供貨、安裝調(diào)試方案 （1）產(chǎn)品運(yùn)輸預(yù)案 根據(jù)貨物運(yùn)輸目的地、貨物量及合同要求等，在制定的交貨時(shí)間前一周制定《產(chǎn)品運(yùn)輸方案》，方案包含：車輛種類、車輛數(shù)量、行車路線、裝車時(shí)間、發(fā)車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、卸車時(shí)間、跟車人員等等，產(chǎn)品運(yùn)輸方案的制定應(yīng)考慮到可能發(fā)生的各種不利因素，如：天氣、自然災(zāi)害、政治事件、重大活動(dòng)、道路路況、道路限行情況、運(yùn)輸工具種類、車況、工地倉(cāng)儲(chǔ)條件、既定員工無(wú)法出 席等，同時(shí)制定《運(yùn)輸緊急預(yù)案》。公司擁有運(yùn)輸專業(yè)箱式貨車 8 輛、金杯 3 輛，為了保證能夠及時(shí)將貨物運(yùn)輸?shù)轿唬�本公司專門(mén)為政府采購(gòu)項(xiàng)目自備不同牌照號(hào)的綠標(biāo)運(yùn)輸車輛 10 余輛，同時(shí)長(zhǎng)年有足夠的備用車輛隨時(shí)待命。同時(shí)與京內(nèi)外各大運(yùn)輸公司保持長(zhǎng)年業(yè)務(wù)關(guān)系，以備自備車不足時(shí)租用車輛。運(yùn)輸注意事項(xiàng)：裝車時(shí)認(rèn)真核查裝車產(chǎn)品和清單的一致性，尤其分車或多車運(yùn)輸?shù)�，以及分區(qū)域 安裝的，嚴(yán)禁少裝、誤裝。運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中要防震、防潮，車內(nèi)碼放時(shí)不得過(guò)度堆積，防止壓壞，且避免卸車?yán)щy等情況。

　貨物到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后，甲方檢查貨物的包裝情況，按指定包裝材料包裝，且包裝完好。乙方按有關(guān)技術(shù)規(guī)程的規(guī)定負(fù)責(zé)存放和保管，貨物的碼放不得影響其他交叉施工，不得占用安全通道，碼放要安全，如乙方有特殊要求，應(yīng)向甲方及早提出。

　2、產(chǎn)品的存放、安裝及調(diào)試方案 對(duì)于所有貨物，乙方的貨物安裝工程師在到現(xiàn)場(chǎng)安裝之前，針對(duì)貨物安裝前對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)的具體要求與甲方進(jìn)行協(xié)商確定。

　按照甲方的工期要求，在貨物到達(dá)交貨地點(diǎn)后 15 天內(nèi)在甲方指定的現(xiàn)場(chǎng)將貨物安裝、調(diào)試、試運(yùn)行完畢。

　提供全部安裝、調(diào)試過(guò)程中所需的特殊工具和易損件，并自帶專用儀器儀表。與安裝工程有關(guān)的所有材料、設(shè)備和人工。根據(jù)項(xiàng)目的大小與安裝難易程度，制定相應(yīng)的安裝計(jì)劃，安裝計(jì)劃包含：人員配備完善（安裝組長(zhǎng)、安裝工、安全員、質(zhì)檢員、電工等）、工具準(zhǔn)備充足（手電鉆、充電站、十字批頭、各種型號(hào)內(nèi) 六角等）、預(yù)估安裝時(shí)間等。

　安裝隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)前項(xiàng)目經(jīng)理及甲方提出的現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)，詳細(xì)了解甲方要求，根據(jù)甲方情況對(duì)所有成員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，做好充分準(zhǔn)備后方可進(jìn)入現(xiàn)

　場(chǎng)，安裝現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)在醒目位置張貼《家具安裝工守則》和《家具安裝現(xiàn)場(chǎng)安全操作規(guī)程》。安裝過(guò)程中出現(xiàn)安裝質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷等，應(yīng)在當(dāng)日無(wú)條件換貨。安裝完工后，項(xiàng)目經(jīng)理向甲方提交《施工總結(jié)報(bào)告》，并提請(qǐng)甲方驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員、業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師全程陪同 甲方驗(yàn)收，甲方驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目經(jīng)理將《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》移交公司售后服務(wù)部門(mén)。

　安裝注意事項(xiàng)：嚴(yán)格按照?qǐng)D紙安裝，現(xiàn)場(chǎng)有誤差及時(shí)和甲方溝通。安裝時(shí)要避免部件的劃傷、污損等，連接件安裝要準(zhǔn)確、方正，保證連接部位的緊密、牢固。安裝時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

　在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，以檢驗(yàn)其設(shè)計(jì)制作質(zhì)量、操作可靠性和功能完備性等的情況。試運(yùn)行應(yīng)在甲方工程師的監(jiān)督下進(jìn)行。

　 （2）產(chǎn)品裝運(yùn)規(guī)范

　1、紙箱裝運(yùn)規(guī)范：

　●如車內(nèi)裝的是統(tǒng)一尺寸的大型紙箱，會(huì)產(chǎn)生空隙。當(dāng)空隙為 10cm 左右時(shí)，一般不需要對(duì)貨物進(jìn)行固定，但當(dāng)空隙很大時(shí)，就需要按貨物具體情況加以固定； ●如果不同尺寸的紙箱混裝，應(yīng)就紙箱大小合理搭配，做到緊密堆裝； ●拼箱的紙箱貨應(yīng)進(jìn)行隔票。隔票時(shí)可使用紙、網(wǎng)、膠合板、電貨板等材料，也可以用粉筆、帶子等作記號(hào)； ●紙箱貨不足以裝滿一整車時(shí)，應(yīng)注意紙箱的堆垛高度，以滿足使集裝箱底面占滿的要求； ●原則上裝箱順序是要從箱里往外裝，或從兩側(cè)往中間裝； ●在橫向產(chǎn)生 250-300mm 的空隙時(shí)，可以利用上層貨物的重量把下層貨物壓住，最上層貨物一定要塞滿或加以固定； ●如所裝的產(chǎn)品紙箱很重時(shí)，在裝車的中間層就需要適當(dāng)?shù)募右砸r墊； ●箱門(mén)端留有較大的空隙時(shí)，需要利用方形木條來(lái)固定貨物； ●裝載小型紙箱貨時(shí)，為了防止塌貨，可采用縱橫交叉的堆裝法； 2、木箱裝運(yùn)規(guī)范：

　●裝載比較重的小型木箱時(shí)，可采用騎縫裝載法，使上層的木箱壓在下層兩木箱的接縫上，最上一層必須加以固定或塞緊； ●裝載小型木箱時(shí)，如箱門(mén)端留有較大的空隙，則必須利用木板和木條加以固定和撐緊； ●重心較低的重、大木箱只能裝一層且不能充分利用箱底面積時(shí)，應(yīng)裝在集裝箱的中央，底部橫向必須用方形木條加以固定； ●對(duì)于重心高的木箱，緊靠底部固定是不夠的，還必須在上面用木條撐緊； ●裝載特別重的大型木箱時(shí)，經(jīng)常會(huì)形成集中負(fù)荷或偏心負(fù)荷，故必須有專用的固定設(shè)施，不讓貨物與車輛的前后端壁接觸； 三、產(chǎn)品運(yùn)輸交付控制程序 1、運(yùn)輸控制程序目的：

　●目的是對(duì)產(chǎn)品的訂貨、配貨、訂車、分單和產(chǎn)品的出倉(cāng)制單、分、交點(diǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格有效的控制。達(dá)到可靠及時(shí)準(zhǔn)確的客戶服務(wù)目標(biāo)； ●適用產(chǎn)品交付配送的各個(gè)工作環(huán)節(jié)；

