彭蘭:網(wǎng)絡中的人際傳播
發(fā)布時間:2020-06-16 來源: 散文精選 點擊:
【內(nèi)容提要】人際傳播是網(wǎng)絡中最常見的傳播形態(tài)之一。對網(wǎng)上人際傳播的需求,使網(wǎng)絡日益成為人們生活的一部分。人際傳播也與網(wǎng)絡中的其它傳播形態(tài)相互交融、相互作用。本文對網(wǎng)絡人際傳播的方式、特點進行了初步的研究分析,并以此說明網(wǎng)絡人際傳播對于物理世界人際傳播活動、人的社會化等方面可能帶來的影響。最后本文探討了受眾和傳播者如何利用網(wǎng)絡人際傳播的問題。
當Internet開始以一種傳播媒介進入人們生活時,最早承載的形態(tài)就是“人際傳播”。直到今天,網(wǎng)絡上的人際傳播也是十分頻繁的。人們對網(wǎng)絡人際傳播的需求,甚至可能超過對網(wǎng)絡的大眾化傳播的需求。網(wǎng)絡人際傳播為什么有如此大的魅力?它會取代人們現(xiàn)實世界的人際交流嗎?網(wǎng)絡的人際傳播又會帶來什么樣的影響?理解這一系列問題,是理解整個網(wǎng)絡世界的必經(jīng)之路。
一、網(wǎng)絡中進行人際傳播的方式
人際傳播也稱人際交流。它指個人與個人之間的信息傳播活動,是社會生活中最直觀、最常見、最豐富的傳播現(xiàn)象。傳統(tǒng)的人際傳播的方式有:談話、書信、打電話等。
人們尋求人際傳播的動機可以表現(xiàn)為四個方面:
1.獲得與生產(chǎn)、生活和社會生活有關的信息從而進行環(huán)境適應決策。也就是說,人們要能在社會中生存與發(fā)展,就需要了解環(huán)境的變化,并以此為依據(jù)來調(diào)整自己的行為。而要獲得關于環(huán)境的信息,人們常常要借助人際傳播。
2.建立社會協(xié)作關系。通過了解他人,和讓他人了解自己,來達到協(xié)作目的。而有效的渠道,就是人際傳播。
3.自我認知和相互認知。自我認知常常是通過與他人的互動形成,即通過他人對自己的評價、態(tài)度等這面“鏡子”來認識和把握自己。相互認知更是離不開人際傳播。而這兩方面是建立社會協(xié)作關系的必要條件。
4.滿足人的精神和心理需求。建立起和諧的人際關系,擁有自己的社交圈子和伙伴,可以讓人產(chǎn)生愉快的心理反應。
網(wǎng)絡中實現(xiàn)人際傳播的方式主要包括以下兩種:
1.E-mail。
E-mail是一種類似于傳統(tǒng)的通信手段的人際傳播方式。但它也有自己的鮮明特點,這主要表現(xiàn)在:首先,E-mail傳播速度往往要比傳統(tǒng)通信快得多。傳統(tǒng)通信的速度與地域的關系很大,雙方距離越是遙遠,通信速度越慢。而E-mail傳遞則較少受地域因素的影響。交流速度的加快,實際上也帶來了交流頻率的增加。無論大事小事,人們都可以通過E-mail交流來完成。從一定意義上,這有助于形成更加牢固的交流關系。
從長遠看,E-mail交流是一種多媒體交流。E-mail主要以文字為傳播手段,但是,也可以加入聲音、圖像等作為附件,因此也是一種多媒體交流。但是,由于E-mail傳遞的信息都是數(shù)字化的,所以一些背景信息會削減。例如,一般用文本方式,我們不可能看到對方的筆跡,也就很難通過這種潛臺詞來揣測發(fā)件人的性格、情緒等。從某種意義上來說,傳播質(zhì)量會受到一些影響。
傳統(tǒng)通信交流一般只限于相互認識的人之間,但是E-mail交流可以因偶然因素產(chǎn)生。但這種情形下,人們的交流往往帶有功利性。
