【摘要】合理化建議是一種規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，它有利于下情上達、激發(fā)員工的工作熱情，也有利于提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。但是在合理化建議制度的建設(shè)與實施中也會出現(xiàn)一些問題，需要我們運用智慧妥善解決。
　　【關(guān)鍵詞】合理；建議；激勵
　　【中圖分類號】F272.93【文獻標識碼】A
　　【文章編號】1007―4309（2010）10―0108―1.5
　　
　　一、合理化建議制度的概念
　　
　　合理化建議制度又稱為獎勵建議制度、改善提案制度、創(chuàng)造性思考制度，它是一種規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓勵廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達，激發(fā)員工的工作熱情和參與度，使普通員工可以和企業(yè)的管理者直接對話并切實地提高企業(yè)的競爭力。合理化建議制度存在著明顯的優(yōu)越性，它是員工參與公司管理的一個重要途徑，是公司運用集體智慧的一個重要手段，深受企業(yè)組織的青睞。
　　
　　二、建立合理化建議制度的重要性
　　
　　合理化建議可以幫助企業(yè)管理者改進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程，提高管理水平，甚至還可以解決生產(chǎn)管理上的難題，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，所以合理化建議也是企業(yè)贏得市場、獲取高利潤的重要手段之一。例如日本在資源非常缺乏的情況下，打造眾多的知名品牌，唯一的辦法是依靠合理化建議，節(jié)約勞力，節(jié)省資源，如東芝以電暖爐取代煤暖爐走出危機，三菱靠被褥烘干機扭轉(zhuǎn)了赤字，可以說一條合理化建議可以為企業(yè)扭轉(zhuǎn)乾坤。
　　同時，合理化建議還可以調(diào)動廣大職工的積極性，起到凝聚作用和戰(zhàn)斗作用。一個可以持續(xù)不斷向前發(fā)展的、擁有不竭動力的優(yōu)秀企業(yè)所必須具備的一點就是高漲的全員參與熱情。只有員工們都充分發(fā)揮自己的聰明才智，積極主動地參與到企業(yè)的各項事務(wù)上來，企業(yè)才會獲得向前發(fā)展的動力；只有大家不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能讓企業(yè)的發(fā)展日臻完善。而合理化建議有效地集中了全體員工的智慧，廣開言路，也促進了企業(yè)的發(fā)展。
　　
　　三、合理化建議制度的建立與實施過程中存在的問題
　　
　　提合理化建議，首先要填寫合理化建議書，建議人填寫完畢后將其交給部門負責(zé)人，由部門負責(zé)人或相關(guān)負責(zé)人進行評閱，然后由部門負責(zé)人統(tǒng)一交到相關(guān)行政部門，行政部門將這些合理化建議進行整理、記錄，并分發(fā)給實施人，由實施人進行具體工作的執(zhí)行，最后雙方確認完成。而相對重大的問題，則需要召集相關(guān)的負責(zé)人組成臨時的評議小組以會議的形式討論決定。
　　在建設(shè)與實施過程中，相關(guān)工作人員一定要向全體員工積極宣傳和講解這一制度，使它能夠得到全體員工的支持和理解，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情，合理化建議制度才變得有意義。當(dāng)然，在合理化建議制度實施的整個過程中難免會出現(xiàn)一些問題。
　　第一，有的執(zhí)行者在接到合理化建議書時，對所提問題持有疑問，執(zhí)行人可以直接去找建議人進行溝通了解，雙方都應(yīng)秉著對事不對人的態(tài)度心平氣和地去處理這個問題，不要因為他給你提了建議就心懷怨恨。有了問題，大家可以在一起討論和研究，不要出現(xiàn)什么問題，執(zhí)行者就拿著合理化建議去找建議人的上級領(lǐng)導(dǎo)“告狀”，這樣做的結(jié)果往往會適得其反。不但讓建議人反感，也打擊了員工們的參與熱情。而有的員工在接到合理化建議時，第一時間想到的則是怎樣推脫責(zé)任，要知道我們建立這樣一種制度的目的，不是為了打擊誰，追究誰的責(zé)任，而是將出現(xiàn)的問題妥善地解決，將不合理的地方變得合理。雖然這些都是小事，但往往這樣的小事會直接影響到合理化建議制度的建設(shè)，是我們應(yīng)該注意的。
