[摘要]微博(Microblog)是目前繼博客之后最為流行的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái),與傳統(tǒng)信息交流平臺(tái)相比,微博具備多種新的傳播特點(diǎn)和信息服務(wù)功能。從微博的信息傳播屬性、信息公平獲取,微博空間的信息服務(wù)整合,微博的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值,微博中的信息污染、空間生態(tài)等多個(gè)方面,分別探討它所包含的情報(bào)學(xué)意義。
　　[關(guān)鍵詞]微博　信息傳播　信息獲取　情報(bào)學(xué)意義
　　[分類號(hào)]G354
　　
　　微博(Microblog),也稱微博客,又被網(wǎng)友呢稱為“圍脖”,是目前網(wǎng)絡(luò)上最為流行的基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái),包括圖、文、鏈接、視頻等信息內(nèi)容。微博以其注冊(cè)開放、簡(jiǎn)單自由、受眾群聚、交流互動(dòng)(follow)、傳播及時(shí)等特點(diǎn),從預(yù)熱、慢熱到火熱的狀態(tài)進(jìn)入了上網(wǎng)主流人群的視野,成為Web2.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的又一次突破和創(chuàng)新。這其中所包括的情報(bào)學(xué)意義值得探討。
　　以新浪微博為例,微博的框架結(jié)構(gòu)及信息組織方式見圖1。
　　
　　圖1展示了Web2.0下微博以用戶為中心和關(guān)注度聚合(人氣)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)特點(diǎn)。微博信息的傳播、搜集和利用都要有效適應(yīng)這一信息組織方式的變化。
　　
　　1　信息傳播:微博信息的公平與開放獲取
　　
　　微博實(shí)現(xiàn)了信息的即時(shí)分享。博友可以將看到的、聽到的、想到的事情,微縮成一句話、一張圖片,隨時(shí)通過(guò)電腦或者手機(jī)發(fā)表到自己的微博上面,讓朋友們?cè)诘谝粫r(shí)間知道這些信息,和自己一起分享、討論。目前許多突發(fā)信息都是微博在第一時(shí)間內(nèi)傳播出去的。
　　1.1　信息傳播性是微博的基本屬性
　　信息是表征人類社會(huì)生活的屬性的基本內(nèi)容,信息只有被傳播才能被有效利用。同傳統(tǒng)信息相比,Web2.0下的信息是自下而上的微內(nèi)容,傳播也是從“人機(jī)對(duì)話”轉(zhuǎn)向了“人人對(duì)話”的人際交往方式,微博較好地體現(xiàn)了當(dāng)今信息傳播的這種基本屬性。
　　?實(shí)時(shí)交互性。傳統(tǒng)大眾傳媒的重要特點(diǎn)之一是信息傳播的單向性,這一特征導(dǎo)致受眾對(duì)媒介信息的反饋大部分是事后的、延時(shí)的。而微博作為一種即時(shí)信息的交流平臺(tái),有著傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),它利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)地與受眾交互,受眾可以應(yīng)答,也可以不應(yīng)答,受個(gè)人興趣支持,或是關(guān)注,或是轉(zhuǎn)發(fā)(分享),或是收藏,或是評(píng)論,或是找人,或只是隨便看看而已。
　　?離散傳播性。微博作為新興傳媒工具具有閱讀便捷、不受時(shí)空限制的特征,特別是互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)綁定后,人們可以隨意將一條信息同步發(fā)送給眾多接受者,打破了信息傳播在地域、時(shí)間和終端設(shè)備上的限制。這種對(duì)離散時(shí)空的利用體現(xiàn)了微博傳播的離散屬性。移動(dòng)互聯(lián)、漂移交流將是未來(lái)微博信息傳播的重要方式。
　　?服務(wù)分眾化。在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息傳播活動(dòng)呈現(xiàn)出一種整合的形態(tài),常常聚類為趣味相投或者利害相關(guān)的“小眾”方式,來(lái)對(duì)抗傳統(tǒng)大眾傳播中整齊劃一的聲音,從而舒張個(gè)人的意愿。微博的服務(wù)分眾性是顯而易見的,簡(jiǎn)短的內(nèi)容對(duì)于任何一個(gè)受眾都是以其自身的個(gè)性需求而吸納和傳播的,若按相關(guān)的“小眾”圈子都能夠?qū)崿F(xiàn)快速聚合。比如股民可以只關(guān)注股評(píng)師們所發(fā)的微博,不但可以聽到實(shí)時(shí)解盤以及最新政策,而且可以聚類成群相互交流炒股信息,認(rèn)識(shí)更多的股民朋友。
