勵(lì) ? 管理人員最希望獲得哪些激勵(lì)方式依次是，股權(quán)、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)，而普通員工最希望獲得哪些激勵(lì)方式依次是獎(jiǎng)金、職位晉升、培訓(xùn)。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 16 - （四）

　績效考核

　1. 績效考核 的必要性

　表 表 3 －22 ：員工對(duì)建立一套科學(xué)合理的個(gè)人工作績效考核管理體系的看法 27. 您認(rèn)為建立一套科學(xué)合理的個(gè)人工作績效考核管理體系 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）非常必要 3 60.0% 60.0% 11 55.0% 55.0% 14 56.0% 56.0% b）有必要 2 40.0% 40.0% 7 35.0% 35.0% 9 36.0% 36.0% c）無所謂 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.0% 1 4.0% 4.0% d）沒必要 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.0% 1 4.0% 4.0% e）完全沒必要 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－22 得知：

　? 大部分接受調(diào)查者表示建立一套科學(xué)合理的個(gè)人工作績效考核管理體系很有必要。

　2. 對(duì)現(xiàn)行 績效考核體系 的看法

　表 表 3 －23 ：員工對(duì)公司現(xiàn)行的個(gè)人工作績 效考核體系的看法 28. 您認(rèn)同“公司現(xiàn)行的個(gè)人工作績效考核體系是科學(xué)合理”的說法 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）強(qiáng)烈反對(duì) 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反對(duì) 0 0.0% 0.0% 5 25.0% 26.3% 5 20.0% 20.8% c）中立 5 100.0% 100.0% 11 55.0% 57.9% 16 64.0% 66.7% d）同意 0 0.0% 0.0% 3 15.0% 15.8% 3 12.0% 12.5% e）非常贊同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－23 得知：

　? 大部分接受調(diào)查者表示對(duì)公司現(xiàn)行的個(gè)人工作績效考核體系不夠科學(xué)合理。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 17 - 3. 對(duì)現(xiàn)行績效考核體系存在的問題

　表 表 3 －24 ：員工對(duì)目前公司績效考核體系中問題的看法 31. 您認(rèn)為目前公司績效考核體系最嚴(yán)重的問題是 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）考核周期不合理 0 0.0% 0.0% 3 10.3% 10.7% 3 8.1% 8.3% b）考核指標(biāo)不合理 2 25.0% 25.0% 9 31.0% 32.1% 11 29.7% 30.6% c）考核信息不客觀 4 50.0% 50.0% 4 13.8% 14.3% 8 21.6% 22.2% d）考核者不公正 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% e）考核過程溝通不足 2 25.0% 25.0% 10 34.5% 35.7% 12 32.4% 33.3% f）考核關(guān)系不合理 0 0.0% 0.0% 2 6.9% 7.1% 2 5.4% 5.6% g）其他 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－24 得知：

　? 接受調(diào)查者表示目前公司績效考核體系最嚴(yán)重的問題依次是：考核過程溝通不足、考核指標(biāo)不合理、考核信息不客觀。

　4. 績效考核結(jié)果

　表 表 3 －25 ：員工對(duì)個(gè)人績效考核結(jié)果的看法 29. 您認(rèn)同“個(gè)人績效考核結(jié)果是客觀公正的”的說法 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 2

　 2

　 a）強(qiáng)烈反對(duì) 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反對(duì) 0 0.0% 0.0% 3 15.0% 16.7% 3 12.0% 13.0% c）中立 3 60.0% 60.0% 8 40.0% 44.4% 11 44.0% 47.8% d）同意 2 40.0% 40.0% 7 35.0% 38.9% 9 36.0% 39.1% e）非常贊同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－25 得知：

　? 大部分接受調(diào)查者表示個(gè)人績效考核結(jié)果是客觀公正的。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 18 - 5. 績效考核周期

　表 表 3 －26 ：員工對(duì)業(yè)績考評(píng)周期的看法 30. 您認(rèn)為公司對(duì)員工的業(yè)績考評(píng)合理的周期是 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）每月一次 1 20.0% 20.0% 5 25.0% 26.3% 6 24.0% 25.0% b）每季度一次 4 80.0% 80.0% 12 60.0% 63.2% 16 64.0% 66.7% c）每半年一次 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2% d）每年一次 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2% 根據(jù)表 3－26 得知：