2.網(wǎng)上聊天。網(wǎng)上聊天主要有兩種方式,一種是在聊天室進行,另一種是通過即時傳呼(例如ICQ)手段進行一對一的交流。
網(wǎng)上聊天雖然名為聊天,但與物理世界的聊天還是有很大的區(qū)別。網(wǎng)上聊天使用的主要手段是文字,因此像E-mail一樣,一些輔助性的信息表達手段不能運用。網(wǎng)上聊天雙方不是面對面的,彼此看不到對方的身體動作,所以對方對一條信息的直觀反映很難感受,雖然通過文字可以進行及時回答,但有時文字不能充分表達交流雙方的情緒。也可能聊天者運用文字有意識地掩蓋了自己的真實想法。
但從理論上來說,使用文字也有一個好處,那就是可以比較充分地理清思路,有助于加強交流的深度。但是網(wǎng)絡交流通常又會受時間的限制。一方面,在網(wǎng)上,“時間”就是金錢。另一方面,如果反應遲鈍,就可能失去一個聊天對象。事實上,人們在網(wǎng)上的交流也是爭分奪秒的。相對來說,網(wǎng)上聊天中理性的交流并不多。
從另一方面看,雙方不見面時,可以克服羞澀心理,更加敞開心扉。但匿名狀態(tài)下,人們也可能會隱藏真實的自己。對于聊天室的聊天來說,大多數(shù)聊天對象是隨機形成的,雙方在此之前沒有任何交流。因此,傳播的目的不明確,傳播的效果也不好。而通過即時傳呼產(chǎn)生的聊天對象,常常是老朋友,相對來說,交流的目的和效果會更好些。
另一個特點是,在聊天室里,人際傳播的網(wǎng)絡十分復雜,并且具有不確定性。在一個多人參加的聊天室中,加入聊天的人數(shù)是可以動態(tài)變化的,人們之間的相互關系也可能隨時發(fā)生變化?偟膩碚f,這是一個全通道型的交流網(wǎng)絡,每個人都可以與參加聊天的其它人進行對話。這種結(jié)構(gòu)是一種平等的交流結(jié)構(gòu),但它的效率也是比較低的。在聊天室中,人們談話的主題時常會發(fā)生變化,人們的喜好時常發(fā)生變化,人們之間的結(jié)盟關系也往往是搖擺不定,所以常常是幾個小時過去,人們也沒有達成什么共識。此外,由于人們一般對交流對象缺乏必要的了解,通常也無法選擇合適的交流內(nèi)容以及說服對方的手段。從傳統(tǒng)意義上看,這種交流的效果是不能令人滿意的。但也許這正是人們進入聊天室的樂趣之一。人們在聊天室中更看重的是過程而不是結(jié)果。這個過程對抱著不同目的上網(wǎng)的人們有著不同的意義:有人從中發(fā)現(xiàn)與自己興趣相投的人,有人享受舌戰(zhàn)群儒的樂趣,有的人可能只是為了解悶或發(fā)泄。而對于旁觀者來說,他從別人的聊天中看到的,更像是類似于“頭腦風暴”的過程,他從中得到的不一定是定論,而只是一些片斷的啟發(fā)。
從現(xiàn)有的受眾調(diào)查來看,E-mail和聊天等人際交流手段,是人們在網(wǎng)絡中使用得較多的一類服務。下面是CNNIC在2000年7月進行的調(diào)查結(jié)果用戶最常使用的網(wǎng)絡服務(多選結(jié)果):
電子郵箱:
87.65%
搜索引擎:
55.91%
軟件上傳或下載服務:
50.69%
各類信息查詢:
49.28%
網(wǎng)上聊天室:
38.81%
新聞組:
25.37%
BBS電子公告欄:
21.17%
網(wǎng)上尋呼機:
20.72%
免費個人主頁空間:
19.68%
網(wǎng)上游戲娛樂:
17.70%
網(wǎng)上炒股:
14.64%
網(wǎng)上購物或商務活動:
14.09%
網(wǎng)絡電話:
9.63%
網(wǎng)上支付:
3.67%
其它服務:
