深化放管服改革工作經(jīng)驗材料五篇

　【篇 1】

　**市稅務(wù)局深入貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和總局、省局重要部署，牢牢圍繞市委市政府打造“兩大增長極”、傾力培養(yǎng)“4大增長點”的發(fā)展思路，深化稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，優(yōu)化辦稅流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、推動稅收共治，不斷提升稅費服務(wù)質(zhì)效，延續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

　兼顧聯(lián)動推動，布好改革發(fā)展“1 盤棋” ?

　深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院《關(guān)于營建更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展的意見》，深入認識推動“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要意義，成立由市局主要負責人任組長的營建更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展領(lǐng)導小組，印發(fā)《全市稅務(wù)系統(tǒng)進 1 步優(yōu)化營商環(huán)境不斷提升納稅人滿意度的實行意見》，制定《2020 年全市稅務(wù)系統(tǒng)進 1 步優(yōu)化營商環(huán)境 ?

　不斷提升納稅人滿意度重點工作任務(wù)分解表》。立足工作實際，把稅收營商環(huán)境、納稅人滿意度、“放管服”改革、“便民辦稅春盛行動”和支持民營企業(yè)發(fā)展等幾項統(tǒng)領(lǐng)性、綜合性工作有機結(jié)合起來，劃分 7 大重點項目，細分 30 個工作要點，確立 48 項工作內(nèi)容，明晰系統(tǒng)內(nèi)各單位、部門工作職責，兼顧布好全市稅務(wù)系統(tǒng)整體推動優(yōu)化稅收營商環(huán)境改革的“1 盤棋”。

　強化政策落實，暢通稅惠普及“傳導鏈” ?

　采取“全面覆蓋+重點推送+精準輔導”方式，確保稅收優(yōu)惠政策應知盡知、應享全享。為便于納稅人精準了解政策紅利享受情況，**市稅務(wù)局制作減稅降費政策落實“明白卡”，提早測算減免稅款，將納稅人享受的各稅種優(yōu)惠情況、整體情況于 1 卡顯示，直觀明了；

　制作稅收政策“大禮包”集錦，依照納稅人行業(yè)、性質(zhì)分類整理其適用的稅收政策，分戶郵寄納稅人；推行“首席聯(lián)系員”機制，與“首問責任制”協(xié)同互補，線上線下精準解答納稅人涉稅咨詢；采取“工單制”服務(wù)方式，通過對政策宣揚展開工單式輔導、對政策落實建立工單式臺賬、對政策享受進行工單式銷號，讓企業(yè)應享優(yōu)惠“1 個也很多”。同時，以稅收宣揚月為契機，大力展開“云”稅宣，通過政策圖解、短視頻、微動漫等 1 系列易于傳播的宣揚方式，將各類稅收政策送到納稅人“掌中”，得到納稅人繳費人的廣泛好評。

　深化簡易辦稅，織密納稅服務(wù)“1 張網(wǎng)” ?

　深入推動辦稅便利化改革，將“非接觸式”辦稅、“不來即享”實踐貫穿于納稅人辦稅繳費全程，不斷充實硬件軟件配備，著力打造便民辦稅“1 張網(wǎng)絡(luò)”。優(yōu)化注銷流程，緊縮辦稅時長，對符合不同條件的納稅人推行“即辦”“免辦”“容缺辦”“許諾辦”等不同稅務(wù)注銷方式，開通稅務(wù)注銷運維問題“快車道”，提升稅務(wù)注銷運維時效。優(yōu)化發(fā)票服務(wù)方式，常態(tài)化推行發(fā)票 24 小時自助終端申領(lǐng)、開具，進 1 步擴大“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄派送”范圍，探索“同城通辦”購票新方式，推行電子發(fā)票網(wǎng)上開具，實現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用“隨時隨地”、發(fā)票開具“綠色簡易”。大力推行“非接觸式”出口退稅機制，為企業(yè)開通快速服務(wù)綠色通道，將受理崗、初審崗、復核崗前移，企業(yè)當天申請退稅，稅務(wù)部門當天審核、當天辦理，實現(xiàn)出口退稅無紙化、無延時。推行微信預約辦稅，納稅人通過關(guān)注**稅務(wù)微信公眾號，實名認證成功即能隨時預約，實現(xiàn)辦稅時間自選，即來即辦。推出互聯(lián)網(wǎng)“云繳稅”功能，實現(xiàn)微信、支付寶等便捷渠道繳納稅款，“碼”上繳稅讓智慧辦稅“觸手可及”。

