個人述職報告

　XX 年對我來講，是成長的 1 年，也是收獲的 1 年。作為 1 名護士我深深地意想到，肩上多的是 1 份責任，腳下多的是 1 份動力。怎樣才能更好的擔當起這份重擔？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經(jīng)過 1 段時間的了解，本著關(guān)心，愛惜，尊重，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度，我仔細視察科室的每個成員，摸索她們的脾氣性情，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)門診輸液患者在中午 101 點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

　輸液中心是我們醫(yī)院的 1 個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。1 句話，可以反應(yīng)出 1 個人的修養(yǎng)；1 個動作，可以折射出 1 個人的品質(zhì)；1 件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為 1 名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鑄造自己，在制度上束縛自己。

　要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在醫(yī)治上精心，護理上仔細，真正讓家屬放心，病人安心。

　工作中，這類人性化服務(wù)不單是體現(xiàn)在科室內(nèi)部，它可以擴大到各個方面，大到積極參加各種突發(fā)事件的搶救，小到在門診常常會遇到 1 些急診病人或不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有甚么需求，是不是需要幫助，把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每一個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是 1 個善意的眼神，1 個淡淡的微笑，對他們

　或許就是全部春季。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永久是第 1 位的。我們付出的只是自己的1 份熱忱，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。

　生活就是 1 面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是 1 面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。臨床實驗室沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴格的制度。在徹徹底底地遵照醫(yī)院各種規(guī)章制度的條件下，我和大家 1 起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領(lǐng)大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常催促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱忱。

　高深的技術(shù)是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得。這就促使我們在熱忱服務(wù)的同時更加注意加強自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到 1 針見血，把醫(yī)治帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我?guī)ьI(lǐng)大家 1 起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理，老年患者門診輸液的臨床視察等等。在輸液進程中，我要求大家認真履行 3 查 7 對制度，根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴格控制輸液速度，周密視察病情變化，隨時了解患者情況，確保患者安全有效的做好醫(yī)治。值得高興的是我們良好的醫(yī)德，熱忱的服務(wù)，高深的技術(shù)保障了門診工作的順利進行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容。

　固然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有甚么比具有健康的身體更重要的，面對 1 個失去將康的

　病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)當吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每個承受病痛的患者。通過近 1 年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到 1 個護士長應(yīng)有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，更多的與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳實的掌握每個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務(wù)。

　心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進 1步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院樹品牌。

　各位領(lǐng)導、各位同事：你們好！

　我被任命為病房護士長至今已有 9 個月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

　說句實話，剛接收該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第 1 由于我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗 1 無所有；第 2 面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調(diào)等因素使我感到莫衷一是。

　有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長及護理部領(lǐng)導的幫助下化壓力為動力，分步制定切實可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行公道的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每個月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟習并按之履行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出 1 些公道的調(diào)劑和完善；第 3，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理；第 4，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了公道的改進和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人；第 5，不斷深化安全管

　理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部份，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情安排，�？沙霈F(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行動，護理人員稍有不慎便可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不但能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡查病房，嚴格履行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。第 6，了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學習，強化 3 基本訓練，學習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時期的發(fā)展需要，我在科內(nèi)每個月最少 1次個案護理查房、加強科室業(yè)務(wù)學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學習及 3 基理論考試和操作訓練；第 7，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的展開和改進，真正做到想病人所想急病人所急；最后，護士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚節(jié)約節(jié)儉的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費；我要求全部醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)儉每度電、每滴水、每張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對 1 切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣也許會得罪 1 些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，下降醫(yī)療護理本錢，講求經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。

　另外，我知道在目前競爭劇烈的情勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加了____年護理專升本考試，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄��；另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

　雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了很多與家人、孩子團圓的時間，1 旦病房里有了危重病人時即便在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領(lǐng)導的幫助與支持下工作逐步的顯現(xiàn)出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導和同事的認可。我知道這只是 1 個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我深信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的豪情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每位患者的心里，我就 1 定會把綜合病房的工作展開的更好。

　謝謝！

　本人從***年 6 月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至 8 月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有 3 個月了，在此期間，我努力做到 5 勤，誠懇誠意做好辦公室文員的工作，5 勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；3 個月以來，我不斷的學習，以彌補本身的不足的地方，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個扼要的匯報，以接受公司領(lǐng)導的考核：

　1、通過努力學習，提高本身素質(zhì) ?

　人事文員 1 職是 1 個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì)，更要有善于調(diào)和的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知和會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學習、摹擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導的好評；在辦公室工作，與領(lǐng)導接觸的機會很多，從中感遭到了多位領(lǐng)導的風范與工作方法，使我收獲頗豐，收獲頗多，在此崗位工作時間雖然說只有 3 個月，但我個人不管是在敬業(yè)精神、思想境地，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進步。

　2、勤奮工作，加快工作速度與效力 ?

　自從 8 月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理 1 起接受了實業(yè)

　公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時候來講，這個任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔走，為在人材市場爭取到的新進員工做好合適的工作安排，和溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產(chǎn)培訓也在同步進行當中，雖然說初涉人事招聘與管理，我本身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到很多的工作方法，加快了工作速度與效力。

　3、盡心履職，全心全意做工作 ?

