[摘要]針對(duì)目前圖書情報(bào)工作研究中理論與實(shí)踐脫節(jié)、理論研究者與實(shí)際工作者相分離的狀況，指出有必要引入行動(dòng)研究這種新的研究方法。即開展圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究，可以激發(fā)圖書情報(bào)從業(yè)人員的主體性與創(chuàng)新精神，促進(jìn)理論研究與實(shí)際工作的結(jié)合，改進(jìn)實(shí)際工作效果，優(yōu)化服務(wù)職能，是現(xiàn)代圖書情報(bào)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展的重要方式。
　　[關(guān)鍵詞]行動(dòng)研究　圖書情報(bào)工作研究方法
　　[分類號(hào)]G250
　　
　　“圖書館學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，是一門致用的科學(xué)，圖書館學(xué)研究不能游離于圖書館事業(yè)的實(shí)踐之外，因而它與技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有著密切的聯(lián)系，離開或割裂了這種聯(lián)系，圖書館學(xué)研究就無法開展下去”。圖書情報(bào)工作這種鮮明的實(shí)踐性特征，決定了理論研究者與實(shí)際工作者對(duì)圖書情報(bào)工作理論與實(shí)踐的發(fā)展及其研究都擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)。但長久以來，傳統(tǒng)的圖書情報(bào)工作研究與圖書情報(bào)工作實(shí)踐之間似乎存在著一條難以跨越的鴻溝。理論研究者樂于從事規(guī)范的理論研究，實(shí)際工作者則多圄于“摸著石頭過河”的經(jīng)驗(yàn)探討，理論工作者和實(shí)際工作者因此歸屬于不同的陣營，即不同的“科學(xué)共同體”，圖書情報(bào)工作研究也因此形成了兩種不同的基本范式。筆者認(rèn)為，目前有必要引入行動(dòng)研究這種研究范式，以解決理論研究與實(shí)踐探討相分離這種顯然不利于圖書情報(bào)事業(yè)發(fā)展的學(xué)術(shù)研究與理論建設(shè)狀況。
　　
　　1　何為“行動(dòng)研究”
　　
　　長期以來，人們習(xí)慣于稱一線工作者從事的實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)際工作為“行動(dòng)”，而專業(yè)研究者、專家學(xué)者對(duì)事物規(guī)律的科學(xué)探索則稱為“研究”。它反映了不同工作性質(zhì)的人所從事的不同性質(zhì)活動(dòng)的特點(diǎn)與差異。行動(dòng)與研究的長期分離，造成了理論與實(shí)踐的脫離，這一弊端在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中隨處可見。正是為了克服這一弊端，行動(dòng)研究被作為能有效彌合行動(dòng)和研究分離狀態(tài)的途徑與方法，于20世紀(jì)40年代在美國首先興起，并被迅速引入到教育學(xué)等廣泛的實(shí)踐性、應(yīng)用性學(xué)科領(lǐng)域之中。
　　行動(dòng)研究(action research)，最初由曾任美國印第安人事務(wù)局局長的柯利爾(Collier)提出，隨后被美國社會(huì)心理學(xué)家勒溫(Lewin)引入到人際關(guān)系的研究中。所謂“行動(dòng)研究”，是指“由實(shí)務(wù)工作者將實(shí)際的工作情境和研究相結(jié)合，以改善實(shí)務(wù)動(dòng)作為目的，采取批判、自省、質(zhì)疑的研究精神，改進(jìn)實(shí)務(wù)工作，并獲得專業(yè)的成長和提升”。行動(dòng)研究，是一個(gè)由采取行動(dòng)的人為了實(shí)施行動(dòng)而開展的規(guī)范探究過程。參與行動(dòng)研究的主要原因是要協(xié)助“行動(dòng)者”促進(jìn)或／和改善他或她的行動(dòng)�！靶袆�(dòng)研究，是指由社會(huì)情境(教育情境)的參與者，為提高對(duì)所從事的社會(huì)或教育實(shí)踐的理性認(rèn)識(shí)，為加深對(duì)實(shí)踐活動(dòng)及其依賴背景的理解所進(jìn)行的反思研究”。在教育研究領(lǐng)域，行動(dòng)研究是指“在教育情境中，由教育實(shí)務(wù)工作者通常指教師進(jìn)行，目的在改善教育專業(yè)的實(shí)踐，采取批判、自省、質(zhì)疑的研究精神，借以實(shí)踐其教育理想并獲得專業(yè)成長與提升的一種研究”。此時(shí)所進(jìn)行的研究與其說是一種“教育研究”，實(shí)際上更應(yīng)說是一種“教育實(shí)踐”的過程。