　2、運(yùn)輸作業(yè)流程：

　●跟單人員根據(jù)所簽訂的合同內(nèi)訂貨需求計(jì)劃，結(jié)合生產(chǎn)車間生產(chǎn)進(jìn)度、合理地安排出貨計(jì)劃； ●調(diào)度員依據(jù)跟單人員開(kāi)具的《銷售送貨單》安排運(yùn)輸車輛。單據(jù)上必須有承運(yùn)人和發(fā)運(yùn)負(fù)責(zé)人簽名后，將送貨單交庫(kù)管審核簽字，再交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核簽字（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)登記承運(yùn)人、收款負(fù)責(zé)人）。調(diào)度員開(kāi)具派車單，單上必須有承運(yùn)人的簽字； ●調(diào)度員依據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃對(duì)貨、配貨。在接到發(fā)貨通知后計(jì)算噸位、體積，對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行調(diào)配。裝車完畢后與承運(yùn)方辦理運(yùn)輸合同、木材證，承運(yùn)人運(yùn)輸證件存檔。貨發(fā)出后，跟蹤貨運(yùn)情況直至安全抵達(dá)； ●裝車組長(zhǎng)按照《裝卸作業(yè)辦法》，合理計(jì)劃車輛內(nèi)的空間利用率，對(duì)車輛的滿載率及時(shí)反饋至調(diào)度員處，車輛不能有松動(dòng)，在運(yùn)輸途中因裝車不當(dāng)造成的磨傷等； ●承運(yùn)人上車時(shí)必須與庫(kù)管員共同清點(diǎn)數(shù)量后簽字確認(rèn)，按指定的目的地及貨運(yùn)部發(fā)放并保證貨物安全，在途中磨損等照價(jià)賠償。交貨時(shí)必須與交貨方簽字確認(rèn)（包括數(shù)量、產(chǎn)品的完整性），是零售的必須將回聯(lián)交財(cái)務(wù)。送貨運(yùn)部的必須將貨運(yùn)部的承運(yùn)單交調(diào)度員存檔； ●收貨員依據(jù)《銷售送貨單》上的產(chǎn)品進(jìn)行分樓面、分車準(zhǔn)確分發(fā)，對(duì)出貨產(chǎn)品分區(qū)域堆放，作好標(biāo)示，產(chǎn)品到位自行清點(diǎn)一次（包括型號(hào)、數(shù)量、外包裝），收貨時(shí)再與承運(yùn)人復(fù)點(diǎn)一次。收貨完畢后，將送貨單交承運(yùn)人簽字，并注明件數(shù)。

　四、貨物運(yùn)輸跟蹤管理規(guī)定 ●公司針對(duì)本項(xiàng)目設(shè)有專職貨物跟蹤人員，負(fù)責(zé)貨物在途位置及到貨情況； ●要求運(yùn)輸車輛配備手機(jī)，并 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)；運(yùn)輸車輛每天向跟蹤員報(bào)告所在位置； ●運(yùn)輸車輛在發(fā)生異常情況時(shí)，必須立即通知跟蹤人員及時(shí)采取補(bǔ)救措施； ●司機(jī)如不按規(guī)定回復(fù)的，跟蹤人員將及時(shí)與司機(jī)聯(lián)系，如聯(lián)系不上，運(yùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)暫扣一部分，以此警告。對(duì)連續(xù)兩次不按規(guī)定執(zhí)行者，公司將不結(jié)算運(yùn)費(fèi)余額，并取消其承運(yùn)資格； ●跟蹤人員每天至少與司機(jī)聯(lián)系 4 次，緊急貨物運(yùn)輸，跟蹤人員每天至少與司

　機(jī)聯(lián)系 5-7 次； ●跟蹤人員發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸車輛在運(yùn)輸途中出現(xiàn)異常情況，必須在第一時(shí)間填寫(xiě)《車輛在途中異常情況報(bào)告》傳真至客戶物流跟蹤人員，便于我公司與客戶采取緊急應(yīng)對(duì)措施； ●跟蹤人員必須隨時(shí)接受并及時(shí)回復(fù)客戶物流跟蹤人員的有關(guān)車輛在途情況的跟蹤查詢； ●跟蹤人員在與司機(jī)聯(lián)系時(shí)，得知貨物已運(yùn)抵指定收貨單位后，必須與收貨單位聯(lián)系，確定是否已到達(dá)； ●跟蹤人員在確定收貨單位已收貨的情況下，在第二天 9：00 前填制《到貨情況反饋表》，并傳真至客戶物流跟蹤人員。

　五、安全行車管理規(guī)定 ●運(yùn)輸車輛必須手續(xù)齊全，即駕駛證、行駛證、身份證、上崗證、營(yíng)運(yùn)證、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)等； ●運(yùn)輸車輛司機(jī)必須有 3 年以上駕齡，并具有豐富的長(zhǎng)途車輛駕駛經(jīng)驗(yàn)； ●運(yùn)輸車輛至少有兩名司機(jī)，杜絕疲勞駕駛的現(xiàn)象； ●運(yùn)輸車輛司機(jī)在行車過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則； ●運(yùn)輸車輛必須是 2010 年 1 月 1 日以后開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的車輛，車況較好，減少途中壞車，確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地； ●運(yùn)輸車輛必須為全封閉或半封閉式車廂，以降低產(chǎn)品及其包裝的損壞率； ●如遇颶風(fēng)、暴雨、大雪、濃霧等惡劣天氣，公司將及時(shí)通知在途車輛，提醒司機(jī)行車中注意安全； ●如果接到客戶對(duì)我公司及所屬運(yùn)輸車輛的投訴，一經(jīng)查實(shí)，將按規(guī)定嚴(yán)厲處罰。

　 （3）包裝和運(yùn)輸方式及保護(hù)措施

　包裝將按設(shè)備特點(diǎn)，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒(méi)有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)抵合同設(shè)備安裝地點(diǎn)。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱后能方便地按原包裝復(fù)原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場(chǎng)潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時(shí)，按貸物類別進(jìn)行裝箱。

　各種設(shè)備的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)。

　包裝的標(biāo)記

　按規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行包裝。對(duì)包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件都將標(biāo)記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號(hào)或零件號(hào)。每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的德國(guó)“易涂寶”環(huán)保油漆和明顯的中文做出標(biāo)記 。

　包裝的責(zé)任凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞或丟失時(shí)，或因此引起事故時(shí)，責(zé)任由我方承擔(dān)。公司為本項(xiàng)目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包裝， 有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護(hù)措施，以確保貨物安全運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)；公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費(fèi)用。

　運(yùn)輸保護(hù)措施

　裝載前的驗(yàn)證：裝載前，必須對(duì)要運(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收。

　有效地執(zhí)行細(xì)則——執(zhí)行防雨加固方案——到貨后立即執(zhí)行接收條款。

　選取的運(yùn)輸工具——大貨——對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)。

　如在運(yùn)輸過(guò)程期間遇天氣突變，及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行遮蓋，保證貨物安全接收。

�。�4）客戶處卸貨注意事項(xiàng)

　 服務(wù)人員按照表單上的明細(xì)將客戶所有的產(chǎn)品卸在指定位置，并清點(diǎn)數(shù)目,核對(duì)型號(hào)。

　服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)搬運(yùn)公司做業(yè)，避免搬運(yùn)過(guò)程中人為損壞；

　客戶處有無(wú)能占用較長(zhǎng)時(shí)間的停車點(diǎn)、貨物進(jìn)貨路線是否有專用 電梯以供載貨使用。

　無(wú)電梯時(shí)，以何途徑搬運(yùn)，貨物搬運(yùn)的安全性是否有保障。

　對(duì)一些鬧市地區(qū)車輛無(wú)法進(jìn)入的地段，事先與交警溝通協(xié)調(diào)。

　做好交貨前準(zhǔn)備工作，如工具備用零件等物品的整理，準(zhǔn)備交貨。

　商品堆放合理：

　1. 不影響通道。

　2. 不影響商品組裝的位置。

　3. 將要組裝的商品按圖放在就近位置。

　4. 各樓層商品不要放錯(cuò)。

　5. 不同系列商品應(yīng)盡量分開(kāi)放置。

　6. 商品堆放要整齊、有序。

　各類產(chǎn)品搬運(yùn)要點(diǎn)

　椅類產(chǎn)品搬運(yùn)時(shí)，體積過(guò)大，可拆箱搬運(yùn)，但內(nèi)層包裝不應(yīng)拆去。

　其他注意事項(xiàng)：搬運(yùn)時(shí)應(yīng)讓產(chǎn)品離開(kāi)地面運(yùn)行，不要拖拉、不要摔傷產(chǎn)品表面、不要用腳蹬踏以及不要倚坐在產(chǎn)品本體上，另外木制、鋼制等產(chǎn)品拆開(kāi)包裝時(shí)應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)表面，注意不要用刀等工具劃傷產(chǎn)品表面。

　據(jù)圖紙及場(chǎng)地環(huán)境首先決定先搬運(yùn)哪些產(chǎn)品到位。

　搬運(yùn)時(shí)，要注意行進(jìn)路線，不要碰撞。放置時(shí)，要小心輕放，不要堵住通道，并檢查一下地面是否有螺絲、油漆等異物。濕的包裝不要放在干凈的地毯或大理石上面。

　服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)組裝作業(yè)：

　服務(wù)人員組裝規(guī)范：

　組裝前，服務(wù)人員再次確認(rèn)圖紙及客戶處裝修，必要時(shí)請(qǐng)客戶簽字，按圖施工。

　組裝時(shí)，動(dòng)作規(guī)范，組裝質(zhì)量嚴(yán)格要求。（詳見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品組裝要求）。

　組裝時(shí)，工具不要離開(kāi)自己的視線，若有特殊情況要將組裝工具妥善保管。

　 組裝時(shí)，應(yīng)避免大聲喧嘩及組裝聲音過(guò)響，避免影響顧客正常工作。

　組裝時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到其他施工單位同時(shí)施工時(shí)，應(yīng)互相合作配合，保持良好的合作關(guān)系。

　組裝時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)合理掌控組裝進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)加班，按時(shí)保質(zhì)完成工作。

　組裝時(shí)，人員現(xiàn)場(chǎng)言談舉止及服裝儀容應(yīng)以公司形象為重，注意個(gè)人細(xì)節(jié)。

　服務(wù)人員服從組裝工程師的安排，組裝工程師必須負(fù)責(zé)與客戶作各項(xiàng)交貨事宜的協(xié)調(diào)。

　客戶處裝修未完，組裝完產(chǎn)品應(yīng)用包裝加以覆蓋保護(hù)，并督導(dǎo)其他施工人員愛(ài)護(hù)產(chǎn)品。

　組裝現(xiàn)場(chǎng)清潔 1、 包裝材料收拾整齊。如客戶留用，堆放在客戶指定地點(diǎn)，反之請(qǐng)客戶開(kāi)出門(mén)證明，帶出現(xiàn)場(chǎng)。

　2、 地面無(wú)紙屑、包裝碎片、零件、雜物。

　3、 如有裝潢公司遺留下的雜物一同清理。

　4、 如客戶地面為地毯，借用客戶吸塵器打掃干凈。

　離開(kāi)客戶現(xiàn)場(chǎng)將工具清理干凈,告訴客戶家具的保養(yǎng)以及如果產(chǎn)生異常將如何與公司聯(lián)系,再與客戶道別.

