小組工作各階段得工作要求 小組工作過程可劃分為五個(gè)階段,即小組籌備期(工作準(zhǔn)備)、小組初期(開始)、小組中期(中期轉(zhuǎn)折)、小組后期(后期成熟)與小組結(jié)束期。

　小組籌備期( ( 工作準(zhǔn)備階段 ):小組工作正式開始之前,工作者對(duì)組成小組所進(jìn)行得全面而充分得準(zhǔn)備工作階段、 組員得特征: :此時(shí)得組員包括兩種,即已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組得人與潛在得成員。成員有得清楚自己得問題與需要,有得不清楚,需要通過評(píng)估來明確。

　社工介入得焦點(diǎn): :這個(gè)階段得關(guān)鍵工作在于對(duì)組員得真實(shí)需求進(jìn)行評(píng)估,以明確小組目標(biāo), ,選擇小組成員與小組類型,進(jìn)行小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。

　工作者得任務(wù)

　1、 明確工作目標(biāo)

　 在了解成員真實(shí)需要得基礎(chǔ)上,建立小組工作目標(biāo)。小組工作得目標(biāo)可包括總目標(biāo)與具體目標(biāo)、

　 總目標(biāo)就是指組員希望參與小組中能夠達(dá)到個(gè)人目標(biāo)得基礎(chǔ)要求,就是宏觀得、廣義得與原則性得目標(biāo),而不就是具體得目標(biāo)。指導(dǎo)思想與總體任務(wù)。

　 具體目標(biāo)圍繞小組工作得總目標(biāo),主要包括溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)(或問題目標(biāo))與需求目標(biāo)四部分。

　 溝通目標(biāo)就是促進(jìn)組員之間相互理解、接納從而實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與分享得重要環(huán)節(jié)。

　 實(shí)質(zhì)目標(biāo)或問題目標(biāo),就是小組工作能夠解決得問題及其具體范圍、

　 過程目標(biāo)就是指在小組各個(gè)階段得分目標(biāo)、因?yàn)檫^程就是動(dòng)態(tài)得,因此,過程目標(biāo)也就是發(fā)展變化得,就是隨著不同階段得問題產(chǎn)生得。

　 需求目標(biāo)就是遵循個(gè)別化原則、針對(duì)每個(gè)小組組員得具體需求而設(shè)計(jì)得任務(wù)。

　2、制定工作方案 主要環(huán)節(jié) 基本內(nèi)容 理念 機(jī)構(gòu)背景;組成小組原因;小組得理論或概念架構(gòu) 目標(biāo) 總目標(biāo) 組員 特征、年齡、教育背景;需要解決得問題

　小組得特征 性質(zhì);時(shí)間(長期/短期);規(guī)模、人員組合;集體聚會(huì)得頻率與時(shí)間 明確得目得 各具體時(shí)間 初步確定得程序計(jì)劃與日程 每次集體聚會(huì)得計(jì)劃草案;程序活動(dòng);日期、時(shí)間、每次聚會(huì)得特點(diǎn);活動(dòng)得具體目得;社工得責(zé)任;活動(dòng)準(zhǔn)備;需要得器材、設(shè)備;每次聚會(huì)需要得費(fèi)用 招募計(jì)劃 按機(jī)構(gòu)得規(guī)定制定小組建立得程序;組員得來源;宣傳、招募方法;允許得招募時(shí)間;招收方法 需要得經(jīng)費(fèi) 器材;地點(diǎn)與設(shè)備;人力資源;特別項(xiàng)目;有關(guān)人員 預(yù)料中得問題與應(yīng)變計(jì)劃 小組組員得問題;小組社工或機(jī)構(gòu)得問題;其她來源問題 預(yù)算 程序、器材、交通等費(fèi)用得總與;費(fèi)用或小組組員會(huì)費(fèi) 評(píng)估方法 評(píng)估范圍;評(píng)估方法 3、選擇組員 社會(huì)工作者可以通過以下途徑招募那些可能成為特定類型工作小組得成員: (１) 主動(dòng)向本機(jī)構(gòu)尋求幫助得某些人員; (２) 已由本機(jī)構(gòu)服務(wù)得某些對(duì)象; (３) 其她機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來得特定服務(wù)對(duì)象; (4) 通過互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動(dòng)報(bào)名得某些人員; (５) 社區(qū)居民向本機(jī)構(gòu)介紹得某個(gè)人員。