　在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的平常事務(wù)，在工作當中，對領(lǐng)導交辦的工作從不計價還價，總是保質(zhì)保量完成，對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到最好；在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作調(diào)和上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。

　總之，總結(jié) 3 個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效力的要求中，我從瑣碎與復雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將 1 如既往的工作與學習，也希望公司領(lǐng)導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱忱與精力，為公司的發(fā)展盡 1 份微小的氣力! ?

　作為公司的行政文員，回顧年。1 年來，公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指點和同事們支持幫助下，勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，本身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，應(yīng)用所掌握的知識彌補本身還存在缺點�，F(xiàn)將這 1 年的學習、工作情況總結(jié)以下：

　本人自 1993 年參軍以來，從事滅火救濟工作 10 余年，積累了 1定的理論知識和經(jīng)驗。期間曾就讀過全日制昆明消防指揮學校防火管

　理專業(yè)中專、函授制武警學院消防管理專業(yè)大專和利用業(yè)余時間研讀相干滅火救濟理論書籍，參加過數(shù)千次滅火救濟工作，現(xiàn)就本人對滅火救濟的認識和工作情況以下：

　1、加強理論知識學習，打下良好理論基礎(chǔ) ?

　參軍 10 余年來，我深知滅火救濟理論知識基礎(chǔ)地位的重要性，注意加強消防業(yè)務(wù)理論知識的學習和積累。中專畢業(yè)以后，為提高我的滅火救濟技術(shù)理論，1999 年參加武警學院大專函授招生考試并被錄取，在 3 年的大專函授學習中，系統(tǒng)學習了滅火救濟技術(shù)理論知識，順利完成學業(yè)取得大專學歷文憑。平常工作中，我注意對業(yè)務(wù)理論的學習和積累，經(jīng)常對《消防滅火救濟》、《滅火撲救研討資料匯編》、《國內(nèi)外典型火災戰(zhàn)例》、《危險化學品應(yīng)急處置手冊》、《特種火災撲救和搶險救濟》等書進行自學，作讀書筆記 3 萬余字，為滅火救濟打下良好的理論基矗 ?

　2、嚴格落實執(zhí)勤備戰(zhàn)，充分做好滅火救濟的準備 ?

　根據(jù)上級和中隊的《執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓練計劃》、《崗位練兵實行方案》、《大練兵實行方案》的要求，結(jié)合中隊實際，以“練為戰(zhàn)”為指點，立足中隊現(xiàn)有設(shè)備，立足責任區(qū)、立足人員崗位、立足務(wù)實創(chuàng)新的思惟，積極開闊思路，抓準著力點，積極完成執(zhí)勤備戰(zhàn)所要求的訓練任務(wù)的同時，研究開發(fā)了具有實用價值的多個訓練項目。并從豐富官兵業(yè)務(wù)理論水平入手，前后組織中隊人員學習了《消防滅火救濟》、《執(zhí)勤戰(zhàn)役條令》、《消防法》、《特勤業(yè)務(wù)訓練》、《執(zhí)勤中隊訓練》等業(yè)務(wù)書籍，堅持集中授課，通過學習很大程度上提高了官兵的理論水平。另外，針對各地產(chǎn)生的化學災害事故和典型火災案例及搶險救濟戰(zhàn)例進行了研討分析，編寫了關(guān)于化工、高層、地下等方面的戰(zhàn)例研討材料，根據(jù)中隊的實力情況編寫了滅火救濟戰(zhàn)役編程，使戰(zhàn)例研討轉(zhuǎn)變

　成 1 種技能。根據(jù)保衛(wèi)對象的重要性和其特點共搜集重點單位的“6熟習”資料卡。通過對人員、設(shè)備等 1 系列的管理和訓練，到達落實執(zhí)勤備戰(zhàn)制度，充分做好救濟準備。

　3、靈活應(yīng)用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，發(fā)揮救濟氣力的效益 ?

　現(xiàn)代火災多為工業(yè)和民用建筑的工程火災，能源、交通火災等，這些火災多是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業(yè)事故、環(huán)境的嚴重污染和惡性的火災并發(fā)，火勢兇悍，蔓延的速度非�？�，很容易構(gòu)成立體、縱深、全方位的區(qū)域性火災。這些火災的撲救難度大，采取的戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)復雜多變，對消防官兵來講都是嚴峻的考驗，利用技術(shù)的改革迫在眉睫，對此，我深深體會。10 多年來，我所參加的數(shù)千次滅火搶險救災當中，基本上遵守滅火救濟戰(zhàn)術(shù)原則和靈活的戰(zhàn)役方法。其中能較好的應(yīng)用各種戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)并完成好戰(zhàn)役任務(wù)的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災等，能遵守基本處置程序，及時消除災害，避免事故擴大，這都得益于較好的應(yīng)用滅火救濟戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)，堅決貫徹“集中精力打消滅戰(zhàn)”的指點思想和堅持救人第 1 的思想。

　4、積極經(jīng)驗教訓，完善滅火救濟體系 ?