�。�5）安裝調(diào)試方案

　客戶處卸貨注意事項(xiàng) ●服務(wù)人員按照表單上的明細(xì)將客戶所有的產(chǎn)品卸在指定位置，并清點(diǎn)數(shù)量核對(duì)型號(hào)。

　●服務(wù)人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)搬運(yùn)公司民工搬運(yùn)，避免搬運(yùn)損壞。

　●顧客處有無(wú)能占用較長(zhǎng)時(shí)間的停車點(diǎn)，貨物進(jìn)貨路線是否有專用電梯以供載貨使用。無(wú)電梯時(shí)，以何途徑搬運(yùn)，貨物搬運(yùn)的安全性是否有保障。

　●對(duì)一些鬧市地區(qū)車輛無(wú)法進(jìn)入的地段，事先與交警溝通協(xié)調(diào)。

　●做好交貨前準(zhǔn)備工作，如工具備用零件等物品的整理，準(zhǔn)備交貨。

　●商品堆放合理 不影響通道 不影響商品組裝的位置 將要組立的商品按圖面放在就近位置 各樓層商品不要換錯(cuò) 不同系列商品應(yīng)盡量分開(kāi)放置 商品堆放要整齊、有序 各類產(chǎn)品搬運(yùn)要點(diǎn) ●桌類產(chǎn)品：搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)注意桌面及部件的完整性，避免損壞美耐板和封邊條，桌板應(yīng)以平放為宜。

　●柜類產(chǎn)品：搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)注意玻璃和門(mén)板的方向，避免搬運(yùn)時(shí)造成門(mén)板和玻璃擠彎與擠破；柜類平行搬運(yùn)或上下樓梯時(shí)，應(yīng)將本體側(cè)部向前傾斜，后者托底，前都抬住柜類上角部前進(jìn)，也可二人同時(shí)抬底部前進(jìn)，轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)護(hù)住正面門(mén)板避免撞擊。

　●屏風(fēng)框架：搬運(yùn)時(shí)，不要去抓框架橫桿，應(yīng)抓框架的外框部分或補(bǔ)強(qiáng)桿，屏風(fēng)最好靠墻直立站放，不要平鋪于地上。

　●椅類、周邊系列產(chǎn)品：搬運(yùn)時(shí)，體積過(guò)大，可拆箱搬運(yùn)，但內(nèi)層包裝不應(yīng)拆去。

　●其它注意事項(xiàng)：搬運(yùn)時(shí)應(yīng)讓產(chǎn)品離開(kāi)地面運(yùn)行，不要拖拉桌板，不要抓著抽屜把手拖拉，不要摔傷產(chǎn)品表面、不要用腳蹬踏以及不要倚坐在產(chǎn)品本體上，另外木制、鋼制等產(chǎn)品拆開(kāi)包裝時(shí)應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)表面。注意不要用刀等工具劃傷產(chǎn)品表面。

　●據(jù)圖紙及場(chǎng)地環(huán)境首先決定先搬運(yùn)哪些產(chǎn)品到位，原則上柜子及周邊等大件產(chǎn)

　品先定位。

　●已使用的產(chǎn)品：搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)先清理產(chǎn)品內(nèi)的文件等物品，并且鎖上門(mén)，注意切勿把鑰匙留在鎖上面避免搬運(yùn)時(shí)折彎，桌類應(yīng)拆成部件，進(jìn)行散件搬運(yùn)以確保搬運(yùn)安全便利。

　搬運(yùn)時(shí)，要注意行進(jìn)路線，不要碰撞，放置時(shí)，要小心輕放。不要堵住通道，并檢查一下地面是否有螺絲、德國(guó)“易涂寶”環(huán)保油漆等異物，濕的包裝不要放在干凈的地毯或大理石上面。

　 （6）安全文明施工保證措施 1）安全管理規(guī)定

　1、執(zhí)行政府管理部門(mén)、業(yè)主、監(jiān)理及公司關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行項(xiàng)目管理。

　2、做好入場(chǎng)前應(yīng)完成三級(jí)安全教育。

　3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定佩戴進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須的保護(hù)設(shè)施，自覺(jué)遵守現(xiàn)場(chǎng)施工的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

　4、本項(xiàng)目為活動(dòng)家具，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)需用電，現(xiàn)場(chǎng)不得使用或移動(dòng)其他交叉施工的電路。

　5、搬運(yùn)時(shí)，注意樓梯口，預(yù)留洞口、管道井間的維護(hù)安全欄，特別在其范圍施工，更要切實(shí)做好安全保護(hù)措施。

　6、現(xiàn)場(chǎng)要聽(tīng)從管理指揮，虛心接受質(zhì)安管理及相關(guān)人員的檢查。

　7、現(xiàn)場(chǎng)施工每個(gè)工作面安裝完畢后，必須清理現(xiàn)場(chǎng)，做到工完場(chǎng)清。

　8、當(dāng)天工作完畢時(shí)，把未完工的地方做好標(biāo)識(shí)，待用的零部件或待歸位的成品碼放到合適的位置，并碼放安全、做好標(biāo)記，不得占用其他交叉施工的空間。

　1）文明施工規(guī)定 1、根據(jù)業(yè)主及公司要求，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)文明制度。

　2、穿戴帶公司標(biāo)志的工作服，注意文明用語(yǔ)。

　3、嚴(yán)格遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、妥善處理好廠內(nèi)周邊的公共關(guān)系，控制施工躁音，盡量做到施工不干擾廠內(nèi)職工正常工作。

　4、不得隨意挪動(dòng)或損壞現(xiàn)場(chǎng)的防火、安全等各種指示牌。

　5、工具及時(shí)回收、成品要妥善保護(hù)好，不得隨意使用其他施工的工具及設(shè)備。

　6、各組長(zhǎng)做好組員、工具、現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)安排。

　2）環(huán)境保護(hù)措施 1、成品及半成品的包裝物及時(shí)回收，不得影響環(huán)境衛(wèi)生。

　2、按規(guī)定穿戴膠套等防止影響現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的裝備，并包裝應(yīng)在此現(xiàn)場(chǎng)意外拆離。

　3、產(chǎn)品搬運(yùn)時(shí)，注意墻壁、拐角、玻璃等，以免碰傷、劃傷。

　4、半成品組裝時(shí)，注意保護(hù)地面。

　5、每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)完工時(shí)或每天完工時(shí)，必須清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。

　6、需要現(xiàn)場(chǎng)就餐時(shí)，要在指定位置，不得隨意亂堆剩飯菜及包裝。

　7、嚴(yán)禁工作人員聚眾嬉鬧，影響周圍環(huán)境。

　 （7）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) （1）五金制品（包括螺絲、螺母等德國(guó)“BMB”五金配件）：外觀表面涂層均勻、光滑、無(wú)

　剝落、刮花、麻面現(xiàn)象；尺寸、孔位、顏色應(yīng)符合產(chǎn)品特性及設(shè)計(jì)要求，結(jié)構(gòu)機(jī) 械強(qiáng)度特性好（硬度、抗壓、抗沖擊），（檢驗(yàn)器具為目測(cè)、卷尺、卡尺及外檢）。

�、俸附蛹�：無(wú)虛焊、開(kāi)焊、堆焊、及焊接處不出現(xiàn)焊瘤，表面清楚干凈徹底、修 銼光滑圓須，所有的焊點(diǎn)高度、寬度及間距均應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求或有關(guān)約定（包括 表面涂層或電鍍層），（檢驗(yàn)器具為目測(cè)、卷尺、鋼角尺、丁字尺、游標(biāo)卡尺及 外檢）。