11.01%
這個調(diào)查結(jié)果表明,人們是非常愿意把網(wǎng)絡作為一種人際傳播的渠道的。
二、網(wǎng)絡人際傳播的特點
網(wǎng)絡作為一種全新的人際傳播手段,提供了很多新的人際傳播的體驗。它的特點也是十分鮮明的。
1.網(wǎng)絡人際傳播是一種以文字交流為主的傳播。
無論是E-mail還是網(wǎng)上聊天,人們都是以文字為主要交流手段的。文字便于清楚地表達深刻的思想。這可能有助于加強傳播的效果。但另一方面,由于人們不能面對面,所以一些輔助性的“語言”不能使用,這又可能削弱傳播的直接性。
為了在文字的交流中表達感情,網(wǎng)民們在實踐中發(fā)明了一套獨特的網(wǎng)絡符號。下面是網(wǎng)上關于表情的一些符號:
:-) 這是最普通的基本笑臉,通常加在句尾或文章結(jié)束的地方。表示開玩笑的意思,或表示微笑。
:-0表示吃驚或恍然大悟。
|-D 呵呵笑。
:-< 難過時候的苦笑。
(:-& 暗示這個人正在生氣。
(:-( 緊皺眉頭,又愁眉苦臉。
(0--< 面無表情,目光呆滯。
:-( 悲傷或者生氣的臉。
:-(*) 惡心,想吐。
^-^ 不必轉(zhuǎn)頭就可以看的笑臉。
這些“網(wǎng)絡語言”通常是用一些鍵盤上可以找到的符號,代替人的表情,很多符號需要將頭轉(zhuǎn)“90度”才能看明白。事實上,很多人都根據(jù)自己的想象在不斷發(fā)明自己的符號。
與這些符號類似,一些聊天室也提供了一些“臉譜”幫助人們表態(tài)自己的情緒。但是,不是所有人都熟悉那些約定俗成的符號的含義,而“臉譜”所能傳達的含義也是不完整的,或者是不準確的。
與我們通常使用的語言文字不同的是,網(wǎng)絡的交流往往另有一套自己的語言體系。例如,將妹妹稱為“美眉”,將上網(wǎng)資歷淺的人稱為“菜鳥”等。能否熟練使用網(wǎng)絡語言,常常關系到人們能否在網(wǎng)上順利地與人溝通。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,網(wǎng)上語言也會更加多樣化。
網(wǎng)絡人際傳播以文字為主要手段,還意味著,打字的速度會成為交流的另一種障礙。特別是對于聊天而言,如果一方打字速度太慢,就可能使另一方失去交流的熱情。
文字交流的另一個效果是,網(wǎng)民給自己取的代號或“昵稱”,甚至會成為他能否吸引到交流對象,吸引到什么樣的交流對象的一個重要因素。例如,女性化的名字,更受男性網(wǎng)民的青睞。借用某個名人的名字,往往也會更加引人注目。
盡管隨著網(wǎng)絡帶寬的增加和多媒體技術的發(fā)展,網(wǎng)絡交流的手段也可能更加豐富,但是文字交流還會是主要的一種。
2.網(wǎng)絡人際傳播具有廣泛性。
傳統(tǒng)意義上的人際傳播一般受到各種因素的限制,相對來說,交流的范圍是有限的。主要是在自己認識的圈子中,雖然也可以在旅途與陌生人交流,或者通過征友的方式與外界交流,但其范圍和數(shù)量都是有限的。而網(wǎng)絡則仿佛使人們隨時隨地處于旅途中,人們可以不斷地變換交流的對象,這些交流對象的來源也更加廣泛,可以說,基本上打破了地域的局限性。不同文化背景的人通過網(wǎng)絡進行人際傳播的可能性大大增加。
3.網(wǎng)絡人際傳播常常具有偶然性。網(wǎng)上聊天中的一部分,具有很強的偶然性。相對來說,萍水相逢的交流對象,需要有一個較長時間的預熱期,即在他們達到真正的交流之前,他們可能需要用很多無聊的語言來進行彼此的試探,這些試探?jīng)Q定他們之間是否有興趣真正交流下去。在這個過程中,有較多的冗余信息。交流對象之間需要多長的預熱期,主要取決于交流者的性格。
