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知識(shí)管理關(guān)鍵成功因素解析|企業(yè)成功的關(guān)鍵因素

發(fā)布時(shí)間:2020-03-07 來源: 散文精選 點(diǎn)擊:

  [摘要]概述國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理關(guān)鍵成功因素認(rèn)識(shí)的不同觀點(diǎn),利用歸納法得出知識(shí)管理關(guān)鍵成功因素主要包括6個(gè)方面,即高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)與支持、組織(企業(yè))文化、信息技術(shù)設(shè)施、培訓(xùn)(學(xué)習(xí))、知識(shí)結(jié)構(gòu)、績(jī)效評(píng)價(jià),解析這6種關(guān)鍵成功因素對(duì)知識(shí)管理實(shí)施的影響。
  [關(guān)鍵詞]知識(shí)管理 關(guān)鍵成功因素 企業(yè)
  [分類號(hào)]F270
  
  關(guān)鍵成功因素(critical SUCCESS factors,CSFs)是確保管理者或組織獲得成功的少量因素,它們代表那些必須專門與持續(xù)關(guān)注以產(chǎn)生高績(jī)效的管理領(lǐng)域。知識(shí)管理CSFs可視為確保知識(shí)管理成功而必須關(guān)注的重點(diǎn)行動(dòng)或因素。人們可以利用幾種方法與技術(shù)來決定CSFs,這包括環(huán)境掃描、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)專家觀點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、行業(yè)優(yōu)勢(shì)廠商分析、公司專項(xiàng)評(píng)估、知情人的直覺判斷、市場(chǎng)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的利潤(rùn)影響等。本文綜合“行業(yè)專家觀點(diǎn)”來確定知識(shí)管理CSFs,并對(duì)它們進(jìn)行進(jìn)一步解析,以便為各種組織特別是企業(yè)今后更有效地實(shí)施知識(shí)管理提供參考。
  
  1 知識(shí)管理CSFs的不同觀點(diǎn)
  
  許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理CSFs進(jìn)行了初步探索,提出了包括“四要素”、“五要素”、“六要素”、“七要素”、“九要素”、“十要素”、“十一要素”在內(nèi)的多種觀點(diǎn)。
  
  1.1 “四要素”觀點(diǎn)
  斯坦科斯基(stankosky)認(rèn)為知識(shí)管理的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)/管理、組織、學(xué)習(xí)、技術(shù)。王書貴和薛瀾指出知識(shí)管理CSFs是:①知識(shí)管理所帶來的收益;②技術(shù)和組織基礎(chǔ);③企業(yè)文化;④高級(jí)管理者的支持。莊越總結(jié)出4個(gè)方面的知識(shí)管理CSFs:①營(yíng)造企業(yè)知識(shí)環(huán)境,完善信息基礎(chǔ)建設(shè);②創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)庫,實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)營(yíng);③開放的企業(yè)文化和全新的價(jià)值觀;④領(lǐng)導(dǎo)層的支持和管理目標(biāo)的明確。
  
  1.2 “五要素”觀點(diǎn)
  喬里德斯(Chourides)提出知識(shí)管理CSFs是:①戰(zhàn)略;②人員與人力資源管理;③信息技術(shù);④質(zhì)量;⑤營(yíng)銷。哈斯拉利(Hasnali)認(rèn)為知識(shí)管理CSFs是:①領(lǐng)導(dǎo);②文化;③結(jié)構(gòu)、角色與職責(zé);④信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施;⑤評(píng)價(jià)。鄭剛等人認(rèn)為我國(guó)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的CSFs是:①高層管理者的參與和支持;②互信、互享、互學(xué)的企業(yè)文化;③持續(xù)健全的教育培訓(xùn)體系;④高效的項(xiàng)目管理水平;⑤廣泛的技術(shù)支持。
  