　　行動(dòng)研究興起之后，很快得到了推崇，近些年來更是廣為諸多領(lǐng)域所使用，教育、醫(yī)學(xué)、信息技術(shù)以及許多關(guān)于婦女運(yùn)動(dòng)的研究都通過行動(dòng)研究作為一種診斷特定情境問題的手段，將行動(dòng)研究視為一種改革的工具，一種可以促進(jìn)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展、專業(yè)成長的重要途徑與方法。
　　如果社會(huì)科學(xué)研究方法依其指導(dǎo)思想、操作手段、關(guān)注焦點(diǎn)等方面的差異可以大致劃分為量的研究與質(zhì)的研究兩種類型，行動(dòng)研究則應(yīng)該劃入質(zhì)的研究范疇，屬于一種質(zhì)的研究方法。但與其他質(zhì)的研究方法相比，行動(dòng)研究倡導(dǎo)實(shí)際工作者參與研究，突出了實(shí)際工作者及其“行動(dòng)”的地位與價(jià)值，具有“為行為而研究、對(duì)行動(dòng)而研究、在行動(dòng)中研究和邊研究、邊行動(dòng)、邊反饋”等4個(gè)方面的顯著特征。行動(dòng)研究也是對(duì)問題進(jìn)行研究的一種手段，它的選題源自特定情境下出現(xiàn)的實(shí)際問題，通過對(duì)這些問題進(jìn)行診斷分析，尋找出對(duì)策方法，從而促進(jìn)實(shí)踐發(fā)展。但行動(dòng)研究有別于問題研究，它的問題是實(shí)際工作中面臨的問題，是“真實(shí)”問題，而問題研究的問題可能源自實(shí)踐，也可能是研究者通過理論分析提出。行動(dòng)研究是理論研究者與實(shí)際工作者結(jié)合、互動(dòng)的研究，研究的目的是為了“行動(dòng)”，為了改進(jìn)實(shí)際工作，同時(shí)促進(jìn)實(shí)際工作者業(yè)務(wù)能力的發(fā)展；但問題研究并不要求理論研究工作者和實(shí)際工作者必須合作，也并不要求研究成果必須運(yùn)用于實(shí)際工作(雖然可以用于指導(dǎo)實(shí)踐，但只是供實(shí)際工作者選擇采用)，所以許多問題研究者從事“問題”研究的目的可能是為了理論建構(gòu)而非實(shí)際應(yīng)用。
　　行動(dòng)研究也不同于時(shí)下時(shí)髦的實(shí)證研究。實(shí)證研究所采用的方法是實(shí)證法，也即按照“假定一理論分析或邏輯分析一假設(shè)一驗(yàn)證”這一邏輯而進(jìn)行的“假說演繹法”。其目的是驗(yàn)證，即搜集經(jīng)驗(yàn)證據(jù)并與假設(shè)相對(duì)照，以經(jīng)驗(yàn)證據(jù)與假設(shè)一致與否來“證實(shí)”或“證偽”理論假說、理論命題。實(shí)證方法強(qiáng)調(diào)的是對(duì)理論假說的經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)，只是對(duì)人們頭腦中業(yè)已存在的理論假說進(jìn)行證實(shí)或證偽，研究者并不能依靠實(shí)證方法獲得新的知識(shí)(理論假說)。因此，它與以實(shí)際問題為針對(duì)，以探求問題解決的方案為目的，并在方案付之于行動(dòng)過程中使實(shí)際工作者獲得新知的行動(dòng)研究有著本質(zhì)的區(qū)別。
　　從科學(xué)研究的角度看，行動(dòng)研究可以提供有別于傳統(tǒng)科學(xué)研究解決問題的方法，增進(jìn)實(shí)際工作者和學(xué)術(shù)研究者之間的溝通，促進(jìn)理論研究服務(wù)于實(shí)踐發(fā)展，使學(xué)術(shù)研究、理論建設(shè)能夠提供解決實(shí)際問題的有效辦法。從職業(yè)發(fā)展的角度看，行動(dòng)研究是在職從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)提高、科研創(chuàng)新的一種方法，可以提供實(shí)際工作者新的理念、新的思路、新的方法，提高他們分析和解決實(shí)際問題的能力，改善他們的工作狀況，提升工作效果，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。
　　綜上所述，所謂行動(dòng)研究，就是由理論研究者和實(shí)際工作者共同參與，在實(shí)際社會(huì)生活環(huán)境、工作情境等自然狀態(tài)下，針對(duì)某一特定問題，以解決工作實(shí)踐中面臨的具體問題為目標(biāo)指向的一種研究方法。行動(dòng)研究把理論研究與實(shí)踐發(fā)展整合起來，既是研究過程也是實(shí)踐探索過程，在過程中把理論研究者和實(shí)際工作者結(jié)合起來組成研究共同體�？梢哉f，行動(dòng)研究，就是一種新的科學(xué)研究范式。
　　
　　2　建構(gòu)圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究范式的價(jià)值與意義
　　
