收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)選演講稿

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　大家好！

　記得富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。”今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的關(guān)懷和支持，讓我有機(jī)會(huì)有信心走上演講臺(tái)。我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是收費(fèi)班長(zhǎng)。

　我叫 xxx，今年 xx 歲，xxxx 年進(jìn)入收費(fèi)站工作，現(xiàn)在是 xxx 收費(fèi)站收費(fèi)員。

　甚么是收費(fèi)班長(zhǎng)？所謂班長(zhǎng)就是指在當(dāng)班時(shí)期對(duì)全部收費(fèi)站的系統(tǒng)裝備、衛(wèi)生狀態(tài)、站場(chǎng)安全、班組人員、收費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理，使得收費(fèi)工作順利進(jìn)行的 1 線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好 1 個(gè)班長(zhǎng)呢？我個(gè)人認(rèn)為：“ 麻雀雖小，5 臟俱全。”總的來(lái)講要做到 734 準(zhǔn)則，即作為 1 個(gè)合格的班長(zhǎng)應(yīng)具有 7 項(xiàng)品質(zhì)、理清 3 方關(guān)系、做好 4 塊管理職能工作。具體以下：

　1、做好 1 個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)具有的 7 項(xiàng)品質(zhì) ?

　1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué) ?

　上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)，交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)施、工具和相干物品的完好程度，仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時(shí)調(diào)換領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表、憑證，避免過(guò)失的產(chǎn)生。虛心向他人學(xué)習(xí)，鑒戒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高本身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

　2、吃苦刻苦，先人后己 ?

　要有吃苦刻苦的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作。弄好收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心收費(fèi)員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

　3、機(jī)靈冷靜，反應(yīng)迅速

　在處理突發(fā)事件時(shí)能冷靜冷靜，在不違背規(guī)章的條件下，盡可能做到機(jī)靈靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時(shí)刻拉的出打的響。

　4、恪守規(guī)章，堅(jiān)持原則 ?

　嚴(yán)格遵照收費(fèi)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、要挾，堅(jiān)持原則，與各類背規(guī)、背章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不遷就。

　5、團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神 ?

　與收費(fèi)員、全部大班及其他班組相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

　6、服從指揮，保全大局 ?

　堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。

　7、有錯(cuò)必糾，勇于承當(dāng)責(zé)任 。總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)毛病，虛心接受，有錯(cuò)必改，勇于承認(rèn)毛病，接受處罰，不推辭責(zé)任。

　2、 作為 1 個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)擺正本身位置，理清 3 方關(guān)系。

　1、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，部門的關(guān)系：

　必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。以準(zhǔn)軍事化要求，下級(jí)絕對(duì)服從上級(jí)，政令暢通。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)唆使，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，不跨級(jí)匯報(bào)。

　2、與本班組收費(fèi)員的關(guān)系：

　要建立威望，認(rèn)清班長(zhǎng)是為收費(fèi)員服務(wù)的。1 方面，要以身作則，依照收費(fèi)規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)1 切背規(guī)操作、不公道操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另外一方面，要關(guān)心愛(ài)惜收費(fèi)員，身體不好時(shí)要滿足他們的公道要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出 1 個(gè)做班長(zhǎng)應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

　3、與本站其他班組的.關(guān)系；。

　做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，交接班時(shí)嚴(yán)格核對(duì)收費(fèi)設(shè)施裝備、卡票、備用金，減少因交接班失誤釀成的不良影響。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，協(xié)力提高交接班速度，減少本站過(guò)失，創(chuàng)建文明收費(fèi)站。

　3、 班長(zhǎng)還應(yīng)做好 4 項(xiàng)職能工作：

　1、系統(tǒng)裝備管理 ?

　了解、熟習(xí)、掌握系統(tǒng)裝備的功能，能熟練利用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會(huì)簡(jiǎn)單維修，對(duì)與破壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練利用各類應(yīng)急救護(hù)裝備，包括發(fā)機(jī)電、滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。愛(ài)惜公共財(cái)務(wù)，最大程度的減少公司的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。

　2、環(huán)境衛(wèi)生管理 ?

　應(yīng)重視窗口形象，保持收費(fèi)站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時(shí)清算打掃。堅(jiān)持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，及時(shí)制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行動(dòng)，保護(hù) 1 個(gè)整潔文明的收費(fèi)站形象。

　3、站場(chǎng)安全管理 ?

　保護(hù)收費(fèi)員人身、現(xiàn)金、票據(jù)的安全，注意可疑人員靠近收費(fèi)亭，和有嚴(yán)重安全隱患的車輛。嚴(yán)防失偷盜案件和交通事故的產(chǎn)生，及時(shí)排除各類安全隱患，對(duì)各類突發(fā)事件有現(xiàn)場(chǎng)解救和處理的能力。疏導(dǎo)車輛，文明糾正背章，堅(jiān)持原則。

　4、班組人員管理 ?

　這是管理職能的重中之重，包括 3 方面。

　① 思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)員學(xué)習(xí) 106 大精神充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，提倡積極主動(dòng)。

�、� 紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章、收費(fèi)員百分考核辦法，以身

　作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類背規(guī)現(xiàn)象。

　③ 業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，和各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，仔細(xì)核對(duì)各類單據(jù)，協(xié)力提高收費(fèi)正確率和效力，提高對(duì)特殊事件的應(yīng)變能力和處理能力，減少?zèng)]必要要的過(guò)失。

　以上是我自己的 1 些認(rèn)識(shí)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)，讓我真實(shí)的快速的成長(zhǎng)起來(lái)。

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