　堅持戰(zhàn)評制度，為經(jīng)驗教訓，提高部隊戰(zhàn)役力，堅持每戰(zhàn) 1 評，發(fā)掘滅火救濟的戰(zhàn)役展開和戰(zhàn)役準備中存在的各個薄弱環(huán)節(jié)，并針對薄弱環(huán)控制定應(yīng)對措施，不斷提高戰(zhàn)役力。及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，比方，通過發(fā)現(xiàn)重點保衛(wèi)目標產(chǎn)生火災后，第 1 出動氣力單薄，不能有效控制火勢；急于出水滅火，疏忽火情偵察，被迫改變火場部署；火場上分散使用兵力，被動應(yīng)付，缺少攻堅氣力；缺少火場偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物資準備，倉促上陣，延誤戰(zhàn)機；救人不堅決、不迅速；建筑消防裝備不熟習、不掌握，未能及時和有效利用等問題時，就可以得到教訓，避免在下 1

　次戰(zhàn)役中產(chǎn)生類似問題。只有善于經(jīng)驗教訓，才能更好的提高滅火救濟的戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)，才能在未來的“戰(zhàn)潮上戰(zhàn)無不勝。在多年來參加的搶險救濟中，由本人負責指揮的和參與指揮的戰(zhàn)役，都進行了戰(zhàn)評，并能夠在每次中得到經(jīng)驗和教訓。

　在多年的滅火救濟工作中，我積累了 1 定的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)經(jīng)驗，但面對現(xiàn)代火災情勢的復雜化和多樣化，本人深感遠遠不夠，在今后的工作和學習中，我將加倍努力學習，提高滅火救濟能力，適應(yīng)新情勢下的工作需要。1 是深化學習業(yè)務(wù)理論，由于業(yè)務(wù)理論滅火戰(zhàn)役成功，杜絕失誤的根本保證，也是適應(yīng)新情勢，增強部隊戰(zhàn)役力的重要途徑。2 是積極參加各種訓練，堅持練為戰(zhàn)原則，縮短訓練和實戰(zhàn)的距離，提高快速反應(yīng)能力、臨場應(yīng)變能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。3 是消防設(shè)備訓練和管理，消防設(shè)備是部隊作戰(zhàn)的物資基礎(chǔ)，必須依照有關(guān)規(guī)定進行保養(yǎng)保護，常常熟習和訓練所配備的各種器材設(shè)備，做到人與設(shè)備的最好結(jié)合，最大限度發(fā)揮救濟氣力的效益。

　20xx 年行將過去，總結(jié) 1 年來自己的各項工作，覺得主要有以下幾個方面的收獲 ?

　1、嚴格遵照晚報的各項規(guī)章制度，做好團隊中的 1 份子。

　從 20xx 年 11 月 1 日至 20xx 年 10 月 31 日 1 年的時間里，自己能夠嚴格遵照報社的各項規(guī)章制度，能夠按要求上下班，按時打卡，以確保工作時間和工作效力。

　副刊部的人員和具體工作經(jīng)過幾次調(diào)劑，更突出了這個部門的團隊性，為此自己做事前，總是時時想到是這個集體中的 1 員，其實不斷努力，不斷進取，以能為這個集體增光為榮。

　2、認真、及時地完成連載、開卷、專欄版面的編輯工作。

　自進入城市晚報，我 1 直負責連載版面的編輯工作，連載版面

　除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作，我都能夠認真、細致地對待每個環(huán)節(jié)，所選稿件 1直遭到讀者的關(guān)注。

　開卷版面是很受讀者的讀書版面，每周 1 期，有新書推介、書評、書人剪影等欄目，是讀書人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求，有許多過往的知識要補充，還有許多新的知識需要學習，為此我 1 方面多讀書來充實自己，同時也常常瀏覽其他 1 些報刊雜志上的“讀書”版面，使自己不足的信息及時得到補充。

　另外，我還負責每周 1 期的專欄版面的編輯工作，專欄版面的約稿 1 直是難度很大的工作，有時為了尋覓和有關(guān)名家，常常要打許多電話，發(fā)好屢次郵件，才能組到適用于版面的稿子。每一個都是 1部書，在認真完成工作的基礎(chǔ)上，我從結(jié)識的那里學到了更多寶貴的知識。

　3、積極配合其他同事的工作，提供采訪線索。

　副刊部的名家訪談欄目開辦以來，提升了報紙的文化品位，并遭到了廣大讀者的，可有時卻苦于找不到更好的采訪線索，所以我利用平時與專欄、出版社聯(lián)系工作的機會，聯(lián)系到著名作家，為名家訪談的采訪提供線索。

　總之，這 1 年自己面對了更多的工作和更高的要求，這也更增強了今后完成各項工作的信心，使自己不斷努力，面對更多的挑戰(zhàn)。

　尊重的各位領(lǐng)導老師、親愛的同學們：

　大家下午好！

　我是物理電子工程學院學生會主席張亞洲，下邊有我代表物電學院學生會給大家作 20xx—20xx 學年工作匯報，我的匯報共分為 1下 6 項：

　1、黨團支持、制度完善引領(lǐng)我物電學院承前啟后 ?