　　從行動(dòng)研究興起過程的簡單回顧與特征分析中不難看出，將行動(dòng)研究作為一種理念、方法、范式運(yùn)用到圖書情報(bào)研究領(lǐng)域是必要的、及時(shí)的、可能的，建構(gòu)圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究范式有著重要的價(jià)值與意義。
　　?圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究，使一線工作者的主體價(jià)值重獲重視，主體性與創(chuàng)新精神得到激發(fā)。在傳統(tǒng)講求客觀的量化研究中，圖書情報(bào)實(shí)際工作者往往作為被研究者，同研究者之間的關(guān)系是疏遠(yuǎn)的、上對(duì)下的，研究者像是掌握大權(quán)的上帝，而身為一個(gè)獨(dú)立個(gè)體的圖書情報(bào)一線工作者的處境類似科學(xué)實(shí)驗(yàn)中被操弄的小白鼠，研究者要求他們協(xié)助自己的觀察與研究，在研究過程中通常并不賦予他們發(fā)聲的權(quán)利。 而圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究，把原本只作為被研究者的圖書情報(bào)工作一線人員定位成一個(gè)被尊重的主體，吸收到研究者陣營，一同參與和自身工作有關(guān)的研究。在研究過程中，他們既是研究者，又是被研究的對(duì)象，他們的意見受同等的尊重，他們和其他研究者共同承擔(dān)研究的成敗，他們的主體性獲得充分的發(fā)揮，他們的創(chuàng)新精神獲得充分的重視。
　　?圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究，可以縮小理論與工作實(shí)踐之間的差距。傳統(tǒng)上學(xué)者專家只從事研究的工作，并不直接應(yīng)用研究的結(jié)果，而實(shí)際工作者只負(fù)責(zé)實(shí)際工作的執(zhí)行而不承擔(dān)研究發(fā)展之責(zé)，因此研究結(jié)果與實(shí)際應(yīng)用之間經(jīng)常是斷裂且分離的。比如在傳統(tǒng)的圖書情報(bào)工作研究中，理論與工作實(shí)踐之間的鴻溝一直存在，從事圖書情報(bào)工作的一線人員，往往不太了解圖書情報(bào)工作理論工作者發(fā)展研擬出來的理論，也不清楚許多的理論對(duì)其日常工作有何意義。圖書情報(bào)理論工作者真正想要知道與了解的是圖書情報(bào)工作情境中的實(shí)際課題。此外，種種的學(xué)術(shù)理論也未能告訴圖書情報(bào)工作者能做什么以及如何做能改變現(xiàn)況。他們只感覺到遇到情形的嚴(yán)重性，卻不知道該采取何種行動(dòng)才能真正解決問題，這樣的情況讓他們感到極端無助�！爸挥挟�(dāng)圖書館理論與實(shí)踐活動(dòng)相協(xié)調(diào)時(shí)，其矛盾運(yùn)動(dòng)才能表現(xiàn)為互相促進(jìn)”。在行動(dòng)研究中，研究者兼具研究者與行動(dòng)者的角色，這就給圖書情報(bào)一線工作者們一個(gè)希望，使其能夠根據(jù)自己對(duì)工作情境現(xiàn)象的了解作觀察記錄，并通過同有經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者的合作研究來開出處方，有效地解決問題。通過這樣的歷程，專家學(xué)者的理論思辨與實(shí)際工作者的觀察經(jīng)歷得以結(jié)合，理論與實(shí)踐之間的差距被縮小，圖書情報(bào)工作從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)得到提升，工作實(shí)踐不斷向前推進(jìn)。
　　?圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究，可以強(qiáng)化圖書情報(bào)工作者的問題意識(shí)，增進(jìn)實(shí)際工作成效。圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究與一些學(xué)者倡導(dǎo)的實(shí)證研究有所不同，他們雖然也“主張客觀地選擇研究課題”，但卻要求“嚴(yán)格按照科學(xué)研究的規(guī)范，秉持客觀和中立的研究立場，以定性和定量的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的分析方法，形成可驗(yàn)證的研究結(jié)論”。行動(dòng)研究以解決圖書情報(bào)服務(wù)中的實(shí)際問題為主要導(dǎo)向，關(guān)注的焦點(diǎn)是實(shí)際問題能否得到解決而非結(jié)論的可驗(yàn)證性，因而參與行動(dòng)研究的一線圖書情報(bào)人員所追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和主觀立場并不受到排斥，研究工作的實(shí)際意義在于它對(duì)實(shí)際工作情境、操作程序的改善而不是理論的建立。