【摘要】在當(dāng)今社會,隨著經(jīng)濟全球化的不斷推進,網(wǎng)絡(luò)媒介越來越深入人們的生活,受眾已經(jīng)能夠在第一時間對突發(fā)事件進行了解。突發(fā)事件比其他一般性新聞事件更能受到媒體的“青睞”。因此,對突發(fā)事件的報道是否準(zhǔn)確、及時、充分、周到,已成為檢驗媒體反應(yīng)靈敏程度和專業(yè)水準(zhǔn)的一把無形的尺子,甚至成為衡量媒體策劃水平和綜合實力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
　　【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件 媒體 機遇 挑戰(zhàn)
　　突發(fā)事件主要是指突然發(fā)生的危害人民生命或財產(chǎn)安全,直接給社會造成嚴(yán)重影響和后果的事件。它既包括人為因素造成的突然發(fā)生的危害人民生命財產(chǎn)安全,直接給社會造成嚴(yán)重后果和影響的事件,像工業(yè)事故,食品安全事故等等,也包括由自然因素造成的突然發(fā)生的危害人民生命財產(chǎn)安全,直接給社會造成嚴(yán)重后果和影響的事件,如地震,泥石流等等。
　　突發(fā)事件由于它的特殊性,與一般事件有著很大的區(qū)別,總結(jié)來說,突發(fā)事件主要具有以下幾個特征:
　　1、偶發(fā)性。任何事物的發(fā)展都有其內(nèi)在矛盾由量變到質(zhì)變的飛躍過程,是通過一定的契機誘發(fā)的,而這個契機是偶然的,所以,突發(fā)事件發(fā)生的具體地點、實際形式、具體規(guī)模和影響程度,是難以全面預(yù)測的。既沒有人能夠確切地知道在什么時間什么地點會發(fā)生怎樣的危機,也沒有人能確切預(yù)知危機的后果。
　　2、社會關(guān)注性。因為突發(fā)事件一般是在沒有任何預(yù)兆的情況下發(fā)生的,所以往往會給群眾帶來不小的震動和影響,從而引起社會大眾的高度關(guān)注。
　　3、廣泛性。在當(dāng)今社會,伴隨著全球的經(jīng)濟一體化,突發(fā)事件所產(chǎn)生的影響也是廣泛的。許多突發(fā)事件引發(fā)的危機已經(jīng)不僅僅局限于事件發(fā)生地,而是波及到許多其他地區(qū)。從美國“9?11”事件的影響范圍來看,像恐怖主義這類事件,不僅僅是美國一個國家面臨的危機,而是已經(jīng)成為全球共同面臨的危機。
　　近年來突發(fā)事件報道中媒體的表現(xiàn)
　　2001年,張國良教授主持了一個調(diào)查課題。調(diào)查結(jié)果顯示,上海市民只有不足3%的被調(diào)查者相信媒體完全真實地反映了客觀世界。說明我國媒體當(dāng)時在受眾心目中的地位,離真正意義上該有的位置還相差甚遠。2003年我們的媒體在非典事件初期再次有負眾望。主流媒體的集體失語,導(dǎo)致境外媒體和小道消息流言四起,甚至受“封城”謠言的影響而出現(xiàn)了一股搶購風(fēng)潮,這使得媒體的公信力大打折扣,黨和國家的形象也受到嚴(yán)重的損害。2008年的汶川大地震后,中國媒體不負眾望,迅速、準(zhǔn)確、全面深入地對這次重大自然災(zāi)害、進行了報道,由于政府的反應(yīng)迅速有力,信息的公開透明,得到了國內(nèi)外傳媒人士的一致好評。
　　總的來說,對于突發(fā)事件的發(fā)生,我國媒體的反應(yīng)逐漸出現(xiàn)了令人振奮的轉(zhuǎn)變和提升。在國內(nèi)外經(jīng)濟一體化,市場化的情況下,突發(fā)事件的發(fā)生更加頻繁。因此做好突發(fā)事件的報道對于我國媒體來說,既是機遇,又是挑戰(zhàn)。
　　媒體如何抓住機遇和迎接挑戰(zhàn)
　　在國際傳播領(lǐng)域,幾乎處處充斥著西方文化傳媒的身影。而要突圍這種 “新聞帝國主義”,發(fā)出我們自己的聲音,抓好“突發(fā)事件”的報道,也就抓住了媒體發(fā)展難得的機遇。同時,每一次突發(fā)事件報道可以說是對媒體的一次綜合“體檢”,隨著突發(fā)事件發(fā)生的幾率不斷增加,對突發(fā)事件的反應(yīng)速度和處理能力也對我國媒體提出了挑戰(zhàn)。在這種情況下,我國媒體應(yīng)當(dāng)如何抓住機遇和迎接挑戰(zhàn)呢?筆者認為,我國媒體主要應(yīng)從以下幾點著手:
