禽流感在中國內(nèi)地爆發(fā)是2004年中國首件重大突發(fā)性事件，雖然時至今日，疫情已漸漸平靜下來，但是，當(dāng)我們再次以新華社記者的眼光回顧那段非常時期的新聞報道，仍然發(fā)現(xiàn)有很多地方值得我們回味和借鑒。其中感受最深的一點(diǎn)就是：人文主義精神被提高到前所未有的高度，它要求我們轉(zhuǎn)變觀念，將日光集中在普通民眾的命運(yùn)和疾苦上，把他們的利益作為我們新聞報道工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正做到以人為本。
　　毋庸諱言，我們以前在這方面做得不夠。有人以為，新華社是官方通訊社，當(dāng)然要以反映官方聲音為主，這種觀點(diǎn)是非常狹隘的。在英語中，“官方”和“權(quán)威”近意，這有助于理解“官方”的涵義：就是新華社發(fā)布的新聞信息是權(quán)威的，是真實(shí)可信的，而絕不意味著我們是官，以高高在上的眼光審視―切。相反，要做到真實(shí)可信，我們必須以客觀平等的眼光，帶著虛懷若谷的態(tài)度，像以穆青同志為代表的老一輩新聞工作者那樣，接近大眾，“勿忘人民”。
　　重大突發(fā)事件報道一直是新聞業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也能突出反映出我們對普通大眾的關(guān)注程度。就這一點(diǎn)來說，我們并沒有取得令人滿意的成績。去年有一次井噴事故。前方記者趕到現(xiàn)場，冒著生命危險采訪，非常難得，但是發(fā)回的頭兒篇稿件幾乎沒有出現(xiàn)一個受災(zāi)的當(dāng)?shù)厝罕�，沒有一句他們的直接引語，有的只是當(dāng)?shù)毓賳T的表態(tài)、一些數(shù)字和類似“災(zāi)區(qū)人民情緒穩(wěn)定”之類的話，盡管在編輯的要求下，后續(xù)報道中出現(xiàn)了群眾，給人感覺仍然不鮮活，引語沒特色，很難引起讀者關(guān)注或共鳴，相反，外電在事發(fā)后12個小時內(nèi)就播發(fā)大量生動的現(xiàn)場新聞，其中一篇引用了一位急救護(hù)士的話：“煩死了，周圍都是傷員，沒時間和你說(接受采訪)�！毕啾戎�下，高下立現(xiàn)。無怪乎，有人說我們的稿子像信號彈，有情況時第一個發(fā)出信號，聞訊趕來的其他媒體紛紛做出精彩的深度報道，而我們給別人留下深刻印象的佳作卻并不多。
　　有鑒于此，新華社總編室和對外部領(lǐng)導(dǎo)在今年的業(yè)務(wù)例會和編前會上多次強(qiáng)調(diào)要重視對人的關(guān)注，切實(shí)反應(yīng)老百姓的生活狀態(tài)，加強(qiáng)稿件的真實(shí)感和可信度。在此次禽流感報道過程中，負(fù)責(zé)對外報道的有關(guān)組室圍繞上述要求作了大膽嘗試，取得了一些可喜的進(jìn)步，世獲得了寶貴的第一手經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)做些歸納，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)提高。
　　
　　及時準(zhǔn)確是第一要求
　　
　　既然是突發(fā)事件，對時效要求當(dāng)然就很嚴(yán)格。此次禽流感報道也一樣，1月27日晚7點(diǎn)，新華社受權(quán)發(fā)布廣西隆安縣丁當(dāng)鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)確診高致病性禽流感的中英文快訊，隨即還播發(fā)了農(nóng)業(yè)部總畜牧師的訪談和英文綜述；2月5日上午，農(nóng)業(yè)部衛(wèi)生部聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會，對外部兩位記者在現(xiàn)場，十多位編輯在后方，在發(fā)布會舉行的同時滾動發(fā)稿，搶占了先機(jī)；2月11日下午，海外記者團(tuán)首度探訪中國禽流感疫區(qū)，隨團(tuán)的對外部記者時刻與編輯部保持熱線聯(lián)系，第一時間播發(fā)了多條快訊、詳訊、外電紛紛轉(zhuǎn)載。2月22日，廣西隆安縣丁當(dāng)鎮(zhèn)從疫區(qū)名單中摘除，封鎖解除，對外部與廣西分社合作播發(fā)了快訊和現(xiàn)場新聞，報紙采用情況很好。
　　與此相比，我們在其他一些突發(fā)事件的報道就顯得不夠及時準(zhǔn)確。有些事件比如重大交通事故、自然災(zāi)害等發(fā)生在地方，有的記者發(fā)回的報道開頭就是“昨天”甚至是兩二天以前的“某日”。真讓人哭笑不得，應(yīng)該說。除了確實(shí)有交通、通訊困難的地區(qū)(比如說西藏等地)外，突發(fā)事件報道中出觀這樣的字眼是極為不光彩的亭。有的報道的確很及時，但不準(zhǔn)確。比如缺乏起碼的新聞要素，死亡、受傷人數(shù)前后矛盾等，出現(xiàn)這樣的問題首先反應(yīng)了記者在責(zé)任心上還存在某種缺陷，其次說明這樣的記者不具備人文觀念：要知道重大突發(fā)事件在很多人來講是性命攸關(guān)的事，當(dāng)事人的親人、朋友以及外界都非常關(guān)注，迫切希望得到準(zhǔn)確的相關(guān)消息，新聞記者尤其是新華社記者要有高度的對人民負(fù)責(zé)的精神，有責(zé)任把消息及時準(zhǔn)確的播發(fā)出去。