由于行動(dòng)研究所關(guān)注的是實(shí)際情境中的特定問題，其研究的樣本亦只限于特定的對(duì)象，其結(jié)果也只能限定于特定情境中的問題解決，并不適合類推到其他的研究情境中，因此行動(dòng)研究的“實(shí)用價(jià)值”通常高于其“理論價(jià)值”。正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，使得行動(dòng)者所遭遇到的現(xiàn)實(shí)問題能夠立即性地得到解決，工作程序得以改進(jìn)，工作效果得到提高。當(dāng)圖書情報(bào)實(shí)際工作者成為研究者之后，他們的研究行動(dòng)就是他們的實(shí)踐，當(dāng)他們在實(shí)踐、行動(dòng)時(shí)，同時(shí)也在不斷地思考(即作研究)。通過參與研究，圖書情報(bào)工作一線人員就能以一個(gè)研究者的眼光，檢視自己所面臨的問題并擬定解決方案。如果因此能喚起一批一線工作者的研究沖動(dòng)與探索熱情，將使許多問題更容易得到解決，研究的目的更容易達(dá)成，圖書情報(bào)工作的服務(wù)職能能夠更好地實(shí)現(xiàn)，圖書情報(bào)工作理論與實(shí)踐的創(chuàng)新發(fā)展能夠得到更有力的推進(jìn)。
　　?圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究，重視研究者的自我反省，是現(xiàn)代圖書情報(bào)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展的重要方式。行動(dòng)研究的核心思想是鼓勵(lì)實(shí)際工作者從事工作的實(shí)踐研究，實(shí)施過程兼具研究、行動(dòng)兩大特點(diǎn)。它不同于其他的研究方法，把研究重心放在從原有方法體系中找出特定的方法或技巧，并由實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題、了解問題，通過研究與行動(dòng)不斷循環(huán)驗(yàn)證的過程，不斷地反省與檢討以產(chǎn)生新觀點(diǎn)，提出最適合實(shí)際情境需要與限制的改進(jìn)措施。行動(dòng)研究的特點(diǎn)之一正是不斷地循環(huán)檢討、修正與創(chuàng)新的歷程，而其中反省與再規(guī)劃必須不終止地進(jìn)行，直到問題得到真正的解決為止。為了切中問題的要害，實(shí)現(xiàn)研究的目的，在行動(dòng)研究中，作為研究者的實(shí)際工作者須由多重角度進(jìn)行思考，需要不斷進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，掌握研究方法，培養(yǎng)自察、自省、反思的能力，提升在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的能力。在這個(gè)過程中，圖書情報(bào)一線工作者通過對(duì)自己業(yè)務(wù)行為的反思和與專業(yè)研究者的交流，使自身的業(yè)務(wù)水平得到提高。因此，行動(dòng)研究的過程既是工作實(shí)踐創(chuàng)新發(fā)展的過程，也是圖書情報(bào)人員獲得職業(yè)繼續(xù)教育與職業(yè)發(fā)展的過程。關(guān)于這一點(diǎn)，近年來我國教師教育在推動(dòng)教育職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展中力推行動(dòng)研究的舉措值得圖書情報(bào)戰(zhàn)線關(guān)注與借鑒。
　　
　　3　培養(yǎng)圖書情報(bào)工作的行動(dòng)研究者
　　
　　過去一線圖書情報(bào)人員多是被動(dòng)地循著上級(jí)的工作部署和安排，一板一眼地完成著各項(xiàng)具體事務(wù)工作，這樣的情境常是缺乏生命力的。行動(dòng)研究概念及方法的引入，使得圖書情報(bào)一線工作者有機(jī)會(huì)在專業(yè)理論工作者的指導(dǎo)下將他們自己的工作實(shí)踐與研究結(jié)合起來。通過行動(dòng)研究成果的展示，可以與其他的從業(yè)人員進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，也歷經(jīng)自我反省的機(jī)會(huì)，進(jìn)而不斷地提升自我的職業(yè)素質(zhì)、工作效能，走專業(yè)化、專家型發(fā)展之路。因此，若能有更多的圖書情報(bào)實(shí)際工作者愿意投身于行動(dòng)研究的行列中，必能發(fā)揮行動(dòng)研究作為溝通理論與實(shí)踐、行動(dòng)與研究橋梁的功能，幫助更多實(shí)際工作者實(shí)現(xiàn)專業(yè)自覺、自為，通過問題意識(shí)、批判意識(shí)、行為能力的提升，轉(zhuǎn)化既有的理論思想并成為有用的實(shí)踐知識(shí)，促進(jìn)圖書情報(bào)工作的現(xiàn)代發(fā)展，圖書情報(bào)工作者定能贏得較高的專業(yè)地位和職業(yè)社會(huì)聲望。