　　1、抓住時機,打造媒體品牌
　　每當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生時,受眾一般都急于獲得關(guān)于突發(fā)事件的信息,這個時候,時效性對于各個媒體來說就顯得尤為重要,把握住時機,往往成為打造媒體品牌的決定性因素。“事件成就媒體”是人們早已公認的“法則”。其道理很簡單,事件突發(fā),由人的社會性產(chǎn)生的“新聞欲”必然促使人們關(guān)心事件的來龍去脈,關(guān)心個中緣由,以及事件對個人、環(huán)境和社會的影響。事實上,很多世界頂尖新聞傳播品牌起初也靠掘得了“重大突發(fā)事件”這桶金。文廣新聞傳媒集團總裁黎瑞剛指出,從世界媒體發(fā)展情況看,突發(fā)事件是造就媒體成功的機遇,例如因“海灣戰(zhàn)爭”揚名世界的CNN,憑“水門事件”名聲大噪的《華盛頓郵報》和靠“阿富汗戰(zhàn)爭”馳名全球的半島電視臺。而近年來,我國境內(nèi)的CCTV-4和香港的鳳凰衛(wèi)視都在“重大突發(fā)事件”報道上產(chǎn)生了一定的影響。2008年5月12日四川汶川大地震發(fā)生后不到10分鐘,國家地震局就迅速通過新華社向全社會發(fā)布了消息,并且及時發(fā)布了各地震感的信息;中央電視臺也在第一時間中斷了其他節(jié)目的播報,立即開始震情與救災(zāi)的現(xiàn)場直播;第二天,《人民日報》及各地報紙都紛紛開始了對災(zāi)情和救災(zāi)情況的立體化、多層次、多版面的報道;各大網(wǎng)站也及時更新災(zāi)情和救援的最新信息。此舉動受到了國內(nèi)外媒體的一致好評。英國《金融時報》撰文稱,中國政府在應(yīng)對自然災(zāi)害方面,正試圖改變既往公布遲緩的做法。這不禁讓我們聯(lián)想到在伊拉克戰(zhàn)爭中,中國新華社之所以獨領(lǐng)風(fēng)騷,其重要一條原因就是搶發(fā)了第一條快訊,“領(lǐng)先全球10秒”。這就是說,面對重大突發(fā)事件,中國主流媒體必須第一時間報道,贏得受眾,爭取輿論主動權(quán)。
　　2、建立媒體權(quán)威
　　建立媒體權(quán)威,其實就是建立媒體在觀眾心目中的不可替代性。這種不可替代性主要是通過實力來體現(xiàn)的,實力是權(quán)威的基礎(chǔ)。媒體必須通過重大事件中的新聞反應(yīng)來表達自己的實力。每當(dāng)重大事件發(fā)生時,哪里占據(jù)的收視份額高,哪里比較權(quán)威,觀眾就主要向哪里匯聚,而那里就是這個時刻的“主流”。這樣的匯聚并不是一時之功,它是觀眾通過平時考察媒體在面對重大新聞與突發(fā)事件的習(xí)慣性反應(yīng)而做出的選擇。而且輿論的陣地也同樣不會堅貞地等待著哪一家媒體,在現(xiàn)代社會人們必然把目光投向他認為最能滿足他的新聞欲的最好的媒介,誰透露的信息更多,誰報道的事實更有說服力,誰對事件的分析評論最有道理,媒體的輿論場就會向這里轉(zhuǎn)移。所以,高度的公眾關(guān)注度決定了突發(fā)事件每次都成為媒體建立權(quán)威的最好機遇。如何樹立媒體權(quán)威呢?像2003年非典時期,開始由于主流媒體的集體失語,導(dǎo)致流言四起。后來以中央媒體為首各大媒體開始發(fā)出自己的聲音,邀請醫(yī)學(xué)界的權(quán)威人士對疫情進行分析,及時播報,大大提高了媒體的權(quán)威。建立媒體權(quán)威的目的是提升媒體對觀眾的影響力,放大傳播效果。
　　3、報道張弛有度