　自去年學生會換屆以來，我院學生會將工作的中心放到學生會“改革與發(fā)展”上，這就是我院黨總支副書記召開各年級班主任和團總支老師會議，針對本學年的學生會改革工作征求意見，并對線相干工作的展開進行部署安排。改革內(nèi)容主要分為：

　1、學生會內(nèi)部改革：總覽學生工作全局，結(jié)合我院實際情況，明確細化各部門責任范圍，根據(jù)工作需要對學生會各部門進行整合與精簡，今年我院聘請社聯(lián)主席擔負學生會副主席，不但增強了學生會與社聯(lián)的交換與溝通，使得我院學生工作的兩股主要氣力相互聯(lián)系得以共同發(fā)展。

　2、完善學生會考核制度：我院對該項工作高度重視專門成立了由黨總支副書記任組長，團總支書記任副組長，輔導員、班主任任成員的學生綜合測評工作領(lǐng)導小組。各班設(shè)立班級綜合測評小組，班主任任組長的測評機制。在原有考核制度的基礎(chǔ)上，推陳出新，創(chuàng)造性的建立了院系學生考核機制，相干制度的建設(shè)不但充分調(diào)動廣大學生創(chuàng)先爭優(yōu)，奮發(fā)向上的積極性，而且也增進了良好學風、班風和校風建設(shè)（這是我院本學年部份考核制度）。

　3、管理分責制，加強部門交換，增進改革順利進行：建立從主要領(lǐng)導到主要學生干部工作分責的相干制度，定期召開的班主任會議、學生會例會、部門內(nèi)部的干事交換會等方式，真正做到工作上傳及時下達迅速的工作展開機制，增進學生與老師之間、各部門之間的廣泛交換，從而使學生會工作效力有了很大的提高。（這是我院學生會現(xiàn)在的組成結(jié)構(gòu)圖）

　2、學風建設(shè)、思政教育增進我物電學院濃郁學風 ?

　1、我院團總支學生會積極展開黨團組織建設(shè)，始終堅持以人文

　教育為核心，結(jié)合德智體美全面發(fā)展的客觀要求，看展扎實有效的思想教育工作。每學年的新生入學教育、新生團課考試、校規(guī)校級考試；“德育講師團”講座、考研經(jīng)驗交換會、專業(yè)實驗室的參觀培訓等 1系列學術(shù)活動。同時定期進行學生干部的集體討論學習，交換工作中的 1 些實際問題，是學生干部的理論素質(zhì)得以提高。

　2、20xx 年暑假，我院順利展開了 3 下鄉(xiāng)社會實踐活動，讓學生學以致用，提高盛會時間能力。

　3、學生活動從學生中來，到學生中去 ?

　1、學生會主辦的 1 些列學生活動，這就是學生重要的第 2 課堂，所以我們歷來重視學院活動，團總支老師嚴格審批、給予資金的大力支持、學生會認真策劃組織、大力宣揚，從而打造了 1 批鮮明的物電學院系列品牌活動：大 1 新生的“溫馨女生月”晚會，“班旗設(shè)計大賽”、“劇撼我心”短劇曲藝大賽、“漾年華”舞會等 1 系列文藝藝術(shù)類活動、和電子信息協(xié)會的“收音機拼裝大賽”、“臺燈設(shè)計大賽”等專業(yè)學術(shù)類活動、拔河比賽約請賽、“豪情秋辯”辯論賽、“羽毛球 4 校聯(lián)誼賽”、星空物語協(xié)會的“天文望遠鏡調(diào)試大賽”等 1 系列文體活動。電子信息技術(shù)協(xié)會的“家電義務(wù)維修”、愛心學校的“留守兒童義務(wù)輔導”等愛心公益活動。

　2、這就是我院今年的“綠色家園”活動，在原本的“優(yōu)雅宿舍”的基礎(chǔ)上，增加了內(nèi)務(wù)整理和廢物利用的相干因素，引導學生對自己的宿舍進行精心打扮，營建 1 種家的分為，是的同學們在宿舍中相處和諧關(guān)系和諧。是活動不流于情勢，而是真實的走入學生生活中去。

　3、這就是我院社團的 1 系列活動，我院社團活動堅持“學以致用、感恩回饋社會”的主旨展開了 1 系列義務(wù)活動，并將其常態(tài)化以

　到達更好的服務(wù)社會的效果。

　4、改革宣揚方式、擴大學生工作的有效覆蓋面 ?