　　當(dāng)然，社會上向來有一種“報喜不報憂”的習(xí)慣，很多地方官員尤其如此，這給新華社駐各地分社記者采訪重大突發(fā)事件帶來了難度。但是，正如先前講到的，我們記者不是“官”，記者根本的服務(wù)對象是人民大眾，這也是我們事業(yè)賴以生存的基本前提，因此，必須想方設(shè)法完成我們的職責(zé)。文過飾非或者對重大突發(fā)事件輕描淡寫是一種極為短視和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也不符合“三個代表”重要思想，對新聞事業(yè)的發(fā)展危害極大。
　　
　　文中見人是基本要素
　　
　　事實(shí)上，“文中見人”一直是我們新聞改革和改進(jìn)文風(fēng)的一項(xiàng)內(nèi)容。長期以來，就事論事、就會議報道會議一直被認(rèn)為是新聞報道的痼疾，經(jīng)過不懈的努力，我們的記者開始將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)向人，應(yīng)該說這是一種進(jìn)步。然而，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，稿件中出現(xiàn)頻率高的卻往往是官員，在突發(fā)事件報道中也不例外：主要領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場組織救援，地方官員慰問受災(zāi)群眾等等。這是另一種新的框框，它把我們記者的注意力局限在“上邊”，老實(shí)說，這樣的稿子在人民群眾中是不受歡迎的。
　　有的稿件中也出現(xiàn)了普通大眾，但效果如何呢?比如一次洪水，稿件中出現(xiàn)了洪水中失去家園的村民，對政府的處理表示滿意，對有關(guān)部門的幫扶表示感激，這樣的表述很有代表性。然而海外媒體往往對之嗤之以鼻，這種表述也經(jīng)不起推敲。村民們難道就沒有不滿意的地方?他們最迫切的需求到底是什么?他們以后的生活到底有沒有著落?這些問題記者在寫稿子以前就應(yīng)該弄清楚．并在稿件里作出分析和回答，如果能夠，還要注意用采訪對象的話來直接反映問題，在這一點(diǎn)上我們非常有必要向外電、外報的記者學(xué)習(xí)。我們也注意到，在一些典型人物報道和類似于通訊、特寫的稿件中，一些記者對采訪對象的描寫、對細(xì)節(jié)的把握很有獨(dú)到之處，經(jīng)常有畫龍點(diǎn)睛之筆，這些做法為什么就不能用在突發(fā)事件的現(xiàn)場報道中呢?不是我們不會寫，而是頭腦中沒有這個意識。
　　此次禽流感報道中，在新華社總編室統(tǒng)一部署下，我們做了些有益的嘗試。比如，在1月28日，即首例禽流感被確認(rèn)的第一天，對外部記者采訪了世界衛(wèi)生組織駐京代表，播發(fā)了《世衛(wèi)專家認(rèn)為中國對禽流感疫情反應(yīng)及時》，全篇稿件幾乎都引用該專家的話，表明世衛(wèi)組織的態(tài)度，除此以外沒有任何修飾，這種做法在特殊時刻起到了特殊效果。在深入廣西疫區(qū)的采訪中，對外部記者采寫了《廣西禽流感疫區(qū)見聞》，生動地描寫了在現(xiàn)場忙作一團(tuán)的中外記者和在隔離區(qū)內(nèi)身體健康但生活無聊的養(yǎng)殖戶黃生德，讀來親切可信，效果不錯。當(dāng)然，在此次戰(zhàn)役性報道中，我們也有不足之處，比如對科學(xué)家和在一線工作的獸醫(yī)關(guān)注不夠，對疫情與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系和現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)模式探討的不深入等等。
　　
　　人文關(guān)懷是根本要義
　　
　　講了這么多，必須要說明一點(diǎn)，我們講“人文”并不因?yàn)檫@是個時髦的概念。也不是為了“人文”而“人文”，根本目的在于讓我們新聞從業(yè)人員接受人文主義思想的啟蒙，從而推動新聞事業(yè)的進(jìn)一步全面發(fā)展。
　　
　　事實(shí)上，從新一屆黨中央和政府的領(lǐng)導(dǎo)班子開始工作以來，就很重視以人為本。中央非常關(guān)注老百姓是否能過上好的生活，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否真正為普通大眾帶來切實(shí)的利益。經(jīng)過了前兩年的經(jīng)濟(jì)高速增長，在綜合國力進(jìn)一步增強(qiáng)的同時，一些發(fā)展的不協(xié)調(diào)和國民經(jīng)濟(jì)的深層次問題開始顯現(xiàn)，并引起了中央的高度重視。去年下半年，中央提出要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，要改變以經(jīng)濟(jì)增長為單一衡量指標(biāo)的做法，強(qiáng)調(diào)均衡發(fā)展和中長期發(fā)展，尤其強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要給老百姓生活帶來實(shí)實(shí)在在的提高，要解決包括就業(yè)、收入差距、城鄉(xiāng)差別等一系列問題在內(nèi)的與老百姓利益密切相關(guān)的問題，種種舉措無不彰顯人文關(guān)懷的思想。
　　在一切資源中，人是最可寶貴的資源。在人類歷史上，任何進(jìn)步與發(fā)展，其根本目的也在于推動人類歷史進(jìn)程，造福于人。在這樣的背景下，新聞事業(yè)要取得全面發(fā)展，也必須實(shí)行以人為本的戰(zhàn)略，根植社會基層，服務(wù)普通大眾。作為對外新聞從業(yè)人員，我們更應(yīng)該改變舊有思路，貼近百姓生活，讓我們的新聞作品綻放人文主義思想的光芒。責(zé)編：周瑾　潘天翠

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