摘 要：在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)所面臨的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境矛盾重重，這些都為新時(shí)代的新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。在文章看來(lái)，企業(yè)應(yīng)該充分考量當(dāng)前新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。文章主要談到了新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下的ERP系統(tǒng)，結(jié)合該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理建設(shè)提出可行性提升方案，確保企業(yè)能夠快速融入到新時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中并持續(xù)健康發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理；ERP系統(tǒng)；新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景；提升方案
　　新時(shí)代企業(yè)發(fā)展應(yīng)該引入現(xiàn)代信息技術(shù)，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的時(shí)代性與先進(jìn)性。ERP系統(tǒng)就是這樣一種匯集了大量信息技術(shù)、現(xiàn)代管理理念元素的新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，它主要負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，目前已為大量企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)所重點(diǎn)應(yīng)用，發(fā)揮了極其重要的企業(yè)綜合發(fā)展實(shí)用性價(jià)值。
　　一、關(guān)于ERP系統(tǒng)理論
　　EPR（Enterprise Resources Planning）即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，它其中融合了企業(yè)財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存、制造、設(shè)備維護(hù)與人力資源等多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能管理內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該必備的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)作為新時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的重要產(chǎn)物，它是建立在傳統(tǒng)IT技術(shù)基礎(chǔ)之上的，主要基于系統(tǒng)化管理理念為企業(yè)管理層提供數(shù)據(jù)分析與決策功能，其中還整合了先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)的信息業(yè)務(wù)流、人力流、資金流等等展開(kāi)分析，并圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，希望以此提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。從整體來(lái)看，ERP系統(tǒng)是涵蓋了六大核心思想的，這六大核心思想恰好能夠轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的六大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理功能，它們分別為工程數(shù)據(jù)管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、材料管理、客服管理以及財(cái)務(wù)管理。文章中主要基于ERP系統(tǒng)技術(shù)探討了企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目。
　　二、新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理的有效提升方案研究
　　文章基于新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理有效提升方案主要以ERP系統(tǒng)為核心基礎(chǔ)，透過(guò)ERP系統(tǒng)本身對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)內(nèi)容、指標(biāo)與實(shí)際行為進(jìn)行分析，確保系統(tǒng)決策可有效支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的提出。下文主要論述了基于EPR系統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理提升方案，希望真正助力企業(yè)提高財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平。
　�。�1）建立信息共享機(jī)制
　　采用ERP系統(tǒng)可將企業(yè)信息資源管理與銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理兩項(xiàng)工作內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，為ERP系統(tǒng)發(fā)展建設(shè)明確核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)信息自由錄入、輸出、同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的企業(yè)內(nèi)外共享。例如在企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中的銷(xiāo)售訂單管理環(huán)節(jié)，就圍繞ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)訂單管理核心內(nèi)容，將整個(gè)銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售訂單聯(lián)系起來(lái)，基于銷(xiāo)售管理中的主要訂單生成與發(fā)貨維護(hù)保證業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，并能夠?qū)︿N(xiāo)售訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤跟進(jìn)。目前某些企業(yè)會(huì)采用到MACOLA ERP系統(tǒng)，它其中就囊括了采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、存貨管理、人力資源管理、成本管理以及財(cái)務(wù)管理等多個(gè)模塊，企業(yè)可圍繞這些模塊建立信息共享平臺(tái)，并在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)流模式，例如將采購(gòu)管理模塊與財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模塊聯(lián)系起來(lái)，在反饋機(jī)制下客觀反映采購(gòu)活動(dòng)財(cái)務(wù)支出情況，由采購(gòu)模塊反饋財(cái)務(wù)信息，再由財(cái)務(wù)管理模塊進(jìn)行資金成本計(jì)算統(tǒng)計(jì)，最后由財(cái)務(wù)管理模塊與采購(gòu)管理模塊共同生成采購(gòu)明細(xì)表，會(huì)計(jì)記賬憑證以及采購(gòu)差異明細(xì)表等等，促成企業(yè)的整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)體系。這些所生成的資料可客觀反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況，最大限度提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，減少人工計(jì)算整理操作錯(cuò)誤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)模塊之間的相互有機(jī)銜接，滿足信息共享要求，為企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)管理消除信息孤島效應(yīng)，體現(xiàn)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用功能優(yōu)勢(shì)。
　　（2）滿足數(shù)據(jù)核算精細(xì)化要求