　　1.2　草根特性保障了微博信息傳播的公平性和原創(chuàng)性
　　人人享有自由的話語(yǔ)權(quán)利和平等獲取公眾信息的權(quán)利是民主社會(huì)的重要標(biāo)志,體現(xiàn)了對(duì)信息弱勢(shì)群體的人文關(guān)懷。微博同其他Web2.0應(yīng)用技術(shù)一樣,參與者始終以一種開放、自由的方式,以一種草根心態(tài),以一種平民情節(jié),以匿名或趣名的符號(hào)形式來(lái)隨時(shí)更新自己的簽名,信息(或“話題”)的創(chuàng)立和轉(zhuǎn)發(fā)很少是經(jīng)過(guò)深思熟慮或刻意加工的,保障了日常交流傳播的公平性和原創(chuàng)屬性。原創(chuàng)性符合情報(bào)學(xué)中二次信息的提取原則。
　　
　　2　信息共享空間:微博信息的整合服務(wù)模式
　　
　　微博中的信息主要來(lái)自個(gè)體、傳統(tǒng)媒介和互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體渠道,凡是參與微博信息交流的用戶都可通過(guò)Web、WAP、E-mail以及其他IM客戶端的方式(如與MSN、Gtalk、QQ等綁定)來(lái)即時(shí)發(fā)布、更新、分享短消息,就各自不同的需求來(lái)構(gòu)建完美的信息共享空間(Information Commons,簡(jiǎn)稱IC),如圖2所示:
　　IC是一種集信息資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)(人)過(guò)程于一體的學(xué)習(xí)方式,它可以為用戶提供學(xué)習(xí)、休閑、交友的“一站式”服務(wù),讓讀者在輕松愉快的環(huán)境下獲得廣泛的信息攝入。
　　2.1　微博作為理想IC的基本要素
　　?微博具備獨(dú)立的交流空間�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的交流是自由隨意的,都是即時(shí)信息的有感而發(fā)或快速通報(bào),加之手機(jī)上微博本身就是一件個(gè)性化的行為,信息的聚合、人氣社區(qū)、傳播對(duì)象的分眾特性等自動(dòng)地形成,因而微博的交流空間不論對(duì)信息發(fā)布者還是閱讀者都是個(gè)性非常突出的虛擬場(chǎng)所。
　　?集成性是微博信息的最大特點(diǎn)。將一些孤立的信息元素通過(guò)某種方式集中在一起,產(chǎn)生聯(lián)系,從而構(gòu)成一個(gè)有機(jī)信息全景的過(guò)程,這就是集成。微博中的信息聚合和受眾聚類是動(dòng)態(tài)集中在一起的,相同的信息特征和共同的個(gè)體偏好常常形成分眾社區(qū),大家協(xié)同傳播共同學(xué)習(xí),支言片語(yǔ)的即時(shí)表述(140字左右)匯集成了信息的海洋。
　　?博友間的理念平等、權(quán)利平等凸顯其平民化風(fēng)尚。微博中的個(gè)體是熟悉的也是陌生的,名字是符號(hào)也是個(gè)性,是假的也可能是真的,是類聚的電可能是推薦的,是高調(diào)的也可能是隱身的,但有一點(diǎn)可以肯定,大家是平等的、放松的。這里可以把名人當(dāng)草根,把刻板的人當(dāng)成有趣的朋友。
　　
　　?自由是微博的生命要素。人們追求自由就是在尋求自我行為與自我意識(shí)的一致,充分表達(dá)出自己的意志、權(quán)利、道德和愛(ài)的傾向性。微博空間是顯露自我意識(shí)的舞臺(tái),這種意識(shí)總是游走在個(gè)性自由與自由矛盾、自由危機(jī)的邊緣,既興奮刺激又不懼個(gè)體欲望的展示。博友們的信息取向有時(shí)尖銳,有時(shí)盲目,他們的空間發(fā)言、評(píng)論和學(xué)習(xí)總是自由隨意而又自覺(jué)充滿著道德的調(diào)節(jié)。
　　2.2　微博Ic是未來(lái)信息服務(wù)的新潮流
　　微博是信息服務(wù)的新型Ic,與手機(jī)互連拓展了共享的空間領(lǐng)域,方便而簡(jiǎn)潔。就其社會(huì)性而言,它具有交流工具的協(xié)同互聯(lián)性、滿足個(gè)性的適應(yīng)性、技術(shù)上的先進(jìn)性、信息合作的群體性等lc特性,能較好地將用戶個(gè)性需求、先進(jìn)工具的應(yīng)用和友好平和的環(huán)境營(yíng)造,從空間、內(nèi)容、流程等方面來(lái)達(dá)到微博的資源、空間、服務(wù)(人)和功能的充分整合,未來(lái)具有較大價(jià)值的發(fā)展趨勢(shì)。我們應(yīng)充分重視對(duì)這類虛擬層面Ic的動(dòng)態(tài)評(píng)估。