　及時回應關(guān)心，撐起權(quán)益保護“晴雨傘”

　加大納稅人權(quán)益保護力度，健全納稅人需求管理機制，依托12366 納稅服務(wù)中心，認真做好納稅人需求征集、分析、響應和結(jié)果應用。對比**年滿意度調(diào)查存在的問題，依照明確責任部門、明確完成時限、明確完成效果的“3 個明確”要求，逐條整改推動。在全市稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)展開送政策、問需求大訪問活動，稅務(wù)干部紛紜下企業(yè)、走廠房、進車間，找尋政策宣揚落實漏點，聆聽納稅人政策理解盲點，買通辦稅服務(wù)堵點，消除納稅人涉稅疑點，切實把政策從“事上”落到納稅人“心上”。落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，通過每次納稅服務(wù)事項可評價、每一個稅務(wù)窗口人員可評價、每一個納稅人真實意愿可評價，讓滿意度掌握在納稅人“手中”。對納稅人的差評服務(wù)，深入分析，及時改進納稅服務(wù)措施，動態(tài)推出納稅人意見建議針對性整改舉措，回應納稅人關(guān)心，疏導和化解征納矛盾，構(gòu)成延續(xù)改進的良性循環(huán)，保障納稅人繳費人正當權(quán)益。

　強效督導考核，打造優(yōu)化提升“助推器” ?

　發(fā)揮目標導向作用，聚焦做好優(yōu)化營商環(huán)境、提升納稅人滿意度方面的重點工作，制定《2020 年全市稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù) 3 方面重點工作積分制管理表》，對 106 項工作任務(wù)落實情況實行積分制管理，依照每項工作完成情況相應進行積分，并按 1 定比例折算計入年終績效考核加分，以分促改、以分提效。加強對稅收政策和優(yōu)化營商環(huán)境落實情況的跟蹤管理、催促檢查，事前把好政策準入、宣揚輔導關(guān)，事中把好政策落實、納稅服務(wù)關(guān)，事后把好督導問效、優(yōu)化提升關(guān)，積極對內(nèi)展開自查抽查督查，對優(yōu)惠政策落實、社保費退抵、“非接觸式”辦稅、“不來即享”等落實情況進行“回頭看”，確保納稅人稅款減免資金及時退、退到位，確保各項政策快享、準享、全享，確保各項便民舉措全方位、全覆蓋、無死角。

　【篇 2】

　“放管服”改革是**年全區(qū)深化改革的重要任務(wù)之 1。事非經(jīng)過不知難，在改革進程中，充滿了各種各樣的阻塞，但**黨委、政府高度重視改革工作，用實干托舉改革目標，通過 1 系羅列措推動改革工作落到實處。正如古人云“凡事預則立，不預則廢”，改革正當時，**獲得了 1 定的成績，也總結(jié)了 1 些經(jīng)驗做法，現(xiàn)總結(jié)匯報以下：

　1 是解放思想，開辟創(chuàng)新，各項改革推力明顯增強。自治州黨委在深化黨政機構(gòu)改革中，積極克服機構(gòu)限額總量不足因素，在全疆優(yōu)先設(shè)置自治州政務(wù)服務(wù)管理局，充分體現(xiàn)了州黨委、政府對政務(wù)服務(wù)管理工作的關(guān)心關(guān)懷和高度重視。成立專門機構(gòu)后，“放管服”改革、“最多跑 1 次”改革等改革工作的推力明顯加強，政務(wù)服務(wù)工作效力和質(zhì)量明顯提升。

　2 是從制度建設(shè)入手，深化落實“放管服”改革。根據(jù)自治區(qū)、自治州黨委各項改革工作的安排部署，緊密結(jié)合自治州實際和工作展開需要，相繼起草了《自治州進 1 步提升優(yōu)化營商環(huán)境實行方案》并征求了相干部門的意見建議，已提交州政府常務(wù)會議審議；起草了《自治州進 1 步深化“放管服”改革試點方案》；自治州印發(fā)了《**展開“最多跑 1 次”改革試點工作實行方案》；起草構(gòu)成了《推動“最多跑 1 次”改革專題匯報》。依照州黨委改革辦工作要求及時起草了《州政務(wù)服務(wù)管理局落實〈政府工作報告〉責任分工方案牽頭重點任務(wù) 5月份推動情況報告》《州政務(wù)服務(wù)管理局關(guān)于展開落實州發(fā)改委牽頭負責〈政府工作報告〉重點工作推動方案的實行方案》《州政務(wù)服務(wù)管理局展開落實自治州**年全面深化改革任務(wù)臺賬》季度報表及相干文件的政策解釋說明、專題匯報等工作。

