試論新形勢下檔案管理的創(chuàng)新服務(wù)
發(fā)布時間:2018-07-01 來源: 散文精選 點(diǎn)擊:
摘 要:隨著信息化,科技化和現(xiàn)代化的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理與服務(wù)模式,已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。因此,信息化和現(xiàn)代化已經(jīng)成為企業(yè)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)的重心,這是企業(yè)檔案管理適應(yīng)整個社會發(fā)展所做出的改變。
關(guān)鍵詞:檔案管理;創(chuàng)新服務(wù);檔案工作
一、檔案服務(wù)工作在新形勢下出現(xiàn)的新問題
。ㄒ唬n案服務(wù)思想發(fā)生了新的變化
黨和國家提出了建設(shè)服務(wù)型社會、服務(wù)型政府的要求,這是從根本上提出了解決服務(wù)思想的問題,無論做什么工作都要把“服務(wù)”思想放在重要位置,檔案服務(wù)思想也不例外。傳統(tǒng)的檔案服務(wù)思想只是體現(xiàn)在做好檔案資料的提供利用上,而不是從服務(wù)的深度和廣度去理解檔案服務(wù)問題,新形勢下的檔案服務(wù)工作應(yīng)從深度和廣度上去理解,也就是說檔案服務(wù)這個概念已經(jīng)滲透到了檔案工作的各個領(lǐng)域,檔案事業(yè)的每一項工作都需要有良好的服務(wù),現(xiàn)在再停留在計劃經(jīng)濟(jì)時期的服務(wù)理念,用過去的強(qiáng)制式、行政命令式的方式、方法處理新形勢下檔案服務(wù)問題的思想已經(jīng)不適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要了。
。ǘn案服務(wù)領(lǐng)域發(fā)生了新的變化
現(xiàn)在的檔案服務(wù)這一工作已經(jīng)不僅僅局限于為相關(guān)人員提供數(shù)據(jù)支持方面,而是延伸到了整個檔案事業(yè)的發(fā)展。這一概念的具體服務(wù)方向可以分為兩個方面來論述。首先,從微觀上說就是對檔案工作的環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致完善的服務(wù),這其中包括檔案的收集,相關(guān)數(shù)據(jù)的分類整理,數(shù)據(jù)間的聯(lián)系等,這其中還有最重要的一點(diǎn)就是對檔案進(jìn)行科學(xué)分類,進(jìn)而對需求人員進(jìn)行專業(yè)化的指導(dǎo)。只有這樣才能保障檔案數(shù)據(jù)不僅有量,而且有質(zhì)。其次,從宏觀上要做好檔案的合理調(diào)配,并在檔案規(guī)劃初期就制定好歸檔計劃,根據(jù)事件,部門等進(jìn)行合理劃分,不僅對數(shù)據(jù)需求人員有一定的尋找方向,更能指出檔案規(guī)整的規(guī)劃形式,促進(jìn)檔案事業(yè)發(fā)展有據(jù)可循,指明檔案管理事業(yè)的大方向。再次,要從發(fā)展的角度看現(xiàn)狀,檔案事業(yè)現(xiàn)階段主要服務(wù)于黨政機(jī)關(guān)以及大型的企事業(yè)單位,但這是有局限的,我們應(yīng)該積極的拓寬渠道,發(fā)展現(xiàn)有的小經(jīng)濟(jì)體,社會團(tuán)體,專業(yè)協(xié)會等,在保證現(xiàn)有檔案事業(yè)有條不紊的前提下,逐步打開渠道,促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展。這樣,不僅能促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)劃的合理性,也能更加貼切的了解和改善民生。
。ㄈn案服務(wù)方式發(fā)生了新的變化
傳統(tǒng)的檔案服務(wù)方式主要是依靠打電話、發(fā)傳真或者是面對面的指導(dǎo)等,也可以說檔案服務(wù)是被動的服務(wù),等著顧客上門尋求幫助。那么在新的新形勢下,這種服務(wù)方式發(fā)生了改變,這種服務(wù)方式的改變主要是源于網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)背景下,檔案的建立實現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡(luò)化。檔案的服務(wù)方式變的更加主動,依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、以應(yīng)用軟件為手段,利用數(shù)據(jù)庫共享資源,給廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?梢哉f,新的檔案服務(wù)方式相比舊的服務(wù)方式發(fā)生了翻天覆地的變化。
二、新形勢下檔案管理的創(chuàng)新服務(wù)
。ㄒ唬﹦(chuàng)新服務(wù)手段,提高現(xiàn)代化服務(wù)水平
檔案服務(wù)創(chuàng)新與檔案利用的目的,是滿足黨和政府各項工作以及廣大人民群眾對檔案需求的客觀要求,通過多種渠道與方式,將檔案信息開發(fā)、傳遞給利用者,激活檔案信息,實現(xiàn)檔案信息資源共享?赏ㄟ^以下幾個方面實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)手段,提高現(xiàn)代化服務(wù)水平:首先是利用網(wǎng)絡(luò),開展網(wǎng)上服務(wù),建立檔案館網(wǎng)站,讓用戶能夠自主的通過檔案館網(wǎng)頁實現(xiàn)檔案信息的檢索、查閱功能;其次是建立電子文件數(shù)據(jù)管理中心,電子文件數(shù)據(jù)管理中心具有內(nèi)容豐富、覆蓋面廣、利用率高等優(yōu)勢,能夠有效實現(xiàn)電子文件信息資源共享。
。ǘ﹦(chuàng)新檔案管理技術(shù),促進(jìn)檔案信息化
檔案信息化是檔案管理的大趨勢,傳統(tǒng)的檔案管理手段已遠(yuǎn)不能滿足人們對檔案服務(wù)的需求。所以說要創(chuàng)新檔案管理服務(wù)方式,就要創(chuàng)新檔案管理技術(shù),促進(jìn)檔案信息化。計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,要求文書檔案的管理必須要與現(xiàn)代科技相結(jié)合,使得文書檔案的管理變得更高效化。文書檔案的創(chuàng)新管理要求能夠充分的利用現(xiàn)代信息技術(shù),加強(qiáng)信息化進(jìn)程,實現(xiàn)檔案管理一體化、電子化。
。ㄈ﹦(chuàng)新高質(zhì)素人才,提升檔案管理水平
隨著檔案管理的信息化,電子檔案越來越國際化,這就對檔案管理人員提出了新的要求。檔案管理涉及的領(lǐng)域越來越豐富,例如外文檔案、涉外檔案等專業(yè)性的檔案。這就需要專業(yè)的檔案管理人員,所以一定要對檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和選拔,根據(jù)工作的具體需要培養(yǎng)一批具有較高綜合素質(zhì)、較強(qiáng)綜合能力、較高外語能力、較強(qiáng)的計算機(jī)知識水平的復(fù)雜性人才,當(dāng)然這一切的前提是具有良好的檔案管理知識。
三、結(jié)束語
文章對企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式進(jìn)行研究探討,主要是在企業(yè)實施信息化建設(shè)的新形勢下,把握住信息管理和知識管理中的主要目標(biāo),同時要求企業(yè)檔案管理者,不斷研究新問題和新方法,并及時更新檔案管理工作,建立健全檔案管理的服務(wù)模式,最終使檔案管理工作與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào),最終實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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