　　現(xiàn)在許多電視媒體為了尋求“賣點”、“收視率”,格外熱衷于災(zāi)難新聞報道,有時甚至不惜報紙的版面和廣播電視的黃金時段大量刊播災(zāi)難新聞,刺激受眾的心理和敏感的神經(jīng)。筆者認為,媒體對任何新聞的播報都應(yīng)負有高度的責(zé)任心,尤其是對于突發(fā)事件的報道,受眾關(guān)注度高,更應(yīng)該持慎重態(tài)度,不宜為了追求轟動效應(yīng)而進行大規(guī)模的渲染。1998年,在山東發(fā)生了一起殺妻案件,當(dāng)?shù)貛准颐襟w在第一時間趕到現(xiàn)場進行了詳盡的報道,接連幾天當(dāng)?shù)貓蠹埗加么笃�幅對這個聳人聽聞的案件進行描述,據(jù)稱這一報道使得當(dāng)?shù)貓蠹埖匿N量猛增。報紙這樣做,雖然會對一時的銷量有所幫助,但實際上在逐漸偏離突發(fā)事件報道的道德準(zhǔn)則,對媒體品牌的樹立,格調(diào)的提高也十分不利。正確的態(tài)度應(yīng)該是,媒體對于災(zāi)難事件的報道要盡量做到既不縮小,也不夸大;既不遮遮掩掩,也不大肆渲染,而是及時地、客觀地將真實的情況告訴受眾,維護和保證受眾的知情權(quán),從而牢固確立傳媒在社會、在受眾心目中的安身立命之本。
　　4、建立起科學(xué)、有效的媒體組織架構(gòu)和保障機制
　　在突發(fā)事件報道中,對于電視媒體來說,要想真正出色發(fā)揮自己獨特的優(yōu)勢和不可替代的作用,就必須把報道的運作和管理全面納入到媒體組織的專業(yè)事務(wù)管理之中,科學(xué)、有效地建立起組織架構(gòu)和保障機制,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?分工協(xié)作,提供完備的人力、物力、財力和技術(shù)保障支持。信息公開方面,我國政府也已經(jīng)做出了令人振奮的舉措:2004年5月中旬,國務(wù)院制定和頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,明確規(guī)定任何單位和個人對災(zāi)難不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報;規(guī)定國家建立災(zāi)難的信息發(fā)布制度,向民眾及時、準(zhǔn)確、全面發(fā)布信息。2005年8月8日,民政部、國家保密局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于因自然災(zāi)害導(dǎo)致的死亡人員總數(shù)及相關(guān)資料解密的通知》,使得因自然災(zāi)害導(dǎo)致的死亡人數(shù)不再作為國家機密,并在第一時間向社會公布,體現(xiàn)了對公民知情權(quán)的尊重。2006年1月8日國務(wù)院發(fā)布《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》,對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及其他失職、瀆職行為,依法處分有關(guān)責(zé)任人員;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。2007年8月30日《突發(fā)事件應(yīng)對法》頒布,并于當(dāng)年11月1日實施進一步規(guī)范了責(zé)任。2008年5月1日開始實施的《政府信息公開條例》,更明確規(guī)定了政府應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確地公開信息。而黨的十七大更是把保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)提上擴大人民民主、保證人民當(dāng)家作主的重要議程。
　　總之,在當(dāng)前的情況下,我國媒體已經(jīng)越來越具備應(yīng)對突發(fā)事件報道的能力,國家也已經(jīng)采取各種措施來提升自己的形象,相信以后我們的媒體能夠在突發(fā)事件報道中不斷完善,更加成熟。
　　
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　　(作者:渤海大學(xué)2007級新聞學(xué)碩士研究生)
　　責(zé)任編輯:周蕾

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