　3 是學習先進經(jīng)驗，為展開好“放管服”改革奠定基礎(chǔ)。為進 1

　步對標先進地區(qū)，學習鑒戒優(yōu)秀經(jīng)驗，扎實有效落實“最多跑 1 次”改革，根據(jù)州黨委、政府安排和主要領(lǐng)導唆使精神，前后分批次于**年 4 月 25 日、6 月 18 日至 20 日、6 月 23 日至 29 日，組織州直屬各縣市和州直相干部門分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干，構(gòu)成學習考察組前往克拉瑪依市，上海市、浙江省、**省學習考察政務(wù)服務(wù)改革方面的先進經(jīng)驗和創(chuàng)新做法。通過學習考察啟發(fā)了思想、拓展了眼界、發(fā)現(xiàn)了問題、找到了差距、明晰了思路、學到了方法，構(gòu)成了抓落實的思路、措施和辦法。

　4 是全面梳理公布政務(wù)服務(wù)事項。全面梳理觸及行政許可、行政處罰、行政征收、行政判決、行政服務(wù)等領(lǐng)域的權(quán)利事項，全面梳理州、縣（市）兩級黨委、政府各部門、各類事業(yè)單位、派駐開發(fā)區(qū)機構(gòu)、街道及提供水、電、氣、熱力、公共交通、金融服務(wù)等企業(yè)的公共服務(wù)事項，完成錄入、核對、上傳等工作，建成自治州統(tǒng) 1 的政務(wù)服務(wù)事項庫。在此基礎(chǔ)之上，梳理出能夠通過簡政放權(quán)、優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、推行網(wǎng)上辦理實現(xiàn)“最多跑 1 次”的事項，并及時向社會發(fā)布。要通過政務(wù)服務(wù)事項梳理進 1 步厘清政府部門與事業(yè)單位、企業(yè)、大眾，事業(yè)單位與市場、社會組織的關(guān)系，增進行政權(quán)利的公正透明，增進事業(yè)單位進 1 步回歸公益屬性。從 4 月中旬開始，依照政務(wù)服務(wù)事項目庫建設(shè)要求，州政務(wù)服務(wù)管理局認真組織展開了州直和各縣市政務(wù)服務(wù)事項梳理工作，截止 5 月 31 日，共梳理州直和各縣市政務(wù)服務(wù)事項 5251 項，其中進駐各級行政服務(wù)中心事項 3021 項，進駐率 57.5%；完成州直 37 個職能部門 348 項政務(wù)服務(wù)事項梳理工作，其中進駐州行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項 174 項，進駐率 50%。通過編制州直行政許可事項目庫清單，厘清政府部門審批權(quán)利的底數(shù)，做到“法定職責必須為，法無授權(quán)不可為”。

　5 是緊縮審批材料，精簡辦事流程。認真梳理研究在州行政服務(wù)中心受理的 174 項政務(wù)服務(wù)事項，除法律法規(guī)有明確規(guī)定的事項外，其余**%的政務(wù)服務(wù)事項審批資料均減少到 60%以上。如州公安局、州住建局、州運管局窗口依照“最多跑 1 次”要求，對窗口承辦的所有業(yè)務(wù)進行了對比、梳理，對不符合法律情勢或沒有法律根據(jù)的材料進行了更正或取消，同時實行“業(yè)務(wù)許諾辦理制”，對能夠許諾提交材料的許可事項，先予以發(fā)放經(jīng)營許可證，讓企業(yè)和大眾感遭到改革帶來的便利帶來的取得感、幸福感。