　　
　　3　人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò):微博是獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要平臺(tái)
　　
　　人際交往是微博客的最重要功能之一。博友們大多來(lái)自于事實(shí)的生活圈子,在相同空間環(huán)境下晾曬心情、記錄思想、共享信息,不但建立和維系了社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),而且還優(yōu)化了相互之間的溝通渠道,如圖3所示:
　　3.1　自組織網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種重要的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 　　人際網(wǎng)絡(luò)又稱社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(Social Network),是為了達(dá)到特定目的,人與人之間進(jìn)行信息交流和資源利用的關(guān)系網(wǎng),誰(shuí)擁有較好的人際關(guān)系圈,都會(huì)成為個(gè)人或組織的無(wú)形資產(chǎn),成為社會(huì)尊重的對(duì)象。包昌火先生認(rèn)為,建立內(nèi)緊外松的網(wǎng)絡(luò)模型是一種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的最佳結(jié)構(gòu)模式,微博中的博友們總是在一種寬松、和諧、有趣的關(guān)系中尋求思想和行為上的一致性,自組織形成人情味濃郁的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),這既是一種人際資源,更是一種重要的社會(huì)資本。
　　微博中人際網(wǎng)絡(luò)的建立和維持并不容易,需要具備相應(yīng)的才能、經(jīng)驗(yàn)、真誠(chéng)、勤奮、耐心、興趣點(diǎn)和溝通能力等,其核心是個(gè)人與社區(qū)的親和力,如果沒(méi)有人站出來(lái)應(yīng)和你的所言所感,那么這個(gè)動(dòng)態(tài)的人際網(wǎng)絡(luò)你就難以進(jìn)入。而網(wǎng)絡(luò)一旦建立,人氣的馬太效應(yīng)(Mat-thew Effect)愈發(fā)明顯,社區(qū)往往成為可以獲得最直接最深入問(wèn)題信息的來(lái)源。
　　
　　3.2　微博圈是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取的重要場(chǎng)所
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是情報(bào)研究的重要內(nèi)容,除了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法外,最為重要的是隱性情報(bào)的挖掘,這種關(guān)注和響應(yīng)不是來(lái)自傳統(tǒng)的文獻(xiàn)領(lǐng)域或社會(huì)調(diào)查,而是更多來(lái)自于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)挖掘。微博中存在各種強(qiáng)弱“連帶”關(guān)系,開發(fā)和利用人際社會(huì)資源,獲取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理決策的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),微博是一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。
　　?微博是獲取隱性知識(shí)的重要途徑。我們知道,隱性知識(shí)是無(wú)法用社會(huì)邏輯工具來(lái)明確表達(dá)和分類的知識(shí),只存在于人的大腦中,因而更具預(yù)見能力和創(chuàng)造價(jià)值。但它常常是通過(guò)隱喻、模型、象征性語(yǔ)言等形式被演示領(lǐng)悟或表達(dá)出來(lái),只能通過(guò)與此擁有者的直接接觸或語(yǔ)言交流才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。微博充分利用了虛擬或移動(dòng)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行直接真實(shí)的對(duì)話,人們總是在不斷的話語(yǔ)更新中進(jìn)行信息的梳理,因此微博是獲取隱性知識(shí)的重要途徑。
