[摘 要] 以天聞數(shù)媒為案例研究對象，借助二手資料分析與深度訪談，探討出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新的關鍵影響因素，具體分析管理者支持、企業(yè)核心能力、用戶需求、資源優(yōu)勢、政府支持等因素的作用機制及其相互關系。
　　[關鍵詞] 出版企業(yè) 新媒體創(chuàng)新 影響因素
　　[中圖分類號] G230 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2015） 04-0047-04
　　進入21世紀，文化與科技相互融合趨勢日益顯著，傳統(tǒng)出版企業(yè)如何利用新媒體技術實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，成為行業(yè)關注的焦點。面對這一歷史性趨勢，國內(nèi)大部分出版企業(yè)已經(jīng)充分意識到并嘗試采納新媒體技術。然而，從現(xiàn)實狀況來看，傳統(tǒng)出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新表現(xiàn)仍不理想，面臨來自企業(yè)內(nèi)部和外部的諸多挑戰(zhàn)。究竟哪些關鍵因素影響出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新，不同因素的作用機制究竟怎樣，是迫切需要回答的問題。其中結(jié)合本土企業(yè)創(chuàng)新實踐的案例研究是回答上述問題的有效途徑。
　　天聞數(shù)媒科技有限公司（以下簡稱“天聞數(shù)媒”）是中南出版?zhèn)髅郊瘓F股份有限公司（以下簡稱“中南傳媒”）設立的子公司，2011年，中南傳媒與華為技術有限公司（以下簡稱“華為”或“華為公司”）達成戰(zhàn)略合作，后者注資進入天聞數(shù)媒。天聞數(shù)媒目前的業(yè)務主要圍繞AiSchool數(shù)字教育解決方案展開，該方案應用“技術+數(shù)字教育內(nèi)容+科研咨詢”理念，聚合精準的數(shù)字化內(nèi)容，以信息化引領教育理念和教育模式的創(chuàng)新。近幾年，公司通過與地方政府合作，在湖南、山東、上海多地開展試點，2014年上半年累計單校拓展數(shù)達到478個[1]。從盈利狀況來看，2013年上半年，中南傳媒數(shù)字媒體業(yè)務收入增加2167.02萬元，較上年同期增長了878.52%，其中主要來源正是AiSchool數(shù)字教育業(yè)務[2]。
　　1 研究方法
　　作為國內(nèi)領先的數(shù)字出版公司，天聞數(shù)媒的發(fā)展受到出版?zhèn)髅脚cIT領域的廣泛關注，相關學者針對其在新媒體領域的創(chuàng)新實踐已展開案例研究[3-4]，但整體而言，大部分研究主要將焦點集中在企業(yè)具體實施的項目本身，而對企業(yè)發(fā)展過程中的創(chuàng)新管理問題，尤其是針對創(chuàng)新的影響因素研究存在不足。本文通過前期文獻調(diào)研與專家訪談，初步確定影響出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新的主要因素，然后走訪企業(yè)，對其新媒體創(chuàng)新實踐開展深入調(diào)查，揭示其中的關鍵因素，并探討相關因素的作用機制。
　　具體步驟上，筆者于2013年9月對國內(nèi)數(shù)字出版領域的7位專家學者展開訪談，就出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新的相關問題進行探索性研究，結(jié)合前期文獻調(diào)研，確定企業(yè)新媒體創(chuàng)新的主要影響因素，其中內(nèi)部因素包括企業(yè)核心能力、資源優(yōu)勢、管理者支持、組織溝通與信息化水平等，外部因素包括需求狀況、版權(quán)保護、戰(zhàn)略合作、競爭壓力與政府支持等。之后登錄中南出版?zhèn)髅郊瘓F網(wǎng)站，下載公司近三年年報，對天聞數(shù)媒的新媒體業(yè)務發(fā)展狀況、關鍵事件、業(yè)績表現(xiàn)等予以全面了解，并依據(jù)掌握的二手資料，設計好相應的訪談提綱，提前通過電子郵件發(fā)給預調(diào)查的企業(yè)相關人員。然后筆者于2014年1月實地走訪天聞數(shù)媒科技（湖南）公司（該公司為天聞數(shù)媒在湖南省長沙市成立的子公司），結(jié)合提綱內(nèi)容對出版企業(yè)的部分管理層與員工開展半結(jié)構(gòu)化訪談，從而獲取重要的一手資料。最后綜合整理相關資料，分析出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新的關鍵影響因素。