　6 是打造在線政務(wù)服務(wù)平臺，著力打造政務(wù)服務(wù)“1 張網(wǎng)”建設(shè)。以自治區(qū) 1 體化在線政務(wù)服務(wù)平臺為依托，依照全國 1 體化在線政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng) 1 標準和自治區(qū) 1 體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的工作要求，完成電子政務(wù)外網(wǎng)在州直和縣（市）中心節(jié)點連通工作，下 1 步將推動各部門各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的深度對接融會和互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)同享、業(yè)務(wù)協(xié)同，終究構(gòu)成“橫向到邊、縱向到底”的電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)格局。依照自治區(qū)人民政府辦公廳《關(guān)于各地（州、市）做好對接自治區(qū) 1體化在線政務(wù)服務(wù)平臺的通知》(新政辦明電〔**〕31 號文)要求，制定《推動自治區(qū) 1 體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)工作實行方案》，扎實推動自治州“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，認真組織展開了自治區(qū) 1體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)利用推動工作，實現(xiàn)了區(qū)、州、縣市 3 級聯(lián)通，以保障政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、1 次辦”目標。組織專班對州直47部門1 體化政務(wù)服務(wù)平臺事項逐1 進行梳理確認，確保上傳發(fā)布在自治區(qū) 1 體化政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)真實有效。截止目前，全州已發(fā)布事項數(shù)達 6824 項，網(wǎng)上可辦事項數(shù)達 5973 項，網(wǎng)辦率為 87.53%，在全疆排名第 8 位，各縣市和州直各單位的網(wǎng)辦率均到達 80%以上，其中昭蘇縣、新源縣、奎屯市的網(wǎng)辦率到達 90%以上。

　7 是加強窗口管理，提升服務(wù)效能。州行政服務(wù)中心制定了窗口人員的請銷假制度；建立逐日巡查機制，建立逐日巡查臺賬；對政務(wù)服務(wù)大廳布局、標識標牌等進行統(tǒng) 1 規(guī)范；進 1 步完善辦事指南；對窗口部門名稱、服務(wù)事項、法定時限、許諾時限、收費標準及根據(jù)、辦事流程、監(jiān)督電話等進行公然；要求窗口工作人員統(tǒng) 1 掛牌上崗，改進服務(wù)態(tài)度，增強服務(wù)意識和便民意識；在政務(wù)大廳增設(shè) 1 名引導員，負責服務(wù)對象的取號、信息查詢、咨詢等引導工作，提升了窗口服務(wù)功能，完善服務(wù)體系，提升企業(yè)和大眾辦事的滿意度，做到了“找得到門、見得到人、辦得了事”，建立“服務(wù)型政府”新形象。

　8 是強化社會監(jiān)督，建立“好差評”制度。為切實增強社會各界對政務(wù)服務(wù)管理服務(wù)工作全方位的監(jiān)督，州政務(wù)服務(wù)管理局聘請了州人大、政協(xié)機關(guān)和宣揚部門、企業(yè)等社會各界監(jiān)督員 14 人，增強社會各界對政務(wù)服務(wù)工作的全方位監(jiān)督，為拓展政務(wù)服務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展納良言諫良策提供渠道。同時，在政務(wù)服務(wù)大廳每一個業(yè)務(wù)窗口都設(shè)置了統(tǒng) 1 的服務(wù)評價器，實時顯示窗口工作人員的姓名、聯(lián)系方式、辦事范疇等關(guān)聯(lián)信息，大眾可以根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和個人感受對窗口進行“很好”、“1 般”、“差”3 種服務(wù)評價，評價結(jié)果及時傳輸?shù)街行挠嬎銠C數(shù)據(jù)庫，可以對評價結(jié)果進行各項指標數(shù)據(jù)的提取，并將結(jié)果定期反饋各窗口和中心管理人員，從而構(gòu)成倒逼窗口改良服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

　【篇 3】

　深化“放管服”改革是增強政府公信力履行力、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的“先手棋”和“牛鼻子”。**年以來，**市牢牢圍繞“以人民為中心”的發(fā)展思想，突破觀念束縛、主動學習取經(jīng)、創(chuàng)新工作機制、健全監(jiān)管體制、改良營商環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)模式，以實實在

　在的改革成效，讓企業(yè)和大眾享遭到了真逼真切的改革紅利。

　深化商事制度改革，不斷優(yōu)化市場營商環(huán)境，用好利企便民的“關(guān)鍵 1 招” ?

