去耶魯大學(xué)參加一個(gè)會(huì)，要在底特律轉(zhuǎn)機(jī)。看看還有時(shí)間，就打開國(guó)內(nèi)帶來(lái)的手機(jī)。不到2秒鐘，一條短信飄然而至，全文如下："尊敬的客戶：中國(guó)移動(dòng)推出美國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)，撥當(dāng)?shù)兀?元/分；
撥國(guó)內(nèi)：＋86加用戶號(hào)：12元/分。信息免費(fèi)供參考。"

　　第一感覺(jué)很好。數(shù)千英里之外，剛剛從滿滿登登的經(jīng)濟(jì)倉(cāng)里出來(lái)，用語(yǔ)親切的短信就不期而至，令人心里受用。記得兩年前同樣的旅程，也是一下飛機(jī)就開手機(jī)，可那時(shí)就還沒(méi)有這樣的服務(wù)。更重要的是短信的實(shí)際內(nèi)容——"明碼標(biāo)價(jià)"令人欣賞，你一下子就明了此時(shí)此地打電話的代價(jià)，用還是不用，清清爽爽的。"統(tǒng)一資費(fèi)"也可圈可點(diǎn)，因?yàn)槁每蜁r(shí)間無(wú)多，要是"周到地"、密密麻麻地列出幾十種資費(fèi)，看得人老眼花的，不遭埋怨才怪。

　　最令人高興的是，這短短一信就擺明中國(guó)移動(dòng)想賺我的錢。實(shí)不相瞞，作為一個(gè)消費(fèi)者，多少年來(lái)我只要發(fā)現(xiàn)賣家有賺錢動(dòng)機(jī)，就覺(jué)得心里比較踏實(shí)。道理簡(jiǎn)單：商家想賺錢才有做你生意的動(dòng)機(jī)，才會(huì)仔細(xì)關(guān)心和研究你的需要。也許歷史記憶太深，很怕那些毫無(wú)盈利動(dòng)機(jī)、從而對(duì)消費(fèi)者的任何需要都完全不加理睬的"商業(yè)機(jī)構(gòu)"。當(dāng)然，要是天下真有不想盈利、又全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的，那當(dāng)然好。不容易遇到吧？還是退而求其次吧。

　　"看破了"中移動(dòng)的行為動(dòng)機(jī)，讀短信就不免仔細(xì)一點(diǎn)。用我這部中國(guó)手機(jī)，此時(shí)此地在底特律打全美各地的電話，一律每分鐘4元人民幣（50美分）。不知道讀者的感受，我以為合適。不是不知道還有其他選擇：你可以用美國(guó)機(jī)場(chǎng)隨處可見的公用電話，資費(fèi)絕對(duì)要低，但你一定要換得許多硬幣在手；
你也可以買電話卡，資費(fèi)更便宜，但有操作自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)的麻煩，更要多撥20來(lái)個(gè)號(hào)碼，時(shí)差倒不過(guò)來(lái)的撥錯(cuò)其中一個(gè)，前功盡棄。還是用國(guó)內(nèi)手機(jī)撥算了——如果要講的話多，你撥通以后請(qǐng)對(duì)方打回來(lái)就是了。美國(guó)多數(shù)手機(jī)包月的時(shí)間不容易用完，你朋友"回叫（call back）"過(guò)來(lái)，邊際成本為零。

　　主意拿定，就給約定到機(jī)場(chǎng)來(lái)見面的同學(xué)打了一個(gè)電話。通話不到半分鐘，定多化4元人民幣就清楚了見面的位置，非常相宜也——真的感謝中移動(dòng)賺了我的錢。不過(guò)我隨后還是買了一張美國(guó)電話卡，那是為在美期間打電話回中國(guó)準(zhǔn)備的。講過(guò)了，中移動(dòng)也有方便國(guó)際電話服務(wù)，問(wèn)題是那個(gè)價(jià)錢實(shí)在太貴：每分鐘12元人民幣，等于1.5美元！比一比就知道了：在底特律機(jī)場(chǎng)買到的AT&T"預(yù)付電話卡"，5美元可以打50分鐘——每分鐘10美分而已。你要是可以上網(wǎng)購(gòu)買，每分鐘不到5美分的多得是。也是2年前就在耶魯大學(xué)網(wǎng)上買到的，在全美任何公用電話上撥北京的長(zhǎng)途，每分鐘只收2美分！

　　對(duì)不起，這個(gè)錢我就不讓中移動(dòng)掙了。差價(jià)高達(dá)10倍甚至20倍，再麻煩我也只好去買美國(guó)佬的卡。不錯(cuò)，感謝中移動(dòng)給我發(fā)來(lái)溫馨的短信，也感謝他們提供了價(jià)格相宜的打美國(guó)當(dāng)?shù)仉娫挼姆奖�。可是，荷包不允許我在出價(jià)問(wèn)題上有太大的含糊。我要問(wèn)，為什么要價(jià)這么高？難道不知道世界上有我這號(hào)人，購(gòu)買意愿隨著要價(jià)的上升而不斷地下降，直至別人稍稍招手，就"利無(wú)反顧"地跑了。這不是說(shuō)區(qū)區(qū)在下有多么重要——每月平均電話費(fèi)不過(guò)300大元的客戶，個(gè)人的商業(yè)價(jià)值當(dāng)然微不足道——可是，不也正是這家世界級(jí)的電信公司，給根本不知道姓甚名誰(shuí)的我發(fā)來(lái)了價(jià)格短信嗎？看起來(lái)他們想做生意的，為什么選了這么高的價(jià)格，為淵驅(qū)魚，把我趕跑了呢？

