商業(yè)銀行年度員工培訓(xùn)實施方案及培訓(xùn)計劃
發(fā)布時間:2020-07-21 來源: 述職報告 點擊:
商業(yè)銀行年度員工培訓(xùn) 實施方案及培訓(xùn)計劃
為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,應(yīng)對激烈的市場競爭,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,加強我行的執(zhí)行力建設(shè),提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量,加快貼心銀行的創(chuàng)建步伐,扎實做好年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試,特制定本實施方案及培訓(xùn)計劃。
一、 指導(dǎo)思想
目前員工綜合素質(zhì)偏低,業(yè)務(wù)及專業(yè)素養(yǎng)偏弱,已經(jīng)成為影響常山聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行生存發(fā)展的瓶頸。因此,強化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能,是我行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵。
員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是我行管理的一項重要內(nèi)容,培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),因需施教、學(xué)以致用”的基本原則,采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法,通過員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試,切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,為進一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行奠定基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分。按層級及條線劃分為五大類:
。ㄒ唬┤袑用
全行層面培訓(xùn)要求,所有在職員工都要參加的各類培訓(xùn)。
。ǘ┕芾項l線
管理條線人員為中層干部、后備干部、職能部門員工及會計主管。
1、應(yīng)知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。
2、應(yīng)會部分:...。
(三)柜面運營條線 柜面運營條線為會計輔導(dǎo)、事后監(jiān)督、清算、會計主管、綜合柜員及其他相關(guān)人員。
1、應(yīng)知部分:...。
2、應(yīng)會部分:...。
(四)市場營銷條線 市場營銷人員為各部、支行負責(zé)人及客戶經(jīng)理。
1、應(yīng)知部分:年度新修改制度,信貸基礎(chǔ)等級評價相關(guān)內(nèi)容,民間借貸、違規(guī)擔(dān)保、非法集資等內(nèi)容。
2、應(yīng)會部分:征信查詢相關(guān)內(nèi)容,法院訴訟流程相關(guān)內(nèi)容,第一、第二季度風(fēng)險排查發(fā)現(xiàn)問題梳理,貸款審批權(quán)限相關(guān)內(nèi)容,信貸系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容,貸款審查、貸后管理相關(guān)內(nèi)容。
四、培訓(xùn)課程
。ㄒ唬杜R柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點與風(fēng)險防范》
由運營管理部主辦,培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點員工(可根據(jù)需要增大范圍至全行員工),每季度開展一次。
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《信貸基礎(chǔ)等級評價相關(guān)內(nèi)容》、 《征信查詢相關(guān)內(nèi)容》、
《法院訴訟流程相關(guān)內(nèi)容》、《第一、第二季度風(fēng)險排查發(fā)現(xiàn)問題梳理》、《貸款審批權(quán)限相關(guān)業(yè)務(wù)》、《信貸系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容》、《貸款審查中若干注意事項》、 《貸后管理中若干注意事項》、 《民間借貸、違規(guī)擔(dān)保、非法集資等內(nèi)容的案防教育》
由合規(guī)風(fēng)險部主辦,培訓(xùn)范圍為全行客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)部負責(zé)人,全年開展一次。
五、效果檢測
全行員工須堅持對條線所需知識與技能自我完善和提高,對所安排的培訓(xùn)要積極參與,嚴格遵守我行的培訓(xùn)紀律及相關(guān)要求。
。ㄒ唬┕駟T辦理業(yè)務(wù)效率,由總行測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試;
(二)客戶經(jīng)理系統(tǒng)操作測試,由綜合管理部、業(yè)務(wù)管理部、合規(guī)風(fēng)險部進行上機測試; (三)參訓(xùn)人員隨堂測試,由組織部門進行測試; (四)客戶經(jīng)理等級評定測試,由綜合管理部、業(yè)務(wù)管理部、合規(guī)風(fēng)險部進行上機測試; (五)...。
六、測試評分
所有測試均實行百分考核制。60 分以上(含 60 分)為合格,70-80 分(含 80 分)為良好,80 分以上為優(yōu)秀。60 分以下由培訓(xùn)主辦部門在一周內(nèi)進行補考。測試結(jié)果由培訓(xùn)主辦部門形
成記錄,上報綜合管理部人事崗建立員工培訓(xùn)檔案。
八、有關(guān)要求
我行每次培訓(xùn)的考評成績均將納入人事考核,作為年度評選優(yōu)良的依據(jù)。全體干部職工要深刻理解學(xué)習(xí)的重要性,切實增強個人綜合素養(yǎng),不斷汲取新知識、新養(yǎng)分,積極適應(yīng)我行打造“貼心銀行”的工作需要。
**銀行 二〇**年二月二十七
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