　著眼激活市場活力和社會創(chuàng)造力，**市堅持聚焦企業(yè)和大眾辦事創(chuàng)業(yè)的“痛點”、“堵點”、”難點”，深入推動登記注冊和許可審批服務(wù)便民化、便捷化、信息化改革，全力推動下降制度性交易本錢，下工夫打造發(fā)展軟環(huán)境。

　全面推開“證照分離”改革，“證照分離”改革惠及全市 1898戶企業(yè)。其中直接取消審批 1 件，審批改備案 1 件，實行告知許諾948 件，優(yōu)化準入服務(wù) 947 件。大幅緊縮企業(yè)開辦時間，將企業(yè)開辦時間緊縮至 5 天之內(nèi)，極大提高辦事效力。大力實行“增量提質(zhì)”工程，**年以來新登記各類市場主體 1**40 戶，新增注冊資本（金）257.69 億元，比**年分別增長了 17.25%和 17.46%；**年第 1 季度，登記各類市場主體 3539 戶，新增注冊資本（金）42.3 億元，全市市場主體戶數(shù)突破 10 萬大關(guān)。

　規(guī)范展開窗口服務(wù)建設(shè)，扎實做好 1 次性告知服務(wù)、“獨任登記制”改革、“5 零服務(wù)”、“5 辦措施”、“3 優(yōu) 1 滿意”創(chuàng)建活動、崗位練兵等 6 項工作，登記效力提升 80%。創(chuàng)新推出 ?

　“1 照多址”改革，在全省首創(chuàng)蘭白兩地跨區(qū)域“1 照兩地通行”，跨區(qū)域“1 照多址”改革試點順爽利地。有效推動無紙全程電子化登記改革，為**俊源建筑安裝有限公司頒發(fā)全省首張全程電子化營業(yè)執(zhí)照，共 102 戶企業(yè)先行受益。

　打破體制機制障礙，建立交易登記“1 體化”模式，當好簡政放權(quán)的“開路先鋒” ?

　立足大眾關(guān)心的不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，**市積極轉(zhuǎn)變工作職能、提

　高行政效能，率先將房屋交易與不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)整合，組建**市不動產(chǎn)登記事務(wù)中心，展開機構(gòu) 1 體化構(gòu)建、業(yè)務(wù)平臺 1 體化建設(shè)和人員1 體化管理，有效解決了“進多門、審批難、辦證慢、周期長”等矛盾痼疾，順利完成“最多跑 1 次”、“5 天辦結(jié)制”改革目標。

　全面實行 1 窗服務(wù)，實現(xiàn)了“1 次取號，1 次提交材料、1 次初審、1 次繳納稅費、1 次完成受理”的“1 條龍”服務(wù)。全面緊縮辦理時限，將不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、變更、更正、預告登記辦理時限由 20個工作日緊縮到 5 個工作日內(nèi)辦結(jié)；非公證的繼承、遺贈轉(zhuǎn)移登記辦理時限由 30 個工作日緊縮到 10 個工作日內(nèi)辦結(jié)；不動產(chǎn)抵押登記由10 個工作日緊縮到 3 個工作日內(nèi)辦結(jié)；查封、注銷、異議登記隨到隨辦、即時辦結(jié)。

　全面展開進程監(jiān)督，落實相干崗位人員責任，緊縮了不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理時限。全面開通寄遞服務(wù)，申請人只需自愿拜托 EMS 代為領(lǐng)證，實現(xiàn)了辦事大眾“足不出戶、送證到家”的欲望。全面延伸銀行服務(wù)，與 6 家商業(yè)銀行簽訂協(xié)議并設(shè)立不動產(chǎn)登記便民服務(wù)點，極大的方便了企業(yè)和大眾辦理不動產(chǎn)抵押登記。全面解決遺留問題，主動解決不動產(chǎn)登記“痛點”、“堵點”、“難點”問題，有效保護了大眾合法權(quán)益。

　轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)方式，把好便民服務(wù)“中心環(huán)節(jié)”，延續(xù)推動為民惠民質(zhì)量提升 ?

