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銀行信訪和輿情專項排查報告

發(fā)布時間:2020-07-21 來源: 入黨申請 點擊:

 銀行信訪和輿情專項排查報告

  銀行信訪和輿情專項排查報告

  為深入貫徹落實總行《關(guān)于進一步加強當(dāng)前時期信訪和輿情工作的通知》精神,充分加強黨的“十八大”會議期間及雙節(jié)期間**分行的高度安全穩(wěn)定,維護好金融秩序,營造穩(wěn)定社會環(huán)境,分行黨委、紀(jì)委高度重視信訪和輿情工作,要求分行各部室、各支行要通過教育學(xué)習(xí),進一步統(tǒng)一廣大員工思想認識,確保思想上高度清醒、政治上特別堅定,扎實開展好我行信訪和輿情工作,全面維護好我行“******”的良好形象。“中秋”“國慶”雙節(jié)長假即將結(jié)束,在此期間,**分行全行員工在黨委和紀(jì)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與嚴(yán)密部署下,秉承了信訪和輿情無小事的思想觀念,嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,堅持分級負責(zé)、屬地管理,誰主管誰負責(zé)的信訪和輿情工作原則,大力開展了**分行信訪和輿情專項排查活動,現(xiàn)將具體情況報告如下:

  一、主要做法

  (一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)作用,明確、細化任務(wù)及責(zé)任分工。

  一直以來,**分行在信訪和輿情工作方面,始終堅持黨委統(tǒng)籌兼顧、紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門多級聯(lián)動、紀(jì)檢條線監(jiān)察的工作模式,成立了分行信訪和輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分行***行長為第一責(zé)任人,負責(zé)信訪與輿情排查統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及任務(wù)安排;副行長、紀(jì)委書記***為第二責(zé)任人,負責(zé)主抓信訪和輿情工作開展;紀(jì)檢監(jiān)察專員***為第三責(zé)任人,負責(zé)抓好分行信訪和輿情工作,并檢查、督導(dǎo)各部門及分(支)機構(gòu)活動開展情況;各部室及分(支)機構(gòu)負責(zé)人為部門第一責(zé)任人,負責(zé)推進黨委、紀(jì)委關(guān)于信訪和輿情工作相關(guān)指令、要求在部門內(nèi)的堅決落實;另外,紀(jì)檢

 監(jiān)察部門為第一責(zé)任部門,全面負責(zé)信訪和輿情工作各項制度及具體措施的落實。通過明確任務(wù)分工,逐(層)級抓好工作落實,進一步強化了組織領(lǐng)導(dǎo)作用,為信訪和輿情工作的全面開展奠定了扎實基礎(chǔ)。

  (二)進一步加強宣傳教育力度,充分增強全行員工,特別是中層以上管理人員事業(yè)心責(zé)任感。

  信訪與輿情工作是銀行發(fā)展的“靈魂”與動力,是推動金融銀行業(yè)發(fā)展不可不考慮的重要因素。這項工作抓好了,便能夠為銀行的發(fā)展注入鮮活的

  “靈魂”,帶來源源不竭的動力,反之,就可能給發(fā)展帶來一定的障礙和阻力。因此,在抓信訪與輿情工作方面,我們嚴(yán)格按照總行相關(guān)指示精神及分行黨委、紀(jì)委相關(guān)要求,重點加強了對此項工作的宣傳教育,使廣大員工充分認清信訪與輿情工作在分行事業(yè)發(fā)展中舉足輕重的地位和作用,以及對分行事業(yè)發(fā)展的重要意義。在員工的教育上,我行采取了隨機教育的方式,充分利用各種行政例會等有利時機,加強了對我行員工的思想教育,要求廣大員工在對待社會上對“十八大”及我行的負面輿論問題上,一定要認清形勢、理智面對,不要盲目“跟風(fēng)”、“人云亦云”,要正確、理性地看待問題,自覺維護好黨的“十八大”及我行自身的良好形象。

  (三)把信訪與輿情工作納入重要議事日程,融入安全形勢分析重要內(nèi)容,進一步找準(zhǔn)信訪和輿情工作的共性,實現(xiàn)信訪和輿情工作的有機結(jié)合。

  信訪和輿情工作表面看來是兩個獨立的整體,不存在相互依存的關(guān)系。實則不然,信訪與輿情工作其實存在許多相互促進、相互兼容的地方,兩項工作雖屬性不同,但既可以單獨處理又可以相互融合,因此,二則之間存在諸多的共同點。