　　?微博的商業(yè)價(jià)值期待挖掘。微博不只是嘮叨,也不是一種浪費(fèi)時(shí)間的東西,自它一出生就顯示出較強(qiáng)的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值。隱性知識(shí)就是一種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),從微博中獲取隱性知識(shí)也就主宰了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特有商業(yè)價(jià)值,因此必須充分挖掘微博中的商業(yè)機(jī)會(huì)�？梢灶A(yù)測(cè),微博將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)直銷、廣告營(yíng)銷、新聞宣傳、電信營(yíng)運(yùn)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)展會(huì)、教育應(yīng)用、強(qiáng)化個(gè)人聲望、對(duì)傳統(tǒng)媒體的影響等方面發(fā)揮更大的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作用,必將顯露出企業(yè)更大的商機(jī)。
　　
　　4　生態(tài)治理:微博空間關(guān)注的焦點(diǎn)
　　
　　字?jǐn)?shù)的限制并未局限人們表達(dá)的欲望,微博鼓勵(lì)人們不是更多地寫,而是更頻繁地寫,因而即時(shí)、快捷、簡(jiǎn)短是微博交流的最大優(yōu)勢(shì)。這一優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的問(wèn)題是:人們被淹沒(méi)在過(guò)于瑣碎龐大的信息海洋中,形成了較為嚴(yán)重的信息污染(或稱信息障礙),如圖4所示:
　　4.1　信息治理成為空間生態(tài)建設(shè)的常態(tài)
　　空間生態(tài)關(guān)注的核心是信息與空間內(nèi)外的有機(jī)平衡,信息環(huán)境的污染必然造成信息與人、信息與社會(huì)、信息與信息的不和諧,造成人與信息環(huán)境、知識(shí)環(huán)境的不可持續(xù)發(fā)展。因此,要治理好高度自由個(gè)性的微博空間的信息污染,必須加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的建設(shè):
　　?嚴(yán)格把好信息準(zhǔn)人的空間“人口”。由于微博的切入方式非常靈活,移動(dòng)電腦或手機(jī)都可隨時(shí)隨地讀寫,導(dǎo)致信息在“入口”處呈現(xiàn)出生動(dòng)、個(gè)性、快速的流動(dòng)特點(diǎn),對(duì)信息的分辨、監(jiān)控和跟蹤難以達(dá)到同傳統(tǒng)信息一樣得心應(yīng)手。因而,每一個(gè)博友和網(wǎng)站管理者一定要從思想上高度重視、從技術(shù)上嚴(yán)格過(guò)濾、從機(jī)制上認(rèn)真監(jiān)督,不發(fā)布、不放入、不傳播虛假、黃色、重復(fù)等垃圾信息,做到“源頭活水,涓涓清流”。
　　?加強(qiáng)對(duì)微博空間的建設(shè)和管理。從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的角度看,大多數(shù)企業(yè)都要借助空間信息來(lái)支持經(jīng)營(yíng)管理和商業(yè)決策,虛假的信息不但會(huì)導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)預(yù)警的失誤,而且也會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策帶來(lái)重大風(fēng)險(xiǎn)。微博既是一個(gè)交流空間,實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái),微博生態(tài)理應(yīng)成為企業(yè)和個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn)。用戶應(yīng)有規(guī)則有道德有分寸地進(jìn)行信息活動(dòng),讓信息參與者同愛(ài)護(hù)自然生態(tài)一樣來(lái)愛(ài)護(hù)微博空間。