　圍繞讓企業(yè)和大眾辦事更方便、更快捷、更有效力的目標，市行政審批服務(wù)中心推動政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便捷化、優(yōu)良化建設(shè)，實現(xiàn)了服務(wù)從“政府端菜”向“大眾點菜”、從“大眾跑斷腿”到“最多跑 1 次”的轉(zhuǎn)變。**年至今，全市市縣（區(qū)）兩級政府服務(wù)大廳共受理辦件數(shù) 1012414 件，已辦結(jié) 1008789 件，辦結(jié)率 99.6%；**年市級

　依申請類政務(wù)服務(wù)事項 653 項，可辦數(shù) 653 項，可辦率 100%，居全省前列。

　變“公務(wù)員”為“服務(wù)員”，積極參加文明交通勸導、“3 清 1保護”市容環(huán)境衛(wèi)生清算、政務(wù)大廳幫辦咨詢等志愿服務(wù)。**年至**年 4 月，已為 17242 人提供了證件免費復印服務(wù)，為 45444 辦事大眾提供了引導咨詢服務(wù)。變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，大幅提高了企業(yè)、大眾對“放管服”和“4 辦”改革的知曉率，對政務(wù)大廳便民服務(wù)、幫辦服務(wù)、“最多跑 1 次”服務(wù)的滿意度。

　變“大眾跑路”為“幫辦跑腿”，綜合窗口服務(wù)中心建立便民幫辦服務(wù)快速通道，推行 ?

　“3 零”服務(wù)，積極展開“助力小微企業(yè)月”活動，大幅縮短了辦理時間。截止目前，為 693 家企業(yè)提供了全程“保母式”幫辦服務(wù)，為 11 位殘疾人提供了送證上門服務(wù)，為 75 名外地大眾的審批結(jié)果提供了郵政快遞投遞服務(wù)，遭到全市企業(yè)和大眾的廣泛好評。

　【篇 4】

　**年，市醫(yī)保局以解決醫(yī)療保障服務(wù)中的痛點堵點難點問題為動身點，堅持解放思想、刀口向內(nèi)，補短板、抓提升、重落實、求突破，全面深化醫(yī)療保障領(lǐng)域“放管服”改革，相干經(jīng)驗做法在省、市專報刊登。

�。�1）補短板，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)窗口。結(jié)合“慢落實、偽落實、淺落實、空落實”問題專項治理工作，通過座談了解、實地查看等方式展開醫(yī)保服務(wù)專題調(diào)研，對窗口布局不公道、事項名稱不規(guī)范等 10個問題深入剖析，提出 26 條優(yōu)化舉措。積極與市審批局溝通，做好機構(gòu)改革后經(jīng)辦服務(wù)事項調(diào)劑、窗口設(shè)置、人員管理等工作。加強與市人社局和市各醫(yī)療機構(gòu)協(xié)同，推動

　“我要辦退休” “異地就診（轉(zhuǎn)診）”等“1 件事”改革任務(wù)的落地。整合碎片化、條線化經(jīng)辦服務(wù)事項，完善“1 窗接單、后臺處理”模式，推行“1 窗通辦”，通辦率達 90%。

　（2）抓提升，緊縮服務(wù)時限材料。展開“解決大眾辦事堵點問題”專項活動，取消定點受理、特藥備案經(jīng)辦時限，改成即時辦理；醫(yī)保費用撥付類事項平均縮短 2 個工作日；定點受理、變更等業(yè)務(wù)縮短 15 個工作日；失能評定縮短 20 個工作日，累計緊縮 15 個經(jīng)辦服務(wù)事項時限 87 個工作日，總提速率達 40%。對同享平臺可以直接獲得的信息，不再要求大眾提交紙質(zhì)材料，其他非法定材料 1 律不收取，累計減少醫(yī)保病歷、計劃生育手術(shù)證明等申報材料 61 項。

�。�3）重落實，放開經(jīng)辦門坎限制。取消醫(yī)藥機構(gòu)定點“展開醫(yī)藥服務(wù)最少 6 個月”的限制；取消異地就診轉(zhuǎn)診人員備案時“應轉(zhuǎn)往市外 3 級醫(yī)療機構(gòu)”的限制；放寬異地轉(zhuǎn)診備案醫(yī)院等級限制，轉(zhuǎn)診備案醫(yī)院由 3 級醫(yī)院放寬至 2 級及以上醫(yī)院，并將轉(zhuǎn)診備案延伸至醫(yī)院端辦理。去年，全市 387 家定點醫(yī)療機構(gòu)納入了國家異地就診直接結(jié)算平臺，實現(xiàn)定點醫(yī)院全覆蓋。截止今年 3 月底，省內(nèi)異地就診刷卡 3.18 萬人次，長 3 角刷卡 2.04 萬人次�！�“不墊付、即時刷”南通讓異地就診暢行無阻》等做法在“學習強國”推行。