  一是“殊途同歸”。兩項工作都是圍繞實現(xiàn)銀行業(yè)健康發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)開展,通過模式不同但方法路徑相通的措施和手段,達成最終的奮斗目標(biāo)—維護我行

 “****、****”的良好形象,推進我行事業(yè)又好又快發(fā)展。信訪工作應(yīng)該堅持把社會對我行良好的評價“迎進來”的戰(zhàn)略,輿情工作應(yīng)該堅持把我行良好形象“推出去”的戰(zhàn)略。所以在路線方面兩項工作是相反的,但最終的目標(biāo)就應(yīng)該是樹立我行良好的社會形象。

  二是“相互促進”。信訪和輿情工作相互促進、互相依存,抓好了信訪工作,輿情工作的開展就會“一馬**”,達到維護銀行業(yè)良好形象的目的;搞好輿情工作,信訪工作便能夠開展的“順風(fēng)順?biāo)?/p>

  ”,為銀行的事業(yè)發(fā)展鋪平道路。

  三是“風(fēng)險相通”。信訪和輿情工作都存在員工道德防范方面的風(fēng)險,因此,必須確保信訪和輿情工作兩手抓兩手都要硬,要統(tǒng)籌兼顧而不能顧此失彼。比如在信貸、產(chǎn)品銷售、資金使用等方面,如果不能按照總行相關(guān)要求抓好正面宣傳、避免負面效應(yīng),那么,勢必會加劇信訪工作面臨的困難和阻力;反之,如果信訪工作抓不好,也勢必會在輿情方面破壞我行一直以來的良好形象。兩項工作相輔相承、緊密相聯(lián),任何一項工作抓不好都有可能導(dǎo)致我行面臨業(yè)務(wù)拓展、自身形象維護方面的風(fēng)險。

  綜上,**分行在做好信訪和輿情專項排查工作方面,努力做到了統(tǒng)籌兼顧,不僅對兩項工作不同的重要內(nèi)容進行了排查,而且更對兩項工作存在的共同風(fēng)險點進行了分析、比對,對于好的方面要求全行員工要繼續(xù)保持和發(fā)揚,對于存在的不足和安全隱患責(zé)成相關(guān)部門限期整改,初步實現(xiàn)了信訪和輿情工作的有機結(jié)合,確保了我行各項工作的高度安全穩(wěn)定。

  (四)加大紀(jì)檢監(jiān)察檢查、監(jiān)督力度,從源頭控制并協(xié)調(diào)好不穩(wěn)定因素。

  在紀(jì)委書記***指示要求下,雙節(jié)期間,我行紀(jì)檢監(jiān)察工作也加強了監(jiān)督與檢查力度,對分(支)行各部室進行了節(jié)前大檢查,要求各分支機構(gòu)對存在員工存在

 的異常行為情況進行了排查、匯總。另外,紀(jì)檢監(jiān)察專員***嚴(yán)格落實總行指示要求,帶領(lǐng)紀(jì)檢監(jiān)察工作人員及分行安全保衛(wèi)部相關(guān)人員每日堅持對互聯(lián)網(wǎng)負面信息及社會輿情進行排查、監(jiān)控和整理,確保 “及早發(fā)現(xiàn)、及早處置、及時引導(dǎo)”在員工道德風(fēng)險防范、人員異常行為、信訪及輿情工作等方面可能發(fā)生的問題。

  (五)嚴(yán)格落實 24 小時值班管理制度,強化 8 小時以外人員跟蹤管理力度,切實提高廣大員工對信訪和輿情工作的風(fēng)險隱患認識。

  不管哪一項工作,任何一種事業(yè),僅靠課堂上的誨人不倦、會議上的循循善誘、機制上的監(jiān)督檢查,甚至制度上的約束和管理,唯獨缺少員工的積極參與、廉潔自律,想要創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績是很難的,成功的機率也是很低的。因此,我行

  不僅在用人方面嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)口,而且在員工的教育方面充分加大了力度,靈活了方式方法,并多次組織全行員工開展了內(nèi)容豐富、意義深遠的警示教育系列配合活動,多法并舉、多管齊下,充分調(diào)動了廣大員工工作的積極性、主動性,使他們進一步樹立了“行興我榮、行衰我恥”的主人翁思想,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀,能夠時刻以“主人翁”的精神態(tài)度投入到工作中去,個人的思想認識、自律意識等綜合素質(zhì)進一步加強。另外,我行在安全相關(guān)工作中嚴(yán)格落實 24 小時值班制度,尤其是加大了對員工“8 小時”以外行為的跟蹤管理,充分強化了值班人員責(zé)任意識,提高了廣大員工八小時外的信訪和輿情風(fēng)險隱患認識。

