奇虎360董事長周鴻?:金山當初怎么對付微點的,如今怎么對付360,所有的手段都使出來! 　　金山安全CEO王欣:你可以攻城略地,但好壞的標準都是你一言而決,這不就成了世界警察了?攝影_劉浚
　　
　　對于數(shù)千萬同時安裝了360安全衛(wèi)士和金山網(wǎng)盾的網(wǎng)民來說,過去的這一周,無疑是最危機四伏、心情忐忑,無所適從的一周。
　　起初一切看上去只像一場普通的口水戰(zhàn)。5月21日,金山網(wǎng)盾抗議,360安全衛(wèi)士借口兼容問題誘使用戶強行卸載金山網(wǎng)盾。此后,可牛、遨游等軟件CEO也紛紛聲討周鴻?。8天的口水戰(zhàn)后,奇虎360董事長周鴻?在全國站長大會上,開始炮轟金山,稱金山網(wǎng)盾在前一天晚上“大規(guī)模強制升級”,并攻擊360安全衛(wèi)士,“升完后就強制不讓打開360”。
　　與此同時,金山毒霸開始提示“警惕!360強迫用戶卸載網(wǎng)盾”,是流氓行為;而360安全衛(wèi)士則提示“360強烈譴責金山謊言欺騙用戶”,是“木馬通道”。
　　口水戰(zhàn)終于在5月31日升級。當天下午,金山宣布起訴周鴻?個人。15分鐘后,周鴻?在微博宣布奇虎360起訴金山。6月1日上午,金山互聯(lián)網(wǎng)安全市場總監(jiān)夏濟對記者表示,金山已經(jīng)起訴奇虎360公司不正當競爭并索賠2000萬元,法院已經(jīng)立案。
　　同一天,360曾經(jīng)的盟友、卡巴斯基中國總裁張立申在博客發(fā)表致周鴻?的公開信,勸周鴻?“回頭是岸”。當晚,周鴻?在微博上問自己的粉絲:“我該回這個頭嗎”,然后婉拒了張立申的“好言相勸”。
　　在新浪微博,有人哀嘆這是“神仙打架,凡人遭殃”。二者不能共存,到底該裝哪個?一位不具名的業(yè)內(nèi)人士給出的建議卻是“沒法給用戶建議”--“兩個安全軟件打架,用戶能怎么辦?這不是用戶能解決的。實在不行,這兩個輔助安全軟件并非必需,唯一的辦法就是一方面裝殺毒軟件,一方面主動放棄使用輔助軟件,自己打補丁。”
　　
　　周董的一周
　　
　　過去一周中的周鴻?,并不像外界想象的那樣殫精竭慮、枕戈待旦。相反,甚至還有一點閑庭信步,信手拈來。
　　也許這就是互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)公司最大的不同�？谒畱�(zhàn)最熱鬧的幾天,他并不在北京。彼時的他,正作為奇虎360公司董事長,與35家知名網(wǎng)站高層一起,去重慶參加由當?shù)卣�府組織的“紅色故土•重慶行”活動。
　　來重慶之前,他剛剛部署了一次針對競爭對手的重要決策�！爸芏�已經(jīng)對他們?nèi)塘撕芫昧恕！逼婊?60企業(yè)傳播部總監(jiān)屠建路對記者說,金山網(wǎng)盾正式上線后一直對360安全衛(wèi)士“背后搞小動作”,奇虎“忍無可忍”,于是決定在5月21日官方升級7.1正式版時,在安裝金山衛(wèi)士的用戶電腦上彈出警示窗口,稱后者“會導致360木馬防火墻的部分功能失效”,“使您面臨木馬攻擊和賬號被盜的危險”,建議用戶卸載。
　　與金山的口水戰(zhàn)實際上自5月21日就已經(jīng)爆發(fā)。雙方都發(fā)了新聞稿,也都在各大微博上各說各的理,不過一切仍限于事件本身。周鴻?也在微博上發(fā)表了一些評論,但仍保持克制,以轉(zhuǎn)發(fā)為主。
　　但到了25日,事情開始演變。這一天參觀完“打黑除惡”成果展后,周鴻?似乎下定了決心。當日下午14:22開始起的4個小時,一邊參觀,一邊從“官方微博用詞太軟弱了”起,他一口氣發(fā)表了42條微博,盡管“在微博里調(diào)戲?qū)κ謺�顯得沒有風度”,但還是“把360跟金山的恩怨說個痛快”,內(nèi)容從技術(shù)到市場,再到“筆誤門”,直到18:33,才告一段落。