4.網(wǎng)絡人際傳播具有匿名性。網(wǎng)絡的傳播對象往往帶有偶然性,也同時具有匿名的特點。這使得個體的表現(xiàn)往往與他在物理世界的表現(xiàn)大相徑庭。同時,這也使個體在進行自我表達時,會較少顧及社會規(guī)范的約束,比較任性。因為匿名性,他無需對自己的行為承擔后果。
如果借用弗洛依德的“本我”、“自我”、“超我”的三分法,那么,在聊天過程中,人們很有可能將平日鮮有機會當眾表露的“本我”表現(xiàn)出來,F(xiàn)在聊天室里,常常有一種“語言暴力”的現(xiàn)象,即成員使用非常粗俗甚至侮辱性的語言,對另外的成員進行攻擊。
但是,當我們看到聊天室的無序狀態(tài)時,不應僅僅是簡單地指責上網(wǎng)者的素質(zhì)與水平,而是看到這種狀況之后的心理動因。實際上,人們在網(wǎng)絡里的表現(xiàn),往往來源于在物理世界的心理壓力。例如工作繁忙、學習負擔重、人際關系緊張、家庭矛盾等。當人們在聊天室時,往往是希望通過交流來排遣自己。因此觀察網(wǎng)民如何在聊天中進行減壓,有助于了解他們在現(xiàn)實生活中的壓力。
現(xiàn)實世界人際交流,會受到一些因素的干擾,例如交流者的身份、地位等。但網(wǎng)絡的匿名也帶來了人們之間的社會等級差異的消失。相對來說匿名交流,是一種更平等更純粹的交流。它使交流內(nèi)容與技巧等的重要性得到凸顯。
5.個體在網(wǎng)絡人際傳播中具有多重性。一個上網(wǎng)者可以同時與多個對象聊天,或者在不同時候與不同的對象交流。在不同的交流情境中,他扮演的角色可能是不同的。與某一些對象,他顯示的是自己的優(yōu)秀的一面,與另外一些對象,他可能更多展示出陰暗面。在某些時候,他可能是一個口若懸河的主動的交談者,另一些時候他又可能是一個木訥的被動的談話對象。有些人甚至顯示的性別也是時常游移的。網(wǎng)上聊天,往往會與戲劇表演有某種契合之處。從表象看,一個人給自己設定一個什么樣的名字,就已經(jīng)給自己的形象定下了一個基調(diào)。進一步看,一個人決定何時以何種面目出現(xiàn),既與他自己的心情、處境有關,也與他的交流對象有關。
網(wǎng)絡人際交流中角色轉(zhuǎn)換的便利性,也使一些人可以實現(xiàn)自己在現(xiàn)實生活中被壓抑的欲望,特別是當這些欲望與社會規(guī)范相沖突時。例如,一個“扮異癖”說:“在絕望中,我來到了因特網(wǎng)的世界。起先,我是用女孩名在網(wǎng)上充當Girl,許多熱情的男孩把我當成了真正的Girl,要與我交朋友。在網(wǎng)上我就覺得自己真正成了女孩,可以毫無顧忌地使用女性的語言甚至撒嬌。我真是好開心!
但總體上看,個體的網(wǎng)絡人際傳播過程,是一個從全面試探逐漸走向穩(wěn)定的過程。也可以說,是一個廣種薄收的過程。經(jīng)過一定時間的交流后,大多數(shù)人會找到幾個固定的交流對象。與這些對象的交流甚至可以從網(wǎng)上走到網(wǎng)下,發(fā)展出友情、愛情。(點擊此處閱讀下一頁)
當然,這時,仍不排除他們會與陌生的網(wǎng)民進行一些偶然的交流。
三、網(wǎng)絡人際傳播對物理世界的影響
(一)對物理世界人際交流質(zhì)量的影響對于網(wǎng)絡,人們說,它可以讓天涯變咫尺,也可以讓咫尺變天涯。這種說法中,包括了這樣一個擔心,即人們會不會由于過多沉溺于網(wǎng)上的交流而忽視與自己身邊的人的交流?