　　這么想下去，情緒就起了變化。論電信設(shè)備，中國(guó)電信公司的不比別人的貴——我們還出了一個(gè)華為，為降低世界電信設(shè)備的制造成本做出了顯著貢獻(xiàn)。論員工的平均薪資，中國(guó)電信公司哪里可能高過(guò)美國(guó)公司的？論市場(chǎng)規(guī)模，今日之中國(guó)光移動(dòng)用戶就近4億，當(dāng)稱全球老大。那么憑什么中國(guó)的國(guó)際長(zhǎng)途電話如此之貴？要是計(jì)劃時(shí)代不想賺錢的公司也罷了，那說(shuō)什么也沒(méi)有用的。你又分明想擴(kuò)大生意，這么可以這樣宰客沒(méi)商量？

　　不要批評(píng)小題大做，因?yàn)檫@是一個(gè)由來(lái)已久的普遍現(xiàn)象。1995年我從UCLA打道回府之前，從洛杉磯打到北京的長(zhǎng)途，比較好的價(jià)格是每分鐘40美分；
同期從中國(guó)打到美國(guó)的，每分鐘多少錢？32人民幣（差不多4美元）！十年過(guò)去了，中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的改革發(fā)展的成就斐然，舉世矚目。單以價(jià)格論英雄，當(dāng)年高達(dá)5000元的初裝費(fèi)不見了，多項(xiàng)電信資費(fèi)連續(xù)下調(diào)，特別是同城本地的電話通信，兩大移動(dòng)公司與小靈通競(jìng)爭(zhēng)，外加多個(gè)固線公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，怎么看，電信資費(fèi)也有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力�？墒强磭�(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，街上主打的還是每分鐘0.30元人民幣的價(jià)碼，這不要說(shuō)跟美國(guó)的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途比，就以半年以來(lái)我兩次到印度幾個(gè)城市看見的廣告——Call

　　any phone in India for Re.1/min（全印度境內(nèi)每分鐘1盧比，約0.2元人民幣）——中國(guó)也比人家貴�？紤]到印度的電信用戶規(guī)模只及中國(guó)的十分之一，難道有什么道理嗎？

　　最離譜的還是國(guó)際電話資費(fèi)。如果十年前的差價(jià)是十倍，現(xiàn)在的變化只是絕對(duì)水平下降，但是國(guó)際上也下降，而中國(guó)的國(guó)際電話資費(fèi)還比許多電信大國(guó)的貴太多。大陸打電話到香港，上海街上的報(bào)價(jià)是1.80元，而香港打回上海的街上報(bào)價(jià)不過(guò)0.10港幣。打電話到美國(guó)英國(guó)，大陸街上公用電話報(bào)價(jià)2.40元，去年11月我在牛津大學(xué)問(wèn)中國(guó)留學(xué)生打回來(lái)的價(jià)，答案是英鎊1個(gè)Ｐ（那時(shí)是0.14元人民幣）。美國(guó)呢？講過(guò)了，2年前就是2美分。今年去，最便宜的據(jù)說(shuō)只有1美分的。

　　我絕不譴責(zé)國(guó)內(nèi)電信公司貪圖暴利。相反，我質(zhì)疑他們?yōu)槭裁礇](méi)有賺到更多的錢？讀一下中國(guó)通訊業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)就可以知道了。2005年中國(guó)固定電話本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間通話量827.4億次，區(qū)內(nèi)通話量6211.9億次，固定傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)894.1億分鐘，可是國(guó)際去話通話時(shí)長(zhǎng)（包括港澳臺(tái)）只有11.6億分鐘。移動(dòng)電話本地通話時(shí)長(zhǎng)11788.6億分鐘，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)713.5億分鐘，國(guó)際通話時(shí)長(zhǎng)（包括港澳臺(tái)）不過(guò)區(qū)區(qū)6.6億分鐘。什么叫"去話通話時(shí)間"？就是國(guó)人打出去的電話。至于從國(guó)際上——包括現(xiàn)在全世界無(wú)處不見的中國(guó)人——打到中國(guó)的通話時(shí)間，應(yīng)該20倍還不止吧？后果很清楚，大生意被別人搶走啦。

　　當(dāng)然知道本文這樣落筆很冤枉中國(guó)的電信公司。在我們國(guó)家，電信資費(fèi)還不是公司可以決定的。也許我們抱怨電信價(jià)高的時(shí)候，電信老總正在向監(jiān)管者檢查違背價(jià)格管制政策，所以實(shí)際取費(fèi)偏低哩！管不了那么多了，誰(shuí)叫電信公司給我發(fā)價(jià)格短信的（一笑）？我們給你們提意見，你們?cè)俳o監(jiān)管部門提意見，這樣聯(lián)動(dòng)一下好不好？

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