  1.3 “六要素”觀點(diǎn)
  利博維茨(Liebowitz)提出了知識(shí)管理CSFs是:①獲得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的知識(shí)管理戰(zhàn)略;②知識(shí)主管;③在核心競(jìng)爭(zhēng)力中充當(dāng)組織記憶的知識(shí)本體和知識(shí)資源庫;④知識(shí)管理系統(tǒng)與工具;⑤鼓勵(lì)員工共享知識(shí);⑥知識(shí)管理支持型文化。
  
  1.4 “七要素”觀點(diǎn)
  斯克姆和阿米登把知識(shí)管理成功因素提煉為如下七方面:①與核心業(yè)務(wù)的緊密聯(lián)系;②引人注目的愿景與結(jié)構(gòu);③知識(shí)領(lǐng)導(dǎo);④知識(shí)創(chuàng)新與共享文化;⑤持續(xù)學(xué)習(xí);⑥先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施;⑦系統(tǒng)化組織知識(shí)流程。。。洪育忠等人指出知識(shí)管理CSFs是:①基準(zhǔn)戰(zhàn)略與知識(shí)結(jié)構(gòu);②組織文化;③信息技術(shù);④員工參與和培訓(xùn);⑤高層管理的領(lǐng)導(dǎo)與承諾;⑥學(xué)習(xí)環(huán)境與資源控制范圍;⑦職業(yè)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)工作的評(píng)價(jià)。
  
  1.5 “九要素”觀點(diǎn)
  達(dá)文波特(Davenport)提出了知識(shí)管理CSFs是:①知識(shí)友好型文化;②技術(shù)與組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu);③高層管理支持;④與經(jīng)濟(jì)績(jī)效或商業(yè)價(jià)值的聯(lián)系;⑤少量的過程導(dǎo)向;⑥明確的目的與語言;⑦非平凡的動(dòng)力援助;⑧某種層次的知識(shí)結(jié)構(gòu);⑨多種知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道。
  
  1.6 “十要素”觀點(diǎn)
  卡納加薩巴佩斯(Kanagasabapathy)等人提出了知識(shí)管理CSFs是:①一種可信的、開放的組織文化;②高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)與承諾;③員工參與;④員工培訓(xùn);⑤可靠的團(tuán)隊(duì)工作;⑥員工授權(quán);⑦信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施;⑧績(jī)效評(píng)價(jià);⑨定標(biāo)趕超;⑩知識(shí)結(jié)構(gòu)。
  
  1.7 “十一要素”觀點(diǎn)
  阿克哈瓦等人指出知識(shí)管理CSFs是:①知識(shí)戰(zhàn)略;②培訓(xùn)計(jì)劃;③首席執(zhí)行官的支持與承諾;④業(yè)務(wù)流程再造;⑤專家網(wǎng)絡(luò);⑥知識(shí)共享;⑦組織文化;⑧先期試驗(yàn);⑨知識(shí)貯存;⑩知識(shí)審計(jì);⑩知識(shí)結(jié)構(gòu)。喬伊和莊提出知識(shí)管理CSFs是:①員工培訓(xùn);②員工參與;③可靠的團(tuán)隊(duì)工作精神;④員工授權(quán);⑤高層管理領(lǐng)導(dǎo)與承諾;⑥信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施;⑦績(jī)效評(píng)價(jià);⑧知識(shí)友好型文化;⑨定標(biāo)趕超;⑩知識(shí)結(jié)構(gòu);⑩組織約束的排除。王認(rèn)為中小型企業(yè)知識(shí)管理CSFs是:①管理領(lǐng)導(dǎo)與支持;②文化;③信息技術(shù);④戰(zhàn)略與目的;⑤評(píng)價(jià);⑥組織結(jié)構(gòu);⑦流程與活動(dòng);⑧動(dòng)力輔助;⑨資源;⑩培訓(xùn)與教育;⑩人力資源管理。陳永隆和?宜昌把知識(shí)管理CSFs歸納為:①高層主管的支持;②卓越的知識(shí)審計(jì)小組;③量化預(yù)期達(dá)成的目標(biāo);④發(fā)展及培養(yǎng)員工的核心能力;⑤員工全心的投入與參與;⑥建立激勵(lì)制度;⑦建立企業(yè)知識(shí)共享的文化;⑧知識(shí)管理與企業(yè)商業(yè)模式相結(jié)合;⑨持續(xù)地溝通與宣傳;⑩持續(xù)追蹤和評(píng)估推行成果;⑾堅(jiān)信成功的信念。
  