　　為了滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的數(shù)據(jù)核算精細(xì)化要求，應(yīng)該主要從企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)核算記錄、核算等等方面客觀反映資金在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程與結(jié)果�？紤]到傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算與業(yè)務(wù)相互分離，所以企業(yè)需要結(jié)合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則執(zhí)行財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的所有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。就以企業(yè)銷(xiāo)售與收款兩項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作為例，企業(yè)應(yīng)該基于ERP系統(tǒng)生成客戶名稱(chēng)、產(chǎn)品明細(xì)（數(shù)量明細(xì)、單價(jià)明細(xì)）以及對(duì)產(chǎn)品用途的詳細(xì)描述等等。同時(shí)系統(tǒng)中也要根據(jù)發(fā)貨單自動(dòng)生成系統(tǒng)發(fā)票，保證財(cái)務(wù)人員結(jié)合系統(tǒng)發(fā)票開(kāi)具增值專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，再在系統(tǒng)中處理系統(tǒng)發(fā)票并生成銷(xiāo)售記賬憑證。整個(gè)過(guò)程中，ERP系統(tǒng)會(huì)對(duì)企業(yè)的所有業(yè)務(wù)管理職能進(jìn)行錄入，并配合系統(tǒng)流程將錄入信息從業(yè)務(wù)模塊流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)模塊，在財(cái)務(wù)模塊中自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證信息。如此操作可最大限度確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的即時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，也能將企業(yè)財(cái)務(wù)人員從傳統(tǒng)中繁重的紙質(zhì)財(cái)務(wù)憑證核對(duì)審計(jì)工作中解放出來(lái)。
　　而基于財(cái)務(wù)憑證核對(duì)審計(jì)工作結(jié)果，也可利用ERP系統(tǒng)對(duì)所生成銷(xiāo)售訂單進(jìn)行管理，通過(guò)商品報(bào)價(jià)查詢與銷(xiāo)售人員聯(lián)系交流訂購(gòu)產(chǎn)品。在客戶確定訂單后發(fā)貨，并利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨維護(hù)，建立訂單維護(hù)系統(tǒng)，跟蹤訂單狀態(tài)，對(duì)某些已完成訂單進(jìn)行自動(dòng)結(jié)案或手動(dòng)結(jié)案處理。
　�。�3）實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程
　　企業(yè)應(yīng)該在EPR系統(tǒng)中設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤，結(jié)合不同崗位對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行權(quán)限設(shè)置與分配。從本質(zhì)上來(lái)看，企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理的核心目標(biāo)是確保企業(yè)價(jià)值的最大化，因此在企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該結(jié)合財(cái)務(wù)管理目標(biāo)基礎(chǔ)通過(guò)ERP系統(tǒng)前期所設(shè)置的關(guān)鍵控制點(diǎn)對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，例如可建立企業(yè)與客戶之間雙方有效的銷(xiāo)售活動(dòng)溝通機(jī)制，一旦出現(xiàn)任何危機(jī)情況，雙方都能有效順暢的通過(guò)該機(jī)制解決問(wèn)題，舒緩矛盾情緒。再者，可采用ERP的“加強(qiáng)控制”模塊合理調(diào)配企業(yè)內(nèi)部資源，保障ERP銷(xiāo)售管理組成人員的穩(wěn)定性，特別是要保證核心項(xiàng)目人員的穩(wěn)定性，結(jié)合不同工作崗位對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行分配調(diào)整，以此滿足崗位相互監(jiān)督要求。
　　（4）創(chuàng)新提出內(nèi)外交互銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理機(jī)制
　　企業(yè)通過(guò)ERP系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)自身銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)性、敏捷性與內(nèi)外部系統(tǒng)交互性的有效管理，全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。例如在ERP系統(tǒng)中可將客戶關(guān)系管理融入到銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)具有高度互動(dòng)性與即時(shí)性的銷(xiāo)售管理模式。而在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)處理上，可基于ERP銷(xiāo)售管理系統(tǒng)充分發(fā)揮銷(xiāo)售工作人員與客戶之間的信任交互性，圍繞銷(xiāo)售工作人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與職責(zé)劃分為客戶單位精確分工，建立客戶與企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)之間的內(nèi)外交互溝通渠道。當(dāng)然，ERP銷(xiāo)售管理系統(tǒng)也可結(jié)合市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)近期銷(xiāo)售情況與銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行分析，針對(duì)企業(yè)用戶設(shè)置特殊商品對(duì)應(yīng)市場(chǎng)周期銷(xiāo)售平臺(tái)。以電機(jī)企業(yè)為例，電機(jī)銷(xiāo)量一般在夏季會(huì)迎來(lái)迅猛增長(zhǎng)趨勢(shì)，此時(shí)企業(yè)就應(yīng)該基于ERP系統(tǒng)對(duì)商品銷(xiāo)售量進(jìn)行目標(biāo)設(shè)置，從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)加工每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施精確安排，結(jié)合產(chǎn)品的歷史數(shù)據(jù)分析作出相應(yīng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)內(nèi)容調(diào)整，積極收集與產(chǎn)品銷(xiāo)售相關(guān)的信息數(shù)據(jù)內(nèi)容 。
　　三、結(jié)語(yǔ)
　　ERP作為企業(yè)現(xiàn)代化管理思想與實(shí)踐行為的融合體，它所提供技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)管理資源的有效配置與調(diào)整。從系統(tǒng)性應(yīng)用角度來(lái)看，它的系統(tǒng)性功能內(nèi)容完善、數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，可保證企業(yè)始終擁有較高的經(jīng)營(yíng)管理水平與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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　　作者簡(jiǎn)介：方素萍（1973-），女，漢族，浙江余姚人，大學(xué)專(zhuān)科，寧波德昌電機(jī)制造有限公司

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