　在招募組員之后,還要進(jìn)行遴選與評(píng)估,最后確定組員、 ４、 申報(bào)并協(xié)調(diào)資源 向所屬得服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),遞交工作方案,爭取批準(zhǔn)與資源支持,也可以向有關(guān)社區(qū)或者贊助機(jī)構(gòu)爭取資源支持,尋求贊助機(jī)構(gòu)特別就是企業(yè)得支持時(shí),需要了解其可能給小組工作帶來得某些得影響與限制。

　5、小組得規(guī)模與工作時(shí)間 影響小組大小規(guī)模得因素: 小組目標(biāo) 小組類型 探討問題得性質(zhì) 組員得成熟度 工作者得經(jīng)驗(yàn) 有無協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者

　小組人數(shù):多數(shù)同意 3-50 人;５人小組適合討論;８人小組最容易完成任務(wù);超過2５人,成員之間得緊密性明顯降低 小組工作得時(shí)間 (１) 工作得持續(xù)時(shí)間 (2) 小組聚會(huì)得頻率 (3) 每次活動(dòng)時(shí)間得長短 (４) 小組開始與結(jié)束得時(shí)間

　 小組初期( ( 開始階段 ):從第一次聚會(huì)開始,小組正式進(jìn)入小組初期,小組初期得目標(biāo)在于提供機(jī)會(huì)使成員相互認(rèn)識(shí)與熟悉,,建立小組期望與規(guī)范,建立初步得信任關(guān)系,小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同得階段、 １、“趨避”得兩極情感困境 2、以往成功或失敗經(jīng)驗(yàn)得影響 社工介入得焦點(diǎn)

　集中在幫助組員建立信任關(guān)系上 工作者得任務(wù)

　(1)充分理解組員進(jìn)入小組初期時(shí)得兩極矛盾心理。

　(2)創(chuàng)建可信賴得環(huán)境,促進(jìn)組員間相互了解,澄清小組目標(biāo)并促進(jìn)與目標(biāo)相一致得小組規(guī)范與小組結(jié)構(gòu) (3)承擔(dān)好組織者、鼓勵(lì)者與統(tǒng)籌者得角色。

　社會(huì)工作者得任務(wù)

　這個(gè)階段小組工作得重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此,社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作: (1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。

　(２)幫助小組組員對(duì)小組得期望,提高她們對(duì)小組目標(biāo)得認(rèn)識(shí)、 (3)討論保密原則與建立契約。

　(４)制定小組規(guī)范。小組規(guī)范就是小組初期社會(huì)工作者與小組組員一起建立得適合管理與協(xié)調(diào)組員行為得準(zhǔn)則。

　小組得規(guī)范有三類:

　一就是秩序性規(guī)范,用來界定組員之間得互動(dòng)準(zhǔn)則。

　二就是角色規(guī)范,界定與明確組員所期望得具體角色與行為。

　三就是文化規(guī)范,澄清與說明小組得信念與基本價(jià)值,強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判與團(tuán)結(jié)合作等原則。

　(５)塑造信任得小組氣氛、社會(huì)工作者要致力于塑造信任得小組氣氛: 一就是主動(dòng)與組員溝通,建立信任關(guān)系�？梢赃\(yùn)用同理心,站在組員得角度考慮問題,傾聽她們得問題,并做出真誠有效得回應(yīng)。

　二就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己得想法,通過組員間得相互回饋與關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任、 三就是尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間得相似性�？梢匝�請(qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣得事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí),小組得凝聚力就開始產(chǎn)生。

　四就是澄清組員間可能得誤解。

　五就是培養(yǎng)組員傾聽她人意見得良好習(xí)慣。

　六就是形成相對(duì)穩(wěn)定得小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。

　小組關(guān)系結(jié)構(gòu)主要包括: :

　(１)溝通結(jié)構(gòu)。要建立能夠最大限度鼓勵(lì)組員進(jìn)行溝通得理想結(jié)構(gòu) (2)接納結(jié)構(gòu)。在組員之間形成能夠相互接納、相互包容得結(jié)構(gòu) (3)權(quán)利結(jié)構(gòu)。建立鼓勵(lì)全體組員,特別就是弱勢組員能夠自我肯定、有所增權(quán)得權(quán)利結(jié)構(gòu) (4)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。在開放性與流動(dòng)性得前提下,建立注重責(zé)任、輪流參與、有利于推動(dòng)小組過程得領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) (5)角色結(jié)構(gòu)。協(xié)助建立每個(gè)組員都有適合自己位置得角色結(jié)構(gòu) 小組初期階段社會(huì)工作者角色