�、陂L(zhǎng)方形茶幾、夾幾：除符合設(shè)計(jì)要求外，框架外形尺寸為 1200× 600×420、 600×420×450(單位為 mm 且鋼管厚為 2mm),表面為噴粉處理，粗糙感平整且無(wú) 麻面、凹凸現(xiàn)象框架面框及方形腳截面需修挫平整、鋼管對(duì)縫處需修銼平整；四 根方形腳與框架橫框連接，呈垂直狀態(tài)且為同一平面（允許對(duì)角線長(zhǎng)度誤差正負(fù)2mm）,(另檢驗(yàn)器具為目測(cè)及卷尺或鋼角尺)。

�。�2）螺栓連接件：符合結(jié)構(gòu)機(jī)械長(zhǎng)度的要求，規(guī)格型號(hào)、顏色及用料符合設(shè)計(jì) 要求或樣品一致，表面無(wú)剝落、刮傷、麻面等現(xiàn)象。

�。�3）壓鑄工件：材料選用符合設(shè)計(jì)要求，外形無(wú)扭曲變形，表面不起毛刺，光 潔、平整、表面涂層、外形尺寸、孔位尺寸均應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

�。�4）沙發(fā)類海綿：色澤符合產(chǎn)品特性及設(shè)計(jì)要求，其它據(jù) 2.2 所述。

�、倩页�力：規(guī)格 80 寸 x48 寸 x3 寸、80 寸 x48 寸 x4 寸、80 寸 x48 寸 x5 寸，屬硬棉，截面氣泡孔大小均勻且緊密，色澤為黃色。

　②黃超力：規(guī)格 80 寸 x40 寸 x1 寸、屬軟綿，截面氣泡孔小且緊密，色澤為黃色。

　③藍(lán)超力：規(guī)格 80 寸 x48 寸 x4 寸、80 寸 x48 寸 x3.5 寸、80 寸 x48 寸 x3 寸，屬硬棉，截面氣孔小且緊密，色澤為藍(lán)色。

　④白超力：規(guī)格 80 寸 x40 寸 x2 寸、80 寸 x48 寸 x1 寸、80 寸 x48 寸 x0.5 寸，屬硬棉，截面氣孔小且緊密，色澤為白色。

　⑤粉紅超力：規(guī)格 80 寸 x48 寸 x3 寸、80 寸 x48 寸 x2 寸，屬軟綿，截面

　氣孔大小均勻且疏松。

　⑥特密：規(guī)格 80 寸 x48 寸 x2cm、80 寸 x48 寸 x2.5cm、80 寸 x48 寸 x3cm，屬硬棉，截面氣孔小且十分緊密，色澤為白色。

　⑦陽(yáng)光軟綿：規(guī)格 80 寸 x40 寸 x5cm、屬軟綿，截面氣泡孔小且疏松。

�、喙�仔棉：質(zhì)地柔軟，壓縮真空反彈。

　（5）粘合劑：各項(xiàng)理化性能具體規(guī)定符合設(shè)計(jì)要求，總要求粘性好，粘性性能 氣味等達(dá)到約定要求，（檢驗(yàn)器為限度樣品及外檢）。

�、倨媪δz水：奇力 533 及奇力 536 固化時(shí)間、粘性性能之別，都應(yīng)無(wú)沉淀物(樹(shù) 脂沉積)。

�、诎兹槟z：白色粘稠狀，手觸粘稠感。

　③溶基膠：粘稠。

　④封邊膠粒：溫度為 18/0 攝氏度至此 220 攝氏度融化。

　⑤502 膠水：固化時(shí)間短、粘性極強(qiáng)。

�。�6）皮料：總的要求外觀紋路清晰、皮質(zhì)無(wú)疤痕、無(wú)沙眼孔、無(wú)牛筋或牛筋少 （判定 C 類），手感好（軟硬度適宜）且厚薄適宜，（同批次色澤、紋路一致）， （檢驗(yàn)器具為色板及目測(cè)）。

�。�7）塑膠制品（壓注塑料件）：材質(zhì)選用及塑料件的壁厚范圍、制品強(qiáng)度、圓 角表面紋路及嵌件、色澤、形狀及形狀孔、螺紋等應(yīng)符合實(shí)際要求或與樣品一致， 表面平整無(wú)亂花，劃傷等現(xiàn)象，外形無(wú)扭曲變形、無(wú)開(kāi)裂、預(yù)裂及缺口現(xiàn)象，注 塑口表面刮削整潔，仙外表面及易見(jiàn)部位應(yīng)無(wú)刮痕、碰傷現(xiàn)象（內(nèi)表面允許 1 至 2 處刮痕或碰傷，且面積應(yīng)小于 0.5 平方厘米，同批次允許 10%），（檢驗(yàn)器具為目測(cè)、卡尺、卷尺）。

�。�8）PVC 制品：材質(zhì)、規(guī)格、表面處理符合設(shè)計(jì)要求，（檢驗(yàn)器具為目測(cè)、游 標(biāo)卡尺）。

�、貾VC 橡膠管：規(guī)格為內(nèi)空直徑 27mm（管厚 2mm），表面光澤度好，順滑、拉 緊時(shí)應(yīng)無(wú)針眼孔、刮痕、預(yù)裂現(xiàn)象（表面每米允許 3 至 5 個(gè)針眼孔，且孔直徑為 0.1mm 以下），色澤為黑色（同批色澤一致，不同批次色澤允許偏差，但需在肉眼分辨范圍內(nèi)）。

�、赑VC 平板封邊帶：規(guī)格為 0.6*23、2*23、2*30（單位為 mm，厚度為 0.6，允 許誤差+0.02mm，厚度為 2，允許誤差為+0.1mm）正表面平整、順滑、無(wú)白點(diǎn)、 刮痕，色澤為灰白、深灰、木紋、黑色、杏色等（同批色澤一致，不同批色澤允 許偏差但需在肉眼分辨范圍內(nèi)）。

　③PVC 反鴨嘴封邊帶：規(guī)格為邊帶厚度為 26.5mm，“心”厚度為 4mm，邊帶厚 度大小均一，（邊帶厚度允許誤差+0.5mm）表面光滑平整、無(wú)白點(diǎn)、刮痕，色 澤為深灰色及黑色（同批色澤一致，不同批色澤允許偏差但需在肉眼分辨范圍 內(nèi)）。

　④軟 PVC 型膠條：規(guī)格為外槽 7mm，內(nèi)槽 4.5mm（允許誤差為正負(fù) 0.5mm）， 內(nèi)槽表面順暢，外槽應(yīng)平整（允許每米有 1 至 2 個(gè)麻點(diǎn)，且麻點(diǎn)直徑為 0.5mm 以下）。

�。�9）木料（實(shí)木框架）：木質(zhì)密室，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，無(wú)蘭變現(xiàn)象、扭曲變形、節(jié)疤（每根木條允許 1 至 2 個(gè)節(jié)疤且節(jié)疤處敲打應(yīng)不容易折斷，同批允許率為 5%），規(guī)格尺寸符合設(shè)計(jì)要求及產(chǎn)品特性，（有些個(gè)體特殊處理），材質(zhì)含水率適宜。

�、勰炯y板：規(guī)格為厚 mm（允許誤差負(fù) 0.5mm）,寬度依生產(chǎn)訂單實(shí)際尺寸，整 件無(wú)變形，噴油表面無(wú)麻點(diǎn)、刮痕、流油、底漆穿孔現(xiàn)象（每單件允許 1 至 2 個(gè)麻點(diǎn)、麻點(diǎn)直徑應(yīng)為 0.5mm 以下，同批允許 5%）。開(kāi)放漆表面紋理順暢，實(shí) 木材邊無(wú)鼓泡現(xiàn)象，色澤與色板相符（允許平整度為 0.3mm 以下，同批允許為 5%；同批次的色澤一樣，不同批次的色澤允許偏差但需在肉眼范圍內(nèi)）。

�。�10）板材：材質(zhì)密實(shí)，無(wú)疏松、無(wú)雜質(zhì)組成無(wú)吸水現(xiàn)象規(guī)格為 1200×600×25

�。ê穸仍试S誤差為正負(fù) 0.5mm），表面防火層整潔無(wú)黑點(diǎn)附著物等，憑證順滑、 無(wú)裂痕、無(wú)凹凸現(xiàn)象，厚薄一致，色澤與色板相符（同批次色澤一致，不同批次 色澤允許偏差在肉眼分辨范圍內(nèi)）（檢驗(yàn)器具為目測(cè)、卷尺、卡尺、木材干濕度 測(cè)試儀、溫度計(jì)及限度樣品）。

�、馘X(qián)鴨嘴后直邊：規(guī)格尺寸依生產(chǎn)訂單而定（限用于臺(tái)板及辦公臺(tái)）表面防火層 整潔無(wú)黑點(diǎn)附著物、裂痕、凹凸現(xiàn)象，封邊帶平整、無(wú)刮痕、黑邊、白點(diǎn)、刀切 處上下無(wú)縫隙（間隙允許 0.1mm 以下），修邊順滑（帶圓�。�無(wú)波痕現(xiàn)象，刀 切處無(wú)邊毛、銳邊現(xiàn)象；鴨嘴貼膠處平整無(wú)凸物、結(jié)合緊密（結(jié)合間隙允許 1mm 以下）。