　　當晚21:31,另一家競爭對手可牛殺毒上線發(fā)布測試版下載,前360安全衛(wèi)士總經(jīng)理、可牛CEO傅盛在微博發(fā)布消息,稱上線5分鐘后,遭到了360方面與金山網(wǎng)盾同樣待遇的攔截,并指出360攔截可牛殺毒方法的精妙之處在于攔截代碼部署在云端,“這樣,360能做到想攔就能隨時攔,競爭對手怎么躲避也躲避不了;隨時想不攔就不攔,一聲令下之后,全中國誰也看不到攔截框�！贝撕�,遨游瀏覽器CEO陳明杰(jeff)和其他一些業(yè)界人士也陸續(xù)上線聲援傅盛。
　　不過此時的周鴻?,正在重慶大劇院,與重慶市委書記薄熙來共賞“唱讀講傳”專場文藝演出,并登臺同唱《我和我的祖國》。
　　第二天,在為紅巖烈士獻花圈、參觀渣滓洞、白公館、紅歌傳唱基地后,對比重慶當?shù)孛襟w華龍網(wǎng)的“紅色故土•重慶行研討會”文字直播和新浪微博的更新可以發(fā)現(xiàn),本應(yīng)在座談會上專心的周鴻?“開了小差”,在重慶市領(lǐng)導開始發(fā)言的同時,在底下陸續(xù)發(fā)布了15條微博,繼續(xù)聲討金山。同一天,金山安全CEO王欣終于出面,正式開通微博,進行反擊。
　　此后,周鴻?在重慶完成了口水戰(zhàn)開始以來唯一的一次露面。他在接受華龍網(wǎng)的采訪中強調(diào),免費是互聯(lián)網(wǎng)的精神,“奇虎產(chǎn)品免費的做法,顛覆了傳統(tǒng)賣安全軟件的游戲規(guī)則,必定遭到一些軟件銷售商的詬病。”而在接受重慶晚報關(guān)于此次研討會的采訪時,周鴻?又說,“重慶‘打黑除惡’符合群眾的期望和利益,從事網(wǎng)絡(luò)殺毒工作的他,在重慶汲取了精神的力量�！�
　　晚上回到酒店,周鴻?又發(fā)布了一條微博:他以金庸小說作比,把瑞星比作左冷禪,把金山比作岳不群,把自己比作令狐沖,甚至對抗蒙元的朱元璋,而把金山、可牛和遨游的聲討稱為“六大門派圍剿光明頂”。而這一條微博,在此后記者對360員工的采訪中,屢屢被提起,在某種意義上,這也是周鴻?對此次事件的“定性”。
　　27日,華龍網(wǎng)上的日程顯示,周這一天的行程主要是參觀和種植紀念林等。周鴻?又一次在下午上線,陸續(xù)發(fā)布了22條微博,開玩笑說自己的言論讓金山市值掉了6個億,自己在微博上“每個字值15萬”,同時質(zhì)疑金山在年初的微點案中作偽證,“當初怎么對付微點的,如今怎么對付360,所有的手段都使出來!”
　　
　　“光明頂”的一周
　　
　　相比之下,“光明頂”上360公司的員工們,似乎并未顯示出重重圍困下的水深火熱。
　　5月31日下午6點,記者在北京東四環(huán)惠通廣場的奇虎360公司看到,就像這棟大廈里其它公司一樣,360也是人去樓空,只有幾位員工在值常規(guī)夜班。而在此之前,周鴻?曾說360瀏覽器超越遨游的原因是“我們比他們更勤奮”。
　　奇虎360副總裁劉峻對此只是付之一笑。他本人已經(jīng)連續(xù)一周每天只睡兩個小時,但其他人一切如常。保持持續(xù)更新的是360網(wǎng)站首頁的一個鏈接:《鐵證如山》。這個頁面每小時公布一個惡意網(wǎng)址供用戶測試,以此反證金山網(wǎng)盾“我攔不住,也不讓你攔”的可笑,記者截稿時已公布到第63批。
　　劉峻說,殺毒軟件之間經(jīng)�！安翗屪呋稹�,互相卸載不能共存,并不是新鮮事,殺毒軟件抱團對抗360,“他們每周都聚會研究對付我們”,金山毒霸此前長期卸載360安全衛(wèi)士,“我們都忍了”。以前瑞星也跟360競爭,但“不是故意的”,它有漏洞,360幫它補上了,騰訊捆綁QQ助手靜默安裝,甚至比遨游捆綁金山網(wǎng)盾還過分,但騰訊那么大,360惹不起。不過金山網(wǎng)盾比360安全衛(wèi)士小這么多還挑釁,那肯定要還擊。