　1、宣揚工作以獨特的方式在各項工作中顯現(xiàn)出了其重要性，與各項工作緊密聯(lián)系同時也促使各項工作的相互融合。1 年來，我院新聞部在原有宣揚方式的基礎(chǔ)上，順應(yīng)新媒體情勢，完善了物電的微博平臺建設(shè)、建立了微信公眾服務(wù)平臺以拓寬新聞宣揚渠道、加強 qq群，飛信群等即時通訊工具的作用以提高新聞宣揚的效力。這就是這1 年來我院在校內(nèi)外各大網(wǎng)站所發(fā)的新聞（新聞總量超過 600 余篇）

　5、光輝歷程、璀璨榮譽點綴我物電學院華麗篇章 ?

　這就是我院在 20xx 年 3 下鄉(xiāng)活動中取得“暑期 3 下鄉(xiāng)先進單位”榮譽稱號；這是我院在 20xx 取得“寢教樓掛管理工作先進學院”和“勞衛(wèi)工作 1 等獎”的榮譽稱號； ?

　這是我院在第 3103 屆運動會中以優(yōu)良成績?nèi)〉?ldquo;精神文明單位”獎項；這是我院在迎新杯和譚山杯籃球賽中取得“第 4 名”的優(yōu)良成績；（你把我們?nèi)〉玫钠渌��?1 名的獎項名稱補充上去）

　同時這是我院在新生廣播體操和健美操等比賽中也獲得的優(yōu)良的成績。

　6、回顧過去、展望未來 ?

　1、回顧過去，我們的學生工作獲得了 1 定成績的同時，我們也面對著學生會部份活動情勢化缺少創(chuàng)新性、學術(shù)性活動較少且參與度較低、社團活動與學生會活動聯(lián)系不夠緊密、各部門之間合作不夠密切等諸多問題亟待我們?nèi)ソ鉀Q；展望未來，我們要堅持“服務(wù)同學”的主旨，在工作中學會創(chuàng)新、全心全意、踏實肯干，努力構(gòu)成自己的方法和思路，充分發(fā)揮學生干部的主動性和創(chuàng)新型，及時準確的捉住工作中的重點、難點于老師多交換溝通，加強與大院學生會和各個兄

　弟院系的交換溝通與合作，依托學生會全部成員共同使我們的學生會工作做得更好。

　2、最后，我代表物電學生會全部成員對這 1 年來校團委、校學生會對我們的仔細指點與關(guān)懷，也感謝各兄弟院系學生會對我們我們的大力支持與全力相助表示最誠摯的感謝。

　謝謝大家！我的匯報終了！

　1、20xx 年工作點評 ?

　我點評 20xx 年公司 1 年來的進程，分別用 1 個“字”來表達：

　第 1 個字“快”：公司 1 個廠區(qū)變成了 3 個廠區(qū)，人員從 600多人變成了 1000 人，濱海廠區(qū) 2 個加工類車間變成了總裝、電子綜合的 4 個車間的大廠區(qū)。其管理的幅度和難度大幅度增加，而我們公司領(lǐng)導的能力且沒有大幅度增加。

　第 2 個字“新”：廠區(qū)是新的、領(lǐng)導是新的、人員是新的、組織結(jié)構(gòu)是新的。1 切的 1 切都是新的，知識、能力、流程、管理系統(tǒng)的都沒有積累。

　第 3 個字“亂”：“快”、“新”釀成的結(jié)果必定是“亂”：系統(tǒng)與系統(tǒng)之間、系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間必定會由于職責不清晰而釀成的混亂，作業(yè)效力、管理效力必定會 10 分低下。

　第 4 個字“差”：“快”、“新”帶來的結(jié)果必定是“亂”，而“亂”帶來的結(jié)果是作業(yè)效力、管理效力低下，自但是然的結(jié)果是績效“差”。

　所以，20xx 年的工作結(jié)果作為我自己，在年初已看到了。費用1 定是大幅度上漲的，加上原材料漲價、美元匯率的下跌，20xx 年的公司績效必定會遭到極大的影響。

　從扼要數(shù)據(jù)看，工程中心的支出幅度極為大，除新增 50 人的 300

　萬元外，還有模具的 400 多萬，樣品的 100 萬以上，7788 的雜費幾10 萬，里里外外應(yīng)當多花費了 500 萬以上。

　從扼要數(shù)據(jù)看，裝備及技術(shù)改造的投入也很多，7788 也有 500多萬，當年進入本錢的也有 200 萬以上。

　從扼要數(shù)據(jù)看，材料上漲帶來的毛利率降落在 4⑸%，利潤損失小 1000 萬 ?

　從扼要數(shù)據(jù)看，報價無管控帶來的毛利率損失大約 4⑸%，毛利損失約小 1000 萬 ?

　上述幾個數(shù)據(jù) 1 綜合，就知道多干了那末多的活，但是沒有賺到錢是很自然的事情了。

　2、20xx 年的重點工作 ?

　20xx 年我自己的中心任務(wù)是“管理下沉”，沉到工廠、沉到車間、沉到班組，把基礎(chǔ)打扎實、把基礎(chǔ)管理漸漸建立起來。

　“管理下沉”包括兩個含義：

　1、強化計劃管理 ?

　(1)計劃 ?

　1)定單完工計劃的強化 ?

　(1)老機種定單完工計劃的強化 ?