　②前鴨嘴后 R8 邊：規(guī)格尺寸依生產(chǎn)訂單而定（僅限于文件柜及辦公臺(tái)）。

　（11）刨花板：材質(zhì)密實(shí)，無(wú)疏松現(xiàn)象，表面平整無(wú)凹凸現(xiàn)象，規(guī)格尺寸符合設(shè) 計(jì)要求，厚度為 7mm（允許誤差+0.5mm）。

�。�12）纖維板（夾板）：材質(zhì)密實(shí)無(wú)分層現(xiàn)象，表面平整無(wú)凹凸現(xiàn)象、無(wú)變形現(xiàn) 象，規(guī)格尺寸符合設(shè)計(jì)要求，厚度為 3mm 與 11mm（允許誤差為正負(fù) 0.5mm）。

�。�13）單節(jié)導(dǎo)軌：滑輪轉(zhuǎn)動(dòng)自如無(wú)左右搖晃現(xiàn)象，輪厚為 9.5mm（允許誤差為 +0.5mm），規(guī)格為 18 寸，軌道平整順滑無(wú)變形現(xiàn)象，色澤為黑色及白色。

�。�14）三節(jié)軌道：采用中嵌式滾珠滑道（或油壓）、滑動(dòng)自如，滑動(dòng)無(wú)異常聲音，稱重能力 45kg，色澤為黑色，表面無(wú)劃痕、碰傷（每單件允許 1 到 2 處劃痕， 同批允許為 5﹪,），規(guī)格為 18 寸與 16 寸。

�。�15）包裝材料：符合設(shè)計(jì)要求，（檢驗(yàn)器具為目測(cè)、卷尺及外檢）。

　（16）護(hù)角：采用 K:K 紙質(zhì)，硬度好，規(guī)格符合產(chǎn)品特性及要求。

�。�17）珍珠棉：規(guī)格為 0.5mm 與 3mm。

�。�18）泡沫條：規(guī)格為 1.4×5.3×150 與 1.5×8.0×150（單位為 cm），材質(zhì)（有硬度）符合設(shè)計(jì)要求。

�。�19）紙箱：紙質(zhì)基準(zhǔn)采用 D：D 加強(qiáng)，表面平整無(wú)折痕，標(biāo)識(shí)等符合設(shè)計(jì)要求。

　（8）檢驗(yàn)、調(diào)試、試驗(yàn)與驗(yàn)收各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不合格的解決方案 1）檢驗(yàn)解決方案 檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的正確性與工廠加工的準(zhǔn)確性，檢驗(yàn)個(gè)部件的靈活性和工作的可靠性，檢驗(yàn)與周邊相關(guān)尺寸的相容性、對(duì)受力較小的部件進(jìn)行力學(xué)測(cè)試，以檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的合理性和受力后的安全性，這部分在生產(chǎn)廠家內(nèi)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合格之處及時(shí)調(diào)整、糾正、保證設(shè)備出廠合格。

　2）調(diào)試解決方案 首先必須認(rèn)識(shí)到安裝包括調(diào)整調(diào)試過(guò)程，而不是單純的安放。安裝好的產(chǎn)品必須有最后的自檢，總體上檢查安裝的直線弧度，固定的螺絲是否緊固，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)整改調(diào)整。

　1.調(diào)試座椅安裝位置的精確度； 2.調(diào)試座墊翻放時(shí)的靈活性以及座椅各部件之間的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性調(diào)整； 3.清理現(xiàn)場(chǎng)，整理調(diào)試數(shù)據(jù)及相關(guān)的技術(shù)資料，準(zhǔn)備驗(yàn)收。

　3）試驗(yàn)與驗(yàn)收解決方案 1.試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的任何設(shè)備的缺陷均由我公司負(fù)責(zé)維修，在維修之后，我公司將缺陷原 因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等報(bào)告給發(fā)包方后，再次進(jìn)行驗(yàn)收。

　2.在進(jìn)行最終驗(yàn)收試驗(yàn)時(shí)，如果一項(xiàng)或多項(xiàng)技術(shù)性能或保證值不能滿足合同的要求，雙方應(yīng)共同分析原因，根據(jù)具體情況確定第二次最終驗(yàn)收試驗(yàn)的日期。第二次最終驗(yàn)收試驗(yàn)必須在第一次試驗(yàn)不合格后規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

　 （9）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 5S 標(biāo)準(zhǔn)：

　1>商品清潔 1) 做到所有商品表面無(wú)污跡，無(wú)灰塵。

　2) 桌面無(wú)膠水痕跡。

　3) 抽屜內(nèi)部無(wú)灰塵，無(wú)多余零件及雜物。

　4) 布類產(chǎn)品表面無(wú)污跡，無(wú)灰塵。

　2>組裝現(xiàn)場(chǎng)清潔 1) 包裝材料收拾整齊，如客戶留用，堆放在客戶指定地點(diǎn)， 反之請(qǐng)客戶開(kāi)出門(mén)前，帶出現(xiàn)場(chǎng)。

　2) 地面無(wú)紙屑，包裝碎片，零件，雜物。

　3) 如有裝簧公司遺留下的雜物一同清理。

　4) 如客戶地面為地毯，借用客戶吸塵器吸干凈。

　3>裝完畢后，組織模擬自我驗(yàn)收工作，并制表確認(rèn)。由工程總責(zé)任人簽字。

　3>驗(yàn)收：

　1、 產(chǎn)品安裝完畢，安裝負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目部相關(guān)人員共同檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則能調(diào)整的即時(shí)調(diào)整，不能調(diào)整的上報(bào)到總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦協(xié)助解決。

　2、 產(chǎn)品調(diào)試合格后項(xiàng)目部協(xié)助安裝負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)甲方負(fù)責(zé)人參加驗(yàn)收、驗(yàn)收合格后甲乙雙方簽驗(yàn)收單；安裝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)場(chǎng)交接，并請(qǐng)甲方負(fù)責(zé)人簽字，交接的書(shū)面材料交由總經(jīng)辦會(huì)同合同存檔。

　3、 安裝負(fù)責(zé)人提供產(chǎn)品的書(shū)面使用說(shuō)明，交與甲方負(fù)責(zé)人。

　4、 驗(yàn)收完畢，由安裝負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《安裝自檢表》。

　5、 《安裝自檢表》由客戶服務(wù)人員存檔，《驗(yàn)收單》由資財(cái) 部專人存檔。

�。�10）服務(wù)組裝作業(yè)流程圖

　流程圖 作業(yè)說(shuō)明 控制表單 作業(yè)時(shí)間

　 ●現(xiàn)場(chǎng)到貨：

　按照配送單要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)出貨/退貨明細(xì)和出貨件數(shù)，進(jìn)行缺貨/退貨清點(diǎn)作業(yè)。

　如有貨物損傷，現(xiàn)場(chǎng)主導(dǎo)與運(yùn)輸負(fù)責(zé)人作確認(rèn)。運(yùn)輸損壞需在七天內(nèi)提出。

　●實(shí)際組裝：

　現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)圖紙或客戶需求將商品組裝完畢。并擺放到位�，F(xiàn)場(chǎng)異常由現(xiàn)場(chǎng)主導(dǎo)直接處理，商品異動(dòng)由營(yíng)業(yè)配合處理。

　退貨需將所退商品拆組后包裝并貼退貨標(biāo)簽。

　●商品自檢 組裝完畢后，對(duì)商品作品質(zhì)的自我檢查，并作調(diào)整。

　將現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決問(wèn)題詳細(xì)紀(jì)錄并回報(bào)排工人員。

　●現(xiàn)場(chǎng)清潔：

　組裝完畢后，待現(xiàn)場(chǎng)客戶無(wú)須留用的包裝材料收拾整齊，并堆放在指定的地點(diǎn)。

　●現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收：

　根據(jù)表單及實(shí)際商品與客戶作數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

　如有客訴，將客拆原因與客戶解釋后提出處理方案。

　請(qǐng)客戶在表單上簽核。

　請(qǐng)客戶簽認(rèn)顧客滿意度調(diào)查表 營(yíng)業(yè)需配合現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