　領(lǐng)導(dǎo)者 社會(huì)工作者處于小組得核心位置,具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制定小組活動(dòng)計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動(dòng)具體程序與細(xì)節(jié)得責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)角色 鼓勵(lì)者 社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)小組與其她組員得各種期望,盡快適應(yīng)小組環(huán)境

　組織者 社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解得活動(dòng),促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)得熟人關(guān)系。

　 小組中期( ( 中期轉(zhuǎn)折階段 ):為小組重整與歸納階段,一方面組員之間得互動(dòng)增強(qiáng),建立起親密關(guān)系,產(chǎn)生次團(tuán)體,另一方面,隨著小組成員了解增強(qiáng),彼此之間得摩擦增多,圍繞權(quán)力與資源競爭所產(chǎn)生得沖突增多。工作重點(diǎn)在于,通過處理沖突來促進(jìn)小組目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)。

　組員得特征

　1、關(guān)系親密 ２、認(rèn)同小組 ３、權(quán)力競爭與控制 ４、組員在沖突中出現(xiàn)有攻擊性得成員、沉默得成員與替罪羔羊。

　社工介入得焦點(diǎn)

　處理小組沖突。

　工作者得任務(wù)

　(1)處理抗拒行為; (2)協(xié)調(diào)與處理沖突;

　 在解決沖突時(shí),社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下具體措施:幫助組員澄清沖突得本質(zhì),特別就是澄清沖突背后得價(jià)值觀差異;增進(jìn)小組組員對(duì)自我得理解;重新調(diào)整小組規(guī)范與契約;協(xié)助組員面對(duì)與解決由沖突帶來得緊張情緒與人際關(guān)系;運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法,即將問題拋回給組員,讓她們自己解決。

　(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)得意識(shí); (4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組; (5)適當(dāng)控制小組得進(jìn)程。

　 社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組員經(jīng)過處理抗拒與沖突得過程,會(huì)養(yǎng)成一定得自我管理、自我決策得能力,但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主得狀態(tài)、這時(shí),社會(huì)工作者還需要適當(dāng)控制小組進(jìn)程,引導(dǎo)組員以小組為中心得互動(dòng),創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心得環(huán)境解決情境,以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)、

　小組后期( ( 后期成熟階段 ):小組達(dá)到了最高得結(jié)合與凝聚,它得內(nèi)外在系統(tǒng)更趨向于整合,小組成員得溝通基本達(dá)到理想狀態(tài),彼此之間得了解更深入,達(dá)到了深層次得理解與自我披露。

　組員得特征 （1）成員達(dá)到最理想得溝通狀態(tài) （2）成員對(duì)小組有較高得認(rèn)同感與歸屬感 （3）家庭式得情感減弱,圍繞小組共同目標(biāo)得達(dá)成形成了固定得、理性得互動(dòng)模式、 (4)權(quán)力結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定 社工 介入得焦點(diǎn)

　促進(jìn)小組目標(biāo)更好實(shí)現(xiàn) 協(xié)助組員解決問題。

　工作者得任務(wù)

　(1)維持小組得良好互動(dòng); (２)協(xié)助組員從小組中獲得新得認(rèn)知; (３)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng); (4)協(xié)助組員解決有關(guān)問題。

　角色: :資源提供者、使能者、引導(dǎo)與支持者

　 小組得結(jié)束期: :當(dāng)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、任務(wù)達(dá)成時(shí),或者約定得時(shí)間已經(jīng)到了,任務(wù)沒有實(shí)現(xiàn)時(shí),小組面臨著結(jié)束。

　組員得特征 （1）離別情緒。在分離得情景中,成員有積極與消極兩種情緒反應(yīng),即“兩極情感"。即肯定、有信心與否定失落、 （2）情緒轉(zhuǎn)移。面臨分離,小組成員開始從其她地方尋找新資源以滿足她們自己得需要、 （3）兩極行為。包括焦慮、逃避、拒絕、憤怒等行為。

　社工介入得焦點(diǎn)

　處理好組員對(duì)于分離得情緒

　工作者得任務(wù)

�。�1）認(rèn)識(shí)到成員在結(jié)束期得心理行為特征 （2）做好結(jié)束期得工作與小組評(píng)估 （3）擔(dān)當(dāng)好小組領(lǐng)導(dǎo)與引導(dǎo)角色

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