  2 知識(shí)管理CSFs的歸納
  
  綜合上述學(xué)者觀點(diǎn),可以得到表1所示的分類統(tǒng)計(jì)結(jié)果:
  
  從表1可知,“高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)與支持”、“組織(企業(yè))文化”、“信息技術(shù)設(shè)施”、“培訓(xùn)(學(xué)習(xí))”、“知識(shí)結(jié)構(gòu)”、“績(jī)效評(píng)價(jià)”,是接近半數(shù)或半數(shù)以上學(xué)者們公認(rèn)的知識(shí)管理CSFs。
  
  3 知識(shí)管理CsFs的解析
  
  下面將對(duì)表1得出的6類知識(shí)管理CSFs做進(jìn)一步解析。
  
  3.1 高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)與支持
  高層管理者在影響組織知識(shí)管理成功方面起了關(guān)鍵作用,這是因?yàn)楦邔庸芾碚叩膬r(jià)值觀往往是影響組織價(jià)值觀的重要因素,他們可以掌握組織變革的方向,向員工傳達(dá)知識(shí)管理的重要性,創(chuàng)建增進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新的文化,詳細(xì)說明何種類型的知識(shí)是公司最重要的,顯示出與公司員工自由分享與提供自己知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)與搜尋新知識(shí)的意愿,通過自身行為而非僅僅是語言為公司員工樹立知識(shí)管理榜樣,維持員工知識(shí)管理的熱情與士氣,影響與增強(qiáng)員工參與知識(shí)管理的意向。若高層管理者不強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理計(jì)劃的重要性,員工將認(rèn)為知識(shí)管理只是時(shí)尚,而不是需要認(rèn)真對(duì)待的事情。如果知識(shí)管理不能從組織高層開始向所有部門滲透,知識(shí)管理計(jì)劃就不可能被員工理解和獲得成功。1997年,安永公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新中心通過對(duì)美國(guó)和歐洲431家組織的研究發(fā)現(xiàn),67%以上的組織相信,作為知識(shí)管理最大障礙的文化可以通過更慎重的管理得到克服。很顯然,公司不能忽視高層管理者在知識(shí)管理過程中所起的作用。
  