　　?牢牢掌控信息的“排放”出口。垃圾信息的產(chǎn)生很大部分是由于信息“排放口”松懈所致,微博信息的傳播是堆積式和滾雪球式的,無(wú)序的信息組織,必然帶來(lái)傳播和利用上的蝴蝶效應(yīng)。所以,一方面要用“有序”抑制“無(wú)序”,用信息精華(知識(shí))對(duì)抗雜亂無(wú)章,實(shí)現(xiàn)垃圾信息的“零排放”;另一方面,要堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)內(nèi)容服務(wù)分眾化,突出“精確”、“聚合”、“實(shí)用”的效果,不出現(xiàn)信息資源的浪費(fèi)。
　　4.2　用信息甄別(Information discriminate)助推微博知識(shí)發(fā)現(xiàn),提升空間價(jià)值
　　信息只有經(jīng)過(guò)甄別才能滌清污染,才能使微博的空間生態(tài)具有知識(shí)價(jià)值,因而信息甄別是與生態(tài)建設(shè)相互呼應(yīng)的重要手段。甄別是一個(gè)信息過(guò)濾、數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程。從情報(bào)檢索的角度來(lái)說(shuō),信息甄別為用戶提供了更準(zhǔn)確的情報(bào),減輕了二次檢索的負(fù)擔(dān)。
　　4.2.1　人的主觀甄別
　　主要是通過(guò)人的感觀、思想、認(rèn)識(shí)、技能、科學(xué)研究等自然智能來(lái)對(duì)各種信息進(jìn)行辨識(shí)。一般分別從信息的來(lái)源、信息的價(jià)值取向、信息的時(shí)效性、信息的情感成分以及信息的實(shí)用性等幾方面,通過(guò)對(duì)比、歸納、推理、溯源、佐證等方法來(lái)對(duì)信息的價(jià)值進(jìn)行判斷,按簡(jiǎn)單聚類法(按主題)和知識(shí)樹法(按分類)兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息源進(jìn)行整序。
　　4.2.2　從機(jī)器過(guò)濾(filter)到知識(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾信息并不完全是虛假信息,它只是信息與受體不適應(yīng)現(xiàn)象的反映。微博中的信息多數(shù)屬于原創(chuàng)信息,形式上是客觀的,但內(nèi)容上則可能不可靠。使用機(jī)器識(shí)別的辦法來(lái)過(guò)濾信息比較復(fù)雜,當(dāng)前國(guó)內(nèi)外針對(duì)各種不良網(wǎng)頁(yè)的過(guò)濾軟件主要有四種技術(shù),即基于文本內(nèi)容理解或圖像內(nèi)容分析的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容分級(jí)平臺(tái)(PICS)過(guò)濾、網(wǎng)址庫(kù)過(guò)濾(IP庫(kù)、URL庫(kù))、關(guān)鍵字過(guò)濾以及智能內(nèi)容理解過(guò)濾等。有專家認(rèn)為,信息甄別是微博中知識(shí)發(fā)現(xiàn)的“數(shù)據(jù)礦工”。通過(guò)技術(shù)甄別后,將機(jī)器自動(dòng)過(guò)濾后的信息推人數(shù)據(jù)挖掘階段(這一過(guò)程本身就包含對(duì)信息進(jìn)行智能甄別和判斷),促成知識(shí)發(fā)現(xiàn),將序化后的知識(shí)存入動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)中,最后完成知識(shí)的呈現(xiàn)和傳播。單純的信息交流完全升華到一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的高度,微博的空間生態(tài)得到充分地凈化和提升。
　　
　　5　結(jié)語(yǔ)
　　
　　目前全球最著名的微博twitter注冊(cè)用戶已經(jīng)突破1億大關(guān),國(guó)內(nèi)也有新浪微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博、人民微博、嘀咕、百度i貼吧等相繼推出。開設(shè)微博的既有草根、粉絲,也有名人、精英,還有各類組織機(jī)構(gòu),微博成為了“所有人的新聞發(fā)布會(huì)””。。微博對(duì)Web2.0的影響、對(duì)用戶行為的影響、對(duì)信息計(jì)量學(xué)的影響、對(duì)搜索引擎的影響、對(duì)知識(shí)組織的影響、微博的中國(guó)化路徑等,一方面提示我們微博還有許多問(wèn)題值得去關(guān)注,另一方面也說(shuō)明對(duì)微博的研究仍方興未艾。
　　
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