　●未結(jié)案：

　把未之原因通過(guò)表單填寫(xiě)轉(zhuǎn)客訴處理組，進(jìn)行后續(xù)處理 ●結(jié)案：

　把結(jié)案之相關(guān)表單轉(zhuǎn)產(chǎn)銷接單 顧客滿意度調(diào)整表轉(zhuǎn)顧客滿意調(diào)查

　配送單 出 / 退 貨 驗(yàn) 收單、出樣出貨/歸還單、調(diào)撥單、客訴出/退貨單

　客拆/維修單

　 出 / 退 貨 驗(yàn) 收單、出樣出貨/歸還單、調(diào)撥單、客訴出/退貨單、顧客滿意度調(diào)查表

　 客拆/維修單

　出 / 退 貨 驗(yàn) 收單、出樣出貨/歸還單、調(diào)撥單、客訴出/退貨單、顧客滿意度調(diào)查表

�。ㄅ渌陀�(jì)劃流程

　 轉(zhuǎn)入）現(xiàn)場(chǎng)到貨實(shí)際組裝退貨轉(zhuǎn)入倉(cāng)庫(kù)，退貨流程商品自檢現(xiàn)場(chǎng)清潔未結(jié)案客訴處理結(jié)案轉(zhuǎn)入訂單受理流程轉(zhuǎn)入顧客滿意度調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收

　服務(wù)組裝進(jìn)度表每天郵件發(fā)到各區(qū)總監(jiān)處。

　現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品組裝次序：

　●屏風(fēng)類產(chǎn)品 ●柜類產(chǎn)品 ●桌類產(chǎn)品 ●椅類產(chǎn)品 ●周邊類產(chǎn)品 服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)組裝作業(yè)：

　服務(wù)人員組裝規(guī)范 ●組裝前，服務(wù)人員再次確認(rèn)圖紙及客戶處裝修，必要時(shí)請(qǐng)客戶簽字，按圖施工。

　●組裝時(shí)，動(dòng)作規(guī)范，組裝質(zhì)量嚴(yán)格要求。（詳見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品組裝要求）。

　●組裝時(shí)，工具不要離開(kāi)自己的視線，若有特殊情況要將組裝工具妥善保管。

　●組裝時(shí)，應(yīng)避免大聲喧嘩及組裝聲音過(guò)響，避免影響顧客正常工作。

　●組裝時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到其他施工單位同時(shí)施工時(shí)，應(yīng)互相合作配合，保持良好的合作關(guān)系。

　●組裝時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)合理掌控組裝進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)加班，按時(shí)保質(zhì)完成工作。

　●組裝時(shí)，人員現(xiàn)場(chǎng)言言談舉止及服裝儀容應(yīng)以公司形象為重，注意個(gè)人細(xì)節(jié)。

　●服務(wù)人員服從組裝工程師的安排，組裝工程師必須負(fù)責(zé)與客戶作各項(xiàng)交貨事宜的協(xié)調(diào)。

　●客戶處裝修未完，組裝完產(chǎn)品應(yīng)用包裝加以覆蓋保護(hù)，并督導(dǎo)其它施工人員愛(ài)惜產(chǎn)品。

　現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品組裝要求 桌類 ●平桌 將桌板平鋪于地面上之前，清理雜物并且加墊紙箱，以免桌板損傷。

　每只桌腳鎖 5 顆螺絲，并且裝上擋板裝配零件，不得漏鎖。

　組裝完畢將桌子放平，檢查桌面及各個(gè)部件是否有損壞及缺件之現(xiàn)象。

　定位中抽上油潤(rùn)滑，調(diào)節(jié)水平。

　調(diào)試完畢，定位。

　●單袖桌、雙袖桌、L 型桌 將桌板平鋪于地面上之前、清理雜物并且加墊紙箱，以免桌板損傷。

　袖桌與桌板必須用 4 顆螺絲連接，并且裝上擋板。裝配零件，不得漏鎖。

　桌腳必須鎖 5 顆螺絲及擋板裝配零件，不得漏鎖。

　組裝之后，將桌子放平，檢查桌面，各個(gè)部件是否有損壞及缺件之現(xiàn)象。

　中抽上油潤(rùn)滑，調(diào)節(jié)水平，袖箱抽屜邊緣應(yīng)地在一條直線上，不允許有鎖不住等現(xiàn)象。

　調(diào)試完畢，定位。

　●墻柜 ●目測(cè)或用水平儀測(cè)量地面。從最高點(diǎn)開(kāi)始延伸組裝。

　●定位放置底座。開(kāi)始組立，組立后須重新調(diào)節(jié)水平。兩開(kāi)式柜門(mén)不應(yīng)有高低不平之現(xiàn)象，移門(mén)式柜類應(yīng)移動(dòng)順暢。

　●上下連接，左右連接、底座連接、面板連接、必須用 4 顆螺絲，不得漏鎖。

　●之后，進(jìn)行調(diào)試，理想柜抽屜邊緣應(yīng)在一條直線上，表面應(yīng)平整。

　●將保管庫(kù)里面的棚板架好，蓋上連接盒。

　●將理想柜中抽屜的隔板隔好。

　●檢查柜類是否有損壞、缺件等現(xiàn)象。

　●椅類 ●組裝前洗凈雙手，小心布面以免弄臟，并且避免用尖銳手接觸椅類布面及皮面。

　●按規(guī)定組裝，組裝之后必須測(cè)試氣壓棒是否靈活，傾仰裝置是否靈活，各個(gè)部件是否完好。

　●在征得客戶同意后，拆去塑料紙，必須從上往下，以免機(jī)構(gòu)上油漬弄臟布面。

　●按圖紙或客戶要求定位后，請(qǐng)客戶驗(yàn)收。

　●屏風(fēng)類 ●組裝前先丈量場(chǎng)地，確定組裝位置，大面積組裝時(shí)應(yīng)拉水平線為基準(zhǔn)，請(qǐng)客戶作圖面確認(rèn)，對(duì)臨時(shí)有變更之情況，在可行的范圍內(nèi)，予以執(zhí)行；在不可進(jìn)行組裝時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明情況。

　●先組立框架，支柱與框架連接必須鎖 3 顆螺絲，笠木受具不得漏鎖小的尖頭螺絲。

　●組 T 型、L 型、長(zhǎng)型蓋板、應(yīng)放置 3 個(gè)受具，以免產(chǎn)生搖動(dòng)感覺(jué)。

　●巾木、笠木及笠木受具等塑料部件應(yīng)該愛(ài)惜。不要產(chǎn)生刮傷、磨損之現(xiàn)象。

　●現(xiàn)場(chǎng)零件集中放置，拆開(kāi)包裝用多少、取多少、多余部分應(yīng)及時(shí)放入包裝盒內(nèi)，不要隨地散落。

　●屏風(fēng)堆靠時(shí)應(yīng)注意客戶處裝潢，如壁紙、踢腳線之類，放置時(shí)應(yīng)用紙類作襯墊。

　●掛屏風(fēng)掛板前，應(yīng)洗凈雙手戴上手套，以免弄臟布面。

　●拍打掛板，若用到木棰時(shí)，應(yīng)在木棰外層包上布或襯墊，以免弄臟或損壞布面。

　●組裝完成后，應(yīng)重新調(diào)節(jié)屏風(fēng)水平及直線度，然后檢查是否有損壞等部分。

　●調(diào)整后，再次對(duì)圖面作確認(rèn)動(dòng)作，然后將多余的零件集中收集起來(lái)。

　●周邊類組裝注意事項(xiàng) ●木制產(chǎn)品系列 ●組裝前應(yīng)脫去手表，戒指等尖銳物品，以免刮傷產(chǎn)品。

　●禁止用電鉆鎖螺絲，木制高柜連接除外，但也要掌握力度。

　●組裝前應(yīng)請(qǐng)客戶確認(rèn)定位，之后才能組裝。

　●主管桌組裝之后應(yīng)調(diào)整水平，調(diào)試抽屜抽拉是否順暢，是否能鎖住，高柜隔板是否擱好，檢查產(chǎn)品是否有刮傷及損壞現(xiàn)象。

　●檢查調(diào)試完畢后，清理場(chǎng)地，將多余零件及包裝物清理。

　●請(qǐng)客戶驗(yàn)收，并且向客戶作一些如何保養(yǎng)之說(shuō)明。

　●木制產(chǎn)品組裝之后，應(yīng)立即請(qǐng)客戶驗(yàn)收，若有特殊說(shuō)明應(yīng)用柔軟之包裝覆蓋上，以免損傷 ●將組裝好的主管桌搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)同時(shí)托住桌腳底移動(dòng)，切勿抬桌面。