　? 大部分接受調(diào)查者表示 公 司對(duì)員工的業(yè)績考評(píng)合理的周期最好為每季度一次。

　6. 小結(jié) 根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：

　? 公司建立一套科學(xué)合理的個(gè)人工作績效考核管理體系很有必要。

　? 公司現(xiàn)行的個(gè)人工作績效考核體系不夠科學(xué)合理。公司績效考核體系最嚴(yán)重的問題依次是：考核過程溝通不足、考核指標(biāo)不合理、考核信息不客觀 ? 盡管績效考核體系不夠完善，但普遍認(rèn)為公司對(duì)個(gè)人績效考核結(jié)果是客觀公正的。

　? 公 司對(duì)員工的業(yè)績考評(píng)合理的周期最好為每季度一次。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 19 - （五）

　企業(yè)文化和個(gè)人發(fā)展

　1. 加盟鼎視通的原因 表 表 3 －27 ：員工對(duì)來鼎視通工作的最重要的原因的看法 11. 您認(rèn)為吸引您在鼎視通工作的最重要的原因是 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）豐厚的收入 0 0.0% 0.0% 3 8.8% 8.8% 3 7.0% 7.0% b）較好的福利和工作條件 0 0.0% 0.0% 4 11.8% 11.8% 4 9.3% 9.3% c）公司良好的發(fā)展趨勢 5 55.6% 55.6% 19 55.9% 55.9% 24 55.8% 55.8% d）穩(wěn)定的工作 0 0.0% 0.0% 1 2.9% 2.9% 1 2.3% 2.3% e）良好的人際關(guān)系 2 22.2% 22.2% 6 17.6% 17.6% 8 18.6% 18.6% f）為公司領(lǐng)導(dǎo)魅力所吸引 2 22.2% 22.2% 1 2.9% 2.9% 3 7.0% 7.0% g）其他 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－27 得知：

　? 大部分接受調(diào)查者表示吸引其在鼎視通工作的最重要的原因是公司良好的發(fā)展趨勢。

　2. 人際關(guān)系 表 表 3 －28 ：員工對(duì)鼎視通的人際關(guān)系的看法 12. 您如何評(píng)價(jià)鼎視通的人際關(guān)系 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）競爭的 0 0.0% 0.0% 5 9.3% 9.3% 5 7.9% 7.9% b）合作的 4 44.4% 44.4% 12 22.2% 22.2% 16 25.4% 25.4% c）平等的 2 22.2% 22.2% 10 18.5% 18.5% 12 19.0% 19.0% d）缺乏人情味的 0 0.0% 0.0% 1 1.9% 1.9% 1 1.6% 1.6% e）積極的 2 22.2% 22.2% 10 18.5% 18.5% 12 19.0% 19.0% f）復(fù)雜的 1 11.1% 11.1% 5 9.3% 9.3% 6 9.5% 9.5% g）爭權(quán)奪利的 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% h）層級(jí)森嚴(yán)的 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% i）互助的 0 0.0% 0.0% 9 16.7% 16.7% 9 14.3% 14.3% j）冷漠的 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% k）裙帶關(guān)系嚴(yán)重的 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% l）相互關(guān)心的 0 0.0% 0.0% 1 1.9% 1.9% 1 1.6% 1.6% m）其他 0 0.0% 0.0% 1 1.9% 1.9% 1 1.6% 1.6%

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 20 - 根據(jù)表 3－28 得知：

　? 大部分接受調(diào)查者評(píng)價(jià)鼎視通的人際關(guān)系是合作的、平等的、積極的。

　3. 培訓(xùn) 充分性 表 表 3 －29 ：員工對(duì)工作中接受培訓(xùn)的情況的看法 32. 您在工作中接受培訓(xùn)的情況 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）非常充分 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）較為充分 0 0.0% 0.0% 2 10.0% 10.0% 2 8.0% 8.0% c）一般 2 40.0% 40.0% 9 45.0% 45.0% 11 44.0% 44.0% d）不足 1 20.0% 20.0% 7 35.0% 35.0% 8 32.0% 32.0% e）嚴(yán)重不足 2 40.0% 40.0% 2 10.0% 10.0% 4 16.0% 16.0% 根據(jù)表 3－29 得知：

　? 大部分接受調(diào)查者表示工作中接受的培訓(xùn)不足。

　4. 培訓(xùn)效果 表 表 3 －30 ：員工對(duì)“您認(rèn)為您所接受的培訓(xùn)對(duì)您的工作是否有幫助”的看法 33. 您認(rèn)為您所接受的培訓(xùn)對(duì)您的工作是否有幫助 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 4

　 4

　 a）非常大 0 0.0% 0.0% 2 9.5% 11.8% 2 7.7% 9.1% b）較大 1 20.0% 20.0% 6 28.6% 35.3% 7 26.9% 31.8% c）一般 1 20.0% 20.0% 7 33.3% 41.2% 8 30.8% 36.4% d）很小 2 40.0% 40.0% 2 9.5% 11.8% 4 15.4% 18.2% e）沒有 1 20.0% 20.0% 0 0.0% 0.0% 1 3.8% 4.5%