　　由此看來，推廣圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究范式，不僅是圖書情報(bào)工作研究的一種策略選擇，更是一項(xiàng)為圖書情報(bào)工作培養(yǎng)高素質(zhì)專門人才的重大舉措。因此，在當(dāng)前大力推進(jìn)信息化研究與建設(shè)，加大圖書情報(bào)隊(duì)伍建設(shè)與人才培養(yǎng)力度的背景下，更有必要將行動(dòng)研究范式引入圖書情報(bào)工作研究之中，培養(yǎng)圖書情報(bào)工作者的行動(dòng)研究意識(shí)與能力。
　　圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究作為一種研究范式，一般包括尋找問題、厘清問題、搜集資料、擬定行動(dòng)策略并付諸實(shí)施、總結(jié)評(píng)估與修正、撰寫報(bào)告6個(gè)環(huán)節(jié)，已經(jīng)形成特定的操作程序和基本方法。以“擬定行動(dòng)策略并付諸實(shí)施”環(huán)節(jié)為例，由于圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究是實(shí)際工作者所做的研究，其主要目的乃是用以改善實(shí)際工作，為了能達(dá)到實(shí)際改進(jìn)的功效，這一環(huán)節(jié)被作為行動(dòng)研究實(shí)踐中最重要的部分。因此，要求行動(dòng)研究者在充分認(rèn)清問題、廣泛收集資料的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃與方案，創(chuàng)造保證計(jì)劃與方案有效實(shí)施的環(huán)境與條件，認(rèn)真組織實(shí)施。要求研究者親自參與計(jì)劃的實(shí)施過程，在行動(dòng)過程中及時(shí)獲取反饋信息，對(duì)行動(dòng)策略的實(shí)施過程進(jìn)行有效的調(diào)控，從而改進(jìn)圖書情報(bào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，提升圖書情報(bào)工作的實(shí)效及水平。由于行動(dòng)研究有如此明確的程序和方法規(guī)定，所以只要圖書情報(bào)工作者懂得行動(dòng)研究的原理與方法，形成了行動(dòng)研究的意識(shí)，自覺按照行動(dòng)研究的要求去操作，就完全可以迅速成長為一名真正的行動(dòng)研究者。當(dāng)然，培養(yǎng)圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究者，不應(yīng)該是圖書情報(bào)從業(yè)人員的個(gè)人自發(fā)行為，各級(jí)圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)和高等學(xué)校圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)應(yīng)當(dāng)成為圖書情報(bào)工作行動(dòng)研究者培養(yǎng)主體。具體來說，高校圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等專業(yè)應(yīng)當(dāng)把行動(dòng)研究方法列入教學(xué)內(nèi)容計(jì)劃，將學(xué)生行動(dòng)研究能力培養(yǎng)納入人才培養(yǎng)方案。各級(jí)各類圖書館、圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行圖書情報(bào)工作者職業(yè)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)開設(shè)行動(dòng)研究方法的教育課程，培養(yǎng)在職人員行動(dòng)研究意識(shí)與能力�？蒲泄芾聿块T則可以安排必要的經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目，鼓勵(lì)和支持圖書情報(bào)理論工作者深入一線與實(shí)際工作者一道開展行動(dòng)研究。圖書情報(bào)及相關(guān)學(xué)術(shù)刊物可以辟出專門欄目，發(fā)表行動(dòng)研究報(bào)告和論文，促進(jìn)行動(dòng)研究成果的推廣與交流，引導(dǎo)圖書情報(bào)行動(dòng)研究開展。筆者相信，經(jīng)過這樣的努力，行動(dòng)研究將會(huì)真正成為我國圖書情報(bào)工作研究的一種普遍范式，一大批圖書情報(bào)一線工作者將會(huì)經(jīng)由行動(dòng)研究而成為工作能手和實(shí)踐的專家，我國圖書情報(bào)工作的整體水平與效能也必將提高到一個(gè)新的水平。

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