　　在劉峻看來,金山網(wǎng)盾把手伸向底層驅(qū)動,相當于“開了第一槍”,而且還是“故意的”,所以必須還擊。他這樣形容事態(tài)的嚴重性:“之前是民兵互相捅刀子,現(xiàn)在是有了重武器�！薄袄现苓�給王欣發(fā)過一個短信,勸她適可而止,不要做超越底線的事。但她沒有聽�！奔热唤鹕揭�把事鬧大,那就那么放著吧。
　　周鴻?以前曾在微博中引用《建國大業(yè)》中毛澤東撤出延安時的一句話:地在人失,人地皆失;地失人得,人地皆得。劉峻將此解讀為“寧可損失用戶,也不能共存”。他說,在口水戰(zhàn)的前幾天,360一度很被動,但周發(fā)微博后就不同了,“現(xiàn)在支持我們的多”。雙方?jīng)_突中互有卸載,劉峻原來預(yù)計是一半一半,“現(xiàn)在看卸載網(wǎng)盾的是多數(shù),卸載360的是少數(shù),損失比預(yù)想中少�！�
　　聽說金山王欣在當天的發(fā)布會上“當場哭了”,劉峻說“她特別會弄這些事”,“畢竟是個女人”。據(jù)說周鴻?回京前,很多人來為金山和王欣求情,周鴻?曾想“放她一馬”,但沒想到“當晚發(fā)生了這樣惡劣的事”,“置幾百萬用戶的安全于不顧”,360最終才“奮起反擊”。
　　在奇虎360總裁齊向東看來,360做出這個決定的過程,也并非那么冷血和簡單。他說,其他殺毒軟件長期的大客戶都是“軍警特”等行業(yè)用戶,面向個人消費者的,只有360和金山。而完全免費的,只有360�！�360一年可以為網(wǎng)民節(jié)省200億元,100億是買軟件的錢,100億是因不安全帶來的損失�！�
　　網(wǎng)盾剛開始“破壞360”時,他們都曾站在用戶的利益考慮,想過共存。忍了?但這樣的話,“用戶受害的同時也損害360品牌”;不忍?像當年3721一樣在用戶電腦上發(fā)起底層技術(shù)戰(zhàn),受損的還是用戶。無奈之下,360選擇了“彈窗”建議卸載網(wǎng)盾,“讓用戶擁有知情權(quán)”。齊向東認為,事實證明,網(wǎng)民還是站在360一邊,“投票里都是支持我們的多”。
　　在齊向東看來,周鴻?以前在流氓軟件的問題上走過彎路,被稱為流氓軟件之父,受到過教訓,深知用戶體驗的重要,對“黑”的容忍度也就更低,“用戶就是我們的衣食父母。做軟件,必須關(guān)注民生。政府都這樣,企業(yè)有什么理由不這樣做?以前沒條件,現(xiàn)在不同了,做錯事就要受懲罰。倒閉的公司多了,你要抱怨,找老百姓說去,別說我們�！�
　　在屠建路看來,周鴻?此次激烈的行動是性格使然,也是商業(yè)上的理性選擇�！八�始終想不開,當年做流氓軟件的人多了,為什么只有他一個人道歉?”但這次的口水戰(zhàn)升級到“圍攻光明頂”的地步,表像是一回事,本質(zhì)上還是商業(yè)利益。在掰著手指遍數(shù)業(yè)內(nèi)公司黑幕和靠山后,屠說,“大家都說誰誰不能動,但是真動了他們,會發(fā)現(xiàn)其實他們也沒有看上去那么強大。這是免費和收費之間的終極之戰(zhàn),周董相信,大亂之后必有大治�！�
　　
　　“六大門派”的一周
　　
　　從5月21日360安全衛(wèi)士開始針對網(wǎng)盾彈窗到現(xiàn)在,王欣已經(jīng)連續(xù)兩周每天只睡兩三個小時。拍照時,她說“我笑不出來了”,但還是硬擠出一個笑。金山網(wǎng)盾的用戶最近掉的厲害,“金山珠海那邊的程序員很多人都哭了,用戶都是大家辛辛苦苦一個一個爭取來的,殊為不易。”
　　采訪不斷被電話打斷。王欣在電話中有時說“謝謝”,有時說“聲援我們一下吧”,放下的最后一個電話來自金山董事長兼CEO求伯君,求在電話里讓她寬心,“用戶數(shù)沒了,以后還會有的”。此前,王欣曾在微博中透露過求給她的12字方針,“遇事要忍,出手要狠,善后要穩(wěn)”。