  3.2 組織(企業(yè))文化
  組織文化是組織共同擁有的信仰與假設(shè)。企業(yè)文化是指一個(gè)公司的價(jià)值觀、理念、商業(yè)原則、傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)方式和內(nèi)部工作環(huán)境,其主要根基是企業(yè)有關(guān)如何處理其事務(wù)的理念和哲學(xué)。企業(yè)文化體現(xiàn)在管理層所宣 傳和實(shí)行的價(jià)值觀和原則、道德標(biāo)準(zhǔn)、政府政策、與利益相關(guān)者的聯(lián)系之中,也體現(xiàn)在組織維持的傳統(tǒng)、監(jiān)督活動(dòng)、雇員的態(tài)度和行為、組織政策、工作環(huán)境之中。組織文化既影響組織員工的行為與交流,也顯著影響公司如何管理知識(shí),不管知識(shí)管理是正式的還是非正式的!吨R(shí)管理雜志》1997年對(duì)143個(gè)最佳實(shí)踐社團(tuán)(Best Practice Club)組織的調(diào)查發(fā)現(xiàn),80%的應(yīng)答者指出組織文化可以主動(dòng)地或被動(dòng)地阻礙知識(shí)管理戰(zhàn)略和計(jì)劃的開發(fā)與引入。也就是說,知識(shí)管理計(jì)劃的成功直接受到公司文化的影響。一般而言,支持知識(shí)管理的企業(yè)文化至少包含合作、信任與激勵(lì)三方面內(nèi)容。
  3.2.1 合作是引起個(gè)人與團(tuán)體之間產(chǎn)生知識(shí)轉(zhuǎn)移的一種重要條件 這是因?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)移需要個(gè)人聚到一起,彼此交流思想與分享知識(shí)。不僅如此,合作還是知識(shí)創(chuàng)造的重要促成因素。那些能夠?yàn)閱T工公開分享其技能與知識(shí)機(jī)會(huì)的企業(yè)與那些不能這樣做的企業(yè)相比,將在知識(shí)管理計(jì)劃上獲得更大的成功。當(dāng)盡可能多的人們參與知識(shí)創(chuàng)造過程時(shí),就越有可能產(chǎn)生最佳創(chuàng)意。3M公司要求每個(gè)部門參與知識(shí)共享流程。上層主管鼓勵(lì)非正式聚會(huì),在這種聚會(huì)中,來自于每個(gè)部門的代表可以討論客戶問題,并接受同事們的新建議。利用這種集會(huì),嵌入在組織中的知識(shí)可以流向那些能夠使用它們的地方。
  3.2.2 信任是一種非常重要的組織文化特性,它對(duì)知識(shí)共享具有深遠(yuǎn)影響員工在組織內(nèi)以及合作者之間擁有的信任程度從根本上決定了他們?cè)诤畏N程度上參與公開對(duì)話與知識(shí)交流。如果員工認(rèn)為他們分享知識(shí)將在某種程度上貶低他們自己在組織中的價(jià)值或者他們貢獻(xiàn)的信息將以某種不利于自己的方式被使用,那么員工將在貢獻(xiàn)知識(shí)方面猶豫不決。沒有高度的相互信任,人們將懷疑其他人的意圖與行為,于是他們將保留他們的知識(shí)。達(dá)文波特和普魯薩克(Davenport and Prusak)曾指出,“沒有信任,知識(shí)計(jì)劃將失敗,不管它們?nèi)绾螐氐椎氐玫郊夹g(shù)與修辭的支持”。
  3.2.3 公司必須執(zhí)行新的報(bào)酬政策和方案來激勵(lì)員工參與知識(shí)管理活動(dòng)組織知識(shí)管理方案并非總是得到每個(gè)員工的廣泛認(rèn)可。員工可能不高興改變他們?nèi)粘P袨榛驅(qū)W習(xí)新的技能,其他人可能懼怕新技術(shù)。不管哪種原因阻礙了員工貢獻(xiàn)相關(guān)知識(shí),除非存在某種積極的激勵(lì)機(jī)制,否則員工很少會(huì)做出更多努力來促進(jìn)知識(shí)管理。激勵(lì)可分為有形的和無形的。有形激勵(lì)包括獎(jiǎng)金、職工優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、機(jī)票或休假,無形激勵(lì)包括授權(quán)、管理者和高級(jí)主管的稱贊、特殊酬勞、內(nèi)部事務(wù)中的受尊敬待遇、組織內(nèi)角色的公眾認(rèn)可、失敗寬容等。然而,知識(shí)管理激勵(lì)方案不是“規(guī)適萬物”的,也就是說,同一種報(bào)酬并不適合每個(gè)公司,因?yàn)榇嬖诠疚幕c員工的差異。即使在一個(gè)公司內(nèi),對(duì)于公司不同層級(jí)的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)方法。
  