　　第二，在合理化建議制度的建設(shè)中，同樣要注意只顧數(shù)量不顧質(zhì)量的問題，不要硬性規(guī)定每人每月提交合理化建議的數(shù)量，這樣會給員工心理造成負擔(dān)，很多員工會在月底要交合理化建議時，為了湊數(shù)而胡亂寫些不著邊際的問題，這樣不但讓相關(guān)工作人員浪費了很多寶貴時間，也影響了工作的效率。合理化建議的初衷是充分調(diào)動員工積極性，提高工作效率，而硬性規(guī)定數(shù)量的做法卻無形之中與此背道而馳。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該培養(yǎng)員工這樣一種意識，當(dāng)遇到什么問題或是有了什么想法時，可以第一時間通過合理化建議的方式記錄下來，而不至于被遺忘，以免交建議時想不起來。合理化建議卡應(yīng)該放到大家很容易找到的地方，如員工餐廳、辦公室走廊、休息室、等等。
　　第三，在合理化建議制度的建設(shè)中，我們也遇到過這樣的問題，普通員工提的合理化建議往往得不到重視，而領(lǐng)導(dǎo)提的則很快得到解決或回應(yīng)。當(dāng)然，可能有時領(lǐng)導(dǎo)所提的合理化建議會相對重要和緊急，或涉及到的利益要大一些，但長此以往，會極大地挫傷普通員工的積極性，他們會覺得自己提與不提是一樣的，沒有什么不同，久而久之，就會有厭煩情緒。尤其是在生產(chǎn)現(xiàn)場工作的一線員工們，他們對現(xiàn)場的細節(jié)把握會更加精準，對存在的問題也了解得更加透徹。我們一定要對所有的合理化建議一視同仁。
　　當(dāng)然針對這種情況我們也采取了相應(yīng)的改進對策，每個月相關(guān)工作人員都會對每個人收到的合理化建議進行統(tǒng)計和記錄，對于那些即將到完成日期還沒有完成的執(zhí)行人，會給出善意提醒，而那些已經(jīng)過了完成日期卻還沒有完成的執(zhí)行人，他們的名字則會出現(xiàn)在每月的最差合理化建議名單中，而出現(xiàn)在最差合理化建議名單上的員工，不但是面子上不好看，也會影響到年終的績效評價。這樣一來，不論是誰提的建議都可以在規(guī)定期限內(nèi)得到解決，不會因人而異。
　　第四，怎樣給領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議呢？這著實是一個讓人頭疼的問題。我們的員工總是礙于領(lǐng)導(dǎo)的位置，不敢給領(lǐng)導(dǎo)提建議，生怕建議不僅沒被采納，還得罪了領(lǐng)導(dǎo)，賠了夫人又折兵。那么，究竟該不該給領(lǐng)導(dǎo)提建議？又該怎樣提建議呢？這其中也有很多技巧需要我們掌握，我們在給領(lǐng)導(dǎo)提建議的時候就是要運用這些技巧，在解決問題的同時又使領(lǐng)導(dǎo)可以平心靜氣地接受。首先，自己沒有經(jīng)過充分考慮調(diào)查、沒有根據(jù)的事，不要隨便提給領(lǐng)導(dǎo)；其次，在寫解決方案時，盡量多寫幾個方案讓領(lǐng)導(dǎo)來選擇；另外，書寫過程中也要注意措辭，要簡明扼要，多用敬語。當(dāng)然最重要的還是要提高合理化建議的質(zhì)量，使建議的完成真的能為企業(yè)帶來益處，令領(lǐng)導(dǎo)滿意�？傊�，員工不僅要有一定的勇氣和認識，還要講究科學(xué)方法，把握時機和分寸，做到語當(dāng)其時、言當(dāng)其方、諫當(dāng)其用。
　　第五，怎樣激勵員工積極主動地去提合理化建議，也是我們要思考的問題。建立激勵機制，物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合。激勵不僅能使職工安心和積極地工作，還能使職工在這種短期作用下發(fā)揮職工認同和接受本企業(yè)的目標和價值，對企業(yè)產(chǎn)生強烈歸屬感的長期作用。定期對合理化建議進行評定、總結(jié)和表彰，及時兌現(xiàn)獎金，同時在住房、福利等方面給予適當(dāng)?shù)膬A斜。但也必須重視精神上的獎勵，樹立典型，表彰先進，帶動群眾。除了物質(zhì)上的激勵外，精神上的鼓舞同樣不可或缺，一句中肯的話語，一個鼓勵的微笑，都會使員工產(chǎn)生共鳴和滿足感。對于那些喜歡提建議卻不常被采納的員工，我們要一如既往地去支持和鼓勵，因為與那些不求有功，但求無過的員工相比，他們更為可貴，不應(yīng)該用一個結(jié)果去否定他們美好的初衷，即便他們的建議沒被采納，但精神可嘉。當(dāng)然，為鼓勵員工提出切實可行的建議，其最為本質(zhì)的問題還是要持續(xù)地推進企業(yè)文化的建設(shè)。在組織內(nèi)部形成民主文明、開拓創(chuàng)新的良好文化氛圍，這樣自然會感染到每一位身在其中的員工。只有這樣，員工才能對自己周圍的環(huán)境保持敏感，并及時準確地捕捉到一些有用的信息，并將這些信息及時地傳遞給相關(guān)負責(zé)人，才能使流程得到改進，浪費得到避免，企業(yè)才能更好地發(fā)展。
　　
　　【參考文獻】
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　　[3]石幫龍.構(gòu)建“合理化建議”企業(yè)文化的探討[J].企業(yè)家天地（理論版），2007（5）.
　　【收稿日期】2010年8月18日
　　【作者簡介】張淼：長春理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院。

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