本期品質(zhì)沙龍以公關(guān)人的職業(yè)發(fā)展為核心，深入探討公關(guān)從業(yè)人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，公關(guān)人的轉(zhuǎn)型和歸宿，以及企業(yè)公關(guān)意識(shí)的崛起、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等話題。
　　沙龍的特邀嘉賓主持是危機(jī)管理專家曹志新，對(duì)話嘉賓分別是西澤文化傳媒（北京）有限公司首席運(yùn)營(yíng)官司光，科聞一百大中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理黃瓚，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授李志軍，首席賦能官創(chuàng)立人王兵，睿符品牌傳播機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)孫雷。
　　曹志新：真知灼見，一期一見！歡迎各位嘉賓來到中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)參加本期沙龍。
　　今天，我們邀請(qǐng)到了來自公關(guān)界和教育界的專家，談一個(gè)老生常談、必須要談的話題——“公關(guān)人才的職業(yè)發(fā)展”。各位是公關(guān)界老兵，希望帶給廣大同行一些啟發(fā)。
　　根據(jù)《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2017年度調(diào)查報(bào)告》，我們對(duì)公關(guān)公司人員平均工資、大學(xué)生轉(zhuǎn)正月平均工資以及公關(guān)人員從業(yè)年限、人均創(chuàng)收等相關(guān)數(shù)據(jù)都有了詳盡的了解。首先，請(qǐng)各位談一下目前公關(guān)從業(yè)人員的現(xiàn)狀，包括優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)兩方面。
　　黃瓚：對(duì)于公關(guān)人員的從業(yè)現(xiàn)狀，我有很多切身體會(huì)，核心詞就是“競(jìng)爭(zhēng)”，當(dāng)下公關(guān)人才的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。這個(gè)現(xiàn)象是受到大環(huán)境的影響，因?yàn)殚L(zhǎng)期的獨(dú)生子女政策，適齡的就業(yè)人口達(dá)不到崗位增長(zhǎng)的需求。
　　而且，行業(yè)內(nèi)外對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)一直存在且十分激烈。近兩年，新興行業(yè)加入到競(jìng)爭(zhēng)行列，他們的盈利模式與傳統(tǒng)行業(yè)不同，更需要在短期內(nèi)獲得人才，所以愿意通過高薪吸引人才，對(duì)公關(guān)行業(yè)的用人造成了持續(xù)的沖擊。而且，公關(guān)對(duì)于人才的要求比較綜合，各項(xiàng)素質(zhì)要求也比較高，我們希望吸納優(yōu)秀的人才，而優(yōu)秀的人才在哪里都是搶手的。
　　王兵：我曾經(jīng)有幸參與中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展報(bào)告（2017）藍(lán)皮書的編撰工作，且執(zhí)筆的就是“中國(guó)公關(guān)行業(yè)人力資源與教育培訓(xùn)發(fā)展報(bào)告”這一章的內(nèi)容，正好與今天的話題相關(guān)，在此有四點(diǎn)跟大家分享一下。
　　第一，公關(guān)行業(yè)的人才供給量嚴(yán)重不足，這和公關(guān)專業(yè)學(xué)科教育發(fā)展的嚴(yán)重滯后有很大關(guān)系。另一方面，近些年來，各行業(yè)、各類型企業(yè)、政府以及非政府組織，甚至包括媒體在內(nèi)，都對(duì)公關(guān)有持續(xù)增加的需求，由此產(chǎn)生了大量的公關(guān)崗位空缺，加大了公關(guān)人才供給與需求的落差。
　　第二，近幾年，新媒體興起、大數(shù)據(jù)與人工智能等的應(yīng)用，成為公共關(guān)系躲不開的新命題，相當(dāng)一部分從業(yè)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力更新在適應(yīng)這一挑戰(zhàn)上，存在先天不足的知識(shí)脫節(jié)、能力結(jié)構(gòu)滯后、實(shí)踐性偏弱以及升級(jí)過慢等問題。
　　第三，隊(duì)伍的斷層情況很嚴(yán)重。主要表現(xiàn)為，能擔(dān)當(dāng)執(zhí)行任務(wù)的基礎(chǔ)入門型人才在數(shù)量上占多數(shù)，而具有全面策略創(chuàng)意與規(guī)劃的高層次人才，與既能參與宏觀策略創(chuàng)意與規(guī)劃、又能在管理運(yùn)營(yíng)上起到整體把控作用，還能對(duì)關(guān)鍵的項(xiàng)目執(zhí)行確保落地質(zhì)量的能力結(jié)構(gòu)完整的中間層骨干人才缺口嚴(yán)重。此外，部分從業(yè)者因?yàn)楦鞣N原因轉(zhuǎn)行流失，對(duì)梯次斷層現(xiàn)象可以說是“雪上加霜”。