　　“奇虎360已經(jīng)是一家規(guī)模大到恐怖的公司,全方位的霸主。他們有全國覆蓋量最大的輔助安全軟件,有全國最大的軟件下載站,IE之外最大的瀏覽器,全國第二大的網(wǎng)址導航站�？梢哉f,想讓誰裝誰就能裝,不讓裝誰就都別想裝�！闭f這話時,王欣給記者看一份艾瑞剛剛發(fā)布的報告,數(shù)據(jù)顯示360安全衛(wèi)士的用戶已經(jīng)接近3億,而金山網(wǎng)盾則只有8000萬。
　　在王欣看來,站在商業(yè)角度看,整個軟件界對360普遍的看法都是“又怕又恨,又不敢說話”。“周所過之處寸草不生,但凡和他過招的都沒落到好,甚至包括馬云、李彥宏�！蓖跣勒f周是個了不起的程序員,360的產(chǎn)品他每個都親自用。他對人性的理解在業(yè)界無出其右,但周的性格也是一把雙刃劍,圈里曾流傳周有“三個凡是”:凡是自己出的問題都是競爭對手所致;凡是負面信息都是造謠;凡是競爭對手的產(chǎn)品都是不安全的。
　　“你可以攻城略地,但好壞的標準都是你一言而決,這不就成了世界警察了?”王欣說。事件發(fā)生后,她也曾向周鴻?求情,發(fā)短信過去,周鴻?只回了簡單的一句“讓用戶自己選擇吧�！�
　　作為技術(shù)人員出身的傅盛,看到的東西則與王欣不同。傅此前曾追隨周六年。5月25日,可牛被360彈窗攔截后,他覺得這個黃色的警示界面很熟悉,仔細一回憶,原來是當年3721大戰(zhàn)騰訊、百度時設(shè)計的警示頁面,黃色代表危險,很長很難懂的一段話讀完,限時30秒已到,系統(tǒng)直接卸載不給任何思考余地,連很難發(fā)現(xiàn)的確定鍵,也還在原來的位置沒有動。
　　進一步研究,他發(fā)現(xiàn)這一次與以往有所不同的是,360將攔截名單放在了服務(wù)器端,名單中有金山、遨游,而可牛的名字,也赫然在列,而名單上傳到云端的日期,是可牛上線的前一天,“我們還沒有上線,他們就判斷出我們是危險軟件了�！彼�把這一發(fā)現(xiàn)與遨游CEO陳明杰共享。
　　陳明杰仔細研究了這段代碼,覺得這是一個“不好的兆頭”。在此之前,業(yè)內(nèi)只是把云計算用于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下一步研究,鮮有直接用于競爭。在他看來,這就像當年的3721,周鴻?上一次打開了流氓軟件的潘多拉魔盒,這一次則打開了“云算計”的魔盒。
　　“云端惡意攔截更具蒙蔽性。他可以一會兒封殺你,一會兒不封殺,也可以在這個城市封殺,在另一個城市不封殺,這會給取證帶來更大困難�！标惷鹘苷f,可牛遇到的情況是前者,幾分鐘攔截就消失不見;而遨游已經(jīng)發(fā)現(xiàn)在某些城市異常,但在北京卻沒有同樣的情況。
　　“360公司從上到下,是真的相信他們所作是一切為了用戶的利益”。傅盛說,“做3721的時候,我們真的認為用戶不懂,知道那么多干什么?我們幫助你做選擇,一定是最佳的。但我現(xiàn)在慢慢體會到了,正因為不懂,所以必須給他知情權(quán)。一個人有瑕疵,不等于你有槍斃他的權(quán)利,有缺點不等于有罪�，F(xiàn)在360的做法相當于,因為我用戶基數(shù)大,所以我說你有罪,你就是有罪�！�
　　在傅盛看來,360的內(nèi)部宣傳向來是對手攻擊我們了,我們必須反擊,但反擊來反擊去,規(guī)則就出了圈�！坝斜緯�上說得好,在一個民主國家,一個公民不應(yīng)該怕另一個公民。軟件和軟件之間也是平等的。你要為用戶著想,那必須保證過程公平,過程不公平,那結(jié)果一定不公平。如果都像你現(xiàn)在這樣對別人,用戶多的恐怖的騰訊有一天也拿這個來對付你,怎么辦?”

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