公司在物流配送過程中，對于出現(xiàn)的貨損，丟失，為了及時處理貨主提出的賠償申請，進一步規(guī)范理賠管理流程，公司頒布貨損理賠規(guī)定，望全體物流公司員工認真執(zhí)行。

　一．管理部門 (1)貨運經(jīng)理接受申請賠償、傳真，核實相關證據(jù)。

　(2)公司財務部負責對貨運經(jīng)理上報貨損賠償內(nèi)容、確認。

　(3)500 元以下的賠償，由經(jīng)辦事人負責處理。

　(4)500 元以上的由分管經(jīng)理負責協(xié)調(diào)。

　二．理賠依據(jù) 1.各線路丟貨、損貨，貨主必須在兩天之內(nèi)，寫明貨種、型號、數(shù)量、價值聯(lián)系到公司辦公室，公司業(yè)務或經(jīng)理確認后，作為理賠受理依據(jù)，如在 3 日之內(nèi)貨主還沒有聯(lián)系到公司，公司不予賠償。

　2.貨主按送貨日期在當天內(nèi)寫出丟損證明，貨物賠償申請，該證明需填寫清楚丟損貨物的票號、貨號、價格、數(shù)量等，將證明聯(lián)系至公司辦公室，并要求確認回復，否則公司只承擔賠款的20%。

　3.由丟貨客戶提供該發(fā)貨票據(jù)，貨物價值（票上沒有填寫代收款一欄的），客戶無正當理由不提供原始發(fā)票的，公司不予賠償。

　4.貨主上報丟失貨物的價值與市場調(diào)查價值出入較大的，公

　司不予賠償。

　5.裝車和卸車時外包裝完好的情況下，對方站發(fā)現(xiàn)有少貨現(xiàn)象的，公司不予賠償。

　6.賠償數(shù)額在分公司負責協(xié)調(diào)，賠款雙方確認后，理賠確認成立。

　7.各站點發(fā)貨時必須有一份隨車貨物清單，在和貨物一致的情況下，才能作為理賠的依據(jù)，否則不予理賠。

　8.如果有隨車清單的，對方站發(fā)現(xiàn)有少貨現(xiàn)象，公司不予賠償。

　9.發(fā)貨發(fā)生了因盜竊丟失的貨物，由公安機關偵破后，刑事犯罪人依法承擔全部賠償責任。

　10.貨物在運輸途中，損壞，丟失，霉變的，確認是我方責任，應賠償貨主的相應損失。

　11.確認雙方都有責任，各自按一定價款比例，承擔貨物賠償損失。

　12.因地震、水災等不可抗力原因，造成貨主經(jīng)濟損失的，公司不承擔賠償責任。

　13.對于貨物的新舊程度，雙方確認后，按實際折價進行賠償。

　14.由于戶主自身的原因，造成貨物破損、缺失、錯裝、霉變，公司不承擔賠償責任。

　15.最終賠償金額示貨物損壞程度而定，輕微刮傷，掉漆不

　給與賠償。

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