　　2 影響因素分析
　　通過前期二手資料梳理與實際走訪調(diào)查，筆者掌握了有關天聞數(shù)媒新媒體創(chuàng)新實踐的必要資料。通過深入分析，本研究發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)新媒體創(chuàng)新關鍵因素，具體包括管理者支持、企業(yè)核心能力、用戶需求、資源優(yōu)勢、政府支持等。以下將重點探討相關因素的作用機制。
　　2.1 管理者支持
　　在新媒體創(chuàng)新過程中，出版企業(yè)首要解決的是認識問題，正確的認識決定企業(yè)的決策以及后續(xù)的執(zhí)行。近幾年，教育信息化與數(shù)字出版成為文化教育領域政策制定的重點[5]。教育信息化方面，《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》（以下簡稱“綱要”）將“加快教育信息化進程”作為單獨一章，并將“教育信息化建設”列為十大重點項目之一。數(shù)字出版方面，《數(shù)字出版“十二五”時期發(fā)展規(guī)劃》中就將“電子書包及配套資源數(shù)字化工程”列為“十二五”時期數(shù)字出版業(yè)發(fā)展的重點項目之一，今后將加大扶持力度。上述利好政策無疑對天聞數(shù)媒開拓數(shù)字教育業(yè)務提供了歷史性機遇。但另一方面，或許也是更深層次的原因，傳統(tǒng)出版業(yè)務的發(fā)展碰到了天花板，盡管公司在年報中也出現(xiàn)“傳統(tǒng)出版亮點紛呈”“傳統(tǒng)出版改造日顯成效”等字眼，但進一步關注相關的訪談報道，可以明確感受到，中南傳媒的領導層對于傳統(tǒng)業(yè)務轉(zhuǎn)型的危機感和緊迫感遠遠超出這個行業(yè)的“平均值”。在2013年，中南傳媒董事長龔曙光與媒體見面會中，龔曙光就坦言，“我不認為在新技術下中國的出版業(yè)未來的前途就一路坦途，我甚至不認為中南傳媒在未來的發(fā)展中就一定一帆風順”[6]，面對出版與廣電管理部門合并所帶來的跨媒體機遇，龔曙光更是用多個反問句質(zhì)疑出版企業(yè)“跨出去”的勇氣和能力。天聞數(shù)媒原總經(jīng)理張文飛提到，數(shù)字出版領域的競爭早已不限于傳統(tǒng)出版業(yè)的范疇，如果我們出版業(yè)還是固守著原來的方式，那將是最大的風險，要么自我變革，要么被別人革命[7]。
　　所謂危機常在，動力不常在，這是國內(nèi)不少出版企業(yè)客觀存在的問題。中南傳媒則是將行業(yè)所面臨的強大外部壓力，轉(zhuǎn)化為管理層自我變革乃至實施顛覆性創(chuàng)新的內(nèi)在動力，這才有了與華為技術有限公司的戰(zhàn)略合作。中南傳媒提出“無條件支持天聞數(shù)媒快速做大”，將其稱之為“數(shù)字內(nèi)容資源的唯一運營主體和數(shù)字資源對外合作的唯一窗口”，也表明中南傳媒?jīng)Q心賦予這家新創(chuàng)公司數(shù)字內(nèi)容運營的“絕對”權(quán)力，某種程度上甚至是以“剝奪”下屬出版社部分經(jīng)營權(quán)為代價。從2010年6月，中南傳媒開始接觸華為公司，前后進行了7次商務談判，時間跨度長達半年之久[8]�！爱敃r注冊資金3.2億，不是玩虛的，是直接打到公司賬上的”，據(jù)天聞數(shù)媒的一位負責人事后回憶。這一系列“落到地上”的支持舉動，體現(xiàn)了企業(yè)管理者對開拓新媒體市場的決心和勇氣。

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