　　第四，分布和流動(dòng)性非常不平衡。比如，很多應(yīng)屆畢業(yè)生都不愿意去乙方，而更喜歡甲方。前幾天還有個(gè)學(xué)生讓我推薦去甲方實(shí)習(xí)，他在乙方實(shí)習(xí)一年多，是個(gè)不錯(cuò)的苗子，我就問他一定要去甲方嗎？他回答說自己在乙方被虐慘了，所以想去甲方。優(yōu)秀人才正在加速向中大型企業(yè)、成熟的公共關(guān)系代理公司集中，初創(chuàng)型、中小型、成長(zhǎng)型企業(yè)或者公共關(guān)系代理公司人才緊缺情況更為嚴(yán)重，這種情況已經(jīng)陷入了某種惡性循環(huán)的境地。
　　司光：以我實(shí)際的感受來說，公關(guān)屬于服務(wù)行業(yè)，人才是所有服務(wù)行業(yè)非常核心的競(jìng)爭(zhēng)力。公關(guān)行業(yè)中“存活”下來的領(lǐng)導(dǎo)者，自己都是資深的“HRD”。我認(rèn)為，公關(guān)行業(yè)需要“奇葩”的從業(yè)者，我們公司叫“BT指數(shù)”（變態(tài)指數(shù)），其實(shí)就是公關(guān)從業(yè)人員需要找到自己的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)，并發(fā)揮到極致。有自己奇葩和執(zhí)著的點(diǎn)，才能更好地抓住機(jī)會(huì)、發(fā)揮潛能，應(yīng)對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
　　我簡(jiǎn)單分享一下自己的經(jīng)歷，我是媒介出身，為什么最后會(huì)出來？因?yàn)樵诤芏啻笃髽I(yè)的“媒介”是有天花板的。特別是這兩年全媒體時(shí)代，“去媒介中介化”的風(fēng)潮下，更為明顯。我很早就發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)，三年前開始給自己的職業(yè)做新的布局。我經(jīng)常跟朋友自黑說，作為一個(gè)做了十幾年媒介工作的老人，卻沒有一個(gè)媒體朋友，而且也沒有核心的媒體資源，還能做到媒介總監(jiān)，真是奇葩。這實(shí)際上是因?yàn)槲矣幸惶鬃约旱拿浇槔碚擉w系和運(yùn)行機(jī)制。也正因如此，我適應(yīng)了行業(yè)的變化，并在競(jìng)爭(zhēng)中“生存”了下來。
　　曹志新：公關(guān)界面臨業(yè)內(nèi)和跨界的競(jìng)爭(zhēng)，公關(guān)界目前的平均待遇還屬中等。至于從業(yè)時(shí)間的問題，有些人一年不到就離開了，有些人會(huì)在堅(jiān)持十幾年后不得不走。剛才司光提到的“變態(tài)”，可以理解成“改變狀態(tài)”，媒介改變狀態(tài)走上總經(jīng)理的崗位，并不是所有公關(guān)從業(yè)人員都可以這么完整的“變態(tài)”。而且，未來前途的問題，公關(guān)人比普通企業(yè)員工更具危機(jī)感，報(bào)告中提到公關(guān)人員平均從業(yè)年齡是29歲，之后就要考慮自己的后路，危機(jī)感也越來越強(qiáng)。最后，能力的問題。如今公關(guān)從業(yè)人員的能力沒有發(fā)揮到極致，招來新人就上崗。華為招聘的新人會(huì)帶薪培訓(xùn)180天，真正將員工培養(yǎng)到合格的任職標(biāo)準(zhǔn)。王總說現(xiàn)在嚴(yán)重的供給量不足，但其實(shí)即使供給量足夠，招來人就上崗，也達(dá)不到用人的標(biāo)準(zhǔn)。
　　接下來，希望各位從公關(guān)行業(yè)的角度出發(fā)，探討如何吸引優(yōu)秀人才。
　　司光：在14年的公關(guān)從業(yè)生涯中，我有12年的管理經(jīng)驗(yàn)。跟大家分享一下我吸引人才的方法論，分為短期、中期和長(zhǎng)期。
　　短期主要講“1個(gè)基礎(chǔ)+3個(gè)承諾”。一個(gè)基礎(chǔ)指的公司的實(shí)力。因?yàn)檫x擇是雙向的，公司在與人才洽談時(shí)，要以公司的實(shí)力作為基礎(chǔ)。不要夸大公司的實(shí)力或者給到兌現(xiàn)不了的承諾，吸引人才要坦誠(chéng)相待，是奠定彼此信任的第一步。
　　我的三個(gè)承諾簡(jiǎn)單地說，就是：開心、賺錢、學(xué)東西。這個(gè)特別針對(duì)現(xiàn)在的90后、00后的員工，開心對(duì)他們來說是最重要的，開心能夠讓公司的氛圍在競(jìng)爭(zhēng)和制衡之間找到平衡點(diǎn)。第二個(gè)承諾就是賺錢，在這一點(diǎn)上面，要是深度剖析也很有的講。如何給到人才滿意的薪資，同時(shí)還能促進(jìn)公司更高效的發(fā)展，要想做到“雙贏”的局面，激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的。我建議可以打破思維，跨界學(xué)習(xí)，如直銷行業(yè)的激勵(lì)制度就很值得學(xué)習(xí)和研究。第三個(gè)承諾是學(xué)東西。給人才充分的發(fā)揮空間，并給予有效的培訓(xùn)指導(dǎo)是尤為重要的。關(guān)于培訓(xùn)我跟大家分享一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就是將理論與實(shí)踐相結(jié)合，這個(gè)大家都知道。我要說的是關(guān)鍵在于“迅速檢驗(yàn)”。我參加過很多的企業(yè)培訓(xùn)，都是單項(xiàng)傳遞，即便設(shè)立了互動(dòng)環(huán)節(jié)也是走形式。這樣效果會(huì)大打折扣，一定要有閉環(huán)的互動(dòng)機(jī)制，得到人才反饋的結(jié)果，跟蹤和檢驗(yàn)必須迅速跟上，這樣才能學(xué)到東西。實(shí)踐和檢驗(yàn)的過程非常重要，這是培訓(xùn)和從業(yè)人員學(xué)東西的痛點(diǎn)。

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