  二、存在不足

  (一)**分行成立時間不長,在信訪和輿情工作方面經(jīng)驗相對不足,信訪和輿情工作的方式方法還需要在成長壯大中進一步改進和提高。

  (二)信訪和輿情工作相關(guān)規(guī)章制度不夠完善,需要在不斷地工作實踐中進一

 步建立健全。特別是在輿情預(yù)警方面還存在機制不夠健全,措施和手段不夠有力的問題。

  (三)對輿情的調(diào)查了解也還只是停留在手工操作方面,對社會各種輿情信息的掌握也只是靠調(diào)查、走訪來獲得,沒有相關(guān)成套、科學(xué)的輿情監(jiān)測手段作為有力的技術(shù)支撐。

  銀行信訪和輿情專項排查報告

  為迎接“十八”的勝利召開,進一步做好風(fēng)險防范和化解工作,我行認真貫徹落實**號文件精神,堅持“防范為先、有效控制、加大排查、化解糾紛”的工作思路,切實加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,突出重點,全面排查,確保各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健運營。現(xiàn)將排查情況匯報如下:

  一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了使排查工作落到實處,成立以一把手為組長,分管行長任副組長,各部門負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,對排查工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

  二是樹立責(zé)任意識和大局意識,切實抓好此次排查工作。迅速建立風(fēng)險排查機制和排查方案,全面深入開展輿情和信訪排查工作。

  三是重點研究解決排查出的問題。我行對排查中發(fā)現(xiàn)的異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置,及時啟動應(yīng)急預(yù)案。

  四是周密部署、細化職責(zé)分工。我行根據(jù)風(fēng)險排查內(nèi)容不同,細化各部室的職責(zé)分工。違反行政許可規(guī)定的行為排查工作由綜合部組織;

  違規(guī)經(jīng)營行為:信貸方面、票據(jù)業(yè)務(wù)方面問題排查工作由業(yè)務(wù)部組織;

  案件風(fēng)險排查工作由合規(guī)審批部、綜合部組織;

  運營領(lǐng)域由營業(yè)室負責(zé)排查,信貸領(lǐng)域由業(yè)務(wù)部負責(zé)排查,人員管理由綜合部負責(zé)排查,內(nèi)部控制由合規(guī)審批部負責(zé)排查;

  信訪舉報和維穩(wěn)和重大負面輿情工作由綜合部組織。

 五是嚴(yán)格執(zhí)行信訪日報告制度。每日下班前由各部門負責(zé)此項工作的人員向上級領(lǐng)導(dǎo)報送信訪維穩(wěn)工作情況,并按月按季報送統(tǒng)計表,確保領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握基層行的信訪工作動態(tài)。

  截至目前,我行沒有發(fā)生任何信訪上訪事件,一切工作正常、穩(wěn)健運行。

  銀行信訪和輿情專項排查報告

  根據(jù)《關(guān)于做好元旦、純潔期間信訪維穩(wěn)工作的通知》要求,為確保在“兩節(jié)”和近期舉行的一系列重大活動期間確保社會和諧穩(wěn)定,我鄉(xiāng)積極有效地開展了信訪維穩(wěn)排查工作,F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下:

  一、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)

  為認真落實《通知》要求,強化信訪維穩(wěn)工作力度,確保“兩節(jié)”期間不發(fā)生非正常上訪和安全生產(chǎn)事故,鄉(xiāng)黨委政府在干部職工會議上就此做了專項部署安排,要求各村各有關(guān)單位要高度重視,采取有效措施,密切關(guān)注群眾動態(tài),認真排查不穩(wěn)定因素,遇到苗頭性、傾向性問題及時上報和處理。

  二、加強宣傳教育、營造和諧氛圍

  通過張貼標(biāo)語、各村動員等形式,充分加強對構(gòu)建和諧社會的重大意義的宣傳、教育,讓群眾了解要通過正常途徑來解決問題。

  三、結(jié)合“四群”教育活動開展領(lǐng)導(dǎo)下訪工作和排查

  為及時有效地預(yù)防、控制和消除不穩(wěn)定因素,結(jié)合開展“四群”教育活動,鄉(xiāng)黨委要求各掛鉤村領(lǐng)導(dǎo)要認真開展下訪工作,掌握社會動態(tài),及時排查化解社會矛盾糾紛。

  通過排查,目前未發(fā)現(xiàn)有關(guān)苗頭性、傾向性問題。

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