這種擔心不是沒有依據(jù)的。網(wǎng)絡人際傳播的特點,使它比物理世界的人際傳播更輕松,并且可以作為緊張的現(xiàn)實生活的一個泄壓閥。有時,它甚至像是一種毒品,可以起到麻醉自己,讓自己忘卻現(xiàn)實煩惱與痛苦。但是,如果用這種方法作為逃避現(xiàn)實的手段,日久天長,負面效果就會越來越明顯:
一些人不能很好地處理現(xiàn)實中的人際關系與矛盾,一些人與身邊的人的交流日益減少。一些人習慣了網(wǎng)絡交流的方式與語言,回到現(xiàn)實世界里來,難免會有不適應的感覺。這也會減少他們對現(xiàn)實的人際交流的愿望。
實際上,現(xiàn)在已經(jīng)有一些人就患上了網(wǎng)絡成癮癥。2000年3月美國史丹福大學一項調(diào)查發(fā)現(xiàn),全球約有20萬網(wǎng)民患上“強迫型性上癮”病。
網(wǎng)絡成癮癥,有英語里對應的詞有Cyber Addiction、Computer Addiction或Internet Addiction。也有人認為用“網(wǎng)絡的病態(tài)使用”(pathological Internet Use (PIU))更為合適。心理學家也稱之為一種病。這種病的主要原因之一,就是因為過分依賴網(wǎng)絡中的人際關系,而失去對現(xiàn)實生活的興趣。
網(wǎng)絡成癮癥主要癥狀有:上網(wǎng)后精神極度亢奮并樂此不疲,長時間使用網(wǎng)絡以獲得心理滿足,上網(wǎng)后行為不能自制,或通過上網(wǎng)來逃避現(xiàn)實,并時常出現(xiàn)焦慮、憂郁、人際關系淡漠、情緒波動、煩躁不安等現(xiàn)象;
對家人和朋友隱瞞自己是“網(wǎng)蟲”;
上網(wǎng)時間每次都超過原來計劃,甚至整夜地游蕩在虛幻的環(huán)境中,而到白天工作時則昏昏欲睡,對現(xiàn)實生活無興趣;
不上網(wǎng)時手指會不停地運動,嚴重時全身打顫、痙攣、摔毀器物;
甚至只是為了活下去不得不吃飯和睡覺;
有人因陷得太深而不能自拔,最終走上自殺的道路。
。ǘ⿲θ说纳鐣^程的影響社會化是一個人由“自然人”成長為“社會人”的過程。在這過程中,個體要學習語言、知識、技能行為準則以適應社會環(huán)境。而社會也是由于個體的“社會化”,而使社會成員形成大體一致的觀念、價值和社會規(guī)范體系,從而使社會秩序得以維持,社會發(fā)展的連續(xù)性得到保證。
對于個體來說,社會化的意義體現(xiàn)在以下幾方面:
1.社會化是個體得以適應社會,參與社會生活,在社會環(huán)境中獨立生存的必要前提,
1.繼續(xù)社會化(成人不斷學習、接受新的文化內(nèi)容及適應角色變化的過程)是個體適應社會變遷的必要途徑。
而從社會角度看,社會化的作用在于:
1.沒有經(jīng)過社會化的人也就沒有社會,沒有那些具備與社會發(fā)展相適應的知識、能力和素質(zhì)的人,社會就不能維持正常的運行。
2.如果沒有社會化,社會及其文化就不能保持其一致性,共同的社會目標就無法實現(xiàn)。而這種一致性,主要是通過社會化來完成的。
3.沒有社會化,社會文化就不能世代延續(xù)和發(fā)展下去。
社會化的內(nèi)容包括以下幾方面:
1.促進人格形成和發(fā)展,培養(yǎng)完美的自我觀念。
2.內(nèi)化價值觀念,傳遞社會文化。
3.掌握社會技能,培養(yǎng)社會角色。人的社會化過程,外界環(huán)境的影響是極其重要的,家庭、學校、同齡群體、工作單位、大眾傳媒等,都是這環(huán)境的組成部分。而在家庭、學校、群體、工作單位這些環(huán)境中,影響往往是通過人際交流產(chǎn)生的。因此,人際交流在人的社會化過程的起著重要作用。