　梳理瓶頸物料、梳理瓶頸供應(yīng)商，抓好齊套的基礎(chǔ)上，做好作業(yè)計劃 ?

　(2)新機種定單完工計劃的強化 ?

　新機種定單完工的重要任務(wù)是資料的齊套，含樣機、圖紙、供應(yīng)商、單價等等，這個是新機種定單完工計劃的第 1 步。

　新機種定單完工的第 2 任務(wù)是材料的齊套，特別是新料的管控，包括了數(shù)量、質(zhì)量。

　新機種定單完工的第 3 任務(wù)是試做和量試。特別是試做，必須進行，而且要對試做有 1 個流程性、總結(jié)性的表單管控，乃至簽批手續(xù)，才可以順利活動。

　新機種定單完工的第 4 任務(wù)，才是量產(chǎn)。1 定要嚴格 工程樣機、試做、試產(chǎn)、量產(chǎn)的基本步驟，生產(chǎn)才會順起來。

　2)強化工作計劃 ?

　工作計劃在工廠內(nèi)部 1 般觸及 3 個方面：技術(shù)改造、部門建設(shè)和培訓 ?

　(2)計劃管理模式--臺賬式管理 ?

　各類計劃必須用臺賬式管理將計劃履行進程串接起來，追蹤的結(jié)果紀錄下來。

　(3)、計劃檢討模式 ?

　日例會，檢討每天的出貨、齊套、作業(yè)計劃，確保定單完工 ?

　周例會，檢討部門的 1 周運行狀態(tài)，重點檢查本錢、交期、質(zhì)量、安全和士氣情況，及時發(fā)現(xiàn)異常、控制異常。

　月例會，檢討工廠的預算達成、績效達成狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取預防措施，以確保年終經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

　2、搭建基礎(chǔ) ?

　(1)、作業(yè)基礎(chǔ)的搭建 ?

　物料、BOM、工時是作業(yè)的 3 個最基本的基礎(chǔ)，要作業(yè)有成效，必須將 3 個基礎(chǔ)搭建起來。

　物料，要規(guī)范好倉庫的收料區(qū)的(收、退)作業(yè)、良品倉中的(發(fā)(料)、存、盤、收(車間退料)、退)和成品倉的(收(車間入庫、客戶退貨)、存、盤、發(fā)(貨)、銷(貨))各個環(huán)節(jié)，實物、表單、ERP 數(shù)據(jù)3 統(tǒng) 1。

　BOM，是作業(yè)最基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，BOM 錯，凡事都錯。BOM 錯，1 般可以分為“階次”、“作業(yè)中心”、“用量”、“用料”、“供應(yīng)商”、“單價”、“圖紙”，其中“用料”變更的控制最重要，而“圖紙”毛病(無圖紙、圖紙畫錯、尺寸標注毛病)是最多見的。

　工時，工時是車間產(chǎn)能評估、作業(yè)員計薪、財務(wù)核算本錢的根據(jù)�；�礎(chǔ)是毛病的，計劃也就不準確，薪水和本錢更加不準確了，都是胡涂中的胡涂。

　(2)、文件基礎(chǔ)的搭建 ?

　將分散各處的技術(shù)文件、作業(yè)文件、檢驗文件和驗貨記錄，搜集、梳理、匯總成冊，作為車間作業(yè)的根據(jù)，這個其實也能夠看成是作業(yè)的基礎(chǔ)。

　裝備文件的基礎(chǔ)也需要建立起來，包括了裝備的臺賬及維修記錄，裝備的技術(shù)文檔。

　安全管理文件基礎(chǔ)的建立，包括了安全管理文件的臺賬、制度、流程和安全記錄。

　(3)、人事基礎(chǔ)的搭建 ?

　從梳理部門的輸入、進程、輸出作為出發(fā)點，再肯定出這個部門的組織結(jié)構(gòu)、職責、部門所觸及的表單及其流轉(zhuǎn)的進程，匯總成冊1 個部門的作業(yè)手冊。

　這樣做有兩個好處，第 1 是明確了各個部門的職責、任務(wù)和目標，協(xié)助各部門經(jīng)理梳理出了核心工作。第 2，可以免人員活動帶來的工作影響。

　(4)、文化基礎(chǔ)的搭建 ?

　第 1，是“狼”性文化的培養(yǎng)，要培養(yǎng)出團隊的進攻性，不伏輸?shù)木�神�?/p>

　第 2，合作、協(xié)同的團隊精神，不能單打獨斗，要大群架。

　第 3，要有學習的氛圍，要將各個干部和員工的經(jīng)驗變成沉淀出來，變成 1 些知識性的東西顯性化。讓每個員工都會提高，都有自我提高的能力。

　上述是我在中層干部年度述職會上的 1 個簡單發(fā)言，雖然只是今天早上短短 1 個多小時的 PPT 制作，但實際上是我這兩個多月以來的綜合思考的結(jié)果。

　今年是市場競爭更加劇烈的 1 年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時掌控市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實行，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。

　今年 1 至 10 月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度 81.7%，3 季度 kpi 得分 97.75，從目前的請況看，今年可完成整體指標。

　1 年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面展開了工作：

　1、調(diào)劑機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實 ?