　●其它 ●當(dāng)組裝環(huán)式會(huì)議桌時(shí)，應(yīng)注意整體和諧，組立后應(yīng)調(diào)整水平及左右扣件。

　●沙發(fā)系列，在征得客戶同意時(shí)才能拆去包裝紙。

　核查產(chǎn)品 ●桌類產(chǎn)品：

　桌面美耐板有無(wú)劃傷，刮傷、德國(guó)“易涂寶”環(huán)保油漆脫落現(xiàn)象。

　桌腳、檔板、袖箱有無(wú)劃傷、刮傷、德國(guó)“易涂寶”環(huán)保油漆脫落現(xiàn)象。

　桌邊封條是否平整。有無(wú)脫膠現(xiàn)象。

　袖箱有無(wú)鑰匙、鉛筆盒、隔板。

　●柜類產(chǎn)品：

　柜子本體有無(wú)劃傷、刮傷、德國(guó)“易涂寶”環(huán)保油漆脫落現(xiàn)象。

　柜門(mén)有無(wú)劃傷、刮傷、德國(guó)“易涂寶”環(huán)保油漆脫落現(xiàn)象。

　柜子有無(wú)鑰匙、隔板、棚板、掛鉤、連接盒。

　●椅類產(chǎn)品：

　皮椅皮面有無(wú)劃傷、刮傷、接縫脫線現(xiàn)象。

　布椅布面有無(wú)污跡、德國(guó)“易涂寶”環(huán)保油漆、抽絲現(xiàn)象。

　扶手、椅腳、椅輪表面有無(wú)擦傷、損壞、有無(wú)丟失現(xiàn)象。

　氣壓棒使用有無(wú)障礙，傾仰機(jī)構(gòu)使用有無(wú)效果，是否損壞。

　●屏風(fēng)類產(chǎn)品：

　貼布掛板布面有無(wú)污跡、油跡、抽絲現(xiàn)象。

　玻璃掛板玻璃有無(wú)裂縫、劃痕現(xiàn)象。

　支柱、收邊、笠木等大型零件有無(wú)缺失、斷裂現(xiàn)象。

　●周邊類產(chǎn)品：

　木制品（主管桌、茶幾、木制會(huì)議桌、木制高柜）表面有無(wú)劃傷、刮傷現(xiàn)象。

　皮沙發(fā)皮面有無(wú)劃傷、刮傷、接縫脫線現(xiàn)象。

　布沙發(fā)布面有無(wú)污跡、油跡、抽絲現(xiàn)象。

　現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 5S 標(biāo)準(zhǔn)：

　做到所有商品表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

　桌板表面無(wú)脫水痕跡。

　抽屜內(nèi)部無(wú)灰塵、無(wú)多余零件及雜物。

　布類產(chǎn)品表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

　組裝現(xiàn)場(chǎng)清潔 包裝材料收拾整齊，如客戶留用，堆放在客戶指定地點(diǎn)，反之請(qǐng)客戶開(kāi)出門(mén)證明，帶出現(xiàn)場(chǎng)。

　地面無(wú)紙屑，包裝碎片、零件、雜物。

　如有裝潢公司遺留下的雜物一同清理。

　如客戶地面為地毯，借用客戶吸塵器吸干凈。

　離開(kāi)客戶現(xiàn)場(chǎng) 將工具清理干凈，告訴客戶家具的保養(yǎng)以及如果產(chǎn)生異常將如何與公司聯(lián)系，再與客戶道別。

�。�11）工期保證措施 1、高效有序的產(chǎn)品輸送能力 工程部根據(jù)貨物運(yùn)輸目的地、貨物量及合同要求等，在制定的交貨時(shí)間前一周制定《產(chǎn)品運(yùn)輸方案》，方案包含：車輛種類、車輛數(shù)量、行車路線、裝車時(shí)間、發(fā)車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、卸車時(shí)間、跟車人員等等，產(chǎn)品運(yùn)輸方案的制定應(yīng)考

　慮到可能發(fā)生的各種不利因素，如：天氣、自然災(zāi)害、政治事件、重大活動(dòng)、道路路況、道路限行情況、運(yùn)輸工具種類、車況、工地倉(cāng)儲(chǔ)條件、既定員工無(wú)法出 席等，同時(shí)制定《運(yùn)輸緊急預(yù)案》。公司擁有運(yùn)輸專業(yè)箱式貨車 8 輛、金杯 3 輛，為了保證能夠及時(shí)將貨物運(yùn)輸?shù)轿唬�本公司專門(mén)為政府采購(gòu)項(xiàng)目自備不同牌照號(hào)的綠標(biāo)運(yùn)輸車輛 10 余輛，同時(shí)長(zhǎng)年有足夠的備用車輛隨時(shí)待命。同時(shí)與京內(nèi)外各大運(yùn)輸公司保持長(zhǎng)年業(yè)務(wù)關(guān)系，以備自備車不足時(shí)租用車輛。

　運(yùn)輸注意事項(xiàng)：裝車時(shí)認(rèn)真核查裝車產(chǎn)品和清單的一致性，尤其分車或多車運(yùn)輸?shù)�，以及分區(qū)域安裝的，嚴(yán)禁少裝、誤裝。運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中要防震、防潮，車內(nèi)碼放時(shí)不得過(guò)度堆積，防止壓壞，且避免卸車?yán)щy等情況。

　貨物到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后，甲方檢查貨物的包裝情況，按指定包裝材料包裝，且包裝完好。乙方按有關(guān)技術(shù)規(guī)程的規(guī)定負(fù)責(zé)存放和保管，貨物的碼放不得影響其他交叉施工，不得占用安全通道，碼放要安全，如乙方有特殊要求，應(yīng)向甲方及早提出。

　2、自行驗(yàn)收方案 本方案指產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)出廠檢驗(yàn)，免費(fèi)運(yùn)送至安裝地點(diǎn)并在現(xiàn)場(chǎng)組裝完畢后，由采購(gòu)方組織有關(guān)人員進(jìn)行最終產(chǎn)品交付驗(yàn)收。

　3、最終驗(yàn)收時(shí)間：

　產(chǎn)品運(yùn)到采購(gòu)方指定地點(diǎn)，由本公司按產(chǎn)品運(yùn)輸規(guī)程和產(chǎn)品安裝工藝規(guī)程將全部產(chǎn)品安裝到位，并對(duì)擺放好的產(chǎn)品進(jìn)行擦拭和清掃場(chǎng)地，經(jīng)與采購(gòu)方共同查點(diǎn)供貨件數(shù)之后，向采購(gòu)方申請(qǐng)交付驗(yàn)收，驗(yàn)收期應(yīng)在交貨后三日內(nèi)進(jìn)行。

　4、參加人員：

　采購(gòu)方：采購(gòu)負(fù)責(zé)人，使用部門(mén)代表，單位監(jiān)理部門(mén)等； 檢驗(yàn)人員：專家或質(zhì)檢部門(mén)專業(yè)人員； 生產(chǎn)方：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)負(fù)責(zé)人； 5、最終檢驗(yàn)內(nèi)容：

　根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)文件對(duì)供貨產(chǎn)品外觀等進(jìn)行全面檢查，包括：

　⑥ 產(chǎn)品外觀尺寸的檢驗(yàn)； ⑦ 使用五金件品牌的查驗(yàn)； ⑧ 產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢驗(yàn)，產(chǎn)品不得發(fā)生磕碰、劃傷；金屬家具不得發(fā)生開(kāi)裂、

　變形、開(kāi)焊、著地不平等；油漆色澤應(yīng)與樣板一致； ⑨ 產(chǎn)品重要部位的檢查； f. 班臺(tái)洞口內(nèi)部人造板是否全部封閉處理； g. 打開(kāi)沙發(fā)底布，查驗(yàn)沙發(fā)內(nèi)在質(zhì)量狀況，木材必須干燥、部件無(wú)樹(shù)皮、框架整體榫結(jié)構(gòu)等 h. 人造板家具的隱蔽部位必須封邊處理，屏風(fēng)板內(nèi)部不得使用人造板填芯； i. 貼木皮的板面不得發(fā)生膠貼不實(shí)現(xiàn)象； j. 泡棉應(yīng)使用無(wú)苯膠粘劑粘接，打開(kāi)沙發(fā)底布，打開(kāi)柜門(mén)，不得聞出異味； ⑩ 使用方提出的其它項(xiàng)目； 8)

　檢驗(yàn)結(jié)論 對(duì)最終檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)生的個(gè)別輕微缺陷，可現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)修復(fù)處理。如驗(yàn)收合格，可交付使用，由采購(gòu)方出具驗(yàn)收通過(guò)的報(bào)告。此后可繼續(xù)執(zhí)行合同有關(guān)程序。

　如果性能測(cè)試不合格，工程師以書(shū)面形式向甲方說(shuō)明失敗的原因，排除故障后重新測(cè)試。如測(cè)試次數(shù)超過(guò) 3 次或合同規(guī)定的期限，甲方有權(quán)拒絕驗(yàn)收，并按乙方違約處理。甲方除有權(quán)沒(méi)收乙方的履約保證金外，還有權(quán)追索因乙方造成工期延誤而給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　（12）產(chǎn)品交付應(yīng)急預(yù)案 為了保證緊急情況下顧客的產(chǎn)品供應(yīng)，維護(hù)生產(chǎn)活動(dòng)的正常運(yùn)行，把握市場(chǎng)機(jī)遇，維護(hù)公司聲譽(yù)。

　特對(duì)公司有可能發(fā)生的、影響生產(chǎn)的自然災(zāi)害及人力不可抗事件，如火災(zāi)、停電、停水、勞動(dòng)力缺乏、交通管制、車禍、關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備失效等規(guī)定應(yīng)急措施預(yù)案及處理對(duì)策。

　1)