網(wǎng)絡出現(xiàn)后,網(wǎng)絡中的人際傳播也不可避免地影響到人的社會化。社會化的任務之一是建立健全的人格。人格也稱為個性,是指個人具有的穩(wěn)定的、綜合的心理特征。它包括人對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征,如需要、動機、興趣、理想、觀念、態(tài)度、行為等。另一方面,也指人的個性心理特征。個性的核心內(nèi)容及形成、發(fā)展水平的標志是自我意識,即對于自己的特征及生理、心理狀況的認識,例如,自我評價、自我感覺、自尊心、自信心、自制力、獨立性、自卑感等。
人們的自我意識,常常是以他人對自己的認識為鏡子的。但是,在網(wǎng)絡里,當一個以各種不同的面目出現(xiàn)時,別人對他的認識也就難免失真。反過來,這些來自他人的評價,會使個體對自己的認識更加混沌。
一個人在網(wǎng)絡里把自己分成若干個角色時,也會帶來角色沖突的迷惑。這些角色與他在現(xiàn)實生活中的角色之間的沖突,可能更加嚴重。甚至有可能導致“人格分裂”。這樣,關于自我的認識也就很難正常建立起來。
社會化另一項任務是將一致的社會文化價值觀傳達給個體,使個體接受與維持社會規(guī)范,保證社會的運行。但網(wǎng)絡提供的是一個介于“似”與“不似”之間的擬態(tài)社會。這個社會特點,決定了它很難形成像現(xiàn)實世界那樣強烈的社會規(guī)范,有很多行為也難以受到法律的明確約束。對于正在成長中的青少年來說,如果他們的社會化過程主要依賴網(wǎng)絡來完成,那么危險是顯然的:他們可能會把網(wǎng)絡中培養(yǎng)出來的任性、放縱、撒謊、不負責任、不守規(guī)矩等習慣,也應用到物理世界中。如果他們過早地接觸網(wǎng)絡,那么,他們的社會規(guī)范觀念會更加淡薄。
2000年1月14日《廣州日報》的這篇報道也許能說明一些問題:香港的一項有關青少年使用ICQ的調(diào)查顯示,近三成受訪中學生經(jīng)常在ICQ說謊;
另有百分之五有過分沉溺於ICQ的“上癮”表現(xiàn)。據(jù)聞資訊科技及廣播局局長鄺其志也迷上ICQ,不惜用假名結(jié)識網(wǎng)友。
這項名為“青少年使用ICQ的調(diào)查”是由突破機構(gòu)于去年十一月至十二月間進行,在全港二十間中學訪問了一千四百多名中學生。調(diào)查顯示,五成受訪中學生使用ICQ作溝通工具,并認為ICQ才是一個可以真正表達自己的地方。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),四成多受訪者希望透過ICQ“打發(fā)時間、解悶”,兩成表示“想識多些朋友”,他們大多是“東拉西扯”。近三成受訪者更表示,不會因在ICQ上說謊而有罪咎感。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)約有百分之五的受訪中學生出現(xiàn)沉溺ICQ的癥狀,包括將大部分上網(wǎng)時間用于ICQ、與同一對象傾談超過一小時,甚至在被阻止使用ICQ時會大發(fā)脾氣。
此間心理學家警告,有上述傾向的青少年,其自我形象及溝通能力均屬偏低,倘若不及早解決,問題將“愈玩愈深” ,最終令他們做出越軌,甚至犯法行為。
人際傳播本來對人的社會化過程起著重要作用,但是網(wǎng)絡中的人際傳播似乎在一定程度上起著相反的作用。這一點特別值得我們進行關注與研究。
四、網(wǎng)絡人際傳播的利用
。ㄒ唬﹤體對網(wǎng)絡人際傳播的利用如果利用不當,網(wǎng)絡的人際傳播會在一定程度上帶來負面影響,但是也沒有必要因噎廢食。一個理智的成年人,應該有能力把握自己對網(wǎng)絡的利用程度。而積極的利用,更多的,將給個體帶來益處。