　（4）求突破，強化經(jīng)辦服務(wù)效能。完善制度建設(shè)、崗位職責、操作規(guī)范等各項管理制度，修改工作職責 9 項、崗位職責 10 項；修改、新增、取消相干制度 30 項，業(yè)務(wù)操作規(guī)范 118 項。推行“南通醫(yī)保 APP”線上服務(wù)，全市 26 家 2 級以上定點醫(yī)療機構(gòu)和 350 家連鎖定點零售藥店全部上線，實現(xiàn)參保人員就診購藥線上“1鍵支付”，長居異地備案、省內(nèi)居外簽約社區(qū)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移等 6 項服務(wù)“掌上辦理”，真正做到“數(shù)據(jù)多走路，百姓少跑腿”。目前，已有 22.2

　萬人下載使用。

　2020 年，市醫(yī)保局將對比市委市政府“放管服”改革的新要求，對比此次會議對“放管服”改革的新部署，對比人民大眾對醫(yī)療保障的新期待，以“醫(yī)療保障公共服務(wù)專項治理年”活動為抓手，瞄準醫(yī)保服務(wù)的“空白地帶”、瞄準醫(yī)保信息的“孤島現(xiàn)象”、瞄準醫(yī)保人員的“能力恐慌”，以醫(yī)保公共服務(wù)領(lǐng)域全方位、深層次的改革創(chuàng)新，換取人民大眾體驗感、取得感和滿意度延續(xù)提升。

　【篇 5】

　為加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服”改革力度，進 1 步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境，切實為企業(yè)和辦事大眾提供更加優(yōu)良、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，**市高縣做好“4 員”全力提升政務(wù)服務(wù)水平。

　當好辦事大眾“代辦員”。1 是出臺《高縣行政審批和非公經(jīng)濟發(fā)展局關(guān)于印發(fā)的通知》，明確代辦機構(gòu)和職責 ?

　、幫辦代辦業(yè)務(wù)范圍和職責、幫辦代辦程序，并印發(fā)了 18 個縣級部門 124 項代辦事項和 14 個縣級部門 100 項幫辦事項。2 是大力提倡“網(wǎng)上辦理”，截至 6 月底，我縣全省 1 體化政務(wù)服務(wù)平臺總計受理事項 256318 件，辦結(jié) 255495 件，按時辦結(jié)率 100%，無超期辦件和不滿意件。

　當好非公企業(yè)“服務(wù)員”。1 是支持 24 戶民營企業(yè)向長江民營經(jīng)濟融資擔保公司申請擔保 1.5 億元，縣級金融機構(gòu)對全縣中小微企業(yè)合計新增授信 6.3 億余元，累計發(fā)放貸款 5.9 億余元。組織符合條件的民營企業(yè)申請貸款貼息，幫助新絲路等 5 家民營企業(yè)申報貼息資金 363 萬元。2 是對全縣 86 戶領(lǐng)導干部“雙千”聯(lián)系企業(yè)、108 戶“4上企業(yè)”、10 戶其他重點企業(yè)安排“政府保母”，進 1 步做實做細聯(lián)系服務(wù)工作。3 是建立企業(yè)訴求表達搜集交辦機制，搜集交辦企業(yè)

　訴求，限時辦結(jié)回復企業(yè)。已搜集企業(yè)訴求 146 件，調(diào)和解決 86 件。

　當好市民服務(wù)“通訊員”。高縣 12345 市民服務(wù)熱線平臺，全面落實限時辦結(jié)、延續(xù)強化跟蹤問效，落實專人負責信件交辦督辦工作，做到“接訴即辦”，不讓信件“落地過夜”，努力提高辦結(jié)率和大眾滿意率。截至 6 月底，辦件 4267 件，按時辦結(jié)率 99.7%、滿意率 99.9%。

　當好交易系統(tǒng)“開標員”。全面規(guī)范公共資源交易活動，深入落實市內(nèi)異地遠程評標常態(tài)化，全面推行公共資源交易“全天候”服務(wù)，積極推行非招標采購物質(zhì)和服務(wù)“陽光平臺”操作，不斷提升工作質(zhì)效。上半年承辦交易活動 93 件，總預算資金 1282.73 萬元，中標金額 1211.51 萬元，節(jié)儉資金 71.22 萬元，節(jié)儉率到達 5.55%。

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