　根據(jù)表 3－30 得知：

　? 大部分接受調(diào)查者表示所接受的培訓(xùn)對(duì)工作的幫助較大。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 21 - 5. 員工價(jià)值 表 表 3 －31 ：員工對(duì)“您認(rèn)為目前公司最有價(jià) 值的職員”的看法 34. 您認(rèn)為目前公司最有價(jià)值的職員 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 頻數(shù) 比率 有效

　比率 （空缺）

　0

　 1

　 1

　 a）技術(shù)研發(fā)人員 5 55.6% 55.6% 17 51.5% 53.1% 22 52.4% 53.7% b）銷售人員 2 22.2% 22.2% 7 21.2% 21.9% 9 21.4% 22.0% c）生產(chǎn)檢測人員 0 0.0% 0.0% 1 3.0% 3.1% 1 2.4% 2.4% d）財(cái)務(wù)管理人員 0 0.0% 0.0% 1 3.0% 3.1% 1 2.4% 2.4% e）市場開發(fā)人員 2 22.2% 22.2% 2 6.1% 6.3% 4 9.5% 9.8% f）銷售支持人員 0 0.0% 0.0% 4 12.1% 12.5% 4 9.5% 9.8% g）其他 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－31 得知：接受調(diào)查者表示目前公司最有價(jià)值的職員是技術(shù)研發(fā)人員和銷售人員。

　6. 個(gè)人發(fā)展 表 表 3 －32 ：員工對(duì)個(gè)人在鼎視通的發(fā)展前景的 看法 9. 您認(rèn)為您個(gè)人在鼎視通的發(fā)展前景如何 選項(xiàng) 管理者 員工 所有樣本 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 頻數(shù) 比率 有效

　 比率 （空缺）

　0

　 0

　 0

　 a）非常有前途 1 20.0% 20.0% 3 15.0% 15.0% 4 16.0% 16.0% b）比較有前途 3 60.0% 60.0% 12 60.0% 60.0% 15 60.0% 60.0% c）一般 1 20.0% 20.0% 5 25.0% 25.0% 6 24.0% 24.0% d）前途黯淡 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% e）沒前途 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根據(jù)表 3－31 得知：大部分接受調(diào)查者表示個(gè)人在鼎視通的發(fā)展比較有前途。

　7. 小結(jié) 根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：

　? 公司良好的發(fā)展趨勢是吸引員工在鼎視通工作的最重要的原因。

　? 鼎視通的人際關(guān)系是合作的、平等的、積極的。

　? 公司對(duì)員工的培訓(xùn)不足，而所需要的培訓(xùn)對(duì)員工的工作的有很大幫助 ? 公司最有價(jià)值的職員是技術(shù)研發(fā)人員和銷售人員。

　? 因?yàn)楣�司有良好的發(fā)展趨勢，個(gè)人在鼎視通的發(fā)展也比較有前途。

　 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 22 - 第二節(jié)

　影響鼎視通未來發(fā)展的因素 鼎視通發(fā)展到今天是憑借創(chuàng)業(yè)者良好的商業(yè)直覺，把握住了我國視頻通訊行業(yè)高速發(fā)展的機(jī)會(huì)，并且以準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位獲得了市場優(yōu)勢，使得企業(yè)在短短的兩三年內(nèi)獲得高速發(fā)展和良好的業(yè)績。

　但是，鼎視通在不同的發(fā)展階段將面臨不同的問題，包括：是否建立起與企業(yè)發(fā)展速度相適應(yīng)的管理體系？能否開發(fā)出適應(yīng)市場需要的新產(chǎn)品？能否把產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成為品牌優(yōu)勢？這些問題如何處理都將會(huì)成為鼎視通未來發(fā)展的重要因素。

　一、

　新產(chǎn)品開發(fā)

　鼎視通在今后幾年內(nèi)將還是處于經(jīng)營產(chǎn)品的階段，能否及時(shí)開發(fā)出適應(yīng)市場需要的新產(chǎn)品將會(huì)直接影響企業(yè)今后幾年的發(fā)展。雖然鼎視通現(xiàn)有的 MCU 產(chǎn)品在市場具有明顯的優(yōu)勢，但是一方面 MCU 產(chǎn)品市場規(guī)模較小，潛在的市場容量非常有限，而且隨著外部競爭者的不斷加入，鼎視通現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)勢將會(huì)受到強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)，所以進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域是鼎視通必然的選擇。

　我們的調(diào)查結(jié)果表...

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