　根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高履行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)劑，前后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、團體客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作進程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效力。調(diào)劑后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下 1 步整體工作的推動提供了保證。

　2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　在服務(wù)上我每個月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)劑服務(wù)流程。原創(chuàng)：例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進 1步提高服務(wù)質(zhì)量，今年 2 月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工履行“首問負責制”提供了有力支持。在運行進程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了 1 個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　經(jīng)過對 200*年咨詢公司對××客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史緣由，××區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改良，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　3、認真致力于人材培養(yǎng)，努力建立 1 支履行力強的經(jīng)營團隊 ?

　具有 1 支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好 1 切工作的條件。在工作中我非常重視人材的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了 1 批年富力強、風格扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前程的人員擔負各中心主任，指點他們把壓力變成動力，力圖建立 1 個人材快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500 萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、履行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指點，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安

　排的各項活動得到了很好的落實，特別是 5 月⑻月的積分回饋活動得到了很好的履行，完成任務(wù)排名全省第 5，手機通話率 81.79%，列全省第 2。

　我們還很重視營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，常常安排有營銷經(jīng)驗、工作事跡好的人員為大家講授工作方法和技能，使大家明白了只有做好服務(wù)才能弄好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過量次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是××區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。1 至 9 月份××中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成 9%的任務(wù)指標,改變了連續(xù) 3 年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了 1 個好頭。

　4、弄好渠道建設(shè)，借助外力推動公司的發(fā)展 ?

　渠道的建設(shè) 1 直是××工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了 dai 辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們依照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有 dai 辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止 10 月末我公司已新建合作營業(yè)廳 13 處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。依照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進 1步提高服務(wù)水平。

　5、加強管理，提高績效，努力提高履行力 ?

　為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的展開，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在公道設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要

　求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”2 字上下工夫，重新制定了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡可能避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 ?

　1 年來我常常深入到實際工作中去，在員工中弄調(diào)查研究，了解流程是不是順暢，獲得員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作賜與指點。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱忱。同時我親身到客戶中訪問，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年 3 月份，我在金山屯區(qū)對團體客戶的訪問中發(fā)現(xiàn)，部份用戶對××公司不滿，緣由是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的緣由是多方面的，但我們本身存在的緣由也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部份營業(yè)員、營銷員的水平較差，沒法給用戶 1 個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，原創(chuàng)：提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全部營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的’營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過 1 段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

　通過對客戶的訪問也能夠催促員工踏踏實實地展開服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真實的貫徹履行。

　1 年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作獲得了較好的成績。

　在獲得成績的同時，我也蘇醒地看到，在實行職責進程中，還存在 1定問題：1 是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的整體掌控上還有欠缺的地方，駕御能力有待進 1 步加強；2 是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進 1 步提高；3 是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進 1步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較蘇醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

　針對本身及工作中存在的問題，下 1 步我的工作將從以下幾個方面入手：

　1、弄好績效管理工作，通過這項工作的展開，指點市場部門的中層干部及管理人員及時掌控工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全部經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。

　2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、團體客戶、普通客戶的服務(wù)上有 1 個大的突破，積極推動行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

　3、在業(yè)務(wù)宣揚、營銷推行工作中要提高整體計劃能力，認真作好計劃，用好用活本錢，保證各項工作有序地展開。

　4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的 1 致性，進1 步提高履行力。

　在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高本身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效力意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為××事業(yè)做出新貢獻。

　市分行會計部：

　20xx 年是我在 XX 支行擔負會計主管的第 1 年。在這 1 年中，我

　從 1 個完全沒有接觸對公業(yè)務(wù)的個人客戶經(jīng)理，迅速的轉(zhuǎn)變成為 1 名會計主管，除積極學習相干業(yè)務(wù)知識，努力工作以外，能夠認真實行工作職責，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將 1 年來的工作情況述職以下：

　1、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。

　1、堅持按月展開自查工作，增進會計內(nèi)控管理水平逐漸提高。自查是內(nèi)控管理的重要組成部份和操風格險的重要防線。對這 1 塊工作的重視我 1 刻也沒有放松過，雖然面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每個月對支行全部網(wǎng)點展開 1 次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有整改、對責任人有處理、有通報。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴格依照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。把實質(zhì)重于情勢作為自查的重要原則，通過延續(xù)、認真細致的自查，支行的會計內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進步。

　2、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每個崗位、每個員工，做到每項工作有人管，每個工作有人抓，避免出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，依照崗位責任制進行嚴格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進 1 步完善。

　2、認真貫徹和履行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，增進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高 ?