　關(guān)鍵設(shè)備失效應(yīng)急措施 ① 公司內(nèi)關(guān)鍵及重要的設(shè)備，日常都必須按要求進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng),且儲(chǔ)存應(yīng)有的備件。

�、� 各類設(shè)備購(gòu)買(mǎi)時(shí),均要求設(shè)備供應(yīng)商提供長(zhǎng)期維修服務(wù),一旦出線公司內(nèi)責(zé)任人員無(wú)法排除的故障時(shí),應(yīng)立即與設(shè)備供售商的服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)解決。

�、� 若設(shè)備修補(bǔ)需較長(zhǎng)的時(shí)間,維修人員要及時(shí)上報(bào)設(shè)備動(dòng)力科領(lǐng)導(dǎo)，由生產(chǎn)部會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,確保不影響產(chǎn)品的交貨期。

�、� 若設(shè)備無(wú)法修補(bǔ),立即與經(jīng)銷售商,要求其提供(購(gòu)買(mǎi))新的設(shè)備。

　2)

　原材料、外協(xié)/購(gòu)零件供應(yīng)短缺應(yīng)急措施 ① 公司要求供應(yīng)商應(yīng)有一定的庫(kù)存量,若遇可預(yù)知的變異(如臺(tái)風(fēng)、生產(chǎn)場(chǎng)地搬遷等)應(yīng)提前通知并共同作出相應(yīng)的對(duì)策(如準(zhǔn)備足夠的庫(kù)存量)。

　② 若發(fā)生批量/嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí),生產(chǎn)車間應(yīng)立即通知采購(gòu)部及質(zhì)量部,以共同確定對(duì)策,必要時(shí)派人員前去供應(yīng)商處協(xié)助解決以確保正常生產(chǎn)。

�、� 若供應(yīng)商發(fā)生短期內(nèi)無(wú)法正常供貨的異常時(shí),生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)情況及顧客要求,調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,將影響減到最低。

　3)

　勞動(dòng)力資源缺乏應(yīng)急措施 ① 生產(chǎn)各車間依據(jù)生產(chǎn)部下月的生產(chǎn)計(jì)劃及相關(guān)信息,確認(rèn)下月人員需求狀況,需要增加人員時(shí),經(jīng)批準(zhǔn)由人事部協(xié)助相關(guān)事宜。

�、� 每年年底各部門(mén)依次年的生產(chǎn)情況及春節(jié)假期人員流失預(yù)測(cè)制定人員需求計(jì)劃。匯總后,由人事部安排在春節(jié)前后招工。

�、� 對(duì)需大批勞動(dòng)力而招聘又一時(shí)無(wú)法滿足要求時(shí),由人事部與一些偏遠(yuǎn)山區(qū)地方民政部門(mén)或?qū)W校聯(lián)系,由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)人事部門(mén)協(xié)助,安排成批勞務(wù)輸出。

�、� 因突發(fā)意外事故,例如食物中毒,一是馬上送中毒人員去醫(yī)院救治并報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)

　生防疫監(jiān)督部門(mén); 二是根據(jù)顧客要求緩急程序不同,調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,并對(duì)公司內(nèi)進(jìn)行人員調(diào)整,滿足顧客要求。

　4)

　停電應(yīng)急措施 公司已與相關(guān)供電部門(mén)達(dá)成共識(shí),要求其斷電前事先通知公司,公司安排好換班或依生產(chǎn)情況由公司自已發(fā)電等生產(chǎn),保證對(duì)出貨無(wú)影響。

　5)

　停水應(yīng)急措施 ① 因我公司生產(chǎn)特點(diǎn),發(fā)生意外停水時(shí),對(duì)我公司生產(chǎn)無(wú)特別大的影響。必要時(shí)可安排換班或購(gòu)買(mǎi)少量水供給滿足生產(chǎn)需求。

�、� 生活用水可向?qū)ｉT(mén)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)并送至廠內(nèi)。

　6)

　臺(tái)風(fēng)、暴雨等應(yīng)急措施 ① 特大臺(tái)風(fēng)、暴雨、氣象部門(mén)一般會(huì)提前通知,收到通知后,綜合管理部負(fù)責(zé)向內(nèi)部發(fā)出防臺(tái)風(fēng)、暴雨通知,各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)人員按要求做好所管轄范圍內(nèi)的各類防范工作. ② 臺(tái)風(fēng)、暴雨發(fā)生時(shí),各責(zé)任部門(mén)、保安應(yīng) 24 小時(shí)巡查工作現(xiàn)場(chǎng),若發(fā)生漏雨或浸水現(xiàn)象,立即組織力量搶險(xiǎn)排洪,并首先將鋼鐵材料、完成品、半成品、危險(xiǎn)化學(xué)品(若有)及其它材料轉(zhuǎn)移到安全地方. ③ 如臺(tái)風(fēng)、暴雨、火災(zāi)造成廠房破壞,以最快的速度使其恢復(fù)正常。

　7)

　火災(zāi)應(yīng)急措施 ① 公司所有生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、辦公樓及職工宿舍等建筑物留有足夠的消防通道,配備足夠的消防器材,安全部門(mén)負(fù)責(zé)人有不定期檢查,確保安全通道暢通,消防門(mén)能順利開(kāi)啟,消防器材在有效的使用期限內(nèi)。

　② 特殊情況下,夜班帶班人員及保安有負(fù)責(zé)組織關(guān)電、報(bào)警、滅火、搶救事主物資、傷員和協(xié)助指揮疏散人員的職責(zé)。

　③ 一旦發(fā)生火災(zāi),第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即電話通知安全部門(mén)負(fù)責(zé)人及該位置所屬部門(mén)的管理人員或消防責(zé)任人,相關(guān)消防責(zé)任人員視火情組織關(guān)閉電源,啟動(dòng)就近的報(bào)警開(kāi)關(guān)并利用該位置所配置的滅火器、消防設(shè)備進(jìn)行滅火,將大火消滅在萌芽狀態(tài)。

�、� 該位置所在部門(mén)的管理人員應(yīng)協(xié)助消防責(zé)任人組織滅火、疏散人員、搶救物

　資，離安全出口最近的員工負(fù)責(zé)迅速把門(mén)打開(kāi)并固定好。

　⑤ 安全部門(mén)負(fù)責(zé)人或保安人員獲知災(zāi)情后,立即向全廠發(fā)出警報(bào),消防負(fù)責(zé)主管根據(jù)火情決定是否拔打“119”求救。

�、� 保安人員、電工接到火災(zāi)警報(bào)后,立即關(guān)閉全廠總電源,并組織員工疏散,打開(kāi)公司大門(mén),維護(hù)秩序,保持消防通道暢通,便于消防車進(jìn)入。

�、� 各部門(mén)的人員依據(jù)消防逃生圖或消防委員長(zhǎng)的要求,進(jìn)行人員的疏散.各部門(mén)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)疏散人員進(jìn)行點(diǎn)名驗(yàn)數(shù)并記錄。

�、� 若火災(zāi)已破壞一些生產(chǎn)設(shè)施,應(yīng)視破壞程度而采取不同的應(yīng)急措施。

　8) 交通事故造成交付受阻應(yīng)急措施 ① 當(dāng)貨物交付運(yùn)輸途中,如遇發(fā)生交通事故使交付受阻,司機(jī)或送貨人員應(yīng)立即打電話回公司通知銷售部與生產(chǎn)部,銷售部或生產(chǎn)部應(yīng)立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)貨物受損情況.同時(shí)迅速通知顧客,并將貨物運(yùn)回,組織人員進(jìn)行全檢.如果貨物受損數(shù)量較少,取得顧客同意后,派車再次送貨;如果貨物受損嚴(yán)重,應(yīng)立即調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、清點(diǎn)庫(kù)存、組織生產(chǎn)、再次發(fā)送。

�、� 當(dāng)貨物交付期間，通往甲方交貨地點(diǎn)出現(xiàn)交通管制、車輛限行等造成無(wú)法通行的情況時(shí)，司機(jī)或送貨人員應(yīng)立即打電話回公司通知銷售部與工程負(fù)責(zé)人，及時(shí)與客戶溝通，采取交通通行后再運(yùn)輸，或改用其他運(yùn)輸方式。

　9) 交貨現(xiàn)場(chǎng)受限應(yīng)急措施 ① 當(dāng)甲方現(xiàn)場(chǎng)水電、裝修等工程未完工推遲交貨或條件限制需分批交貨時(shí);公司將免費(fèi)用客戶存儲(chǔ)貨物，并隨時(shí)關(guān)注甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度，定期與甲方聯(lián)系，以確保交貨的及時(shí)性。

�、� 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)水電等無(wú)法使用時(shí)，公司在甲方的許可后，攜帶供電設(shè)備，確保安裝的正常進(jìn)行。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)條件受限時(shí)，如電梯無(wú)法容納貨物大小、過(guò)道或門(mén)太小貨物無(wú)法通行等，及時(shí)與甲方磋商，通過(guò)修改現(xiàn)場(chǎng)條件或修改貨物尺寸，再重新交付。

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