  3.3 信息技術(shù)設(shè)施
  科溫(Covin)等人1997年通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),信息技術(shù)被視為最重要的知識(shí)管理CSFs。這是因?yàn)椋孩偻獠凯h(huán)境的迅速變化要求不斷縮短知識(shí)創(chuàng)新的周期,依靠傳統(tǒng)信息交流方式不可能適應(yīng)當(dāng)前非線性變化的環(huán)境。信息技術(shù)不僅加快了信息傳送的速度和擴(kuò)大了信息獲取的范圍,而且提高了各類信息的有序化程度,這為知識(shí)創(chuàng)新提供了信息保障。②現(xiàn)代信息技術(shù)的利用不僅打破了信息交流的時(shí)空限制,而且使交流形式更為生動(dòng)直觀,更有利于激發(fā)知識(shí)工作者的創(chuàng)新意識(shí),且為信息共享提供了更為便利和有效的途徑。③信息技術(shù)有助于解決知識(shí)創(chuàng)新過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題,信息技術(shù)不僅是信息管理研究的范疇,同時(shí)也是知識(shí)管理研究的內(nèi)容和解決問題的方法與手段。④信息技術(shù)有助于快速的信息搜尋、訪問與檢索,可以支持組織成員之間的合作與交流,改進(jìn)人類信息交流的手段與方式,提高人們獲取信息、數(shù)據(jù)與知識(shí)的能力。⑤信息技術(shù)有助于發(fā)揮知識(shí)管理基本職能。數(shù)據(jù)倉庫、知識(shí)庫、工作流技術(shù)、搜索工具、文件管理系統(tǒng)等可以支持“外化”職能;數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘、協(xié)同過濾、智能代理等可以支持“內(nèi)化”職能;互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、群件、工作流和文件管理系統(tǒng)等可以支持“中介”職能;專家系統(tǒng)、人工智能等可以支持“認(rèn)知”職能。毫無疑問,如果能夠合適地運(yùn)用信息技術(shù),知識(shí)管理計(jì)劃將更易實(shí)現(xiàn)。然而,值得注意的是信息技術(shù)僅僅是一種工具而非最終解決方案。
  
  3.4 培訓(xùn)(學(xué)習(xí))
  培訓(xùn)(學(xué)習(xí))是成功知識(shí)管理另外一個(gè)值得考慮的重要因素。從根本上講,組織員工需要知道管理知識(shí)的需求,并把知識(shí)作為公司生存的關(guān)鍵資源。如果能夠給員工提供合適的培訓(xùn),員工就可更好地理解知識(shí)管理理念。培訓(xùn)可以幫助員工塑造共同語言與認(rèn)識(shí)來界定與思考知識(shí),也可輔導(dǎo)與教育員工使用知識(shí)管理系統(tǒng)和其他管理知識(shí)的技術(shù)工具,還能幫助員工認(rèn)清他們執(zhí)行知識(shí)型工作任務(wù)所需的新職責(zé),使員工掌握必備技能來促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)共享。正因?yàn)槿绱,許多組織已經(jīng)成為或正在努力成為學(xué)習(xí)型組織。這些學(xué)習(xí)型組織把培訓(xùn)視為一種戰(zhàn)略投資而非預(yù)算成本。與公司知識(shí)管理相關(guān)的培訓(xùn)(學(xué)習(xí))計(jì)劃在內(nèi)容與形式上可以多種多樣。例如,有關(guān)創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、問題解決、變化管理、知識(shí)共享、信息系統(tǒng)設(shè)施和知識(shí)庫的使用、寫作、編輯、格式等方面的培訓(xùn)對(duì)整個(gè)知識(shí)管理都有積極作用。企業(yè)大學(xué)成為最流行的知識(shí)管理培訓(xùn)方式。1998年40%的《財(cái)富》500強(qiáng)公司已經(jīng)實(shí)施了企業(yè)大學(xué)計(jì)劃。從那以后,全球建立了更多的企業(yè)大學(xué)來支持組織學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中,員工可通過行動(dòng)學(xué)習(xí)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、分析學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等各種組織學(xué)習(xí)方式來獲取知識(shí)管理技能與知識(shí)。
  