。保W(wǎng)上積極的人際交流,能擴展人們的交際范圍與能力,增加不同地域、不同文化背景的人們的交流機會。
。玻W(wǎng)上人際交流如E-mail可以有效地提高工作效率。
。常W(wǎng)上交流,在一定意義上,可以緩解人們的現(xiàn)實生活壓力,調(diào)節(jié)心情。有時可起到心理治療的作用。但濫用則可能帶來相反的效果。
。ǘ┬侣剛鞑ヅc人際傳播
網(wǎng)絡傳播的主要內(nèi)容之一是新聞。過去,新聞傳播主要是由大眾傳播媒體來承擔的。在網(wǎng)絡中,專業(yè)大眾媒體仍是新聞傳播的主導。但是由于網(wǎng)絡的特點,新聞網(wǎng)站或傳統(tǒng)媒體在進行新聞傳播活動時,往往會有意識地利用人際傳播的手段。
這主要表現(xiàn)為:
1.E-mail或聊天,可以成為一種采訪手段。
2.通過E-mail這種方式,來加強讀者與編輯之間的交流。
3.通過聊天室來加強讀者之間、讀者與專家之間、讀者與名人之間、讀者與報道對象之間或讀者與記者編輯之間的交流。
4.傳統(tǒng)媒介可以利用網(wǎng)絡人際傳播,加強傳播效果。例如在廣播電視直播節(jié)目中,開通聊天室或BBS。
這些交流的目的,一方面是進行雙向溝通,另一方面,有助于延伸新聞報道的廣度與深度。在這些常規(guī)的手法之外,我們還需要研究的是,網(wǎng)上人際傳播網(wǎng)絡中是否還存在“意見領袖”,他們又是如何產(chǎn)生并起作用的。
根據(jù)國外研究者的結(jié)論,能成為“意見領袖”的人,應該具有以下幾種素質(zhì):
1.是許多追隨者學習的榜樣;
2.見多識廣、稱職能干;
3.在自己的圈子之外,還有廣泛的社會關系。
在網(wǎng)絡中,前兩方面的素質(zhì),應該主要是通過文字水平來體現(xiàn)的。因為網(wǎng)絡傳播本身是一種以文字符號為主體的傳播。網(wǎng)民之間在網(wǎng)外也可能互不相識,因此,判斷一個人的能力高低、魅力大小,主要通過文字。包括文字表達的內(nèi)容和技巧。例如,話題是否具有吸引力,語言是否幽默,是否有文采等。
社交方面看,意見領袖應該比一般人更多接觸自己圈子之外的人和事,否則他就不能比別人的視野更開闊。因此,經(jīng)常活躍在不同的人際傳播圈子,如不同的聊天室、不同的BBS的人,更具有成為領袖的潛質(zhì)。
相對來說,聊天室的聊天話題分散,人們的交流更多限于個人之間。因此,聊天室里產(chǎn)生意見領袖的可能性不大。但在BBS這樣的更加具有群體交流傾向的場所,意見領袖極有可能產(chǎn)生。
對于網(wǎng)絡新聞傳播,意見領袖的作用在于,他們可以傳播一些并不廣為人知的新聞,他們也可以對一些新聞事件發(fā)表自己的見解,并以此影響他人對這些事件的看法。
因此,對于從事新聞傳播的網(wǎng)站來說,培養(yǎng)自己的“意見領袖”,可能是提高傳播效果的一種途徑。有些意見領袖,可能在一個很大的圈子內(nèi)都有名氣。這對于提高網(wǎng)站的聲譽也是有利的。
與網(wǎng)絡新聞傳播利用人際傳播類似,在網(wǎng)絡營銷活動中,網(wǎng)絡人際傳播,也是一種提高營銷效果的手段。從各個方面看,網(wǎng)絡人際傳播都是我們了解網(wǎng)絡與現(xiàn)實兩個世界的一個窗口,對它的研究不僅有助于提高網(wǎng)絡傳播的效果,也有助于網(wǎng)站建設。而相關的研究也需要進一步深入。進一步深入。
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