　1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。1 年來，我認真貫徹和履行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全

　的問題，對產(chǎn)生的交換過失事故及時整改，避免了各類過失隱患的再次產(chǎn)生。

　2、在工作中，我堅持平常及時制度檢查和事后稽核通報，加強內(nèi)控管理。各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本根據(jù)和行動準則，在制度的貫徹落實上，我重視左右開弓、標本兼治。1 是充分發(fā)揮平常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范，時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機會，使我支行內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。2 是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先依照我行各類文件的相干規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相干過失，及時做好事后稽核過失的分析反饋工作，及時給予出錯柜員通報，查找問題緣由，及時落實整改。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內(nèi)控機制。

　3、重視提高本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵 1 環(huán)。由于我之前的崗位是個人客戶經(jīng)理，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對會計業(yè)務(wù)有 1 定的了解，就沒法對支行的會計風險進行把控，因此，我堅持學習業(yè)務(wù)，虛心向老員工請教，積極與直管領(lǐng)導，主管行上進行溝通，通過自己的努力，熟習業(yè)務(wù)，進入角色。

　3、加大力度強化風險管理。

　1、對公賬戶對賬工作方面 ?

　在過去的 1 年中，營業(yè)部高度重視對賬工作。在 1、2、3 季度對賬工作中，營業(yè)部重點賬戶對賬率到達了 100%，完成了分行對賬工作要求。

　2、定期組織案防例會，強化員工風險意識 ?

　營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議，并定期轉(zhuǎn)達總分行業(yè)

　務(wù)風險文件制度;定期配合綜合部展開員工行動專項自查、互查工作;依照分行要求建立名譽風險防控體系，并定期組織演練。

　3、加強晨會學習，堵截柜面風險 ?

　在逐日晨會中，營業(yè)部開辟了風險防控工作專欄，組織進行逐日風險提示工作。重點對突發(fā)事件處理、柜面風險防控、案件防控動態(tài)、操風格險防范等工作環(huán)節(jié)進行逐一剖析，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風險防范平臺。在過去的 1 年中，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面欺騙案件，培訓效果明顯。

　4、突發(fā)事件處理工作方面 ?

　依照分行文件制度要求，營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預案，如防搶劫處理預案、防火預案、名譽風險處理預案、理財產(chǎn)品應(yīng)急處理預案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件摹擬演練工作。通過上述演練工作，進 1 步強化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎(chǔ)。

　4、存在的問題 ?

　業(yè)務(wù)指標方面 ?

　1、20xx 年支行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低�？偨Y(jié)緣由，主要存在以下幾方面問題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單 1，部門沒有人手能夠外出營銷;其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓及員工輔導工作上存在不足;最后，員工主動營銷意識薄弱、營銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作不管從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為到達預期的效果。

　2、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款 90%來自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長

　乏力。

　4、對公網(wǎng)銀對賬工作推動緩慢 ?

　20xx 年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾近都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病，沒法回國，造成支行的 3 季度對賬率未到達雙百。

　基礎(chǔ)管理方面 ?

　20xx 年支行產(chǎn)生 1 筆重大過失，緣由是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴重的串號使用憑證。緣由有以下幾方面：

�、�、我對員工的管理不夠嚴格。

�、�、員工的風險意識太差，我沒有盡到相應(yīng)的風險管理責任。

　柜面服務(wù)方面 ?

　員工主動服務(wù)意識有待提高，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足，更多時候員工還是被動接受客戶咨詢，提供被動服務(wù);柜面規(guī)范服務(wù)的延續(xù)性不足，部份員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務(wù)。

　工作履行力方面 ?

　在過去的 1 年中，我在工作履行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在：

　1、工作計劃性需加強，部份工作計劃斟酌不夠充分; ?

　2、制度落實不到位，部份業(yè)務(wù)流程為依照制度要求落到實處，檢查監(jiān)督力度不足; ?

　3、對員工的風險教育需進 1 步加強。

　5、20xx 年工作目標 ?

　1、加大員工的技能、服務(wù)培訓力度 ?

　部門將以分行 5 崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準，定期、延續(xù)展開員工操作技能及服務(wù)培訓工作，并按月進行評

　比。同時，加強檢查落實工作，全面提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)核算水平。

　2、加強業(yè)務(wù)知識學習，全面下降過失率 ?

　部門需加強員工培訓工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求。同時，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行 13 年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點，共同考核，賞罰分明，并與年度考核掛鉤。終究實現(xiàn)審計檢查及分行會計部過失考核雙達標的目標。

　3、加強風險培訓 ?

　由于 20xx 年的重大過失，使我認識到，對新員工來說，風險意識需要日日灌輸，每天培訓，13 年部門將大力加強風險方面的考核，1 旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風險的毛病操作，支即將嚴肅處理，絕不遷就。

　4、加強部門員工主動營銷的意識 ?

　部門將以旺季營銷為契機，對部門營銷意識較好的員工進行大力的表彰，對不主動營銷的員工進行較嚴厲考核，并構(gòu)成制度，全年履行。

　我于 xx 年來到 xx 鄉(xiāng)擔負鄉(xiāng)長工作，這 1 年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，我做為 xx 鄉(xiāng)的 1 鄉(xiāng)之長，帶領(lǐng)鄉(xiāng)領(lǐng)導班子成員求真務(wù)實，真抓實干，卓有成...

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