  3.5 知識(shí)結(jié)構(gòu)
  許多研究者(見表1)發(fā)現(xiàn),知識(shí)結(jié)構(gòu)是成功實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵因素。由于知識(shí)在本質(zhì)上是流動(dòng)的且同知識(shí)擁有者密切相關(guān),所以其類別和含義經(jīng)常變化。這意味著對(duì)知識(shí)的管理并非易事。在公司內(nèi)部知識(shí)管理方面,如果一個(gè)公司知識(shí)庫根本沒有結(jié)構(gòu),員工就無法從中提取知識(shí)。那些建立知識(shí)庫或?qū)<揖W(wǎng)絡(luò)的公司必須建立某種知識(shí)分類和關(guān)鍵術(shù)語。例如,在電訊公司,技術(shù)詞匯庫可以幫助用戶利用他們熟悉的術(shù)語來瀏覽和檢索該公司的專家網(wǎng)絡(luò)。電訊公司員工通過記錄用戶每天檢索網(wǎng)絡(luò)時(shí)使用的術(shù)語并將其添加到詞匯庫中,就可更新這個(gè)知識(shí)庫。在公司外部知識(shí)管理方面,許多組織意識(shí)到客戶與供應(yīng)商是公司產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的源泉。這些組織事實(shí)上已經(jīng)把供應(yīng)商和客戶納入組織范疇來共享產(chǎn)品開發(fā)理念、改進(jìn)決策、提出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。正因?yàn)楣⿷?yīng)商和客戶是如此重要,所以公司必須建立明確的知識(shí)結(jié)構(gòu),這種知識(shí)結(jié)構(gòu)包括客戶、供應(yīng)商和公司員工在內(nèi)的便于成功實(shí)施知識(shí)管理所需的內(nèi)部與外部知識(shí)。達(dá)文波特和克拉爾(Davenport and Klahr)指出,由于快速的產(chǎn)品改變和不斷增長(zhǎng)的服務(wù)型導(dǎo)向需求,組織對(duì)客戶支持知識(shí)的管理越來越重要。因此,建立明確的知識(shí)結(jié)構(gòu)是成功實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵因素。
  
  3.6 績(jī)效評(píng)價(jià)
  許多研究者(見表1)發(fā)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)與成功實(shí)施知識(shí)管理之間有正向關(guān)系。知識(shí)管理計(jì)劃如果沒有得到評(píng)價(jià),就將遭受僅僅成為另一種管理時(shí)尚的風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)價(jià)知識(shí)管理之所以是必要的,是為了確保組織預(yù)期目標(biāo)正在或已經(jīng)得到實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)有助于組織跟蹤知識(shí)管理進(jìn)展,并測(cè)定其收益與效力。實(shí)質(zhì)上,評(píng)價(jià)為組織提供了評(píng)估、比較、控制和改進(jìn)知識(shí)管理績(jī)效的基礎(chǔ)。評(píng)價(jià)也是向管理者和利益相關(guān)者證明知識(shí)管理計(jì)劃價(jià)值所必需的。沒有這些證據(jù),那些維持知識(shí)管理活動(dòng)的高層管理者支持與信任將會(huì)減少。然而,把知識(shí)管理活動(dòng)直接與組織績(jī)效連接起來是很困難的,因?yàn)樵S多糾纏在一起的可變因素可以同時(shí)影響組織績(jī)效。雖然使知識(shí)管理與組織績(jī)效關(guān)聯(lián)起來很重要,但是必須注意不是純粹的因果關(guān)系。為了提供一種更加綜合的知識(shí)管理測(cè)評(píng)方法,必須用軟的、非財(cái)務(wù)指標(biāo)來補(bǔ)充傳統(tǒng)的硬指標(biāo)。一些可利用的方法包括平衡記分卡法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和各種智力資本度量法,如市價(jià)與賬面值比率法、托賓的Q比率法、無形價(jià)值測(cè)算法、智力增值系數(shù)法等。

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